浅谈石油企业培训工作

摘要:培训是人力资源管理的重要组成部分,与企业发展对人力资源的需求息息相关。文章论述了培训工作管理体制的完善措施,以及培训工作过程的控制途径。

关键词:石油企业;人力资源管理; 激励;培训效果评估

中图分类号:F272文献标识码:A

文章编号:1009-2374 (2010)27-0139-03

结合日常工作实际,石油企业人力资源管理人员深深地认识到:岗位、能力、业绩是人力资源管理的主线之一,是付薪的依据,是激励的基础,而培训正是能力管理的重要举措,是员工素质管理的重要内容。现就石油企业培训工作谈谈几点认识:

1培训工作随环境而变化

培训是人力资源管理的重要组成部分,与企业发展对人力资源的需求息息相关。回顾石油企业的培训工作,我们都能总结出经验,也能归纳出存在的问题和教训。展望未来,分析培训工作面临的形势和任务,我们认为应首先关注人力资源管理环境的变化,这对我们今后调整培训工作的思路至关重要。

1.1国家法律环境的变化

随着劳动法律法规的日益健全、政府部门监管力度越来越大和员工依法维权意识的不断增强,企业用工环境也在发生着重大变化,对企业人力资源管理提出了更高的要求。依法规范用工管理,主动防范企业运营风险,将成为一项长期任务,也涉及到企业管理的方方面面。控制用工数量、提高员工素质、规范用工管理必将成为今后一个时期内人力资源工作重点。企业劳资人事工作者也必须根据法律环境的变化,调整我们的培训工作思路。

1.2集团公司政策环境的变化

在集团公司人事工作会上,明确了今后一个时期石油企业人力资源工作的重点是“三控一规范”,并陆续出台了一系列政策性文件,加大了对成员企业的管控措施和力度,这必将对各石油企业的人力资源工作产生重大的推动作用。作为企业劳资人事工作者,我们应当充分理解和认识这一决策的重大意义。石油企业人事工作的思路和重点必须随着集团公司政策环境的变化适时调整,跟上集团公司改革发展的步伐。

1.3企业快速发展对培训工作提出了更高的要求

根据集团公司发展战略和对各石油企业的定位,无论是集团公司还是各个企业,都面临着一些矛盾和问题,这些矛盾和问题只有通过发展来解决。提高核心竞争力是促进企业发展的关键,将成为各企业的重要课题,而核心竞争力的关键又要靠领军人物和员工队伍综合素质的不断提高作保障。这对石油企业人事工作提出了更高的要求,将促使企业人力资源管理实现从数量管理向素质管理为重心的转移,通过提高员工素质、优化配置人力资源、提高劳动生产率,实现控制用工总量和人工成本的目标。

1.4市场经济体制不断完善,人才竞争日趋激烈

随着市场经济体制的不断完善,市场在资源配置中的基础性作用越来越明显,企业蓬勃向上,人才会短缺;企业效益滑坡,人才会流失。企业的通用人才可以与社会劳动力市场接轨,而企业的专有人才必须通过自己培训、培养,这是我们面临的现实问题,是难点,也是关键点,认识到这一点,对企业今后的人力资源开发工作肯定会有积极的作用。

1.5集团公司持续重组对培训工作既是挑战也是机遇

集团公司专业化重组后,原石油企业的培训资源隶属关系发生了变化,特别是新组建的工程技术服务公司,如西部钻探公司等单位,原有的培训基地、培训设备和师资力量多数都划归油田公司,专业化公司的培训实施环境发生了重大变化,如何利用原有培训资源,如何构建新的培训体系,是我们不能回避的话题,员工培训工作会遇到诸多新的课题需要我们研究和应对。

2培训工作管理体制的完善

流动分散、点多面广,是石油企业特别是工程技术服务企业的基本特点,构建和不断完善分级、分类、分层管理的培训管理体系,是确保培训工作制度化、规范化、科学化的关键。我们认为,中国石油的培训管理应按“集团公司、企业、企业二级单位、基层单位”四个层次设置。

