动态环境下的组织柔性化战略

摘 要 随着知识经济的到来，企业竞争条件从静态向动态转变。在动态环境下，企业的竞争也应是动态竞争。在分析环境与组织变革的关系基础上，提出组织柔性化趋势的必然性；企业应通过柔性战略来增强组织的柔性，使企业保持竞争优势。

关键词 动态环境 组织柔性 柔性战略

在知识经济和全球一体化的今天，随着企业竞争条件从静态向动态的转变，企业间的竞争对抗性越来越强，企业的竞争环境错综复杂，变得越来越动荡。未来的不确定性越来越大，其变化之快，大大地恶化了企业的生存环境。在此背景下，建立高度灵活、富有弹性、适应市场变革、对市场需求能够快速响应的动态柔性组织结构，成了21世纪企业生存和发展的趋势。

1 动态环境与企业组织变革的互动性

20世纪90年代以来，信息技术以前所未有的速度席卷全球，知识经济的浪潮扑面而来，组织面临的环境更加复杂化，组织结构出现了扁平化、柔性化的趋势。人们对柔性的认识源于消费行为出现明显的选择性，当一些大公司陆续出现了官僚制与集中化体系失效的现象时，在快速变化的动态环境中组织的柔性化趋势开始受到关注。

组织柔性化是一个内涵相当宽泛的概念，主要是强调组织柔性化的目的。为了适应环境的动态性，组织能以最小的时间、成本、精力代价和业绩损失对环境变化做出调整或反击的能力。柔性组织一般是通过采取权力的适度分散、鼓励学习与创新活动等措施，能迅速适应环境变化，使企业实现可持续发展的组织。在战略层次上，柔性主要表现为企业面临不断变化的环境所表现出来的适应性、快速防御风险的能力和利用机会的能力。

在组织理论的研究中，组织和环境的分析极其重要，环境的动态性因素制约组织的发展状况。环境的动态性是个多维的概念，经济国际化、市场全球化、手段现代化、技术进步加快、任务环境、规划环境、和制度因素、与激励和文化环境相联系的社会因素，都可能是环境动态的影响因素。企业环境的动态性导致组织在其经营活动中出现三种可能：①相关的逻辑推理信息不足；②对将来条件的可能性没有赋概率值的能力；③一项决策的结果无法精确预测。因此对事件可能的结果难以通过现有理论或经验进行预见和定量分析，无法预期的状况一旦发生将直接或间接地给企业造成损失。企业环境动态化转变对组织的决策、战略选择、组织结构的设计、激励体系、信息系统的设计均十分重要。

2 组织柔性与环境的组合分析

环境的动态性并不是完全不可知的，可以通过一些工具预测，例如情境分析、博弈论、系统动态等方法，利用与战略相关的信息，将环境的不确定性转换成为一定程度上的确定性，预测环境可能的发展前景。根据组织柔性化与企业外部环境的关系，分析这两者之间的规律。邓肯从两个环境层面来鉴定组织面对的不确定程度：①简单—复杂层面；②静态—动态层面。休·考特尼根据环境的不确定性程度，把企业外部的动态环境划分为四个层次：前景清晰、前景有几种可能、前景有一定的变化范围、前景完全不明确。环境的不确定性程度和组织柔性化水平相互联系，根据环境的不确定性程度和组织柔性相对水平的不同组合，分别总结出组织处于四种不同的情形：脆弱、自由行动、准备就绪、迷失。

在附图中，方格Ⅰ表示组织柔性高，外部环境不确定性低的状况。外部环境具有高预测性，同时由于组织具有较高的柔性能力，能随时根据环境的变化能动地适应或调整环境，且能控制产生不确定性的因素，从而增强企业的应变能力。此时，环境较低的不确定性表示企业采取行动不易遇到突然冲击，组织能够不受外部要素制约而自由行动。但是企业可能在环境变得日益复杂多变时，过度依赖以前的成功模式而导致企业的内部柔性逐渐降低。

方格Ⅱ表示不确定性程度增加，组织柔性也不断提高的情形。随着环境变化，企业需要采取必要的变革措施来应付日益增大的不确定性，使环境朝着有利于企业的方向发展。而组织柔性水平也不断提高，可能是组织感知外部变化的能力日益增强或者是组织避免了包含未来资源配置在内的投入。这表明组织处于一种准备就绪的状态，这时，组织的决策反应能力、实现反应能力、协调程度所表示的综合能力提高，它将对很难预测或分析的外部环境变化做出反应，这有利于降低不确定性的程度，消除不确定性给组织带来的负面影响，使得企业能够面对环境的变化，在一定程度上控制自己的命运。

方格Ⅲ表示存在明显差异的情形：环境不确定性、组织柔性水平都较低，组织与内、外环境的互动不明显。由于环境不确定性程度较低，组织在短期内保持相对稳定，但组织适应环境的能力较差，面对未来的环境变化显得十分脆弱。也许企业过去可能在行业中具有领导地位，但环境的改变使得原来赖以成功的要素不再能维持竞争优势。

方格Ⅳ表示组织柔性水平较低，而环境不确定性程度较高。这是组织面临的最不利的情形。这种组织情形是组织内部人员、部门、各层次之间按规定的协调、控制、反馈发生关系按照惯例，严格按照规章制度做事，企业过去的决策和价值观念束缚了企业的行动，是决策者采取正确行动的障碍。这种组织的刚性特点使之难以具有快速适应环境变化的能力，使企业不能保持持久的竞争优势而走向迷失。

