广东高校教学管理人员工作满意度研究

摘要：高校教学管理人员负责组织教学活动，是教学管理工作的主体，其工作满意度会影响工作承诺和工作投入，进而影响高校教学管理质量乃至教学质量的提高。文章通过对广东高校教学管理人员工作满意度进行实证研究，了解其现状，分析其构面以及影响因素，为高校提高教学管理效率，提升教学质量提供决策参考。

关键词：高校；教学管理；工作满意度

随着我国高等教育进入大众化阶段，高等教育的教育教学质量越来越受到关注。高质量的人才培养离不开高水平的师资和高素质的教学管理工作者。高校教学管理是管理科学的重要组成部分，其实质是要营造有利于培养学生创新能力、有利于长久地产出高素质人才的良好教学环境，组织教学人员和教学条件进行教学活动，使教师和学生在教学过程中高效地达到既定的教学目标，确保教学质量，培养合格人才。［1］高校教学管理人员负责组织教学活动，是教学管理工作的主体，建立一支高效而稳定的教学管理队伍对保障教学工作正常有序开展，保证教学质量有着重要意义。

本文中的高校教学管理人员是指教务处等专职教学管理人员、院系主管教学的负责人以及教学秘书。教学是高校的中心工作，教育行政部门的各项有关教学的政策措施通过上述教学管理人员层层执行、落实，同时，教学管理人员所担负的教学管理工作涉及高校工作的方方面面。因此，如果教学管理人员工作满意度不高，必然会影响其工作承诺和工作投入，降低教学管理的效率和整个教学管理队伍的稳定性，影响高校教学管理质量乃至教学质量的提高。通过研究教学管理人员工作满意度，了解其现状，分析其构面以及影响因素，可以为高校教学管理提供决策参考。由于工作满意度研究受时间和地域因素影响，本文研究范围圈定广东高校，务求研究针对性更强。

一、高校教学管理人员工作满意度

关于工作满意度的概念，自Hoppock在1935年首度提出工作满意度的概念后，众多的研究者分别从不同的角度对工作满意度进行研究，对工作满意度给出了不同的定义。本文根据前人的研究，采用一个较为综合的定义，即工作满意度就是员工对其工作以及构成工作的各层面进行评价时所产生的整体的、带有情绪色彩的感受与看法。［2］高校教学管理人员工作满意度主要是指高校教学管理人员评价其工作以及组成工作的各个方面时所产生的整体的、带有情绪色彩的感受与看法。

二、高校教学管理人员工作满意度的构面及影响因素

（一）高校教学管理人员工作满意度的构面

工作满意度的测量在很大程度上依赖于对工作满意度构面（维度）的划分。综合国内外的相关研究，工作满意度维度划分在一定程度上存在共性，但由于研究者的研究目的和研究对象以及研究背景的不同，对于工作满意度的维度界定也相应地存在差异。通过与有关教学管理人员交谈，结合作者作为一名高校教学管理人员的切身体会，并听取专家意见，本文主要从工作本身、工作条件、工作回报、人际关系、领导管理、管理制度及工作压力等七个方面对高校教学管理人员工作满意度进行考察。

（二）高校教学管理人员工作满意度影响因素

研究者对于影响工作满意度的因素探讨大多是从人口统计学变量角度进行的，还有部分从组织变量和心理变量对工作满意度的影响进行了研究。［3］本文参考前人对高校教师工作满意度的研究成果，主要从人口统计学变量来考察高校教学管理人员满意度影响因素，包括性别、年龄、工作年限、职务（职称）、婚姻状况、专业和学历等七个因素。

三、实证研究

（一）问卷设计与修改

广东省高校教学管理人员工作满意度问卷的项目分为7个层面36个题项。在问卷的设计过程中，多次征求了有关教学管理人员的意见和看法，对问卷的一些项目进行了修改和删减，完成了问卷的初步设计。问卷分为三个部分，第一部分为导言；第二部分为被试者个人基本资料，包括性别、年龄、工作年限、职称、婚姻状况、专业、学历等；第三部分为工作满意度题项，其中各层面题项数为：工作本身6题、工作条件2题、工作回报3题、人际关系2题、工作压力2题、领导与管理3题、管理制度3题，另外包括一道效标题，是一个整体性评估的题项。每个项目根据Liket五点量法，5表示非常符合，4表示比较符合，3表示不清楚，2表示比较不符合，1表示非常不符合。

（二）问卷的发放与回收

本次调查问卷发到全省不同地区（分别为粤东、粤西、粤北和珠三角地区）25所不同类型（分别为985、211其他重点大学和普通本科、高职高专院校）的高校，每校10份（其中教务处5份，院系5份），共发问卷250份，回收220份，回收率88%，其中有效问卷188份，有效率为85.45%。其人口统计学变量描述统计如表1。

（三）数据统计

通过SPSS17.0统计分析软件对问卷数据进行了数据处理。

1.信度分析

如表2所示，七个项目的分半信度最小的为工作回报：0.702，最大的是工作本身：0.857，各因子的分布信度都大于0.70，表明问卷具有较好的内部一致性。至于克朗巴赫a系数，结果显示只有两个小于0.7，不过都很接近0.7，其余的都大于0.7，表明问卷所设计的测试题项的信度较高，量表的同质性信度良好。

2.效度分析

（1）结构效度分析

对问卷在各维度得分与问卷总分之间的相关性分析结果见表3。由该表可得出，问卷所有因子之间以及各因子与总问卷之间，相关性均达到显著水平，这说明各因子构成了一个有机联系的整体。因子之间相关系数绝对值为（0.117-0.594，P

（2）效标关联效度

本问卷选用了一道效标题（题项45）作为自编的高校教学管理人员工作满意度问卷的效度指标。根据被试对该题的回答，计算7个因子22个项目总得分与该项目间得分的相关，见表4，Pearson相关系数为0.685，P＜0.01，高度显著，说明两者之间存在着线性相关关系。

（3）内容效度

对教学管理人员工作满意度主要影响内在结构进行有关分析，见表5。本次分析的KMO值最低为0.631，充分满足实证分析的要求。经过Bartlett球形检验，本次分析的结果显示各因子中的题项之间不相关的显著水平（

（四）广东高校教学管理人员工作满意度总体现状

1.总体工作满意度

从效标题来看，在被调查的188名教学管理人员中，比较满意的有115人，占到61.2%；非常满意的有20人，占到10.6%；两者相加占到整体的71.8%。非常不满意的有5人，占到2.7%；比较不满意的有23人，占到12.2%；两者相加占到整体的14.9%。总的来看，广东省高校的教学管理人员的满意度还是较高的，不过对工作非常满意的人数所占百分比也不高，说明当前还存在不少让教学管理人员不满意的地方。

2.工作满意度各构面状况

从7个因子满意度均值来看（见表6），其各不相同。总的来看，在工作本身、工作条件、人际关系、领导管理方面的满意度较高，但是其他三方面的满意度较差。从均值来看满意度排序为：工作条件>人际关系>工作本身>领导管理>工作回报>管理体制>工作压力。

（五）广东高校教学管理人员个体特征与工作满意度的差异分析