集团公司层面:主要承担高级管理人员的培训;企业中层管理骨干的专业培训;组织高层次技术交流;组织中高级管理、技术骨干的国际业务培训等。

企业层面:负责中层管理人员的培训;企业二级单位管理骨干人员专业知识培训;技术人员的技术交流和新技术的培训;技师及有特殊技能需求岗位的操作技能培训;根据业务需求组织国际化人才技术业务、项目管理和语言培训;特殊资质取证培训等。

企业二级单位:主要负责操作工人的技术交流和操作技能培训;基层单位领导管理技能培训;技术人员技术交流及知识更新培训;基层单位领导及关键岗位人员的HSE知识和技能培训等。

基层生产单位:主要负责全员HSE知识和技能培训等。

在建立职责清晰、规范运作的分级、分类、分层管理模式的同时,我们还必须重视培训管理制度建设,使培训对象选择、培训计划编制、培训协议管理、培训责任追究、培训项目评估等工作规范有序开展。

在培训组织实施过程中,要坚持“人事部门主管、业务部门配合、培训部门实施”三位一体运作机制,要明确人事部门、承办单位、选人用人单位、受训人的职责,充分调动各方的积极性。

3培训工作组织机构的建立

集团公司新一轮重组完成后,部分企业原有培训资源和培训对象分离,隶属不同的企业,特别是工程技术服务企业,原依托的培训资源仍留在油田企业,随着时间的推移,原有培训资源补充、更新与培训需求之间的矛盾会日益突出,培训专业将被提上日程,石油集团公司尽早考虑,系统规划,区域统一。

3.1培训实施机构的建设

为满足石油企业培训工作特点的要求,建议培训机构按三级设置:

集团公司按专业或地域设置若干高级管理、技术人员培训中心,如各地区性培训等,业务上由集团公司直接管理,经费来源由集团公司按事业单位纳入预算管理,全额拨付;考核时不设创收类指标。

下属大的石油企业设立独立的培训中心,突出地域特点和专业化特色,如钻井培训中心等,业务上接受企业人事或培训管理部门的领导,按内部费用单位管理和考核,经费来源纳入企业预算、全额拨付。

规模较大、专业性强、远离企业培训中心的企业二级单位可以建立培训中心或单独的培训管理机构,列机关或机关附属单位编制序列。

3.2培训设备、场地的配备和更新改造

在各级培训中心,凡是需要设备、软件等资产的,不需保持经常更新,特别是技能培训,力争与企业生产实际紧密结合。

3.3培训师资队伍的建设

在培训机构中,除适当配备少量基础类、管理类专职教师外,从事技术、技能类教学工作的不配专职教师。下决心在石油企业建立起一支具有管理、专业技术和操作技能、技术业务知识,并经过培训技能训练的兼职培训师队伍,实现教学与工作实际的有机结合,确保培训工作的实效性。

4培训工作过程的控制

培训过程管理,是确保培训质量的关键,是培训工作中十分重要的环节,需要不断完善、持续改进,为进一步改进培训工作,需要从以下几方面下功夫:

4.1培训需求调查

培训需求调查是培训工作的基础性环节,也是目前的弱点,是今后改进的重点。经过分析,建议培训需求按下列程序进行:培训对象提出培训需求;主管进行审查和沟通交流;企业人事部门审核,重点关注企业的发展方向对人力资源工作的需求、现有人力资源状况,同时要特别关注新兴业务的发展方向。

4.2培训计划编制

编制培训计划必须以培训需求调查为基础,要摆脱“想当然”、“凭印象”的习惯做法。培训计划必须精细、全面,要关注到每一个环节。培训计划一般应有培训项目主管单位和培训实施单位共同编制,同时应当征求主管业务部门、技术负责人的意见,力争实现培训需求和培训资源的有机衔接。

