时间：2023-02-26 05:23:33
刚刚闭幕的十六届五中全会明确提出了“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整治、管理民主”的社会主义新农村建设方针，我感到这“二十字”，内涵丰富、立意高远、意义重大。生产发展是第一要务，生活宽裕是根本目的，乡风文明是内在素质，村容整治是人居环境，管理民主是机制保障，集中体现了物质文明、精神文明、政治文明、生态文明“四位一体”的新农村格局。我认为，建设社会主义新农村，是从根本上解决“三农”问题的总思路和总抓手。得其时在于“工农互动”，得其道在于“统筹发展”，得其利在于“城乡共享”，得民心在于“以人为本”，勾画出了社会主义新农村的美好愿景。建设社会主义新农村可概括为“四新一强”：一是坚持以工哺农，发展新经济；二是抓好素质建设，培育新农民；三是坚持以城带乡，建设新生活；四是深化改革，创建新机制；五是加强队伍建设，打造强班子。
近年来，__坚持走以工促农、以城带乡、城乡一体的发展路子，以“三村联动”(经济强村、民主法治村、生态文明村)为载体，通过抓重点，创特色，办实事，使全县经济呈现快速健康发展的良好势头。
一是实施“工业强县”战略，以工业化带动农业产业化。坚持以工业理念抓农业，壮大了棉纺织、蔬菜、畜牧三大支柱产业，培育了精细菜等三大蔬菜产业带、皮杂肉牛生产基地、优质棉花和花生生产基地；积极推广了设施化栽培、立体化种植和循环型养殖等种养模式；加大了无公害农产品生产技术标准和规范实施力度，打响了农业品牌。同时，狠抓了龙头组织的培育壮大，搞好了新纺公司、嘉元脱水食品公司、碧野牧业公司以及县蔬菜批发交易市场、蔬菜专业合作社等一批农业加工、销售龙头组织，不断提升了农业产业化水平。
二是加强基础设施建设，城镇化水平明显提升。以创建省级文明城市、卫生城市为载体，加大投入，配套完善了县城、重点镇、小集镇的基础设施，提高了城镇品位。加强了中心村规划建设，开展了脏、乱、差治理，村容村貌不断改善，培育了上港果园村等一批示范性文明新村。公路建设也取得突破性进展，形成了以高速公路、干线公路、县乡道路和“村村通”油路纵横连接、四通八达的城乡网状交通格局。同时，农村沼气工程、安全饮水、电网改造、生态林建设工程等顺利推进，乡村面貌发生了较大变化。
三是统筹城乡发展，努力构建和谐社会。认真落实了各项惠民政策，强化技术培训，大力发展劳务经济，扎实搞好就业和再就业工作，使城乡居民收入大幅提升。加强了文教卫生和计划生育等工作，社会事业全面发展。完善了社会保障体系建设，城乡困难群众和弱势群体得到了有效救助。同时，群众性精神文明创建活动、民主法制建设、及安全生产、社会治安综合治理等工作进一步加强，社会大局保持了和谐安定的态势。
根据建设社会主义新农村的总体要求，结合我们的工作实践，我们感到在新农村建设上还存在相当大的差距和不足。目前全县农民增收的渠道还不宽，村容村貌亟需进一步改善，农民群众的整体素质还有待于提高等。下一步，我们将以建设社会主义新农村统领农村工作全局，着力在工业经济、城镇建设、现代农业建设等方面取得新突破。
一是围绕“生产发展、生活宽裕”目标，牢固树立工业强县思想不动摇，实施以工促农，工农互动，加快现代农业建设步伐。以建设“全国棉纺织工业基地县、全国优质无公害蔬菜基地县、全国皮埃蒙特优质肉牛基地县”三个“国字号”为目标，突出棉纺织、蔬菜、畜牧三大支柱产业，不断提升产业发展水平。进一步拉长产业链条，培育壮大棉纺织、食品加工等优势行业，积极发展机械、包装、淀粉等配套工业，实现工农良性互动，推动产业优化升级。创新经营机制，充分发挥现有加工龙头、农民经纪人队伍、销售龙头的作用，实现与农户的对接，提高农民组织化程度。坚持不懈地抓好招商引资，坚持争取项目、引进外资与激活内资相结合，努力形成大招商、招大商的浓厚氛围，增强大发展的动力和活力。二是围绕“乡风文明、村容整洁”目标，实施以城带乡，加快城镇化步伐。〖HTF〗切实加强精神文明建设，以“三下乡”及广播、电视、互联网入户等为载体，积极搞好移风易俗教育，提高居民文明素质。广泛开展群众性文体活动，营造积极向上、健康文明的社会风尚。在突出县城建设的同时，坚持集镇建设、管理并重，搞好集镇改造建设，完善集镇功能，发展集镇经济，增强集镇的辐射带动能力。采取政府补助、群众自筹、社会参与等形式，创新投入机制，加快农村道路、饮水、沼气、电网、 通信等基础设施建设，进一步改善农村生产生活条件。今年每乡镇集中建成1—2个文明新村样板村，做到干净、卫生、洁净生活。
目前，公认的生涯人物访谈的概念为：通过与一定数量的职场人士面谈而获取关于一个行业、职业和单位“内部”信息的一种职业探索活动。高中生进行生涯人物访谈时，不仅要获取职业信息，更要获取从事该职业需储备的专业知识和相关能力，以及生涯人物的求学道路。学生要了解被访者就读了哪所学校的哪个专业，他学习过的哪些知识、技能和现在的职业有密切的关联。
生涯人物访谈项目教学在中学实施有三个明显的优势。
一是可以弥补教学案例机械呆板的缺点。传统教学案例来源主要是大众传媒和一般出版物，或者是由教师自身亲历的真实事件而来，因此案例不是范围太窄、缺乏新颖，就是与中学生实际需求有较大差异。生涯人物访谈项目让学生参与到生涯人物案例的积累中来，能使遴选案例的范围更加广泛，帮助中学生扩大职业视野，获取与未来工作有关的具体信息，如：某职业的入职标准和对应的专业、工作一天的具体内容、工作者的内心感受、该项职业的薪酬等，这些信息千变万化，课堂上无法一一呈现。
二是可以弥补学生参与性不强的缺点。与课堂中的生涯规划教学相比，在生涯人物访谈项目中，学生既是生涯人物访谈过程中的受教育者，又是生涯人物访谈项目的实施者。项目教学方式增强了生涯规划课程的操作性和趣味性，使学生积极参与进来，极大地发挥了学生的主动性，激发了学生学习和研究的兴趣。
三是可以促进学生对大学和专业的认知。中学生在备考的过程中，认识和了解专业十分重要，“站在岸上永远学不会游泳”，职业和专业体验是了解专业最有效的方式。与在校大学生聊院校、与职场人士聊工作能增进中学生对专业和高校的全面认知，并且有利于提高中学生专业选择的能力。
二、生涯人物访谈项目的操作步骤和方法
1.进行自我探索，明确访谈人物。
“知己知彼，人职匹配”，这是职业生涯规划的核心准则，它要求在生涯规划过程中一方面要进行自我探索，了解个体特征，另一方面要进行外部探索，了解职业环境。只有中学生对自我有了比较深刻和全面的认识，才能在生涯人物访谈过程中，有的放矢地进行交流，收集自身所需要的专业信息和职业信息。
在进行中学生职业生涯规划课堂教学时，笔者把自我探索部分的三个模块共六个课时安排在课时计划的最前面，它们分别是职业兴趣探索、职业性格探索、职业价值探索。学生通过霍兰德兴趣岛测验、MBTI职业性格量表、价值分类卡等活动和游戏，系统地解决了“我是谁”这个问题。然后指导学生按照人职匹配理论，定位目标职业和目标专业。学生在此基础上，再选择符合目标专业和职业的生涯人物。选择生涯访谈人物时应综合考虑，不能顾此失彼，访谈的对象既要有高校在校学生，也要有职场人士；既要有刚入职场的菜鸟，也要有具有若干工作年限并取得了一定成绩的资深人士。为帮助学生明确访谈人物，收集必要的基础信息，笔者设计了生涯访谈人物资料卡。
资料卡的制作帮助学生整理了生涯人物的初步资料，其本身就是对生涯人物探索的一个环节，为后续进一步做好访谈项目提供了保障。
2.拟定访谈提纲，做好访谈准备。
学生对生涯人物访谈没有经验，许多学生没有正式接触过此类活动，所以笔者指导学生拟定访谈提纲，做好以下三步是保证访谈项目顺利实施的基础。
第一步，首先要求学生确定生涯人物访谈的方式和途径，可以是面谈，可以是电话访谈，或者是用网络媒体进行。按照学生的实际和访谈人物的具体情况，并根据约定的方式，笔者把访谈人物类似、访谈方式相同的学生分为一组。
第二步，学生进行分组设计访谈提纲。指导学生在进行专业访谈时，围绕专业的特点、专业课和选修课的设置、进入相关大学的分数、毕业后的就业方向、该专业攻读硕博的情况等信息拟定访谈提纲；在进行关于职业的访谈时，可以围绕职业岗位特质、工作性质、工作任务、工作流程、行业现状、进入该职业领域的相关资质、工作环境、工作时间、薪酬福利、主观感受、对工作的满意度等信息进行访谈准备。
第三步，学生进行模拟访谈。课堂上，学生用设计好的访谈提纲进行模拟访谈，访谈后让参加表演的学生谈感想，让观摩的学生提出改进的建议。教师主要对访谈问题的设计进行指导，一方面，要根据对问题的关心程度进行排序，有重点地推进访谈；另一方面，要注重问题的精练，一般控制在10个以内，不宜过多，最好是根据自身的要求进行，争取用最短的时间获取最大的信息量。学生在讨论的基础上继续修改提纲。
学生经过再次讨论修改，完善访谈提纲后，笔者提示学生：访谈实施前要和被访者确认访谈的时间和地点，在访谈过程中要注意尊重被访者，同时要保护信息安全和个人隐私。
3.掌握谈话技巧，实施访谈过程。
在生涯人物访谈中作为采访者，
要具有掌控访谈的能力。在实际操作过程中，有可能会遇到十分健谈的访谈对象，加上他们丰富的个人阅历，往往会成为访谈过程的主导者。所以学生要么是听得忘了自己的目的，要么是根本找不到转入正题的时机，结果费了半天工夫，只是听了一场与主题无关的演讲。
笔者通过情境模拟、案例分析等活动形式和学生共同体验谈话技巧，保证访谈过程顺利开展。训练学生掌握开放式提问和封闭式提问技巧时，安排两个模拟小组，访谈关于中学生大学专业选报的情况。
A组提问：请你谈谈你在选专业方面的想法。
回答：我觉得很难选择。
提问：为什么难以选择呢？
回答：因为……
A组很顺利地把话题打开。
B组提问：你有没有考虑过选专业的问题呢？
回答：没有。
B组无法再进行对话。
笔者提示学生，遇到健谈的被访者，可以多用封闭式问题，对于不善言谈的被访者要多用开放式提问。如果访谈内容偏离了主题，可以使用封闭式提问将访谈“调回”原来的频道。在访谈中有大量的信息产出，因此学生要一边听，一边记录，以便过后整理。如果两人一组进行访谈，两名学生都应当做相应的记录，因为每个人的兴趣点各不相同，即使记录一样的内容也会有疏漏，在征得被访人同意的情况下才可以录音和摄像。学生掌握了一定的访谈技巧后，就可以实施生涯人物访谈了。
4.总结访谈材料，进行信息整理。
在生涯人物访谈过程中，即使学生提前精心设计访谈提纲，并保证访谈过程围绕主题进行，由于生涯人物与访谈者本身具有陌生感和距离感，或者访谈者因本身能力的差异和局限，访谈者对访谈过程中相关问题的控制程度也不同，因此所收集到的信息仍然需要进一步加工，才能获得有用信息。
笔者建议学生在同一领域访谈两个以上的生涯人物，通过信息分析和对比，找出该专业或行业的本质特征，思考自己是否适合这一行业的职业和工作环境，将来是否能具备相应的专业知识和能力。要求学生在对访谈材料的信息整理后，对自我的认知、对职业的了解、在访谈中遇到的问题及取得的收获，形成访谈报告文字材料，制作PPT在班级进行汇报演讲。生涯人物访谈后，学生在课堂中进行的汇报演讲、座谈、情境再现等呈现方式，不仅帮助学生再一次梳理在生涯人物访谈中获得的信息，而且使获取的信息得到了交换，提高了访谈的效率。
