中美高校手机图书馆现状分析

[摘要] 通过网络调研的方法，总结分析当前中美高校图书馆在建设和应用手机图书馆时所面临的手机硬件环境的差异性，并从手机图书馆的三种服务类型――手机短信服务、手机网站服务和手机客户端软件服务着手，逐一对比分析当前中美高校图书馆在这三种服务类型方面的建设和应用现状及其差异性，为国内高校图书馆在手机服务方面的建设和应用提供参考和建议。

[关键词] 手机图书馆 短信服务 手机网站服务 手机客户端软件服务

1 引 言

伴随着移动终端设备和移动互联技术的发展，移动信息服务正在全世界范围内热火朝天地开展。移动终端设备中普及率最高的当属手机，手机功能日益丰富强大，硬件性能和计算能力近几年高速发展，手机使用方式已经超越了打电话、发短信等常用功能应用，而手机阅读、手机收发邮件、手机登陆社交网络、手机微博、手机新闻、手机公交卡、手机付费、手机图书馆逐步成为使用手机打电话之外的常用功能。

在手机普及率、手机性能、手机功能和移动互联网技术的快速发展下，以手机作为媒介为读者提供信息服务已成为图书馆界研究和应用的热点问题，图书馆是否要提供手机服务、手机图书馆应用的前景如何、手机图书馆应该提供哪些服务、以何种方式提供这些服务等都是图书馆界关心的问题。对比分析中国和美国高校图书馆在手机信息服务方面的现状和差异，将对国内高校图书馆手机信息服务的建设和应用有所助益。本文主要通过网络调研分析的方式对中美高校手机图书馆现状进行研究分析，首先调研分析中国和美国手机终端的普及率、智能手机普及率和高端智能手机普及率等详细情况，然后调研分析中国和美国在手机图书馆应用方面比较有代表性的高校图书馆，通过分析总结它们的应用情况，为手机图书馆的建设和应用提供参考和建议。

2 中美高校手机图书馆面对的手机硬件环境比较

手机终端作为读者使用手机图书馆服务的直接工具，直接或间接地决定了读者使用手机图书馆信息服务的方式、质量、体验和频率等问题。本部分从手机普及率、智能手机普及率、智能手机类别情况和青少年使用iphone高端智能手机比率这4个方面比较中美高校图书馆所面对的手机硬件环境的差异性。

2.1 中美手机用户数量占其国民总人口数量的比例

中美手机用户数量占其国民总人口数量的比例如图1所示：

截至2011年4月的统计结果是：中国手机用户数量为886 300 000人，占总人口数的67.1%。而美国截至2010年12的统计结果为，美国手机用户数量302 947 098人，占总人口数的96%[1]。在手机普及率方面，中国跟美国相比还是有一定差距的。

2.2 中美智能手机用户数量占其手机用户总数量的比例

中美智能手机用户数量占其手机用户总数量的比例如图2所示：

据Nielsen公司统计，截至2010年12月，美国手机用户中有31%的人使用智能手机[2]。据易观国际统计，截至2011年3月底，中国智能手机保有量市场占有率已达13.8%[3]。智能手机是进行手机阅读、使用手机上网的主要力量，是手机图书馆移动网站服务和手机客户端软件服务的主要对象。

2.3 中美智能手机用户所使用的智能手机类别及性能情况

美国智能手机市场份额情况如图3所示：

美国市场研究公司comScore旗下MobiLens部门的最新统计数据显示，2011年2-4月谷歌Android市场份额排名第一；苹果iPhone排名第二，市场份额26%，比此前3个月的24.7%有所增长；RIM黑莓(BlackBerry)排名第三，市场份额为25.7%，比此前3个月的30.4%有所下降；微软手机平台排名第四，市场份额为6.7%，不及此前3个月的8.0%。Palm排名第五，市场份额为2.6%，不及此前3个月的3.2%[4]。

中国智能手机市场品牌关注比例如图4所示：

据中关村在线的2011年5月中国智能手机市场分析报告显示，中国智能手机市场品牌关注情况为诺基亚31.8%，HTC13.5%，三星13.1%，摩托罗拉12.7%，苹果9.2%，索尼爱立信5.0%，其他14.7%[5]。