4.3培训设计

培训方法有很多,选择哪一种,对培训质量、培训成本都至关重要。从目前看,集中办班培训是主要方法,但不一定是最佳的方法。我们可以放宽视野、拓宽思路,吸纳先进企业的培训方法,例如:举办专题讲座;到社会专业培训机构培训;由培训者选择培训机构,进行个性化培训等。同时,集团公司应根据石油企业分布范围广、集中培训成本高的实际情况,下决心建立功能齐全、覆盖全部石油企业的“石油企业远程教育培训系统”,通过课件的不断积累和更新,提高培训工作的针对性、节约培训成本。

4.4培训效果评估

培训是福利、是投资,不仅仅是成本,这个观念将逐步被管理者普遍接受。企业投入了大量的培训费用,培训效果如何,给企业带来了什么,必将引起企业各级管理者重视,必将列入培训管理者的议事日程,“人力资本会计”的理念和手段将被企业逐渐应用。培训效果评估应当从两个环节考虑:一方面是当期或近期评估,例如:培训结业考试、培训师资评价、培训机构评价、培训过程管理评价等;第二方面是远期评价,研究制定培训效果评价指标体系,对接受培训者进行分类跟踪管理,通过统计调查、对比分析等方式方法,对培训效果进行系统评估。

5培训工作与激励机制

培训、考核与使用、待遇相结合,是我们多年来倡导的,这种机制的建立,是确保培训工作持续改进的动力和源泉。这种机制,并不能简单地理解为“培训了就要考核,合格了就要使用,用了就要给待遇”。它是一种机制,是一个系统工程,这个机制的效果,可能不宜简单的用“量”来衡量。在人力资源管理过程中,我们必须把人岗匹配、能力评价、业绩考核与培训工作有机结合,努力为每一位优秀员工量身订做培训和人力资源开发计划,通过职业生涯规划管理,用员工的发展促进企业的发展,促使人才强企战略的落地。

6培训工作基础管理

在日常管理工作中,我们经常会提到基础工作、基础管理,培训工作也不例外。在组织实施培训工作中,我们也必须十分重视培训基础工作,确保培训工作规范有序开展,不断提高培训工作质量和管理水平。

6.1建立培训标准体系

在不断完善岗位评价、岗位说明书管理和能力素质分析等岗位管理基础工作的基础上,将石油企业主要岗位、按通用、特殊两类,分别由集团公司、企业组织力量制定《培训标准》,对从事本岗位必须接受的培训内容、培训课时等做出明确规定。

6.2培训教材开发

每个员工的每一次培训都使用企业自编教材,是不可能、也是不应该的。但石油企业也应当结合自身生产、经营和技术特点,编写带有“油”味儿的教材,也是非常必要的。例如80年代的“石油工人培训考核手册”、现行的石油工人培训教材等都发挥了较好的作用。但我们认为,目前的覆盖面不够,有的企业已经自行编制了具有石油特色的管理类、技术类、语言类等丛书,可以进行总结完善并在石油系统推广。另外,可以扩展到石油企业管理丛书和适用于新录人员入厂教育的学习手册。

6.3利用信息管理系统,实现培训档案电子化

编制一套培训管理系统是十分必要的,如果能够利用现代化的管理理念和管理手段,系统的积累资料,实现培训档案、培训标准、培训资源、培训评估的结合和信息共享、综合利用,了解员工应当接受什么培训、已经培训了什么、还缺什么样的培训,必将使培训工作产生质的飞跃,从而促进人力资源管理由粗放型向精细化的转变。

我们认识到,石油行业是一个艰苦行业,特别一线作业人员、境外高风险区域作业人员和关键岗位骨干,除了能力的培训,还必须注重综合素质的培养、献身精神的培养、职业操守的养成,而这些往往是课堂上学不来的。我们还应当注重企业文化建设,团队精神培养,学习型企业建设,学习型组织建设,形成良好的学习氛围。办班是学习,开会是学习,日常交流也是学习。组织起来培训重要,使学习成为员工的一种习惯更重要。

作者简介:王友(1963-),男,新疆阿克苏人,中国石油西部钻探公司准东钻井公司机关组织人事部副主任,研究方向:培训、考核、劳动组织。