三、中学生实施生涯人物访谈项目的成效
1.亲身参与实践活动，有利于培养能力。
生涯人物访谈项目教学的过程， 实际上是学生在真正的社交活动中，学习和完成任务的过程。在这个过程中， 学生在教师的指导下，做好充分准备，积极主动实践。由于访谈项目通常是以小组的形式组织的，这个过程又可以培养学生的团队精神和合作能力。生涯人物访谈项目注重的是完成访谈的整个过程， 而不是最终的结果，只要求学生在访谈过程中， 理解和把握生涯人物访谈的要求和技能， 获取生涯人物传递的专业和职业信息，培养获取信息和分析信息的能力。从项目教学本身来看，它超越了单纯的专业知识教学， 侧重于学生学习能力和实践能力的培养。
2.深入了解专业和职业，有利于确定奋斗目标。
中学生通过与生涯人物进行面对面的接触，从在校大学生和职场人士的现身说法和切身经验中获得大量的宝贵信息，这些信息具体、真实，能够帮助学生丰富对目标专业和职业的了解，帮助他们获取最新的职业信息。访谈，可以使学生重新了解自己，促使他们对照职场要求，有针对性地合理规划自身的学习、生活和实践，实现自我完善和自我提高。榜样的力量是无穷的，生涯人物访谈结束后，不少学生将访谈人物树立为榜样。这样一来，学生确定了奋斗的目标，增强了学习的主动性和目的性。
3.学会进行人际沟通，有利于拓宽获取信息渠道。
进行访谈的过程，是学生进行人际交往的过程。中学生身处象牙塔，很少和真实的社会进行对话和沟通，学生在进行访谈前，要联系被访谈人，要商定访谈的时间和地点，要按照被访者的要求和安排调整已经商定的时间和地点。一位学生反馈说：“要进××公司找个人真不容易，门口的警卫怎么都不让我进去。最后，打了被访者的电话，等了半个多小时才把我领进去。现在，我才发现要在社会上办事还真不容易。”这个过程让学生学会与人沟通，能够锻炼和提高中学生的社交及应变能力，实现自身素质的提升。在进行生涯人物访谈之前，学生大多是道听途说或者从网上获得有关于专业和职业的信息，他们获得的信息大多支离破碎，真实性和针对性较差；通过访谈，学生获得了最想了解的信息，也拓宽了信息获取的渠道。
4.认识自己的优势和不足，有利于调动学习主动性。
中学生的心理和认知都不够成熟，其由于固有的心理特点，具有相对较高的自我预期，对于大学和职场的想象理想化。通过访谈，学生想要获得的信息得到澄清，被访人与学生分享自己的人生和职场经历，并对自我职业生涯中所遭遇的挫折、失败“现身说法”，分享自己曾经的失败经验，有助于中学生对未来理想职业有一个客观、全面的认识，能帮助中学生认清成长道路上的曲折，加强了中学生抵抗挫折的信心，可以减轻他们在高考和未来求职过程中的异常心理。在访谈的人物中，有的是在某一行业或领域内相对而言的成功者、佼佼者，他们有助于为学生输入更多的正能量。通过访谈，中学生可以认清自身的优势和不足，面对学习的压力，厘清对高校和职场的正确认知，调动学习主动性，破除考上大学就是解脱的错误思想。
综上，生涯人物访谈项目教学是中学实施生涯规划教育的有效策略，它可以对学生多方面的综合能力进行锻炼。要实施好生涯人物访谈，教师要做好自我探索的教学铺垫，学生必须要做好大量的前期准备工作，包括自我探索，设计访谈提纲，确定访谈时间、地点等。在访谈之后要对访谈内容进行提炼和加工，使信息能为我所用。从笔者的教学实践来看，生涯人物访谈项目教学本身就受到学生的欢迎，这一教学模式能调动学生学习和实践的积极性，我们将继续对此进行深入
一、审计访谈未能得到充分重视和运用的原因
第一是因审计访谈的结果由于受到真实性、可靠性、客观性的限制不能直接作为审计证据而被运用。第二是受传统账项审计的影响，过去审计人员主要以查错防弊为目的，以分析性复核审计得到的结论为依据，自觉不自觉地排斥访谈。三是偏重检查个案，注重对审计对象结果的认证，认为审计访谈对其帮助不大。四是对访谈技巧掌握不够，效果不理想，使其在审计工作中的作用未能得到充分的发挥。
二、审计访谈在审计中的运用
（一）通过访谈，能使审计人员全面了解被审计对象风险管理的总体情况。通过与被审单位不同岗位、层次人员的访谈，可以在短时间内迅速了解被审计对象的总体概貌，为下一步审计指明方向和重点。（二）通过访谈，审计人员能够与被审计单位人员相互交流、勾通。准确地传递有关信息，使被审计单位人员了解审计目的，更好地配合审计，同时构建良好的审计人际关系。（三）通过访谈，可以把握重点，节约时间，提高审计效率。以风险为导向的审计理念，强调防范风险的重要性，通过访谈，可确定风险点及控制状况，以合理配置审计资源。
三、成功的访谈必须掌握的方法和技巧
（一）明确目的，把握主题。访谈必须准确确定主题，即你想通过访谈了解什么，或解决什么问题。访谈的视角要高。访谈的目的随着审计的程序进展也有所不同。第一次访谈主要目的可能在于建立关系。在审计的计划和现场工作阶段，收集证据是主要的工作。
（二）充分准备，周密安排。要精心准备访谈提纲。一个好的访谈提纲是成功的前提。提纲不宜太长，不要指望把所有的问题都通过访谈弄清楚，关键在紧扣主题。所提问题用词要清晰、准确，尽量使用短句。
（三）根据审计目标确定访谈对象。并不是被审计单位所有人员都是访谈的对象。要依据哪些对象能提供你期望得到的信息来确定，同时也应注意你期望通过什么人配合和通过什么人向被审计单位传达你想要传达的信息来确定访谈人员。访谈的一个很重要的客观效果，就是审计人员与被审计人员之间良好的勾通，使被审计人员了解审计目的，理解审计意义，主动配合，以保证审计顺利进行。
在当前的大背景下，我院社会学专业学生将紧密围绕深入专业知识学习的主题，响应科学发展观实践服务、大学生思想政治教育、服务欠发达地区经济建设等号召，以专业理论知识为指导，积极投身于实践基地，采取问卷调查、访谈等形式深入当地，并将用SPSS软件对所得数据进行统计分析，初步探究农村社会信任的结构及其变迁，从而为加强“社会主义新农村建设”提出较为合理的建议。
活动主要内容：
结合我院社会学专业及其学生的实践能力，并根据当地农村养老现状，开展关于农村社区生活品质和生活方式的调查。
活动地点：
义乌市*********
活动日程安排：
活动从6月26日开始，到7月10日结束，分成筹备阶段 实施阶段 和总结阶段进行。
1、筹备阶段：6月26—7月3日
(1)成立社会实践小分队(2支队共40 名学生 ，2名指导老师)
(2)初步建构课题的框架。分为两支队伍，并设两个领队，收集整理相关资料，在整理框架的前提下每一组针对一块内容重点把握，为设计调查问卷和访谈提纲做准备。
(3)通过各种途径了解当地情况，并联系当地政府。
(4)6月26日方建中老师及其其他几位指导老师给我们指明了实践方向，全班集体会议。
(5)6月27日两组领队以及各小组长开会汇集问卷资料，确定初步问卷，并对问卷以及访谈提纲进行修改，各队开会讨论安排问卷试调查，进而完善问卷调查及访谈提纲。
(6)6月28日，各队第一次会议，将人员按三人一组进行分组(见人员介绍)，明确落实了任务安排。对问卷以及访谈提纲进行修改，讨论安排问卷试调查。
(7)6月29日,在下沙镇**村进行试调查，进而完善问卷调查及访谈提纲。
(8)6月30日至7月1日，由后勤负责筹备相关物品(旗帜、问卷小礼品、问卷的影印、实习日志、服装、帽子、药品等)、预定车票(包括初步的路程了解)
(8)7月2日，队伍出发前最后一次会议，确定后勤准备情况，制定详细的活动方案，细化每日日程。
2、实施阶段：7月3--7月7日
⑴ 7月3日 ，**点，成员在北一门出发，12:00到达杭州火车站，***点左右到达义乌，到 旅馆进行队伍修整;*****—*****熟悉当地情况，与当地政府互动交流;晚间队内开会，明确调研问卷抽样方案和分组任务分配，安排第二天具体工作。
⑵ 7月4日，7：30起床，早饭后进行一次简短的早会，明确当天的行程。 8：30—11:30，全体同学按照分组情况，各组分块，进行分区域随机问卷调查和访谈;11：30自带干粮，午餐修整;13：30，开始问卷调查和访谈;17：00，回到旅馆，晚饭，修整;18:00,与威坪支队交流当天调研情况和问题，集合宣传材料和有效信息，上报外宣负责人。晚间开会，交流调查心得，分析出现的问题，明确第二天的任务安排。
⑶ 7月5日—7月6日,情况基本同上
⑸ 7月7日，7：30起床，早饭后进行一次简短的早会，明确当天的行程。 8：30—11:30，全体同学按照分组情况，各组分块，进行分区域随机问卷调查和访谈;11：30自带干粮，午餐修整;13：30，开始问卷调查和访谈;下午总结五天行程开会，筹备回程。
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⑹ 7月8日，理生活用品与当地政府和村民道别回校
注意事项： (1)每人每天要写好一篇实践日记，做好个人总结工作
(2)每天实践内容由宣传人员负责，发回校园网及校报等新闻媒体进行宣传
3、总结阶段：7月8日--7月10日
⑴ 每一个队员完成一篇个人实践报告;
⑵ 将问卷、访谈等第一手资料进行统计和整理，对其进行分析与研究，写成详细的调查报告;
⑶ 对每个队员的实践日记进行整理，并将队员的实践日记、调查报告、照片等各种资料汇编成册，将成果反馈当地政府，宣传、整理出版社会实践集;
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⑷ 参与评比。
活动参加人员：
总 策 划：王秩龙 方建中
总 顾 问：郝丽萍
指导老师：王秩龙 方建中 吴新慧 李庆真 方小玲
支队领队：李庆真 方小玲
队长:陈磊 王冠
一、日常开支：
1.住宿费：每人每晚30元(预计五晚)，共40人，计1200
2.药物：50元
二、车费：
1.来回车费：每人*** 计 ******
2.当地交通费：每人每天*(预计五天)，共40人，计*****
三、调研费用：
1. 问卷复印：共400份，计400元
2. 礼物：预计每份1.5元，共500份，计750元;
3. 旗帜：35元*2=70元
四、宣传费用：
1. 成果宣传册：预计400元
2. 其他宣传方面(包括胶卷、横幅、视频制作、对外联系)：100 元
总计：预计开支*****元
后勤工作明细表：
1.小组必备物品：打火机、蚊香、数码相机、电脑、充电电池、帽子、订书机、录音笔
2.各人必备物品：日常用品(衣架裤架、拖鞋、雨伞、帽子、防暑用品、统一的服装)
06社会学实践总队
调查是基于了解情况而进行的考察，核心是为解决问题而进行的活动。调查式项目学习教学就是基于项目学习活动面对的挑战和矛盾，进行了解和考查，并提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤，为学生提供学习目标和焦点。
