网络购物教您见招拆招

当网络购物成为人们一种生活方式的时候，其安全性也成为人们关心的话题。近日淘宝网和支付宝联合3•15网购安全警示：

投诉焦点：买家最关注商品与描述不符

根据2007年淘宝网受理的投诉情况，最让买家不满的是商品与网上描述不符，占了2007年全年投诉总量的15%。

提醒网友：在网上购物，最好事先了解一下想购买商品的相关常识，增加辨别真伪的能力；同时，买家一定要注意保留和掌柜交易时的旺旺聊天记录，以便发生纠纷时淘宝客服快速取证。另外，收货的时候一定要“先验货，再签收”。一旦发现有问题请不要签收，直接退货。请尽量不要让别人代签收，因为这样一来，一旦发现货物与描述不符，会很难确认责任。

欺诈重点：八成因为没遵守交易流程

在投诉当中，最引人关注的是欺诈。淘宝网统计数据显示，卖家诱导买家提前确认付款、卖家欺骗买家导致支付宝超时打款这两种方式最普遍，占了欺诈案例的97%。

提醒买家：一定要严格按照流程，对于销售商品表面支持支付宝交易，但实际交易中拒绝用支付宝交易、让你直接打款的卖家，十有八九是骗子，为保护您的利益，请立即拒绝，同时向淘宝客服举报。

尽管网购行为已经相当普遍，大多数消费者对网购的流程已经较为熟悉，但仍有不少消费者在购买商品的支付环节上遭遇陷阱。大多数投诉均因为骗子利用买家对第三方支付系统的不了解，劝说买家通过即时付款的方式进行支付，而支付后却拒不发货。或者通过钓鱼网站骗取用户的账号和密码，从而盗走用户的金钱。还有些卖家会和买家谈好使用到货速度较慢的平邮，但又会诱惑买家在网站上点击“快递送货”，但卖家根本不会发货。在这个时间差里，买家其实没有收到相关货物，但按照买家确认指示，支付宝却自动把款打到了卖家账户上。

3•15网购安全警示提醒广大用户，在网购时，一定要慎重选择购物网站，优先选择一些知名网站或支付宝信任商家进行交易，在与陌生卖家交易中，最好不要使用即时到账交易，避免交易风险和损失，保证交易安全顺利进行。

(观宇 中国网友报)