访谈:卢华:满怀欣喜的广告“旅人”

卢华言辞温婉，内心平和，不过，个性喜欢挑战、迷恋新奇的她，在徐徐而谈中难掩对广告的职业热情，“广告这个行业太有趣，研究消费者每时每刻的心理变化，应对市场云谲波诡般的转幻，仿佛是一次次充满着未知乐趣的旅行”。从台湾到大陆，卢华在以广告为主题的这一“旅行”中，正收获着，感动着，并满心欢喜。

台湾，风光启航

因为从小喜欢画画，因为要规避不擅长的数理科目，卢明华在大学联考中报考了商业设计，并最终考取。大学毕业后，经过在杂志社、外贸公司、制片公司等三段工作经历后，她最终进入了更适合设计职业发展的台湾一家本土广告公司，从助理设计做起，经过自身的努力做到设计主管，老板赏识，工作一直较为顺利。但当第二个孩子出生后，卢珥华产生了辞职回家做“贤妻良母”的念头。不过，具有戏剧性的是，辞职一周后她叉不得不回去继续上班，“大的哭，小的叫，连饭都吃不下，我真的无法胜任，还是上班比较轻松”，她笑称。当时，台湾的广告业正在由日系系统转入欧美系统，Traffic流程控制的概念随之被引入，卢华被老板受任去研究建立公司的Traffic系统。从零认知开始，她通过请教香港的广告界朋友招嘉宁(现任广东奥美总经理)，并亲自研究了欧美国家TrafficSt况，最终研发了适合台湾本土公司的Traffic系统，也正因如此，她被台湾奥美广告看进了眼里，邀其加入。

由于出色的工作表现，原公司老板不愿放行，最终建议卢华先去‘铽用奥美”3个月就回去。卢羽华经过宋秩铭的面试后进人奥美，担任流程控制经理(TraflqcManager)，为奥美建立Traffie系统。三个月后，她不但没有离开奥美，而且被奥美文化所深深吸引。由于喜欢探讨新事物、进行新尝试，卢珥华又兼任了台湾奥美制管中心经理一职，负责奥美集团各分公司作业的管理工作，之后并为台湾奥美首开了活动策划服务。

从奥美宋秩铭的“大格局观”上，卢月华体会到了何谓尊重创意和用放大镜看优点的人性管理的用人哲学，而给她日后职业道路影响最大的是时任台湾奥美创意总监的孙大伟。“大伟开启了我人生的另一面，从他的身上，我认识到：广告要生活化，用把工作当玩乐的心情，很认真地玩、很认真地工作”，她回忆道。出于对“玩伴儿”的熟悉，以及对房地产广告策划的好奇，在孙大伟离开奥美的第二年，卢华便进入了他所在的台湾泛太广告公司。在泛太，从服务房地产客户开始，作为业务副总的卢华还成功服务了汽车、手机等客户，其中她认为可堪称台湾广告行业“空前绝后”之举的是为NISSIAN裕隆MARCH策划的“MARCH CLUB汽车俱乐部”这一融合了广告、促售、公关、活动、CRM、会员期刊、个性商品、电视植入营销等手法为一体的成功操作，是一次整合营销传播概念、理论还未提出之前的先行性实战案例，来到大陆前，这一活动连续被她“开心”地执行了，6年。