调查式项目学习教学常用的调查方式有访谈调查、观察调查、问卷调查、抽样调查、实验调查、顺位调查等。根据中小学生的能力范围，本文只选取上述的前三种调查方式进行详细介绍。
（一）访谈调查
访谈调查是指学生根据项目要求，与被访者通过口头交谈的方式，了解调查对象的情况，获得所需信息的方法。访谈调查法的目的有二：一是通过访谈前的各项准备工作，培养学生的责任感和自觉性；二是锻炼学生的胆量，帮助学生提升人际交往的能力。受访者对于学生来说，大多数是素未谋面的陌生人，如何在较短的时间内与受访者建立起基本的信任和一定的感情，有效地进行提问，这都需要学生在访谈调查过程中多加锻炼和学习。
（二）观察调查
观察调查主要包括观察人们的行为、态度和情感。这些观察信息可以为学生提供与项目主题相关的发展动态和前沿资讯，增强项目调查的兴趣。观察调查不仅有观察的过程，还包含了从观察中进行推断的过程。此时，既要灵活运用观察的技巧，又要适当改进记录方法，提高记录信息的效率。
（三）问卷调查
对于中小学生而言，问卷调查的题目不宜过多，一般5道题左右为佳。调查的对象最好面向同校学生以及身边的社会群体。如果有必要，问卷的制订可以适当向教师咨询意见。问卷调查能让学生轻松获得较多的样本，增强可信度和有效度。
二、常用的教学策略
（一）“三心”合璧，所向披靡
1.金石为开――诚心。
很简单，要打消受调查者的疑虑，与他们拉近距离，就必须有诚心。如果学生在进行项目调查的过程中趾高气扬，目无尊长，多数情况下是没有什么调查效果的。只有以热情诚恳的态度对待受调查者，使用亲切平和的语言表达自己的调查需求，才能获得受调查者的“心里话”。值得提醒的是，不论受调查者发表什么意见，都不应当场与之进行争辩。哪怕自己对他所反映的内容有所质疑，也要奉行“君子和而不同”的宗旨，先记录下来，回去再进行信息筛选。
2.铁杵成针――专心。
在进行项目学习调查时，必须专心。与受调查者对话，要有专心的神态，不被外在环境所打扰。如果有必要，可以通过肢体语言、表情动作等创设良好的调查氛围，可以适时地运用“对”“是的”等简单口语认同他们的陈述，使受调查者感受到你在专心聆听他的意见。如此一来，不仅能很好地获取调查信息，同时也能养成专心聆听的习惯，使交流沟通能力不断增强。
3.火眼金睛――细心。
细心其实就是细致观察，仔细聆听，具体包括：调查时要环顾周边环境，做好记录。要善于观察受调查者的衣着打扮、形体相貌、性别、年龄，甚至包括回答时的表情、动作等。另外，观察是立体的、全方位的、动态的，而不是平面的、单一的、静止的，虽然人从外界得到的信息约有80%来自视觉和听觉，但还有20%左右的信息需要用其他感官感知，如果有条件，教师可以调动学生触觉、味觉等多方面感官进行参与。
（二）三大准备，未雨绸缪
1.知识准备。
假设连调查项目的主题、内容、要求都不了解，何谈开展调查活动？做好知识准备就是在开展调查式项目学习教学前，小组做好配置，多角度地提前了解项目内容。比如在“了解冬瓜的生长”调查式项目学习活动中，小组要提前从图书、网络等多个渠道了解关于冬瓜生长的知识。只有具备一定的知识储备，才能很好地进行问卷的制订以及问题的预设。如果调查方式是访谈，除了了解被访谈人物的背景外，还要对他所涉及的事迹有所了解。总之，学生对调查项目了解的知识越多，就越容易投入调查，所得信息量也会越多。
2.方案准备。
在调查式项目学习教学中，一旦缺少了方案的准备，就会发现很多事情都没有条理，更没法正常开展。调查工作既要有阶段性，又要有连贯性，因此在方案准备过程中，应该有计划、有步骤、有目的地进行周全考虑。
3.组织准备。
每一项目的学习都不是分离、孤立的，而是互为补充、相互配合的。通常情况下，我们建议对每一项调查任务都配置三名左右学生，学生之间要保持一定的联系和沟通。设定这样的架构，是为了在陌生环境的调查过程中起到相互配合和协调的作用。不难理解，要想提高小组的调查效率，加快项目任务完成的速度，就应该加强个人、小组和班集体之间的协调工作。健全调查式项目责任制度和检查制度，使整个教学过程有领导、有组织、有计划地进行，并且贯穿学习全程。
（三）目标引领，组织实施
1.思前想后，精选主题。
调查主题不仅取决于学生的兴趣和能力，更多的需要考虑调查主题本身和所需的条件。关于调查主题本身，尽量参考中小学各科教材，如此一来，比较容易确定范围和调节难易度。另外，每一个调查主题都会涉及很多因素，因此，一旦确定调查项目主题，就必须尽快召集小组人员进行讨论，把握主要调查内容，避免在后面的调查中出现“跑题”现象。
2.深入生活，获取材料。
一般来说，学生涉世不深，社交经验比较缺乏。在与陌生人进行交谈的过程中，容易出现害羞、胆怯等现象，比较缺乏与人沟通的技巧。此时，教师应告诉他们，胆量和技巧都是锻炼出来的，要大胆尝试，超越自己。如果有必要，还可以对相关学生进行单独培训，尽可能地增强他们的自信心。
小组内部要团结协助，以顽强的意志克服在调查过程中出现的困难，以青少年的热情赢得受调查者的支持与配合，成功获取调查材料。
3.分析信息，有所感悟。
在分析调查信息和资料中，需要对信息进行整理，按调查的目的进行分类，并且使其条理化，尽可能地做到以集中、简明的方式反映调查的总体情况。
在分析信息的时候，要鉴别和比较信息的价值和差异，去粗取精，去伪存真，在此基础上再进行信息的收录。在充分掌握大部分信息资料的情况下，小组运用“头脑风暴”的方式对材料进行进一步的分析、综合、归纳，直到得出全面、科学的分析结果，共同探究问题的本质和规律。
三、教学实践案例
（一）实践个案
访谈“小嘉宾”
项目背景
新学期，刚升上初三的学生都感到非常紧张和迷茫。教导处主任特意请来成绩优秀的正在读高一的你们，给他们讲初三的学习经验和心得。但考虑到每个初三学生想知道的内容各有不同，你们必须开展一次以访谈为形式的调查。
项目目标
1.了解访谈的基本流程，完成访谈总结报告。
2.能够通过访谈很好地表达自己的观点，透露自己的心声，在访谈中展现交际魅力。
3.从受访者中获得帮助和支持。
项目实施
1.教师给每一小组分配若干个访谈对象，为学生提供访谈对象的基本联系方式和资料。
2.队员明确各自的任务，约定好访谈日期、地点以及行程安排。
3.讨论好访谈要点，拟写访谈提纲。
项目成果
1.小组讨论交流访谈情况，互相补充，同时把每位同学的访谈内容和成果汇集起来，以待进一步讨论。
2.班级讨论，师生共同分享访谈成果。小组代表向全班介绍他们的访谈记录，教师适当为他们进行补充，以加深学生的理解。
3.教师通过每一小组的访谈成果，引导学生理解这次访谈的意义。
（二）实施方法
1.提纲艺术。
访谈提纲要求完成于正式访谈之前，它是访谈成功的基本保证。如果缺少访谈提纲的设计，就难以顺利完成访谈任务。
科学设计访谈提纲，应特别注意做到以下几点。第一，紧扣访谈目的，明确提纲内容。只有充分了解访谈目的，才能把相关的内容纳入到事先拟定的访谈提纲中去，以便进行有序、有据的提问。这样获得的信息比较系统。第二，预先了解受访者的个人资料，比如经历、性格、爱好等，正所谓“知己知彼，百战不殆”。第三，按类别整理访谈内容，最好能够按由浅到深的顺序进行排列。最后，需要谨记的是，问题的设计需要环环紧扣，切忌把相关内容切割分散。
2.提问艺术。
有的学生访谈不成功，主要原因是没有学会提问。我们如果认真学习提问艺术，将有助于获得良好的访谈效果。
提问主要有两大思路。
第一条思路：开放性提问。指的是提出比较概括、范围较大的问题，对答案限制不严格，给受访者以充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松，常用于访谈的开头。但由于过于松散和自由，往往难以深挖信息。
第二条思路：封闭性提问。答案内容有一定限制，提问时给对方一个框架，让对方在可选的几个答案中进行选择。这样的提问能够让受访者按照设定的思路回答问题，更容易收获信息。但封闭性提问的使用不宜过多，以免约束受访者的思维。
除了两大思路外，还应该把握基本的提问技巧，如在表述上要求简洁、清楚、明了、准确，并尽可能地满足受访者的要求。另外，适时、适度的追问也十分重要。
3.应变艺术。
关键词：访谈法；培训需求；培训目标
一、 访谈法的含义
从广义上讲，访谈法是一种有目的性的、个别化的研究谈， 是通过研究者与被研究者口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料的一种研究方法①。
从培训需求分析方法的角度来说，访谈法是培训管理者为了了解培训对象在哪些方面需要培训， 就其工作技能、知识、工作态度等方面的需求进行面对面访谈的方法②。培训需求分析中的访谈法虽然属于广义访谈法，但有其特殊性，即目的是为了获取培训需求的信息，有些培训需求信息只有通过访谈法才能获得。
二、 访谈法的作用
（一） 访谈法的共性作用
1. 容易建立相互信任的关系
在访谈过程中，访谈人为避免被访谈人产生敌对或抵触情绪，往往会通过语言和眼神的交流建立融洽的访谈气氛，因而被访谈人会感受到访谈人的尊重与真诚，愿意对访谈人说真话，说出真正的培训需求，大大提高收集信息的效率。
2. 有利于实现充分的沟通
首先由于访谈法是面对面的交谈，当被访谈人对访谈人的意思有误解时，访谈者可以即时给予纠正，减少误差。其次，访谈人若对被访谈人的意思有不解时，可以通过交流明确对方想表达的意思。最后，面谈法可以直观看到被访谈人的动作眼神，有利于明确被访谈人对问题的态度，当问题不妥时访谈人可立即改变问题减少被访谈人的负面情绪。而且有利于判断信息的真实性，一些细微的动作眼神可以揭露出被访谈人的真实想法。
3. 可以及时追问，有时可以获取意想不到的收获
如笔者在做“义务家教培训需求分析”这一项目对义务家教队的队长进行采访时，队长不仅回答了提纲上所列的问题，还提出了义务家教队的具体培训方法，即仿照学校家教部的做法对义务家教队的老师进行培训，笔者认为这一方法有实用价值。
4. 访谈法可以有效地实现链状、轮状、环状等沟通网络
访谈法能够减少在信息编码和解码过程中各类“ 噪音”的影响程度， 从而保证管理者的意图能够迅速地被接受并取得良好的效果③。
（二） 访谈法在培训需求分析中的作用
要分析培训需求，就要兼顾组织层面、工作层面和人员层面。要与企业管理层面谈，了解组织对人员的期望；也要与有关工作负责人面谈，从工作的角度了解需求；更要与员工进行面谈，明确员工对于培训的需求。将组织对人员的期望、工作对员工的要求、以及员工对培训的需求相结合，有利于从整体上了解组织整体需求、业务单位需求和员工个人需求，得出组织整体、工作业务单位即个人三方的共同需求区域，得出组织的培训目标，排除表面上有用实则无用的培训。
“培训需求”是一个较为抽象的概念，很多被采访人并不能真正地掌握这一概念的内涵。访谈法是访谈人与被访谈人的直接交流，通过问题的一步步深入，引导更深层次的交谈可获得可靠有效的资料，并且在开放式访谈中常常能发现意外的更能说明问题的事实。