由图3 与图 4可以看出，在美国以iphone和RIM黑莓为主的高端手机占据着智能手机市场的大多数份额，而在中国诺基亚手机则为大多数人所使用，诺基亚手机的塞班操作系统远不如苹果的IOS和黑莓的RIM操作系统性能优良，诺基亚已经宣布不再投入资金研发塞班操作系统，但是因为诺基亚手机价格便宜仍是中国市场的销量冠军，不过市场占有率正在逐月下滑。

2.4 中美青少年使用iphone高端智能手机比例

中美青少年使用iphone高端智能手机比例如图5所示：

2011年4月7日消息，据zdnet报道，Piper-Jaffrey本周的第21份半年度报告称，17%的美国青少年拥有iPhone手机，另外还有37%的青少年计划在半年内购买iPhone。这次调查访问了4 500名美国高中生[6]。而大学生使用iphone的比例应该会比高中生使用的比例高，据此可推断美国高校大学生中使用iphone高端智能手机的比率至少应该在17%左右。而在中国，2011年5月份，中国移动董事长王建宙称，使用iPhone的中国移动用户超过400万[7]，而目前联通的iPhone用户与中国移动不相上下，由此可推断目前国内iphone手机数量大约700万左右，占手机用户总量的0.79%，占中国智能手机用户总量约5.7%，而在中国使用iphone手机的用户多为高管或薪水相对比较高的上班族，学生使用iphone手机的比例非常少，同美国学生使用比例相比差别非常大。

从以上4个方面可以看出，中美高校图书馆处于不同的手机硬件环境之中，无论是智能手机普及率、智能手机性能情况和学生使用iphone高端智能手机的比例方面，美国高校图书馆所面临的手机硬件环境都好于国内高校图书馆，而好的硬件环境是提供高质量信息服务的基础，读者使用的手机性能水平，在一定程度上决定了手机图书馆提供信息服务的内容、方式和质量。因此，国内高校图书馆在建设和应用手机图书馆时，受限于读者使用的手机性能水平是造成同美国高校图书馆提供的手机信息服务质量和水平相比有所差距的原因之一。当然，手机硬件环境的差距，会随着手机终端市场的发展变化，有望在未来几年内快速消失，因此研究美国高校图书馆提供的手机信息服务就显得非常有意义――它们现阶段的建设和应用情况一定会对国内高校图书馆在手机图书馆建设和应用方面提供方向和指导。

3 中美高校手机图书馆服务类型比较

手机图书馆服务从类型上可以分为三种：手机短信服务、手机网站服务和手机客户端软件服务。本文从这三种服务类型来比较分析中美高校手机图书馆服务的现状。

3.1 手机短信服务

手机短信服务主要利用手机终端的短消息收发功能进行服务，而短消息收发功能是目前所有种类手机（智能或非智能手机）的基本功能，就此功能而言，中美高校图书馆面对的手机硬件环境是一样的，而短信服务方面，国内高校图书馆同美国高校图书馆差距不大，因此本文只对国内几所重点高校图书馆提供的手机短信服务进行了总结，以供国内其他高校图书馆进行借鉴和学习。

手机短信服务分为短信接收流通通知服务和短信自助交互服务。短信接收流通通知服务是指读者通过手机接收图书馆发送的图书到期提醒、图书过期、图书催还、预约取书等各种流通通知短信。短信自助交互服务是指读者通过手机向图书馆信息机发送特定格式的短信，进行个人借阅信息查询、图书查询、预约/取消预约和续借、图书馆常用服务联系方式等[8]。

