学会利用别人的智慧/管理好离自己最近的人/主动倾听是一种智慧管理
时间：2022-08-11 06:33:08
哈佛大学的一堂商业管理课上，教授向学生提出一个问题：“这个杯子下面有一个小洞，漏水。请同学们拿出补好杯子的办法，使之滴水不漏。事成之后，最智慧的人可以得到100美元奖励。”
其中有四位学生的办法比较有代表性。
甲说：“用最先进的激光技术把这个杯子焊好……”
乙说：“找合适的材料把这个洞堵上……”
丙说：“找个一模一样的好杯子来代替……”
丁说：“我没什么好办法，但我可以用50美元向大家征集一个最好的解决办法。”
教授听后笑了：“目前来看，乙和丙的办法成本低、效果好，是上等智慧；甲的办法是中等智慧；丁的办法成本太高，是下等智慧。但究竟谁是真正的智者，十年后见分晓。”
十年后，教授兑现了自己的诺言。他了解到：甲成了著名的工程师，乙和丙平平常常，丁则成了世界软件巨头微软公司的首席执行官――史蒂夫・鲍尔默。
教授反思到：当年史蒂夫・鲍尔默的答案才是上等的智慧，因为他拿出50美元向大家征集办法，集中众人的智慧，肯定能从中筛选出最好的方法，其他人的答案虽各具特色，可只是一个人的智慧。
从长远来看，只有学会利用别人的智慧、集思广益，才是真正的智慧管理。
（摘自《思维与智慧》 蒋光宇／文）
一家大公司的生产部长离任，继任者是一个以实干著称的中年人。
他很能吃苦，从上任第一天起，就经常深入车间，在办公室里几乎找不到他。他的敬业精神让人很感动，但生产部的效率却越来越低。三个月后，他只好辞职走人。
接替他的是一个年轻的管理学硕士，这位新任部长上任后大多时间都待在办公室里。但奇怪的是，20天后，生产部的工作完全走上正轨；三个月后，生产效率创了公司成立以来的新高……
总裁问他其中的奥秘，他自信地说：“我上任第一天，就召集三个副部长开会，把部里的工作分成三部分，每人负责一部分，然后让他们照这个办法下去给科长开会，向科长交代任务……以此类推，而我，只需要管好三位副部长就行了。”
真正懂管理的人，不是事必躬亲，而是把离自己最近的人管理好。
（摘自《意林》唐宝民／文）
一天，一位客户不满意产品的性能，退货了。老板大为光火，怒不可遏地冲进车间去训斥员工。一位员工似乎有什么话要说，刚一张嘴，老板就打断了他：“你别想找什么借口，我也没有心情听你要说什么……”
老板本以为员工会更加努力工作，可没有想到好几个员工把辞职信放到办公桌上！
老板不解地发起牢骚：“真不知道这些员工究竟在想些什么？我给他们的薪水那么高，还有什么不满足？”
这时，始终默默工作的打字员艾伦・布兰登说：“老板，我觉得你刚才说的这句话就是我们公司所有问题的根源！”
“我说的这句话？”老板不解地问。
“对，正因为你不知道员工们在想什么，所以你不知道公司里究竟存在着哪些问题。”布兰登接着说，“你应该去主动倾听员工们在想什么！”
老板沉思着，走到车间，对当时那位似乎有话要讲的员工说：“我为我的无礼向你道歉，请你谈谈你的想法吧。”
让老板没想到的是，这位员工的意见竟然解决了一位顶尖工程师也忽略掉了的问题。
老板从此对布兰登也另眼相待，把她从一个打字员逐渐提升为副总裁。后来，布兰登被美国商界誉为“管理女神”。
布兰登有一句广为人知的管理箴言：“你让员工听你的话，只是一种管理手段；你去主动倾听员工的声音，则是一种管理智慧！”
（摘自《善者》 陈亦权／文）