三、 访谈法中存在的问题
1. 访谈法本身的局限性
访谈法不仅时间长，不适合大规模人群，而且访谈所涉及的敏感问题可能会影响被访谈者的工作态度、工作效率④。
2. 开放式访谈容易偏离访谈的中心内容
开放式访谈中，被采访人可能在某一问题上会出现“走题”、“走得太远”等现象，导致一些无用交谈的出现；当采访人与被采访人在某一问题上产生共鸣时，可能会不受控制地“聊天”而不是访谈，不能有效地利用访谈的时间。
3. 容易忽略微小却有价值的信息
访谈人有时过于集中于有关问题答案的内容，而忽略了被采访人所说的与培训需求有关却与该问题无关的信息，使访谈效果大打折扣。
4. 采访者“问”与“听”能力的缺乏
很多访谈人因缺乏访谈经验，会犯一些错误。如直接询问被采访人的私人问题，询问一些有关于组织的敏感问题；在聆听的过程中随意接话打断对方思路，直接无礼地打断对方的谈话等错误。
5. 可能缺少对信息的深度分析
访谈法受时间限制，在对被访谈人进行追问时无法深入思考，所以追问的问题具有即时性，不一定有价值，不一定与访谈目标有关系，可能只是出于访谈人的好奇等原因。
四、 对正确运用访谈法进行培训需求分析的建议
1. 确定与组织培训目标相符合的访谈目标
访谈目标不可脱离组织培训目标，明确访谈需要得到什么是访谈的基础，确认什么信息是有效的、有价值的能够使访谈人在访谈过程中避免在无用的交谈上浪费时间的现象。
2. 制定访谈计划
制定访谈计划是保证访谈能够顺利进行的前提，访谈计划应对访谈中涉及的主要问题做出明确的规定。
3. 编制完整的访谈提纲
访谈提纲在访谈过程中起到引导的作用，一份好的访谈提纲不仅可以帮助访谈流畅进行，而且可以避免在访谈过程中脱离主题，从而集中于访谈目标。
4. 对访谈进行模拟
有些访谈目标、访谈计划和访谈提纲看似很合理完整，实际操作中却会出现问题，那么访谈效果会大打折扣。例如，笔者在“义务家教培训需求分析”中对义务家教队队长进行访谈时笔者的访谈大纲中缺少对组织资源的询问，如果没有明确可被利用的人力、物力和财力资源，就难以确保培训的可操作性。通过事前模拟，不仅可以锻炼访谈人的访谈技巧，还可以提前发现访谈前期准备所出现的问题，以便及时改正。
5. 运用有效的提问和聆听的技巧获取被采访人的信任
首先，访谈过程中访谈者的语言表述要准确，防止歧义；在谈话过程中要循序渐进，由浅入深，避免急功近利，从而最终达到访谈的目的⑤。其次，采访人要学会聆听，切忌随意打断被访谈人，若一定要打断，则要说“不好意思”等表达抱歉和尊敬的词汇。最后，当问到涉及到隐私敏感的问题，访谈人要表现出小心询问的意思并用含蓄间接的方式进行提问，并注意观察被采访人的态度变化，随时调整访谈的氛围。
6. 做好访谈记录，特别是细节部分
在记录访谈内容时不能仅记录表面上与访谈内容有关的内容，要特别注意容易被忽略的细节部分，这些内容表面上看似无用，但却蕴含着很大的价值，要通过深入分析才能得出。但在有限的笔录时间里，无法记录所有内容，只能挑选“重点”，这对记录者信息敏感性有着很高的要求，一个高水平的记录者能够及时抓住有价值又容易被忽略的细节内容。
7. 访谈法不是万能的，注意与其他培训需求分析方法相结合
一些通过访谈法无法获取的信息则要通过其他方法来分析，如要了解员工实际工作情况时，则要通过观察法来补充。
总之，访谈法的效果离不开培训目标的正确性、访谈计划的完整性、访谈提纲的有效性，这些是前期准备的内容，是访谈的第一步。在访谈过程中，访谈人的经验和技巧显得尤为重要。
[注释]
①杨威.访谈法解析[J].齐齐哈尔大学学报，2001，（4）.
②龚道明.企业培训需求分析与方法探讨[J].技术与创新管理，2008，（1）.
③李宝莹.浅议访谈法在人力资源管理中的应用[J].北京市计划劳动管理干部学院学报，2003，（3）.
④蔡宁.培训需求分析五步流程[J].中国劳动，2009，（6）.
⑤钱娟娟.如何做好培训需求分析的访谈[J].人力资源管理，2013（7）.
[参考文献]
[1]杨威.访谈法解析[J].齐齐哈尔大学学报，2001，（4）.
[2]蔡宁.培训需求分析五步流程[J].中国劳动，2009，（6）.
[3]钱娟娟.如何做好培训需求分析的访谈[J].人力资源管理，2013（7）.
[4]李宝莹.浅议访谈法在人力资源管理中的应用[J].北京市计划劳动管理干部学院学报，2003，（3）.
[5]王萌.浅谈访谈法中的提问技巧[J].现代教育科学，2006，（5）.
[6]龚道明.企业培训需求分析与方法探讨[J].技术与创新管理，2008，（1）.
[7]颜玖.访谈法在社会科学研究中的应用[J].北京市总工会职工大学学报，2002，（2）
为进一步加强高校思想政治工作，提高思想政治工作的有效性，课题组对湖北省高校在校大学生进行了问卷调查和深度访谈。通过调查分析，可以看到大学生对高校思想政治工作的地位和取得的成绩是普遍认同的，同时对思想政治工作的现状和存在的问题的认识也是清晰的。在调研基础上，我们对高校思想政治工作提出了建议和对策，希望为今后高校思想政治工作制定有关改进方案提供有力的依据。
关键词：高校思想政治工作；大学生；现状；对策
DOI：10.15938/ki.iper.2016.06.018
中图分类号：G641文献标识码：A文章编号：1672-9749（2016）06-0081-10
为了充分了解我省高校思想政治工作现状，发现其中存在的问题，从而进一步完善和改进思想政治工作，《湖北省高校思想政治工作现状与对策研究》课题组在省内各大高校开展了思想政治工作的调研工作。本文根据调查数据，从学生角度对高校思想政治工作的内涵和重要性进行了重新把握，从高校思想政治工作队伍建设、机制建设、工作方式等方面进行现状考察和分析，并就此提出相应的改进高校思想政治工作的对策建议。
一、高校思想政治工作现状调研概况
本次调研历时两个月，采取了问卷调查与访谈相结合的方式，共选取武汉大学、华中科技大学、华中师范大学、湖北经济学院、三峡大学、长江大学、湖北师范学院等几所高校进行调研，向在校大学生发放调查问卷1000份，回收821份，有效回收率82.1%。
在总样本中男生占44.9%（N=369），女生占55.1%（N=452），男女比例约为1：1.2；本科生占80.8%（N=664），研究生占19.1%（N=157）；党员占24.8%（N=204），团员占71.1%（N=584），群众占4%（N=33）；居住地为城市的学生占48.2%（N=396），居住地为城镇的学生占17.3%（N=142）；居住地为农村的学生占34.5%（N=283）；在随机访谈学生197人中，男生占57.4%（N=113），女生占43.6%（N=84），男女比例约为1.3∶1，本科生占85.8%（N=168），研究生占14.7%（N=29）。（见表1）
从被调查学生的样本情况看，男女比例比较均衡，涵盖了不同文化程度、政治面貌、居住地，可以反映学生对高校思想政治工作情况的意见和建议，希望此次调查结果能为提高高校思想政治工作的有效性提供一定的依据。
1.高校思想政治工作内涵理解的多样化
根据调查问卷情况，本科生和研究生中将思想政治工作内涵理解为思想工作的人数最多，同时有很大一部分学生将思想政治工作理解为政治工作、教育工作、宣传工作和文化工作（如图2-1）。其中本科生理解为教育工作的较多，占57%，研究生将其理解为政治工作和宣传工作的较多，占46%和42%；政治身份的不同也对思想政治工作的内涵理解产生一定的影响。（如表2）高校学生之所以将思想政治工作的内涵主要理解为思想工作，这与身处高校这个特殊的环境有关，日常的思想政治工作主要解决学生们的思想问题，对他们进行思想上的引导；而本科学生将思想政治工作理解更多理解为是一种教育工作，可能与其阅历有关，作为刚走出中学大门的他们来说，比较依赖教育工作者，思想政治工作更多是一种德育形式。而研究生较多理解为一种政治工作，可能与过去高校思想政治工作是比较单一的“政治化倾向”式的教育方式有关，着眼于党和国家的基本路线、基本纲领和爱国主义教育，使他们更强烈地感受到政治教育在思想政治工作中的核心地位。
在访谈中，多名学生认为以身作则是高校教师进行思想政治工作的一个重要组成部分，比如生活作风、学术道德等[1]。有学生还认为思想政治工作还是一种情感教育，它是连接个人与学校、社会的情感纽带，引导人们积极主动地生活、学习、工作[2]。某高校一名学生表达了自己对思想政治工作的理解：他认为思想政治工作主要分为两部分：一是系统教育，就是进行马克思主义基本理论，党的基本路线，爱国主义、集体主义、共产主义教育。同时，要将党性教育和精神文明教育的内容贯穿在系统教育之中；二是日常教育，就是进行形势政策教育、利益关系教育、遵纪守法教育、业务规范教育等。日常教育对于学生正确处理个人、集体、国家的利益关系，遵纪守法，培养社会主义现代化必需的思想水平和工作能力有着重要意义。[3]从访谈中可以发现，其实学生们对思想政治工作的内涵有着更多多元的理解，这些“理解”间接的也是对现实思想政治教育的一些意见，为改进高校思想政治工作提高了方向。
2.高校思想政治工作重要性日益凸显
在接受调查的学生中，有85%认为思想政治工作非常重要或重要，只有7%的学生认为思想政治工作不重要或不太重要（如图2-2），这表明目前高校学生对思想政治工作的重要性有着较为清晰的认识，为积极开展思想政治工作奠定了基础。
学生对思想政治工作重要性的看法，往往受身边人和环境的影响，因此我们调查了他们所在学校对思想政治工作的重视程度。从结果来看，821名被调查学生中有174名学生认为学校重视思想政治工作，424名学生认为学校比较重视思想政治工作。所以，总体来说，被调查者觉得其所在单位即高校还是重视或比较重视思想政治教育工作的。而接受访谈的学生也普遍认为目前的思想政治工作无论是形式上还是实质上都得到了加强。正如某高校一学生表示：“学校思想政治工作无论在形式上还是实质上都加强了。形式上，从以前单一的集体学习形式逐渐增加了文活动、参观考察、新闻媒介、公益广告等形式，越来越多样化；实质上，社会主义核心价值观和中国梦等，已经慢慢渗入到工作生活中。”[4]另一学生表示：“生活上，他们耳濡目染地感受着宣传教育；学习上，他们也接受着老师开展的各种形式的思想教育。无论是显性的还是隐性的教育，他们的思想觉悟越来越高，并开始主动加强自身的思想道德修养。尤其是在党团活动中，思想政治工作已经成为党建工作不可或缺的一部分。”[5]由此，总体来说，思想政治工作在新时期依旧有不可替代性。进行更深入的数据分析后我们发现：不同政治身份的学生对思想政治工作重要性的认识也不同，认为非常重要或重要的人员，党员中有88%，团员中有84%，群众中有78%，并且有15%的群众对思想政治工作抱有“无所谓”的态度，远远高于党员的4%和团员的7%。还有学生认为于社会而言，在面对市场经济利益格局的变化时，思想政治工作逐渐削弱了。[6]