本文通过网络调研的方式，总结了国内几所重点高校图书馆提供的手机短信服务，相关情况见表1：

3.2 手机网站服务

手机网站服务是指读者通过手机浏览器访问图书馆手机版网站，以获取所需信息的一种服务。手机版网站不同于互联网版网站，表现在以下几个方面：①面对的设备终端是屏幕较小的手机，且用户使用的手机硬件性能差别较大（智能手机、非智能手机和高端智能手机），手机品牌种类繁多、不同品牌手机所使用的手机浏览器性能和显示效果差别较大；②用户使用的网络是移动运营商提供的手机信号覆盖网络，目前来说速度较慢，且数据流量费用相对较高；③用户使用手机访问获取信息的特点不同于其使用电脑访问互联网信息，用户可能处于不方便使用互联网的情况下，如在公交车上、地铁里、行走中或自习室中，而此时用户又急需获取一些相关信息，故他们希望通过手机快速访问并获取这些相关信息，这就需要手机版网站提供的信息简单明了、冗余信息少、无用图片少，以节省用户手机流量费用，这种情况就需要对手机版网站提供信息的类别和内容进行选择，选择那些适合于特定场景下使用手机访问获取的内容，且一定是用户最经常访问的、最经常关心的信息内容；④手机输入和操作的便易性远逊于电脑操作，此时要考虑到用户使用场景中手机操作的方便性。以上这些特点决定了手机版网站不是简单地把互联网版网站转换为适合手机浏览器来呈现的情况，它需要对显示内容、显示格式和交互方式进行再考虑和再设计，研究建设适合于手机使用场景下的移动网站版本。

本文对中美一些有代表性的、重点高校图书馆的手机版网站进行了调研分析，见表2、表3。目前，国内高校图书馆提供手机版网站的比较少，即使985工程重点建设的39所高校中，也只有为数不多的几所高校图书馆（见表2所示的6所高校）提供这项服务，尽管还有几所高校图书馆手机版网站正在建设中，但还没有投入实际使用。

由表2可以看出，6所高校图书馆的手机版网站主要提供个人借阅信息查询、馆藏书目查询、新书通报、电子资源/数据库检索、开馆时间查询和联系方式查询等，其中只有清华大学图书馆和华东师范大学图书馆提供了手机版的电子资源/数据库查询功能，尤其是清华大学图书馆的手机版电子资源（数据库）检索还实现了跨库整合检索功能[9]，其他几所高校图书馆要么还没有提供数据库查询功能，要么提供互联网版网站的链接，而手机的屏幕较小，基本上无法使用互联网版网站的数据库查询功能。另外，目前国内高校图书馆的手机图书馆系统没有提供设备类型的检测功能，而一些美国高校图书馆已经提供该功能，无论读者在浏览器地址栏中输入的是手机版图书馆网站地址，还是互联网版图书馆网站地址，系统会依据读者使用的设备类型（手机还是电脑）打开相对应的图书馆网站版本。这个功能非常方便，因为目前大多数高校图书馆的手机版网站域名命名格式不统一，用户在使用手机访问的时候可能不知道地址是什么，此时可以直接在浏览器中输入互联网版网站的地址，系统会自动依据用户的设备类型为其呈现手机版网站。再者，目前国内高校图书馆的手机版网站支持的手机浏览器类型比较少，大多数不支持Safari浏览器访问。

美国高校图书馆中提供手机版图书馆网站服务的非常多，这与美国高校学生中使用高端智能手机比率大有着重要关系，毕竟用户的使用需求是推动应用发展的重要因素。表3是本文调研的一些有代表性的、美国重点高校图书馆的手机版网站应用情况。

由表3可以看出，美国高校图书馆的手机版网站服务主要提供图书馆位置与开馆时间查询、馆员咨询服务、资源统一检索服务、图书馆新闻和其他移动版资源链接等服务。其中大多数图书馆都提供包括图书目录、电子资源和数据库资源检索的手机版服务，且包含的数据库资源非常丰富、可查询的数据库数量非常多，而国内大多数高校图书馆只提供了图书目录检索服务，提供电子资源和数据库检索服务的高校非常少。另一个特点是美国高校图书馆基本上都提供了手机版的馆员咨询服务（英文称为Ask us! 或 Ask a Librarian!），这项服务包括通过手机进行实时短消息交流服务、短信交流服务、电话交流服务、FAQ查询、手机邮件交流服务和手机视频交流服务等。还有一些手机网站服务做得比较出色的高校图书馆，如北卡罗莱纳州立大学图书馆，他们不仅提供了设备类型的自动识别功能（读者在手机浏览器中任意输入图书馆网站的互联网版地址或手机版地址，系统都会呈现出手机版网站，读者只需记住一个地址即可），另外北卡罗莱纳州立大学图书馆的手机版网站还提供了一些非常有特色的功能，比如馆内公共计算机可用性查询――系统会图形化显示各个楼层目前计算机的空闲情况；研讨小间预定――读者可以通过手机预定馆内可用的研讨小间；讨论组搜索――读者可以搜索馆内正在进行或将要进行的公开小组讨论会，可按主题查询到这些讨论会的地点和时间，然后加入这些讨论组，也可以自己创建讨论会并出来，供其他有兴趣于此主题的读者参与讨论；网络摄像头――读者可以通过手机访问到馆内一些网络摄像头拍摄的实时影像，比如咖啡间，可以看到当前去喝咖啡是否需要排队，以确定是否现在前往，还有冰激凌吧、公共空间以及其他馆内空间的实时影像；WolfWalk――图片历史数据库，是按照年代和地点整理的学校历史数据库，读者可以通过手机学习了解学校历史知识；课程资源预留――教师可以通过手机将课程相关的各类资源到该平台上，以便学生随时随地查询使用；这些特色应用使读者使用手机可以随时随地了解和发现图书馆资源和相关情况，极大地方便了读者在图书馆的学习和生活，非常值得我们借鉴。

