浅析中小企业变革之道

摘要：世界经济国际化进程进一步加快，全球化市场、全球性工厂和全球性公司不断涌现，中国市场的国际化竞争日趋激烈，同时，伴随着生产能力进一步过剩，买方市场范围不断扩大以及金融危机的巨大冲击，我国中小企业面临着越来越为严峻的生存环境，在这种情况下，中国的中小企业要想继续生存并持续发展，就必须要改变思路，善于变革。

关键词：中小企业 变革 持续发展

作者简介：徐伟，男，出生年月：1987年9月14日，籍贯：吉林省磐石市，所在单位：西南财经大学工商管理学院

【中图分类号】F27 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7069（2009）-04-0096-01

如今的市场环境变化迅速，竞争强度不断增大，再加之我国众多的中小企业缺乏规范的经营管理制度，决策往往权过分集中于企业的创始者，使得很多企业在创业初期取得成功后，便失去了活性，并造成企业沉浸在过去、难以及时根据市场的脉动来调整自己的商业模式，这些可能就是导致我国中小企业平均寿命只有2―4年的主要原因之一。因此，对于各中小去也来说，要想保证自己能够生存下去，进而实现“持续成长”，“学会变革”无疑是一门必修课，但要想真正做到能够不断地根据环境变化来变革自身，从而更好地适应市场、满足消费者的需求，正确的认识变革、懂得变革的心法无疑是其重要前提。

一、明确变革的真正含义

变革可以定义为“为了实现企业或组织的永续发展，通过掌握社会、环境的脉动，不断地变换思维模式，重新设计经营事业的流程及相关的活动”。

对于变革的理解，很多中小企业的经营者都存在一个误区：认为变革就是“流程改造、组织重组……” ，其实这只是变革涵盖的一个部分，真正的变革并不仅仅是这些操作技术层面的改变，它还包括了整个组织思维模式和观念的改变，也就是企业文化与价值观的改变。在如今的竞争环境中，后者对于一个企业来说往往更加重要；此外，我们对变革的方式也要有一个重新的认识：当今科技发展速度及更新换代速度极快，环境动荡性极大，所以企业或组织所需要进行的变革往往需要具备破坏性和建设性。

二、变革的四门心法

1、系统的思考，彻底地转换思维模式

每一个产业、每一个企业都有自己的成长极限，而克服这种极限的方法就是变革，这样再突破一个个极限的过程中，企业就实现了持续发展。要突破这种极限，企业首先要做到的是必须跳出过去的思维模式，要对企业、产业进行颠覆性、系统性地不断思考，而不能拘泥于现有的游戏规则，要敢于、善于改变规则。例如，许多企业都很容易误入一种传统的思维模式：增加产量可以降低成本，降低成本可以增强企业的竞争力，最终可以扩大企业市场份额，扩大利润，然后再增加产量，降低成本……，如此循环下去。但是如果改变思维模式，从一个整体的角度进行思考，我们会意识到如果市场的产能不断增加，市场终究会饱和，致使产品价格降低，库存负担加重，开工率降低，反而使得企业自身的整体利润减少。因此，脱离系统只考虑自身，就很可能会出现偏差。再系统思考过后，企业就应该学习如何创造性地思考了，如果一个市场容量有限，而竞争又十分激烈，那么继续扩大产能争夺市场自然不是明智之举，这时企业应努力通过创造性，塑造全新的、更有竞争力的商业模式，通过不断地扩展竞争维度，扩大市场或开辟新的市场来获取新的竞争优势，而扩大市场的有效方法就是创造性地思考与整合，这对于成长中的中小企业来说具有指导性的意义。

2、顾客导向

现在的市场无疑是买方市场，而且随着生产力的进一步过剩，买方市场的范围必将进一步扩大，因此各企业要想持续地争取到顾客、留住顾客，我认为仅仅能够做到“满足消费者的需求”一定是远远不够的，现在或者在不久的将来，一定将进入“感动消费时代”，即企业要以超出顾客预期的程度来满足消费者的需求，使消费者通过其商品或服务得到超出预期的价值。要想做到这点，各个企业应该不断地问自己：谁是我们的顾客，顾客的真正需求是什么，自己要怎样设计、提品或服务才能超越顾客的预期，让顾客感动。并且要始终以此为方向，不断地对组织的整体商业模式进行思考、调整，并将“顾客导向的真正理念”作为一种哲学，作为一种思维习惯与组织文化深入地灌输给企业的每一位员工，使整个组织都致力于不打一点折扣地满足消费者的需求，致力于不断地超越顾客的需求。

3、组织的活性化

组织的活性化不是指企业内的员工都非常的勤勉，也不是指员工都非常有拼搏奋斗精神，而是指员工拥有创造性与自主性，拥有这样员工的企业才是具有活性的组织。现在“人”的因素已经成为企业竞争力的核心因素，是决定企业兴衰成败最关键的一环，但是这个因素并不是仅仅通过获得人才就能具备的，如何使自己的员工具备创造性和自主性，如何鼓励员工不断地开发出自己的潜能并愉快地工作，这些因素往往扮演着相对更为重要的角色。当所有的员工都能像企业的主人一样进行思考、为顾客服务和设计制造商品时，组织释放出的能量将是惊人的，同时也只有这样的组织才可能始终保持活力，进而获得持续的发展。所以各企业应该把更多的目光投向组织建设方面，到底如何变革以营造良好的环境及培育赋有竞争力的组织文化终将会成为各企业所面临的问题，因此处于发展之中的各中小企业也有理由对此进行更多的思考。

4、资讯科技的运用

变革的第四门心法就是“资讯科技的运用”。资讯科技真正的力量不在于改善作业流程，而在于他的“破坏性”，即应用它进行创造，创造出一种全新的作业方法或作业程序。目前许多成功的大公司已纷纷采用了各种各样的资讯系统，事实也证明了资讯科技在现在的企业竞争中正发挥着越来越重要的作用，如何有效地运用资讯科技获取有价值的信息，然后将其进行整合，并以一种优于竞争对手的方式进行生产及将产品交付给消费者，从而为消费者创造出更大的价值及更好地满足消费者的需求已成为了竞争的关键，因此对于现在的企业而言整合经济能否发生作用已是决定性的一个要素。

“在这个爆炸性的时代，变革已成为了企业的常态和发展的关键”，如果企业不会变革，那么这个企业注定会被时代所淘汰，因此只有不断地去尝试去改变，企业才有机会成功，才有机会实现永续经营的宏伟目标。

参考文献：

[1]石滋宜.变革[M].北京：北京大学出版社，2005.9

[2]Charles・W.L.Hill,Gerath・R.Jones,周长辉.战略管理[M].北京：中国市场出版社，2007.10