高校思想政治工作之所以呈现目前这样机遇与挑战并存的局面，与当前工作面临的状况有着千丝万缕的联系。调查结果表明，高校学生认为新时期思想政治工作主要面临着日益感性、感官化的价值观念对理性化、系统化的思想理论的挑战；经济全球化和我国市场化推进中带来的西方价值观念的冲击；[7]网络带来的隐性暴力和极端思想的影响以及新一代人独立意识和个性解放的想法更强烈等。[8]当然挑战也意味着机遇，思想政治工作只有在挑战中才能进一步发现目前存在的问题，才能有的放矢地解决问题。
三、高校思想政治工作现状的调查
从调查情况来看，我省高校大学生对思想政治工作总体的认可度和满意度较高，但高校的思想政治工作依旧存在着一些不可忽视的问题。了解当前湖北省高校思想政治工作的现状和不足，是提升其实效性不可或缺的一步。于是，调查组对高校思想政治队伍建设和工作机制建设的现状进行了调研。
1.高校思想政治队伍建设的现状
我们主要针对高校思想政治工作的人员构成、人员培训、队伍健全度等问题展开高校思想政治工作队伍建设的现状调查。从调查结果来看，高校学生认为目前思想政治工作人员专业化程度较高，不过兼职人员的力量也不容小觑。同时，志愿者也成为思想政治工作队伍的重要补充（如图3-1）。在业务培训调查中，68%的被调查学生表示高校思想政治工作人T都参加过业务培训，年均培训次数从1次―5次以上不等。32%的被调查者表示并不清楚本单位思想政治工作人员参加业务培训的情况，这可能是因为作为学生的被调查者平时不了解相关情况（如图3-2）。由此，学生对于思想工作者的能力素质评价结果是：55%的学生认为当前本校的思想政治工作者能力素质很好或良好；但仍有6%的学生认为当前本校的思想政治工作者能力素质较差或差。
因此，从以上的调查数据分析及相关的访谈中我们可以概括大学生对高校思想政治工作队伍中存在问题的看法：
（1）高校思想政治工作人员思想政治素质有待提高某高校一学生坦言：一旦思想政治工作量变大，教育者就会出现自身积极性降低以及实施过程不规范的现象。他们只想着完成工作，没有注意长期教育和从心底进行教育，不能深入了解并解决学生的问题。[9]访谈中某高校一学生认为教育者素质不高，出现言行不一的现象，所谈的思想教育内容未能应用到实际中，思想政治工作者不能正确引导大学生，思想政治工作的主体和客体之间的互动性不强。[10]还有学生认为：思想政治工作宣传很到位，落实不到位，原因在思想政治工作者不能调动群众积极性，个人不能有效地理解和参与进来。思想政治工作者存在理论和现实脱节，追求业务，轻视学习的问题。[11]在问及“遇到困难一般找谁解决？”和“有人对您做过谈心、走访、疏导等工作？”这两个问题时，学生们大都表示自己遇到困难主要靠自己消化解决，也会求助于同学朋友或者父母，很少人求助于高校思想政治工作者；学校辅导员或班主任往往在开学时进行寝室走访，其余时间很少进行走访和谈心，相对而言思想问题的沟通疏导会多一些。
（2）高校思想政治工作人员配置与制度保障存在难题高校大学生凭借自身感受，对于思想政治工作队伍建设有自己的看法：思想政治工作队伍存在稳定性差、结构不合理，缺乏科学规划、缺乏制度保障、组织体制不完善和人员配备不齐全的问题。例如辅导员的配备，部分学校就没有达到专职辅导员1：200的师生配备，要达到年龄上的科学合理则更需优化。一高校某学生说：部分单位、个人急于增加自己的业绩，急于求成，导致整个队伍生机活力不足，太过程序化，也就导致了教育内容空洞化和简单化的问题，因而思想政治工作无法让人接受和信服。[12]当前的思想政治工作人员承担事务繁杂，各类日常行政事务集于一身，且收入不高，经济压力大，在这样工作杂多和物质保障不充分的情况下，要求他们进行细致思想政治育人工作，其职责难以到位是可想而知的，也由此影响了思想政治工作者专业化、职业化建设。
2.高校思想政治工作机制建设的现状
高校思想政治工作机制建设贯穿于思想政治工作的各个环节，是一个相辅相成的整体，且在提升高校思想政治工作效果中具有关键作用。因而了解其现状和问题，是我们提高思想政治工作效率的必要环节。
从接受调查的学生来看，当前高校思想政治工作机制建设中的组织领导机制、意识形态工作责任制、绩效评价机制与人才队伍建设机制建设较为完善，但舆情监控引导机制与突发公共事件应急机制建设仍需加强。同时存在一定数量的被调查学生不清楚本校各类思想政治工作机制的建设情况，这与他们学生身份有关，不够了解学校相关情况。（如图3-4）。
（2）高校各类思想政治工作机构建设力量不均从调查结果看，被调查学生认为高校思想政治机构建设主要集中于党办和宣传部，理论处、综合室、文化站、文化室等机构的建设尤显不足，导致其作用发挥不大，对于高校学生来说也甚是陌生，带来的帮助也就没有被学生直接感受到。高校思想政治工作不仅是高校党办和宣传部门的事，而更应该成为高校各个机构部门的共同责任。但是当前高校在统一领导、权责清晰、齐抓共管、分工明确、运转有序的工作机制建设过程中还存在一定的“厚此薄彼”现象。
3.高校思想政治工作方式的现状
（1）高校思想政治工作方式与学生要求脱节根据调查结果，学生认为目前高校思想政治工作存在问题的原因主要是工作方式落后、理论宣传不足以及社会大环境的影响。其中工作方式落后是最突出的原因，占45.7%（如图3-7）。在进行的访谈中，不少学生也反映思想政治工作方式存在单一、落后，不够新颖，形式不够多元化等问题。[12]正如有学生表示：还有很多思想政治工作者工作时，沿用老办法，旧经验，停留在开会传达精神，组织学习文件层面，工作按部就班，缺乏创新；据有关学生反映：“思想政治工作一直都在，但我们感受不清晰。且目前的工作方式太刻板，我们更喜欢深入群体的春风化雨的教育方式。”[13]特别是不能很好地掌握思想政治规律，没有做到“真抓”、“早抓”、主动抓”。[14]一学生说：一些思想政治工作者现代科技手段不会用、不敢用，教育内容缺乏针对性和实效性，不能引发学生的关注和共鸣。[15]也有学生感受到了相反的一面：思想政治工作宣传方式很到位，“花样”很多，宣传覆盖面已经很广，但点对点工作还不够，没有落实到实处，形式化严重，不够关注效果，不能充分调动学生，不能有效激发普通学生的心理思想道德觉悟。[16]
（2）高校思想政治工作活动形式吸引力不足高校的思想政治工作有很大一部分应该是通过活动形式开展，而活动形式的类型则应取决于学生的类型。在图3-8中，可以明显看到研究生认为思想政治理论宣传不足，而本科生则更多认为是工作方式落后。在调查各类宣传教育活动吸引力情况中，我们发现被调查的学生中有404名学生认为不太有吸引力或无所谓，387名学生认为宣传教育活动有吸引力，其中本科生认为有吸引力和较有吸引力的学生有81%，研究生则只有52%。而在调查学生对政治学习、党团活动的态度时，我们发现，13%的研究生态度积极，踊跃参加，45%比较积极参加，而在本科生中只有3%是积极踊跃参加，36%比较积极参加，“被动应付”和“比较反感”的比例较高。由此可以看出不同类型的活动学生受众不同，活动吸引力的提高不是盲目举办活动，也需“因材而动”，正如一本科学生提出：要有轻松、风趣的活动形式，比如电影、沙龙会或户外素质拓展活动，提高每个人的参与度。[17]而一在校研究生则认为，能否对一个主题保持持久性，关系到学生们对思想政治工作的态度。为了创新而创新，隔三差五来个新主题，一味为迎合而变化，并不能改变学生对思想政治工作的态度。[18]相反，频繁更换主题会减少受教育者对思想政治工作的关注度和信任度，有形式主义和空泛之嫌。
四、高校思想政治工作的Σ呓ㄒ
同志说过，办好中国特色社会主义大学，要坚持立德树人，把培育和践行社会主义核心价值观融入教书育人全过程；强化思想引领，牢牢把握高校意识形态工作领导权。[19]从大学生的视角出发，提升和改进湖北省高校思想政治工作的重点在于加强思想政治工作队伍的建设、创新工作方式方法和优化思想政治工作环境。把提高高校学生对思想政治工作的认同度作为目标，进一步提升高校思想政治工作的育人功能，从而更好把握高校意识形态工作领导权。
1.加强高校思想政治工作队伍的建设
高校思想政治工作队伍是思想政治工作中的重要主体，连接着社会需求和工作对象，起着重要的桥梁作用，处于思想政治工作第一线，是问题的发现者和解决问题的优势力量。该队伍的建设是否优良，直接关系到学生对思想政治工作的接受程度。
《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》强调要着力加强教师思想政治工作，坚持不懈用中国特色社会主义理论体系武装教师头脑，进一步健全教师政治理论学习制度，实行学术安全培训制度，深入推进哲学社会科学教学科研骨干和思想政治理论课骨干教师研修工作；要扎实推进师德建设，落实高校教师职业道德规范，完善师德建设长效机制。[20]这是我们着力加强高校思想政治工作队伍建设的重要依据。
从大学生的角度出发，完善人员配置与提高队伍职业素养是加强高校思想政治工作队伍建设的重中之重。当代大学生在价值观、心理素质、学业就业等方面面临着前所未有的问题的同时，其理性能力和权利意识逐渐强大，这既增加了思想政治工作者的工作难度，也提高了学生对思想政治工作者的要求。在接受调查及访谈的学生中，超过半数学生认为目前所在学校的思想政治工作人员数量不足、质量不高，增加高素质的思想政治工作者的输入成为他们的迫切需求。所以，推动高校思想政治工作队伍建设首先是工作实践的需要，要建立并完善人员配备制度，提高队伍职业素养。消除高校学生认为的队伍人员“官僚化”印象，必须按照“政治强、业务精、纪律严、作风正”的要求增强思想政治主讲人自身素质，既要做好宣传教育，又能贯彻实践育人，从学生中来，到学生中去，加强日常思想政治工作，将着眼点更多放到对大学生生活世界的回归上去，才能想其所想，急其所急，解其所难，提高学生对思想政治工作者的接受度，进而增强对高校思想政治工作的认可度。
高校思想政治工作队伍的建设离不开良好的思想政治工作机制。要构建大思政工作机制和完善高校思想政治工作保障机制：根据《意见》构建高校宣传思想工作大格局的要求和调研过程中学生反映的问题，我们提出要平衡发展高校思想政治各工作机制、完善高校各类思想政治工作组织机构的建议。正如《意见》中强调要充分发挥高校党委的领导核心作用，坚持和完善党委领导下的校长负责制，建立健全高校党委统一领导、党政工团齐抓共管、党委宣传部门牵头协调、有关部门和院（系）共同参与的工作机制[25]，这也是深入贯彻在全国宣传思想工作会议上的讲话精神：做好宣传思想工作必须全员动手统筹兼顾。[26]同时，思想政治工作要想引导人，必须先关心人，要首先做好思想政治工作人员的各项制度保障，提高待遇，保证合理经费支持，稳定思想政治工作队伍，减少频繁的人员流动，能使他们心无旁骛地做好思想政治工作，站好自己的岗，进而增强他们的专业化和职业化建设。
2.创新高校思想政治工作方式
随着独生子女时代的推进、信息化和网络时代的到来及各类社会新思潮的兴起，新时期的高校大学生早已不再满足于过去的思想政治工作方式，他们迫切需要新的工作方式与其对话互动，贴近实际所需。
