浅谈BOT模式的污水厂化验室管理工作

摘 要：广东省东西北地区BOT项目的污水厂，常按照片区划分来管理。一间公司管理下属七八间污水厂，因数量多，距离远，存在管理难度大的问题。本文将探讨此情况下，化验室的集中管理工作。

关键词：污水厂；化验室；集中管理

在广东省"一县一厂"的BOT污水厂项目下，通常按照片区划分来管理。因而一间公司属下有七八间污水厂是常有的事。这种管理方式有利有弊。利是能集约化管理，规模生产，统一采购，节约成本；弊是污水厂间距离遥远，集中管理难度大。尤其是化验室，低值易耗品特别多，不时得统一购买试剂等；平时各厂化验员在工作中遇到的问题相似，如果逐一回答十分浪费时间。事实上，根据国外先进的污水处理厂的经验，化验室是作为一个多功能的检测平台而存在的。[1]所以做好作为"污水厂眼睛"的化验室的管理工作，让化验工作顺畅开展，是污水厂得以达标排放的保证。

下面浅谈下这种模式下，化验室存在的问题以及一些解决方法的心得。

一、存在问题

目前化验室存在以下几方面的问题。

（1）采购物品多，调配重复，给工作带来极大的麻烦。尽管污水厂的日常监测项目最多八个，但所用的到玻璃仪器及试剂种类还是十分多的，加起来有上百种。而一个分公司下属有七个以上的污水厂，当统一采购物品时，数量极其庞大。如果不做好分配就会出现工作繁冗的情况，降低工作效率。像当初我们就出现了这种情况。七间厂的物品全部运往一间厂里，需要厂里的员工自己去清点和调配，出错率高。

（2）无工作手册，化验操作不规范。

（3）各个厂区分布距离远，不利于集中管理，化验主管对化验人员相同的提问要作出重复的回答，增加了工作量。

二、解决方法

（一）分步骤加以管理

（1）采购的时候从采购商处分开各厂的配额，拉往不同的厂，而不是全送货到一间厂，让一间厂人员盘点和调配。

（2）每厂化验室选定一名负责人，在盘点的同时，安排做好整理工作，各类玻璃仪器按类别存放，在电脑中登记好入库。因厂的规模小，资金有限，没有相应的软件统计，所以建议建立Excel表格即可，并编号和打印出存放位置图，贴于置物架或柜中，方便领取时快速找到所需物品。由负责人登记好领用记录，每领用一件物品就要在电脑库存表中减去相应的数量，日后便可以快速查询玻璃仪器及试剂的存量。此外，化学试剂的存放应该有专用的药品库，最好要安装防盗设施，其钥匙要专人看管，防止药品外泄。[2]

（3）至于试剂的领用，之前的做法是按财务的规定，每次配制试剂时记下所用量。但这种做法既繁琐也不能直观地反映日用量情况，因为配制的试剂至少能用上半个月，加上需要节约成本，往往用量会尽量节省。因此，可改为登记一瓶试剂（记下瓶上的总重量）的启用日期和用毕日期，通过除以使用天数，即可快捷直观计算出日均使用量。将一年数据统计分析下来，就可以得到比较准确的使用量数据，为日后的采购计划提供参考。

（二）制定详细的工作手册，规范化验室工作流程，明确化验员职责。

由于物品是统一采购的，包括计量测量的设备仪器、玻璃仪器和试剂等，因此各厂的化验工作可以适用相同的工作手册。而且所招化验员大部分属于新手，有了工作手册可以节省培训时间。

工作手册按以下几个方面来制定：（1）化验员职责。（2）新建化验室投入使用前的准备工作。①计量及测量设备仪器、玻璃仪器、试剂的摆放位置原则。②每个监测项目具体操作的位置安排。③玻璃器皿等的清洁及上凡士林等。④设备仪器的操作规程。（3）每个监测项目选用的方法及具体操作规范，和最后记录结果数据的要求。（4）化验室的安全注意事项。（5）统一的报表样式和内容，并给出示例。（6）日常工作中，各设备仪器的维护方法，化验室环境清洁度的要求。

（三）使用各种方法将各个厂的化验员集中管理

因各厂化验工作具有遇到的问题具有相似性甚至同一性，集中管理能大大减少工作量。虽然地域分布问题给集中管理带来了阻碍，但在信息网络发达的今天，还是有不少方法能疏通这个阻碍。

（1）在化验室投入使用初期，可先在一厂里由化验主管带领及示范工作的展开，并让人用相机拍摄录像，以供其他厂化验员观看使用，可节省一些化验主管出差到各厂带新人的时间。或在一厂里培养了一名或几名出色的化验员后，由这些化验员出差到其他厂来带新人。

（2）建立QQ群，将各厂的化验员加入到群中，将之前的示范视频共享。使用Q群最大的好处就是方便大家一块交流，遇到问题的可直接在群上讨论或询问，所有化验员都能看到讨论或解决结果。

通过群邮件的方式将大家遇到的问题收集起来，然后统一做一个文字回复，发给群里的人，免去一一作答的重复。同时可以收集大家在工作过程中，发现和改进工作方法的、能提高工作效率或节约成本的做法，做成文件共享，共同进步。有文件通知的也可在这里发通知。甚至可以配备带麦克风的耳机，在群里召开语音会议，节省人员从远的厂区赶到总部开会。

（3）使用飞信。有时候，一些通知还是必须及时传达的，用飞信快捷省钱。

（4）使用微博。微博的好处就是，即时传播，简单直观，适宜一些答疑的快速共享。但微博在这些人员中的使用率还不高，不如QQ方便交流。

（5）使用集群网。现在普通在公司中都有开通集群网，大家互打电话包月任打，电话交流方便、清楚，解决问题最好的选择。

（6）不管信息网络多么发达，可以通过各种网络途径来帮助集中管理，都比不上面对面的交流。所以公司还是必须定期组织各厂的化验人员集中在一个地方进行交流培训。

三、结语

现在已上述几种解决方法，各厂化验员交流方便了，同时化验主管的工作量也减少了不少，可将更多精力用于抓好化验室质量控制等其他方面。不过将相隔遥远的几个厂的人员集约化管理还是一个更待深入讨论研究的问题。

参考文献：

[1]郑波，李俊英，黄伟明，方闻.污水处理化验室建设的思考[J].中国给水排水，2010，（14）.

[2]陈丽，庄金练，曾华屹，王汉志，出高阳.如何做好水怀化验室的化学试剂管理[J].城镇供水，2012，（5）.

作者简介：廖梦如（1985-），女，广东湛江人，华南农业大学环境工程学士，遂溪县污水处理厂运行班长兼化验班长。