新媒体时代的网络购物

【前言】新媒体时代的网络购物由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。媒体的发展经历了三个阶段：精英媒体、大众媒体和个人媒体。这三个阶段分别代表着传播发展的农业时代、工业时代和信息时代。在互联网高速发展的今天，以个人为中心的新媒体已经从边缘走向主流。其中以博客最为典型。新媒体时代已经到来。 1.1 新媒体含义 清华大学的熊...

摘要 随着新时代数字技术和网络技术的发展，以个人为中心的新媒体已经从边缘走向主流。以淘宝网为代表的C2C模式使网络购物深入人心。而近来兴起的网络团购则开启了新媒体时代网络购物的新纪元，可以说是从网络购物到专业化网络消费联盟的网上消费方式的过渡。

关键词 新媒体时代；媒介融合；团购

中图分类号F713 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2011）48-0210-02

从上世纪90年代中期竞相出现的传统报纸网络版、电子版到三大门户网站横空出世；从2003年后 Web2.0时代下社区、博客、播客等应用高潮方兴未艾到目前“全媒体”话题持续高涨，互联网，数字传媒的迅猛发展将我们推进了“新媒体时代”。 中国消费者在熟悉了淘宝、当当、卓越等电子商务网站后，通过互联网购物的比例大幅度提高。2010年兴起并迅速发展的网络团购网站在北京上海等大城市十分普遍，网友们一起消费，集体维权。团购网站的兴起开启了新媒体时代网络购物的新纪元。

1 新媒体时代

媒体的发展经历了三个阶段：精英媒体、大众媒体和个人媒体。这三个阶段分别代表着传播发展的农业时代、工业时代和信息时代。在互联网高速发展的今天，以个人为中心的新媒体已经从边缘走向主流。其中以博客最为典型。新媒体时代已经到来。

1.1 新媒体含义

清华大学的熊澄宇教授认为：“新媒体是一个不断变化的概念。在今天网络基础上又有延伸，无线移动的问题，还有出现其他新的媒体形态，跟计算机相关的。这都可以说是新媒体。”[1]美国《连线》杂志对新媒体定义：所有人对所有人的传播[2]。阳光文化集团首席执行官吴征：“相对于旧媒体，新媒体第一个特点是它的消解力量――小姐传统媒体之间的边界，消解国家与国家之间，社群之间，产业之间的边界，消解消息发送者与接受者之间的边界，等等。”[3]

1.2 新媒体时代特征

1）革新性

新媒体的核心特征为革新性，无论是技术上革新，形式上革新还是结构上革新。新媒体时念上的革新尤为关键，理念的革新表现为创新性和创造性。

2）快捷性

新媒体实现了信息传播，具有快捷传播的特点，为传播媒体打通了渠道。满足信息化大爆炸时代对信息的需求。

3）大众性

新媒体由于形式多样，使参与者都可以通过各自的平台进行交流，这使得平台中的任何人都可以成为主体。随之衍生的“草根文化”日益凸显。

2 新媒体时代的媒介融合

2.1 媒介融合概念

“媒介融合是大众传播业的一项正常的项目或者说是一个渐进的发展过程，它整合或利用处于单一所有权或混合所有权之下的报社、广播电子媒体，以增加新闻和信息平台的数量，并使稀缺的媒体资源得到最优配置。在规模经济和范围经济的作用下，这些融合的媒介形式以及被重新包装的媒介内容，将提供给受众更大的信息量，从而实现领先竞争对手、获得盈利、提供优质新闻的目的，并最终在数字时代的媒体竞争中保持优势地位。”[4]

2.2 新媒体时代的媒介融合

随着互联网，数字传媒的迅速发展，媒体各自为战的传统媒体时代一去不复返，迎来了媒体间合作共生的“全媒体”特征的新媒体时代。网络媒体的发展更是推动了媒介间的合作，以及跨媒介的合作。

3 团购

3.1 一种新兴的消费方式

2008年11月，美国第一家团购网站――Groupon在美国上线，从此引发全球团购网市场井喷式发展，以星星之火可以燎原之势蔓延至中国。始发于北京、上海、深圳等大城市的网络团购，已成为一种时尚而前卫的消费方式。2010年前后，我国先后涌现出精品一购、F团、美团、24券、都来团等团购网。截至2010年6月底，国内Groupon模式的团购网站数量已经突破400家，年度交易金额将近10亿。2010年7月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，较2009年底增加3 600万人；互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。网民规模的继续壮大以及互联网的普及应用，均为网络团购的迅速发展提供了潜力巨大的市场。在新媒体时代下网络团购无疑成为网络购物一种消费方式，更是大众消费的新兴渠道。

3.2 团购特点

团购作为一种新兴的网络购物方式必然有其优势及不足：

1）优势

（1）网络团购作为网上购物的一种组成方式，具备了网络购物的所有优点，如方便、快捷、不受地域时间限制，购物成本低等特征；

（2）价格低于产品市场最低零售价，价格优势是其最主要的核心优势，这种优势甚至要比普通网络购物更加明显。团购实质相当于批发，团购价格相当于产品在团购数量时的批发价格；

（3）产品的质量和服务能够得到有效的保证。通过参加团购更多地了解产品的规格、性能、合理价格区间，并参考团购组织者和其他购买者对产品客观公正的评价，在购买和服务过程中占据主动地位，真正买到质量好、服务好、价格合理、称心如意的产品，达到省时、省心、省力、省钱的目的。

2）劣势

（1）网络团购目前存在着一些陷阱。例如：家居、摄像等行业的产品价格缺乏透明度，有的商家暗地里拉高标价再打折，这样消费者就很被动。现在有的网络团购很多是由隐藏在背后的商家发起的。网络欺诈以及暗箱操作增加了消费者的不安全感，减少网络消费的频率，最终制约了网络团购市场的发展。

（2）此外，网络团购还存在售后服务不完善等问题。售后服务滞后主要缘于三个方面，一是人力支持不足，拖延售后问题的解决时间；二是客户意识淡薄，躲避拖延，怠于承担责任，间接地驱逐自身客户资源；三是网站负责人精力不济，耽于主要工作，无力事必躬亲，延缓服务提供时间，最终客户忠诚度难以为继。

4 利用媒介力量壮大团购队伍

新媒体时代媒介成为一种不可忽视的力量渗透到生活中，人们的消费观因媒介而不断变化。作为一种新兴的消费方式，团购更应该借助媒介力量不断发展壮大。通过资源的整合，使得社会效益和经济效益最大化。据悉，首期“新媒体四季会私密交流酒会”将于9月28日在北京举办，主题就是团购网与投资人面对面，这将拉开团购网站这支新媒体的新军团与资本和市场直接对接合作的序幕。团购网做大必然面临如何深入挖掘消费者资源的问题，与SNS等社交媒体合作，主动谋求商业模式升级必然是一条出路。一个行业的兴起必须有一个良好的投资环境和市场环境，而此次活动将团购推到了风潮浪尖的位置，引起各大媒体注意，借助媒介融合的大潮，推动网络团购的发展。

参考文献

[1]熊澄宇.新媒体与文化产业.

[2]郑治.新媒体是什么.

[3]吴征.媒体业发展趋势和新媒体的文化使命.

[4]章于炎，乔治・肯尼迪，弗里兹・克罗普.媒介融合：一条从优质新闻、规模经济到竞争优势的发展轨迹.