创新高校思想政治工作方式集中体现了高校学生对形式生动性和内容实在性的要求。调研访谈中我们发现学生们既普遍倾向多样化、启发式、创新型的工作方式，同时又希望高效思想政治工作重实质轻形式，注重实践和落实。学生反映要吸引新时代学生的注意力，就更要增加活动的趣味性和实用性，让同学们发声，并且在创新的基础上兼顾主题的持久性；[27]要把精力放在独特新颖的内容生成上，避免“新瓶装旧酒”、“传行不传魂”的现象，没有无形式的内容，也没有无内容的形式，这两方面都是缺一不可，且过犹不及。同时，当前的思想政治工作方式存在“以偏概全”，忽视了德育是个性化很强的教育。某高校学生提出要进行阶段性成长教育，针对不同个体和个体的不同阶段可以考虑个性化、“特殊化”教育，切合对象的实际需求。[28]正如现状所述，研究生和本科生对于思想政治工作的方式要求也不尽相同，本科生更偏好的是形式新颖自由，研究生在此基础上更能接受说理性方式。由此单一的集中教育弊端较多，必须既有单一教育，更要有分散教育，才能“对症下药”。某学生也表达了一样的看法：要因势利导，注重感染性，实施典型教育引导法，因层施教，实施紧贴热点把脉法。同时很多同学都表示喜欢一对一的谈心，因为能深入沟通交流，可以减少群体压力。
推动高校思想政治工作方式创新需要着力开发和利用大学生接受度较高的载体。在接受访谈的学生中，有意见表示“希望能以更加有趣的方式来进行”、“结合不同的群体创新方式”、“发挥新媒体的作用”等。利用工作对象内心期盼的工作载体与方式，能提高思想政治工作内容的传播力、说服力和控制力。目前，大学生群体中较受欢迎的思想政治工作载体为文艺活动、新闻媒介及公益广告（见图4-2）。其中文艺活动新闻媒介方式受党员和团员的偏爱，分别占党员的48%和46%，团员的41%和35%，而群众最偏爱公益广告，占群众的42%；同时在访谈调研中，大多数学生表示自己比较关注时事政治方面的新闻报道和社会聚焦热点的栏目，比如《焦点访谈》《面对面》《新闻周刊》等，也热衷于体育、综艺节目，因而高校思想政治工作方式必须从传统的说教方式向利用现代媒体和贴近学生日常转变。可以采取开张丰富多彩的文化体育活动，寓教于乐，以文化人，有效地将抽象的政治体系话语转变为大众体系话语，体现思想政治工作的人文化。同时也需要加强校园网络平台，尤其是校园新闻门户的建设，早在2004年《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中就指出要主动占领网络思想政治教育新阵地；党的十以来，党中央也高度重视网络阵地建设和网络宣传工作，多次强调要根据形势发展需要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓，这是也是符合了本次访谈中学生要求的“借助新媒体平台，利用网络的方式进行思想政治工作”设想。而许多高校建立的“红色网站”依旧会出现学生点击率低，甚至是“空站”的现象，原因主要是内容枯燥、网站所呈现内容大多是国家的红头文件，缺乏大多数学生感兴趣的内容，再者，网站缺少互动环节，违反了网络的平等性与开放性。对此，我们提出要进行适当改造，不过多拘泥呈现形式，增加各种热点讨论，符合大学生所需。
同志指出，做好宣传思想工作，比以往任何时候都更加需要创新。宣传思想工作创新，重点要抓好理念创新、手段创新、基层工作创新，努力以思想认识新飞跃打开工作新局面，积极探索有利于破解工作难题的新举措新办法。创新的前提就是要有明确的对象意识。正如学生所言：要结合当代学生的教育背景和社会环境背景，充分了解当代学生的主要性格和思想特点，进行相匹配的思想政治工作，不要一味地以经验主义开展工作，要学会工作模式的创新，学会具体问题具体分析，注重学生的主导性和主体性，以引导和提供平台为主，体会高校学生的情感发展特性。做到以情感人、以理服人、以“新”吸引人。
3.优化高校思想政治工作的环境
高校思想政治工作的开展并不是在真空中进行，当今整个大环境已经悄然改变，信息时代的到来让高校思想政治工作变得开放，市场经济环境的复杂，网络舆论更是无处不在，高校学生受其影响日益加深，在调查中，有35.6%的高校学生认为当前湖北省高校思想政治工作存在问题的重要原因包括社会环境的不良影响（如图3-7）。因而为高校思想政治工作营造良好的社会环境成为改进高校思想政治工作的重要环节。
改进校园环境的建设是优化高校思想政治工作环境的第一步。校园环境是社会环境中的重要组成部分，是学生们最多接触的环境。正如某学生认为，高校校园是一个小社会，要加强校园里有意义的人文景观、文化景观的建设；打造校园文化品牌，为大学生思想政治工作开辟更有效的途径，培育浓郁的学习、研究氛围。
营造积极向上的社会舆论环境是r展的新要求。同志指出，坚持团结稳定、正面宣传为主，是宣传思想政治工作必须遵守的重要方针。必须坚持巩固壮大主流思想舆论，弘扬主旋律，传播正能量，激发全社会团结奋进的强大力量。相较于高校教师，大学生通过各种渠道获得社会信息的能力更加突出，与此相应，大学生处于踏入社会之前的最后准备阶段，其对未来抱有极高的敏感度，因而，营造良好的社会舆论环境，推动政治文明与经济改革，对违法违规的人事严格管理，尤其对于公共突发事件的合理处置，都是发挥社会环境对高校思想政治工作积极辐射作用的有效办法。有学者认为当前是舆论生态深刻变化之际，信息已经从自上而下的单项传播变为上下通达，左右互动的交互传播，圈层传播，所以要适时将宣传工作转变为舆论工作，这是清醒认识如今信息流向转变的重要体现。
发挥形成校内校外的联合动力是高校思想政治工作实效性的体现。《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》要求校内外协调配合、全社会支持参与，构建高校宣传思想工作的新格局。不仅社会环境对高校学生思想政治状况有着一定影响，同时高校思想政治工作的积极成果也会通过人才流通和信息传递带动社会环境的改造换血。在访谈中，诸多大学生表示当前面对的主要问题来自社会层面，并仍希望能通过自身努力推动社会进步。因而，加强高校思想政治工作与社会环境改善的联合作用是一个长期的过程，需要思想政治工作者与大学生的共同努力。
注释：
[1]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016001Q1，2016008Q1，2016051Q1，2016060Q1，2016106Q1.
[2]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016081Q1.
[3]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016049Q1.
[4]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016029Q2.
[5]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016003Q2.
[6]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016001Q2
[7]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016016Q3.
[8]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016008Q3，2016018Q3，2016032Q3，2016088Q3，2016101Q3，2016114Q3.
[9]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016087Q12.
[10]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016127Q12.
[11]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016049Q3.
[12]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016073Q12.
[13]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016003Q12.
[14]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016028Q3.
[15]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016143Q3.
[16]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016056Q8.
[17]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016011Q2.
[18]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016097Q12.
[19]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016168Q8.
[20]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016003Q3；2016111Q3.
[21]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016134Q8.
[22]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016029Q8.
[23].第二十三次全国高等学校党的建设工作会议讲话[N].2014-12-28.
[24][25]中共中央办公厅、国务院办公厅.关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见[N].2015-1-19.
[26]，全国宣传思想工作会议上重要讲话[N].2013-8-19.
[27]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提V（思想政治工作对象版），访谈编号：2016120Q8.
[28]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016074Q8.
[29]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016077Q8.