上海，迷失与回归

上海外滩12号那幢漂亮的办公楼，一直是卢华有关大陆记忆的起点。1999年11月，她带着5个箱子，心怀儿女的支持、对先生“只玩两年”的承诺，与创意总监阿挂来到那里，招员工、订家具，按电话、置电脑，从零开始，为孙大伟的上海伟太广告公司搭起了“炉灶”。“当时对台湾太熟悉了，至于将来会发生什么都不意外。对大陆却充满了好奇，觉得在这一大片土地上，想种什么都可以”，由于在设计、业务、媒体、管理上都很有经验，起初卢华对大陆之旅充满了自信，不过令其万万没有想到的是“沮丧”接踵而至。第一，内地幅员宽广又对消费者根本不认知，语言、思想都有差异；第二，对与消费者沟通的媒体的操作行为习惯也不了解；第三，由于大陆的企业受发展时间短所限，与台湾企业相比，其对广告公司的要求不只是传播的顾问而是全营销的顾问，对这样的客户需求现状，更让卢弱华为之“惊到”。除了上述专业上的“挫败”外，原来可得以利用的资源更是出现了不足，台湾时坐在办公室里两三个电话就可以解决问题的人脉优势已不复存在。而且，“比英文更难懂”的上海话更令其头疼。不过，卢碉华从观念的转瞬改变开始，迅速进入了重新学习的状态。“把之前的自己全部否定掉，重新投入学习。其后，在学习中就不断有收获、惊奇、成长、快乐。当然，这比在台湾时累太多了”，她说。多年后的今天，在卢华看来，一些原本优秀的台湾广告人之所以在大陆“水土不服”，正是因为他们丢不掉以前成功的包袱，步履沉重，转变不够快、学习跟进不足。

跑批发市场、终端小店，认真观察市场消费形态；在游玩之余收集客户竞品资讯；借晨练跑步之际，了解当地老百姓的生活习性……经过点滴积累、用心学习，卢碉华对大陆越来越熟悉，并最终找回了在台湾时的信心。她在上海伟太的4年总经理任上，与华纳中国、搜狐合作，为统一冰红茶策划了有后来超级女生活动“雏形”意味的“统一冰红茶闪亮之星校园活动”；帮助克丽缇娜策划赞助上海红磨坊艺术节，实现其品牌知名度的大幅提升……不过最令卢华感到乐趣盎然的是帮助台湾大成集团在大陆推广一款母猪饲料营养添加剂产品的案例。由于对目标市场的不了解，她随市调公司一同进入距北京城有2小时车程的农户家中，其生平第一次感受到了“天寒地冻”的感觉，不过却清楚了农户的养猪方式、适宜的沟通策略。将广告贴在挡风棚舍门上和“权威人物”――兽医的脚踏车车筐上，制作“满足”农户装饰性和实用性需要的有财神爷的广告年历等巧妙策略以及“多生猪、少生病”的通俗广告语为之出炉。

谈及成功，卢华由衷地认为广告人最要感谢的是广告主，因为好的idea之所以能实现正是其慧眼认同的结果，她尤其表达了对伟太广告首个客户“统一”林总的感激之情。‘‘统一是一家让人非常敬佩的企业，他们主张尊重生命、彼此关怀、亲近自然、乐观进取，对我们非常信任、尊重，几乎没有过责备，都是鼓励、感谢，很难得、很难得”，卢华深情感恩地说。北京，娱乐行销正当时

2003年，卢华回到台湾做手术。同年，孙大伟患过一次心肌梗塞，受当时自己身体状况所限，加之其认为很难找到在能力、品德上可信任的人来接替卢珥华，所以运行4年的上海伟太广告最终被“收起”。

伟太广告的停业，加之即将开始的手术让当时的卢华有了退休和前往4年前移民至美国的家人身边的想法，为此她谢绝了多家公司的一次次任职聘请。不过，在手术结束后的第五天，容易被感动的卢华还是被一个电话改变了主意。“让我出乎意料的是对方没有游说工作任职的事，而是先慰问我当时的病情，这让我好感动”，她说。最终卢弱华在身体还没有完全痊愈的情况下接受了这家公司即世纪通成广告的邀

请，担任负责上海东方书报亭和校园媒体运营的总经理职务，这对于她的从业经历而言又是一次新的尝试。不过，在卢珥华看来，无论是当时的新媒体运营，还是之前的流程管理、活动策划，都只是接触消费者手法的变化而巳，并没有太大区别，为此，当2005年6月宋秩铭邀请她去担任剐刚成立的海润奥美的总经理时，出于对娱乐行销这一异于以往经历的“新事物”的好奇，其便欣然前往，一直至今。