3.3 手机客户端软件服务

手机客户端软件服务是指在读者手机上安装图书馆应用服务程序，以方便读者使用手机来访问和使用图书馆提供的相关资源和服务。在提供手机客户端软件服务方面，中美高校图书馆差别比较大，主要原因还是国内高校学生使用高端智能手机的比率比较小，使用的手机类别比较杂，每一个类别占的比例都不具备绝对优势，而美国高校的情况正好不一样，自2007年苹果公司推出iphone手机以来，该类型手机备受年轻人喜爱，学生使用的比例非常高，据Piper-Jaffrey公司调查，高中生使用iphone的比例高达17%，另外还有37%的青少年计划在半年内购买iPhone，而美国一些高校学生使用iphone的比例早已高达50%以上，还有一些高校建议学生在入学时最好配备iphone手机以利于学习使用。另外在学生中使用率比较高的是使用Android操作系统的手机和黑莓手机，这三种类型的手机基本上占据了美国高校学生手机使用类别的80%，在这样的手机硬件环境下，美国高校图书馆在考虑手机客户端软件服务开发与运维成本等问题时，相对比较容易进行决策，不少高校图书馆除了提供手机网站服务之外，提供且只提供了iphone版手机客户端软件服务和Android版手机客户端软件服务，因为单提供这两个版本的手机客户端服务已经可以覆盖大多数学生。而国内高校目前的手机硬件环境中，高端智能手机使用率相对较少，iphone手机使用率不到1%，Android智能手机会多一些，但是品牌差异性较大，国内学生使用的手机中30%左右是诺基亚手机，而诺基亚公司已经宣布不再投入后续研发支持诺基亚手机使用的塞班操作系统，只负责维护到2014年。在这种硬件环境之下，国内高校图书馆非常难于投入人力和财力支持手机客户端服务，大多数重点高校图书馆都处于跟踪和关注态势中。目前国内高校图书馆中提供手机客户端软件服务的只有厦门大学图书馆，公共图书馆中只有两家提供手机客户端软件服务，分别是中国国家图书馆和上海市图书馆。厦门大学图书馆提供了iphone版的手机客户端软件服务――厦门大学mLib，包含的功能有在借图书查询、预约到书查询、厦大讲座信息查看、图书搜索和图书预约等功能，没有提供电子资源和数据库资源的检索功能，相对于美国高校图书馆提供的服务内容来说，服务内容还比较少。而美国高校图书馆中提供手机客户端软件服务的非常多，在苹果App Store的教育分类中可以查询到非常多的高校提供App应用程序服务，大多数高校的图书馆服务包含于高校的App应用程序服务之中，作为其中的一个服务项目，少部分高校单独提供图书馆的App应用程序服务。表4中是本文调研的一些美国重点高校图书馆的手机客户端软件服务情况。