3 动态环境下的组织柔性化战略

组织或企业环境的不确定性是企业保持竞争优势需要面临的问题，能够机敏地应对不可预测的环境突变带来的挑战，这是企业保持竞争优势的先决条件。随着经济全球化、消费者需求个性化，产品生命周期缩短，以及科学技术的迅速发展，新技术的不断涌现，导致外部环境的稳定性下降，市场竞争日趋加剧、更加复杂。在此情况下，组织柔性化对企业竞争优势的形成和维持产生举足轻重的影响，是关系到企业生存和发展不可缺少的机制。因而，企业如何提高组织的柔性水平，降低动态环境的负面影响，是组织营造应变力竞争优势的长期战略。

(1)重筑柔性理念。企业在动态环境下的战略考虑，除了要认识到应对环境变动产生的不利因素通过提高组织柔性水平来实现以外，还应该意识到企业柔性机制的建立是企业根据环境的变化能够迅速调整资源的运行能力，不仅需要引进先进技术对企业进行智能化管理，还应建设现代的企业管理制度和企业文化，营造有利于竞争优势成长的环境；组织柔度的选择也非常重要，组织柔性不是对刚性的否定，而是对刚性的完善，组织发展的最终目的是达到刚柔相济境界，组织在刚性和柔性之间平衡能力直接影响企业的发展。并且如何在集中与分散之间谋求动态平衡，也需要选取合适的组织柔度。同时，企业柔性建设的投入存在着时间价值和沉淀成本，企业柔性规模过大，备用性资源过多，则会降低企业资产的整体效率。

(2)企业采取柔性竞争策略。目前，我们的社会正逐渐过渡到后福特经济时代，用大量的无差异产品来满足主要市场需求的流行程度已经大打折扣，强调控制和成本节约的层级制组织已经与当今世界不相适宜，顾客强调的是创新、产品质量或交付时间等非价格因素。消费需求复杂多变和日趋个性化的发展态势促使企业采用柔性制造生产方式。企业可以实施多角化经营、分权管理、简化管理层次、矩阵组织、模块化设计、项目外包、员工一专多能培训、快速成型，同时企业必须有柔性化物资设备和生产方式与之适应，利用现代信息技术来提高组织的柔性。

(3)重视员工柔性化，建立具有组织学习能力的、不断创新的学习型组织。在当前日益复杂且难以预测的环境之下，企业间的竞争优势越来越容易被模仿、学习和替代，企业必须能保证组织学习的有效开展，使员工具有很强的学习和适应能力，鼓励创新活动，实现组织的快速反应功能。一个柔性化员工队伍可以减少大量库存，应付各种随机现象，有效地取代专业性、重复性和陈旧性。彼得·圣吉从心理的角度提出了通过改善人的精神状态和心智活动模式、创建学习型组织。建立学习型组织首先要改变员工的认知模式，培养员工系统思考的精神和能力，让员工了解现实情况，向他们灌输“面对现实”这一信念，不断促进他们自我超越，使他们有学习的动力。同时还需要建立共同的愿景，进行团队学习，更多地以项目小组形式工作，每个人都参与决策的制订，有问题时共同协商，使组织中的人们共同持有对企业的未来发展方向的意识。共同愿景能创造出企业众人一体的感觉，为员工学习提供了方向和能量。只有这样才能形成一种组织学习的氛围和价值观，从而形成一种学习型的企业文化，最终成为一个具有系统思考能力、不断创新的学习型组织。

(4)对组织结构进行改造、提高，形成快速反应能力、能很好适应环境变化的组织。传统的职能性组织，也就是科层制组织的典型特点是按照精确的安排但十分僵化的规则和常规，这种组织架购把从事着相似的工作和具有相似的技能的人分配到同一部门，这种理论认为“分工带来效率”。在工业经济时代，市场的相对一致性和规模经济优势与企业严格的科层组织结构的性质是比较协调的，科层组织满足了企业对秩序和效率的双重要求，但是在知识经济条件下，现代企业面临的挑战不只是来自效率而主要来自顾客的满足。市场的多元化趋势和环境的动态性，使得对企业快速反应能力的要求远远超过了遵循规模经济原则的要求。

在这种情况下，组织需要更迅速地和灵活地对市场和技术方面地变革做出反应。这就要求企业必须放弃科层组织的等级制，释放企业活力以提高市场反应能力和效率为准则，改造组织体系，横向的网络组织结构比层次结构更具柔性化，一个具有结构资源柔性化的组织能取代业务处理过程的专门化、任务专业化等，还可以减缓陈旧性，提高决策合理性，减少传统结构中存在的多界面。因此企业可以充分利用现代信息技术特别是网络技术，建立扁平式、网络化、虚拟化、无边界化、自我管理、项目小组、倒金字塔形的组织结构，以此来改造企业的内部运行机制，降低组织运行成本，提高企业信息管理的效率，从而增强企业对市场信息的反应能力和市场应变能力。

因此企业通过识别环境的变化，利用组织的战略柔性对变化做出迅速的反应，从而不断保持企业的竞争优势，要达到这个目标，企业必然只有不断地识别变化，适应变化，增强对环境的预测和适应能力，从而在动态竞争环境中获得持久的竞争力。

参考文献

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