当经济发展到一定程度后，人们对生活娱乐化的需求为之增强，这就必然要求营销传播方式的转变、跟进，所以娱乐行销是前景看好的领域，不过目前的现实是，其往往被窄化为植入式营销。对此，卢华认为：“娱乐行销其实应该是以娱乐元素为中心的整合行销，要根据不同目标人群采用相应细化的不同沟通方式，整体来看，植入只是其中的一个传播手法而已”。在她看来，娱乐行销当下经历的发展历程类似之前的媒体行业，在竞争中，先比资源拥有、然后是关系，最后才看专业，整体还处于起步阶段，其中有很多问题、困难，包括学术研究不足、人才缺乏、评估工具缺失等等。而正是上述的主客观因素一起导致了娱乐行销目前被大多数企业排在了营销传播方式选择序列的后面，成为经济不景气中被首先砍掉的预算支出之一。但卢弱华认为目前还是有一些企业已经认识到了娱乐行销的“商性价比”优势。海润奥美在运营的4年中，操作了很多成功案例，其中包括：徐静蕾代言长虹“c生活”，孙俪、潘玮柏代言苏宁电器，以及《悦己》杂志上市策划活动等。海润奥美为李宁公司实现从服装、手势、品牌精神到音乐等全方位植入的电视剧《排球女将》也即将播出。

个眭乐观、好奇心重，喜欢尝试发觉并珍惜身边新鲜的人和事的卢华，凭借自己在广告行业20余年的工作经验，正在以娱乐营销为主旨，以娱乐的心情带领团队工作。“我们就像传教士一样，一直在‘布道’。拿代言而论，看似人人可做，其实却不然，从策划、评估、谈判到风险规避，这是一个策略性很强，而且在执行上要求细致严谨的专业化事情。海润奥美的目标是，要在娱乐的世界里发挥消费者的品牌体验，为客户创造令人耳目一新的品牌化内容，实现‘娱乐专业化，品牌娱乐化’”，卢华说。

不在乎终点，在乎沿途的风景

“一个人的性格决定他的机遇。如果你喜欢保持你的性格，那么，你就无权拒绝你的机遇。”――罗曼・罗兰

面对今天的卢碉华，你可能不会想到她在儿时被老师叫起朗诵时会紧张不已，中学时会常常被评价为文静内向。“我很不喜欢自己那时的性格，很希望自己也能站起来滔滔不绝，于是开始不断地克服，再克服，从而就变成了今天这个样子”。对改变饱含热情，对未知的探索始终充满着一种欣然向往的乐趣，这种性格送给卢华的无疑是一场充满新奇的“广告旅行”，不过相对终点，她更在乎沿途的风景和欣赏风景时的心情。带着“同事、金钱、生意都是暂时的，而朋友才是一辈子的”这一理念，卢华喜欢和人交朋友，曾经的台湾客户每到大陆都会邀其相聚、以往的同事结婚会请其做证婚人……这一切都令她很感动。“把工作当玩乐，很认真地玩，很认真地工作”，这种积极的生活心态始终伴随着卢华。在西安活动之后的第二天早上7点，坐出租车去看兵马俑，然后再赶飞机；游沈阳故宫是在提前预留的两个小时内完成的；去湖南出差，在工作结束后的一个小时内飞奔马王堆……在出差之前，她一般要先查好当地可玩的，然后视工作后的空闲时间情况进行协调、定夺。不久前，江西婺源油菜花开了，卢华特意请了一天假坐夜车前去观看，并顺路游览了景德镇博物馆。“油菜花一年就开一次，过了就过了，不等人的!”

作为基督徒，卢华认为上帝是其路上的光、脚前的灯，为她安排好了人生的一切。她乐观、真诚地面对每个人、每件事，充满着对朋友的感恩，说至动情处不免有几分哽咽。“广告这个行业在中国的发展时间还很短，需求大、人才少，置身其中很容易膨胀、浮躁，为此，真诚很重要”。卢华会以从圣经、父母、学校、奥美那里学到的以及自身感悟出来的价值观去影响所接触的每个人。“人生是一列不回头的火车，在不断的选择中前进，每一站都要尽全力去演出。在广告行业数十年，转换不同工作内容有如旅行，乐趣在于途中有太多未知所带来的惊喜，压力、挫折是前进的动力，藉着每次风雨的力量，掀开‘阅读人生’旅程的下一页。行在基督的轨道上将一生通畅，把每件事情都看成是一次次充满乐趣的未知之旅，不挺好吗?”卢华说。