[30]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016003Q6，2016012Q6，20160020Q6，2016026Q6，2016049Q6，2016118Q6，2016024Q10，2016037Q10，2016038Q10，2016069Q10，2106104Q10，2016137Q10.
[31]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016001Q7，2016003Q7，2016006Q7，2016010Q7，2016020Q7，2016026Q7，2016029Q7，2016044Q7，2016051Q7，2016087Q7，2016093Q7，2016101Q7，2016117Q7.
[32]中共中央、国务院.关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见[N].2004-10-14.
[33].全国宣传思想工作会议讲话[N].2013-8-19.
[34]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：2016022Q10.
[35]湖北省思想政治工作现状与对策.调查访谈提纲（思想政治工作对象版），访谈编号：20160113Q13.
[36]，全国宣传思想工作会议上发表重要讲话[N].2013-8-19.
【关键词】行动导向 专家访谈 德国
【中图分类号】G710 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2012）13－0171－02
行动导向的专家访谈逐渐发展为职业教育研究中收集资料的一种方法，其目的在于分析工作过程。它主要集中在研究过程、研究内容及这些内容的影响因素（技术的、经济的、社会的、生态的），通过采访工作领域的相关代表人物，从而收集资料。拉姆内克（Lamnek）把行动导向的专家访谈法称为“完美的解决方法”（K?nigsweg）。实践证明，这种方法能够从客观、主观上反映工作内容，并对工作内容进行反思，这是难能可贵的。
一 行动导向专家访谈的起源和发展史
20世纪50年代，行动导向专家访谈作为职业教育的一种研究方法，是从分析传统职业和岗位发展而来的。利多（Riedel）开发了一种半结构化的工作分析程序，用于分析具体工作的“核心能力”和“边缘能力”。最初通过问卷来进行调查，发现获得准确的工作岗位能力定义的唯一途径是研究者与专家的紧密合作。因此，问卷调查等书面采访形式对于分析工作岗位的特征是不足的。为了更深入地寻求研究方法的新突破，利多（Riedel）引导研究者与专家之间进行了细致的、有组织的对话。后来利多（Riedel）又开发了一个用于引导“访谈中从主要到次要问题”的问题纲要。这个用于分析的问题纲要由四部分组成，分别是界定任务、描述工作任务的特征、详尽的外部考察和内部先决条件。
行动导向专家访谈重视研究者与被访者之间的互动，利多（Riedel）强调，“除了观察所要研究的工作，要得到一个有效的分析，研究者与专家之间持续的谈话是必需的”。更重要的是，研究者必须意识到这种谈话不同于日常对话，因为日常对话注重社会情境而非客观的工作要求，后者需要一系列先决条件。只有具备下列条件，谈话才能取得成功：（1）根据访谈目标设立问题大纲，大纲与目标保持一致。（2）研究者有能力开展访谈，能从一定深度对熟练的工作内容进行分析。（3）为保证对访谈收集到的具体内容进行有效的、可重复的分析，必须坚持一系列条件。
其中，第一个先决条件说明行动导向的专家访谈是半结构化的。借助于指导性问题，这既确保了谈话的目的性，又能获得与研究问题相关的答案。第二个先决条件突出了研究者的作用，即研究者必须了解被访者的工作及其在工作情境中的行为，只有这样，他才能“从调查中得到满意的结果”。第三个先决条件强调了工作过程的影响。在真实的工作过程中，才能分析真正的职业能力和要求。由于真实的工作场景不易进入，因此，在其他场景进行访谈时，易忽略最后一个条件，这也是目前我国职业院校在进行课程改革时的弊病所在。
发展至今，行动导向专家访谈广泛应用于工程项目的研究之中，并且为符合各自的研究问题和进一步发展的要求对其进行了调整。然而，职业教育科学的方法论中仍然很少见其身影。相反，人们重复地（及错误地）声称，这种方法源于社会科学或工程科学研究。笔者认为，这也是阻碍目前我国中高职课程改革进一步内涵化的主要原因之一。
二 决定性因素——“情境”
行动导向专家访谈是在某个情境下进行的，即首先有一个明确的主题，其次是访谈者和被访者之间的关系结构、经过特殊安排的谈话，以及整个访谈环境与研究目标的一致性。
笔者认为，只要具备下列条件，访谈就是情境性的：（1）对被访者而言，整个谈话的环境是自然的。（2）与被访者进行交流的方式对应于“实践共同体”的交流结构。（3）采访者与被访者是平等的，他们彼此互相接受。前者对后者的专家经验感兴趣，并尊重其经验。（4）采访者与被访者都能够依据各自的认知结构，对访谈内容进行讨论和分析。
如果不具备这些特征，那么所进行的访谈就不是情境性的，或不全是情境性的。行动导向的专家访谈，其目的在于围绕情境获取与研究内容相关的有效言语资料。工作场景和工作环境，即情境才能赋予熟练的工作意义。在工作场景和工作环境里，工具和方法得以运用，工作对象（包括顾客、工作秩序、技术、技术资料和现象）、工作过程的组织得以从主观和客观上提出技术要求，这造就了访谈的真实环境。劳耐尔（Rauner）通过分析研究者如何开展访谈，对这种现象进行了深入的研究。他评估了谈话过程，确立了四种不同的询问类型：一是解释性询问，即访谈者用自己的语言重述被访者陈述过的观点；二是专门的强调性询问，即为了进一步深入探询，访谈者对被访者回答的具体问题进行评论；三是强调社会情境的询问，即鼓励被访者不断陈述和解释；四是将情感的、经验的内容语言化的询问。
研究结果显示，能够胜任调查任务的访谈者更倾向于使用专门的强调性询问，即上面提到的第二种类型，这可以使问题不断深入。缺乏专门背景知识或半专业化的访谈者（相对于被访者的专业化程度而言），则更依赖解释性询问和强调社会情境的询问。总之，分析知识必须利用情境。在一系列工作科学研究的协助下，证明情境性访谈比非情境性调查能获得更多的信息。
访谈提纲和基本思路：
（1）正式的岗位结构
?公司员工人数
?实验室工作人员的人数
（2）商业运作过程
?公司产品在市场上的表现
?公司内部对待规程的态度（生产组织过程、个体在逻辑思维指导下的操作过程）
?生产步骤中的人员分类（包括交流与合作）
（3）以任务为中心
上述过程中实验室助手工作的特殊性
?工作任务的内容/目标
?每个岗位的操作步骤（逻辑性的过程计划或任务明确的过程链）
?依据岗位操作步骤对行动知识进行分类（操作步骤的目标/焦点，操作步骤的实践，实施每一步骤的原因，有决定意义的步骤和中心环节）它包含各个过程的任务，如市场化过程、执行命令的过程、合作与交流的过程；它也包含各个过程的任务，如工作系统中运用物质性的、操作性的、技术性的工作。
?信息资源（已经使用的/可以从各种渠道获得的）
?交流中产生的问题（技术的、物质的、组织的），这些问题可能导致最终工作结果的质量或工作过程与预想发生偏差（即确定哪些是引发学习或发展的任务）。
此外，访谈者和被访者之间的关系结构非常重要，只有在被访者接受访谈者的情况下，有深度的、专业的访谈才能进行。当被访者（如熟练工人）感觉到访谈与其工作环境很类似时，访谈的质量就提高了，这也包括使用实践共同体中的特殊语言。如果访谈者的行为让被访者感到愤怒，那么所进行的访谈一定是肤浅的。史波托（Sp?ttl）在其调查中反复观察到这一事实，并强调在访谈过程中研究者自身专业能力的重要性。对被访者或其职业知识的尊重，是营造让其感到自信的氛围的先决条件，这使得被访者在整个访谈过程中有高度的谈话意愿。在访谈的最初，研究者应致力于建立一种自信的气氛，研究者应充满好奇心，这种专业能力应持续地作为更深入地接触事实的工具。这个过程也可以变为一般的解决问题过程或实验过程。黑克尔（Hacker）也有类似的观点，他认为，如果运用专业知识事先建构（或重构）以问题为中心的谈话情境，并在访谈中使用情境性对话，那么接受访谈的专家在此研究过程中也能增长知识。
上图是行动导向专家访谈中的一个访谈提纲范例，它用于分析实验室工作。这个例子证明，访谈提纲的结构是由工作岗位的组成要素决定的。
三 行动导向专家访谈的应用及启示
由上文可知，观察工作岗位，即情境，是行动导向专家访谈是否成功的一个重要起点，此外，行动导向的专家访谈需要长时间来完成。根据笔者的经验，至少需要数天来分析重要的工作过程及其中的一致性，而分析完成工作岗位具体任务所需的能力则大约需要数周，完全地洞察解决工作问题的知识和技能的特征需要数月。
这对我们在实际研究中开展行动导向的专家访谈的启示至少有以下几点：
第一，调查的起点是问题或假设，其目的在于确立访谈提纲这一中心问题。行动导向的专家访谈是一种半结构化的访谈，这并不意味着完全不需要规划和计划。相反，问题假设，即研究者的价值取向非常重要。
第二，在工作过程研究的总体框架下，必须基于研究设计来理解行动导向的专家访谈，它通常是调查方法之一。因此，访谈通常是在个案分析的框架下进行，它还必须与下一步研究方法相结合（工作观察、任务分析、分析处理、参观企业等）。
第三，在访谈之前，研究者必须先到相应公司参观，熟悉工作环境。其后，研究者与被访者应该互相熟悉对方，并就研究的目的进行讨论。
第四，访谈在真实的工作任务环境下进行，在这种环境中将逐一讨论访谈提纲里的中心问题，这些问题大多与当前的工作任务相关，并鼓励被访者说出想法。随着行动的开展，研究者通过询问理清了不清晰或被误解的层面。这就说明观察研究对象和解读过程是客观的。
第五，建议记录所有的访谈内容，访谈者必须确保被访者感受到一种轻松的谈话环境。有目的地通过访谈提纲进行评价比盲目记录被访者的话更有效，访谈者必须在访谈后及时做出评价，从而确保谈话的“现场性”及与工作行为相关。如果被访者拒绝使用录音，访谈者更有必要采取这一方法，以便于根据回忆做“会议记录”。
总之，行动导向的专家访谈既是新一轮课程改革的理念之一，也是解决传统弊端的一种方法。但目前还有许多问题值得进一步探究。伴随着涉及多个个体和多个专家的有序工作（集体访谈），访谈的多样性得以体现，分析更为复杂的职业问题时这种多样性显得尤为重要。行动导向专家访谈的目的在于分析工作过程，为课程内容、课程结构、课程组织提供参考依据。
参考文献
