人性化管理在护理中的实用性

手术室护士长要合理安排工作，根据护理人员的护理水平、自身情况来进行合理搭配，在对工作没有造成影响的前提下采取弹性工作制度。对部分护理人员在工作当中偶然出现的失误，要对其采取说服劝导，不要在同事和病人面前大声指责。

同时还要每隔几个月组织文体活动，让护理人员在文体活动当中放松自己的心情，并使集体凝聚力提高。临床评估方法：两组护理人员在研究过程当中分别护理60例手术室患者，对试验组和对照组护理人员护理的患者采取自主研制的调查问卷方式，其中内容包括有责任心、护理水平、服务态度、健康教育情况、风险意识，一共发出120例，回收120例。

护理满意度评价标准：使用我科室自主研制的满意度评价标准，其中包括非常满意、一般满意、不满意；满意率=(非常满意例数+一般满意例数)/总数，以此来进行判定。

统计学处理：统计分析采用SPSS13.0软件包进行分析处理，计数资料采用(n，%)表示，P＜0.05为差异具有统计学意义。经过临床管理以后，试验结果表明，试验组患者对手术室护理人员评价结果明显高于对照组，两组间差异具有统计学意义(P＜0.05)，见表1。

现如今，随着医疗卫生事业的大力改革，对手术室护理提出了更高的要求，其中人性化管理对手术室护理质量起到非常关键的作用[2]。可以使手术室护士的各种需求得到最大限度的满足，使整个手术室人员的团队意识明显增强，同时也使得手术室护士的工作量明显减少。手术室护理工作具有一定的特殊性，是高强度的工作，因此，对手术室护理人员采取人性化管理是非常重要的[3]。

根据相关临床报道，手术室护理管理采取人性化管理模式，可以使责任心、护理水平、服务态度，以及风险意识等得到明显提高约90%[4]。试验组患者对手术室护理人员评价结果明显高于对照组，(P＜0.05)，试验组患者对手术室护理人员的评价优于对照组(P＜0.05)，试验组患者对手术室护士服务情况明显高于对照组(P＜0.05)。

因此，本文笔者认为在手术室管理当中加入人性化管理方法，可以使手术室护理人员感受到温暖，同时也使整个手术室护理管理质量得到保障，使发生护患纠纷的几率明显减少，为手术室乃至整个医院可持续发展打下坚实的基础。

作者：黄文莲 单位：云南昆明市延安医院呈贡区人民医院手术室