表4中列举了一些美国高校图书馆提供手机客户端软件服务的内容情况，基本上与其手机网站提供的内容相当，主要是图书馆位置与开馆时间、馆藏目录检索和数据库资源检索、馆员咨询、个人信息查询和其他有用链接等服务内容。在苹果App Store中可以找到非常多的美国高校提供的应用程序服务，表4中只列举了其中一部分。由表4可以看出，美国高校图书馆提供的手机客户端软件服务中基本上都提供了电子资源（数据库）检索服务，由此可以看出，美国高校图书馆无论是手机网站服务还是手机客户端软件服务都提供了图书目录、电子资源（数据库）检索等较齐全的移动版图书馆检索服务，这是国内高校图书馆比较欠缺的地方。另外美国高校图书馆的馆员咨询服务也是比较好的模块，它列出了短信、实时短消息、电话和邮件等图书馆联系方式，这是非常方便的，读者不用去存储和维护这些信息，只要安装了图书馆手机版应用程序，就可以方便地获取、使用这些信息。

4 总结与展望

本文从中美两国手机硬件环境出发分析了当前中美高校学生使用手机比例情况、使用智能手机比例情况、使用智能手机性能情况和使用高端智能手机比例情况等，从这些数据来看，美国高校学生使用的智能手机在数量和性能方面都非常占优势，使用以iphone为代表的高端智能手机比例也比较高，而国内高校学生使用的手机性能相对比较弱，这种手机硬件环境的差异导致用户需求有所差别，中美高校图书馆在建设手机图书馆服务方面面临的需求及迫切程度非常不同。另外，美国学生使用的手机品牌相对集中，而国内学生使用的品牌种类比较分散，而手机图书馆在提供服务时其界面呈现方式、布局美观和交互操作等方面同手机品牌类型存在相关性，这就导致了手机图书馆服务在开发和维护时间和人力成本方面的差异性，也导致了在选择支持手机品牌和覆盖学生使用范围方面有不同的难度。另外，本文就手机图书馆服务的三种服务类型逐一分析了中美高校图书馆现阶段的建设现状。短信服务基本成熟，与现阶段手机硬件环境关系最小，以清华大学图书馆为代表的国内几所高校图书馆的短信服务应用情况比较好，国内其他高校可以借鉴学习。手机版网站服务，相对来说同手机硬件环境关系没有那么大，目前大多数大学生所使用手机的性能虽然没有美国学生手机性能高，但手机基本都可以上网，且学生们也比较经常使用手机浏览器访问网络信息，而目前国内高校图书馆提供手机版图书馆网站服务的数量还比较少，且大多数只提供了图书目录检索功能，只有清华大学图书馆和华东师范大学图书馆提供了电子资源/数据库检索功能。这方面的建设同美国高校图书馆还是有不少差距，有待进一步提高。差距最大的当属手机客户端软件服务方面，国内高校中目前只有厦门大学图书馆提供了手机图书馆应用程序服务，而美国高校中提供该服务的图书馆则非常多，该类型服务同手机硬件环境关系最大，也是中美高校图书馆在提供手机图书馆应用程序服务方面差距较大的重要原因。如今，国内高校图书馆的研讨会等各种会议上，手机图书馆建设和应用早已成为热点话题，受到图书馆界的热切关注。另外，手机业界、移动运营商们和风险投资界近年来都非常重视智能移动设备和移动互联网产品的发展，市场竞争非常激烈，这必然推动国内手机硬件环境的快速变化。未来几年，智能手机性能会得到大幅提升而价格一定会快速下降，以iphone为代表的高端智能手机价格也会有所下降。另外，随着移动互联网的发展，读者会更加习惯于使用移动服务，这些因素都会成为推动国内高校手机图书馆服务建设和应用发展的重要动力。

参考文献：

[1] List of countries by number of mobile phones in use.[2011-06-04].

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[4] comScore: 截止2011年4月美国智能手机市场份额.[2011-06-20].

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[5] 2011年5月中国智能手机市场分析报告(简版).[2011-06-22].

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[6] 调查显示17%美国青少年拥有iPhone 37%计划购买.[2011-06-22].

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[7] 移动：我有400万iPhone用户 联通：年底超你.[2011-06-22].

www.省略/tele/201105/473273.shtm.

[8] 张蓓，周虹，张成昱，等.清华大学图书馆流通通知短信发送服务的设计与实现.现代图书情报技术,2009(1):93-97.

[9] 窦天芳，张成昱，张蓓，等.移动互联网与传统互联网的服务融合.图书情报工作,2011,55(9):67-70,84.

[作者简介] 远红亮，男，1982年生，馆员，硕士，2篇。