［1］劳耐尔.职业能力与职业能力测评：KOMET理论基础与方案［M］.北京：清华大学出版社，2010
［2］徐国庆.职业教育项目课程开发指南［M］.上海：华东师范大学出版社，2009
［3］赵志群.典型工作任务分析与学习任务设计［J］.职教论坛，2008（12）
《教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》指出要 “改革教学内容、教学方法，增强学生就业和创业能力”。“创业之路在脚下”语文实践活动是在职业教育课程改革背景下，结合国家、省级中职学生文明风采大赛要求，以学校二、三年级选修新闻采写的学生为主要参与对象，依托校级语文类选修《新闻采写》与学校语文社团小记者站等活动，通过走访优秀的本校毕业生感悟创业感悟成长，旨在提升学生综合能力、增强其综合素质、奠基其终身教育的语文实践活动。
二、“创业之路在脚下”语文实践活动的设计
“创业之路在脚下”语文实践活动主要设计为学习与准备、采访与反馈、写作与修改、展示与互评四个环节，每个环节的课堂教学设定为2课时，共计8课时，历时一个月。
1. 学习与准备。在这一环节要做好采访前期的学习、准备及组织工作。
（1）组织学生学习专访相关知识。结合观摩讲解《杨澜访谈录》等名人采访实录中的访谈艺术，使学生了解采访的过程，理解倾听的重要性，掌握提问的技巧，学习编制采访提纲。
（2）组织小组共同作业。将班级学生根据实际情况分成多个2-3人的采访小组。同时各小组确定采访对象，收集相关资料，并根据资料确定可行的采访对象拟定采访提纲初稿。
2. 采访与反馈。采访提纲经指导教师审阅合格后，展开采访。学生在教师指导下联系采访对象，征得对方同意并约定采访时间。采访根据实际情况可采用直接采访、电话采访、QQ视频访谈等方式。因采访毕业生有可能活动地点在校外，要求提醒学生活动安全。同时采访前提醒学生注意以下事项：采访前做好准备，带好需要的采访用品；采访中要注意营造较为轻松的氛围，根据采访提纲完成采访任务。除了谈话倾听，当场记录要点外，也要善于观察现场。同时注意拍摄好访谈照片，积累活动资料。采访结束要求各组及时与指导教师联系，汇报情况听取建议。
3.写作与修改。写作与修改细分为两个阶段：（1）初稿写作：完成访谈实录。学生根据访谈情况完成访谈实录，可以用记叙文、问答式对话体等，要求尽可能详细。当学生写完后，可在小组内进行第一轮交流，通过小组同学的彼此启发补充，力求用文字重现采访情景。（2）稿件修改：商讨提升内涵。在研习访谈实录的基础上，教师与学生探讨归纳采访对象创业过程中的启示感悟。学生在访谈实录的基础上进行二次写作，进一步明晰采访毕业生的特点，书写自己采写的感悟。二稿写作后可根据实际进行多次修改。
4.展示与互评。各小组进行组间展示，相互评论与自我反思。各组基本定稿后，集中进行组间展示交流，可以采用访谈体会宣讲会、访谈成果PPT展示、访谈稿件评审会等灵活多样的方式，教师适时点拨。展示交流后要求各小组用500字左右篇幅言简意赅地完成本次活动小组总结。
三“创业之路在脚下”语文实践活动的反思
1.“教学做合一”是提升活动效能的关键。参与活动的学生在全国文明风采征文大赛中多次获奖，学校也累积了毕业生的动态资料。在活动中我们也惊奇地发现即使不那么成功的活动和展示也一样让学生有了不同程度的提升。究其原因，主要是在活动中借鉴采用了专业教学中“教学做合一”的理念和教法。“教学做合一”是陶行知生活教育理论的重要组成部分，也是职业学校提升学生综合能力，提升语文实践活动所应借鉴的行之有效的教学方法。活动中教师不仅向学生传授新闻采写的知识，更重要的是向学生传授新闻采写的方法，让学生在采写中学习采写。实践证明这一教学方法有效地提升了“创业之路在脚下”语文实践活动的效能。
2.“有效的引导”是保证活动深入的关键。建构主义学习理论认为学生的大脑不是一个等待教师去填充的容器，知识的获取和技能的获得必须在学生现有的生活经验和知识准备的基础上自主构建。而哈佛大学心理学教授加德纳在著作《智力的结构》也指出：在同一个教室里学习的学生都是活生生的有着各自鲜明个性特征并且具有各种不同的兴趣指向的个体。在实践中，我们深刻体会到活动要精彩深入，有效的引导是关键。“有效的引导”与指导教师本身的新闻采写的水平、教育教学的艺术息息相关。作为一个参与教学的个体，单个教师的能力、精力、创造力都是有限的，一个团结务实的学习型教学团队将有效增强活动魅力，切实保障语文实践活动可持续的健康发展。
3. 活用学校资源是打造活动品牌的关键。与普通高中相比职业学校学生对于自己职业道路的了解有更多需要，走访优秀毕业生让他们有了一个接触自己专业远景的机会。同时因为没有高考等指挥棒，职校学生也有更多时间和空间来开展灵活多样的活动。而“创业之路在脚下”语文实践活动的开展推进本身也要有效活用包括学校资深班主任、相关任课老师在内的各种资源。积极活用现有的学校各种资源，才能使“创业之路在脚下”语文实践活动在学校师生中树立起良好的品牌。
关键词：访谈 受访者 质性研究
一、界定访谈的含义
通过阅读本书，我认为访谈是访谈者和受访者之间互动的过程，是一种通过对受访者经历的了解来加深理解教育和其他重要社会问题的有效方法。其核心是了解其他人的“鲜活”的经历，理解他们对经历生成的意义，作为一种调查研究方法，访谈是最适合人们通过语言来理解意义的研究方法。
二、在观念上转变对访谈的理解
在阅读中，我逐渐认识到，对于访谈法，我们首先应该在观念上认识到我们对他人的了解是有限的，因为我们要完全了解他人是几乎不可能的，如果真正完全了解他人，也就等于我们确实变成了另一个人。但是，我们仍可通过诠释他人的行为来了解他们，重要的是要将行为放在一定的背景中才能把握其真正含义。
三、访谈前中后期的准备工作及注意事项
我们在用访谈法做研究之前，头脑中应该有一个研究的框架，这个框架应该包括：确定要访谈什么？为什么访谈？怎样访谈？访谈谁？访谈的时间和地点？等等。这个框架的作用就是尽可能地明确自己的研究意图。接下来，怎样访谈呢？我们可以考虑采取本书中关注的现象学式深度访谈的结构，它主要运用开放式问题，其最主要的特征是访谈者与每一位受访者进行三轮各不相同的访谈，将自己置于他人互动的背景中。书中设计了三轮访谈序列：
接下来要确立受访者，如果没有阅读本书，我想很多初用访谈法的人，在选择受访者时都倾向于去寻求最便捷的渠道，经常在已经建立关系的人员中筛选，比如说朋友、同事，所教过的学生等，但实际上是获取受访者的渠道越简单，访谈就越复杂。比如说，校长采访教师，教师采访学生，这种上下级的访谈关系会让受访者在访谈过程中处于弱势的地位，那么，我们就得不到真正可靠的信息。所以要避免访谈你所管理的人，但是并不是说这种上下级的关系没有办法来访谈，教师如果想采访学生，可以就其他教师以相似的课程安排和教学方法进行授课的情况对学生进行访谈，来获得自己想要的信息。正确的方法是我们应该试图联系那些我们以前并不认识的潜在受访者，这才是明智的选择，我们要通过正式的“守门人”来接触受访者，比如说，在学校内，学生自己，教师校长及其他管理者，是我必须关注的合法的守门人，我们要自己去联系受访者，与受访者建立良好的访谈关系。在联系上之后，我们要完成的关键任务是对将要访谈的人进行筛选，可以采用最常见的方法有针对性地进行目的性抽样的“最大变异性抽样”。注意在筛选过程中必须避开两个陷阱：一个是说服那些不愿参加的潜在受访者参与到研究中来；另一个是避开非常渴望参与访谈的别有企图的受访者。
在这些准备工作做完之后，进入最关键的访谈环节。既然访谈是一门艺术，那么它就有很多技巧可循。
比如说，我们在访谈过程中要少说，多听，少讲，并提出真正的问题，我们至少要做到三个层面上的聆听：首先，必须聆听受访者讲述了什么，内化受访者所说的内容；其次，留心受访者的“内部声音”所谓内部声音，我认为就是受访者表达的具有个人特质的词汇；最后，必须聆听谈话过程和内容，同时要掌握访谈时间，进度，受访者的经历水平以及他们发出的非语言信号。在访谈过程中除了对访谈录音外，还应当做一下记录，做记录能帮助我们将注意力集中于受访者所讲的内容而不打断受访者，又能够在时机恰当时回到这些主题上去，比如说，如果我们对受访者所讲述的内容产生浓厚的兴趣产生出打断受访者讲述的冲动时，尽量不要打断受访者的讲述，要保持受访者思想的连贯性，我们可以快速记下感兴趣的关键词并继续跟随讲述，以便在对此提问。
但是，如果我们不理解受访者所说的话语时，我们要及时地提出问题，不能让这些没有被理解的问题溜走，因为访谈结构是累进性的，前一轮访谈中对某些问题没有理解的话，也许就会漏掉受访者后来所说的其他相关的问题。与深度访谈有关的至少有两类开放性问题，一类是访谈者要求受访者再现一个较长阶段的经历，另一类是访谈者要求受访者再现特殊经历中的某段具体时间的经历细节。在提问的时候要避免受访者回忆他们的经历而是重构个人经历。回忆和重构的最大的区别是重构是部分以记忆为基础，部分以受访者对过去事件重要内容的现在感受为基础。比如说，我们不要问“你的初中经历是什么样的问题”，而是问“你能回想起来你的初中经历吗？”同时，要避免提引导性问题，因为引导性问题会影响受访者回答问题的方向。在访谈中，我们可能注意到，受访者在讲述某件事情的时候，偶尔会笑出声音来，有时候是因为他们所讲内容明显是很有有趣的，但有些时候，这种笑声也表明了一种紧张，如果我们对笑声的起因不清楚时要探究这种笑声，因为这种笑声的背后可能隐藏着更多的内部声音，如果受访者出现暂停讲述的情况，这时我们要有耐心，容忍这段沉默给予他们更长的思考时间，而不是以快速提问跨入访谈来填补这个暂停的空隙，但是过长时间的沉默，则会对受访者带来不必要的压力，会使这种暂停转变为尴尬的沉默。还要注意，在整个访谈的过程中，我们要谨慎地运用访谈提纲，访谈者可事先拟定一个提纲，在不打断受访者重构经历的时候，我们可参考提纲并提出问题，避免受访者不感兴趣，要谨慎地用提纲。
在访谈结束后，我们要对所收集的资料进行整理。首先我们需要组织访谈材料以便使其便于处理；整理材料的第二阶段是要将受访者的这些口头语言转换为书面语言，在进行研究以确保受访者将书的可靠性；第三阶段是对大量的文本性资料进行归纳化简化；第四阶段将标注出有价值的访谈材料整理为可以分享的材料的形式，我们可以采用草拟概要和摘录的方法。
四、总结
上述内容就是我对这本专著的理解，这个理解过程不仅加深了我对质性研究的理解，对深入访谈的详细的了解，而且逐渐地改变了我一直以来守旧的读书模式；同时，我也反思了很多。比如说，怎样从书中找问题，找问题的角度，我也因此越来越迷恋质性研究这种方法，但我理性地认识到，这种方法还有待人们在实践中的检验。但我相信，这种方法将会在今后的研究中发挥越来越大的作用。
参考文献：