提升大学生跨文化交际能力的探讨

摘 要：大学生跨文化交际能力的培养一直是外语教学的主要目标，调查显示，大学生的跨文化敏感水平总体处于中等水平，其中交际愉悦感、交际专注度，交际信心比差异认同感和交际参与度弱。应从课程设置、教师安排、校内外社会实践活动等方面培养大学生的跨文化交际能力。

关键词：大学生 跨文化 交际能力 探讨

随着全球一体化的不断深入，大众传播工具和技术的出现和普及，世界各国之间的影响、合作、互动日益增强，各民族文化之间的交往越来越频繁，因此跨文化交际能力已经成为人们工作和生活所必备的重要能力。虽然培养大学生跨文化交际能力一直是外语教学的主要目标，然而当今外语教学的重心仍然停留在听、说、读、写、译方面。培养大学生跨文化交际能力的主要课程如：跨文化交际学、英语国家文化等往往被列为选修课。即使开设了文化课，也多拘泥于在认知上对异国文化事实的学习，忽视了在情感和行为方面的培养。跨文化敏感这一概念，即跨文化交际能力的情感层面，有待重视与研究。

本文旨在对大学生跨文化敏感度进行分析， 探讨提升大学生跨文化交际能力的有效方法，对进一步开发有效的文化教学手段，以提高大学生跨文化交际能力提供一定的依据。

一、大学生跨文化敏感度分析

根据笔者的调查：大学生总体跨文化敏感处于中等水平，其中大学生的差异认同感和交际参与度比交际愉悦感、交际专注度、交际信心强些。

大学生总体跨文化敏感处于中等水平，这在一定程度上与大学生对待跨文化交际能力的态度以及课程的设置有关。在中国，虽然培养大学生跨文化交际能力一直是外语教学的主要目标，然而往往提得多，落实少。外语教学的重心仍然停留在听、说、读、写、译方面。培养大学生跨文化交际能力的主要课程如跨文化交际学、英语国家文化往往被列为选修课。相当部分大学生急功近利，认为跨文化交际方面的课程对他们以后找工作没有太多直接的作用，他们往往把绝大部分的时间和精力用于学习如会计、市场学等的商科课程。对于像跨文化交际学这样的课程持应付、敷衍了事的态度。有相当一部分大学生还舍不得花时间去学这门课。

大学生缺少跨文化的实际交际机会是造成跨文化敏感水平不高的客观原因。他们接触最多的外国人是外教，但大学生与外教的接触一般局限在课堂上。大学生在四年的本科学习中一般很少有机会与外国人直接打交道。虽然现在许多高校每年也招外国留学生，但是这些留学生基本上住在留学生公寓或在校外租房住，在外国留学生部上课，与本地大学生接触不多，也可以说大学生很少有机会真正与来自不同文化背景的人交流。

大学生的差异认同感和交际参与度比交际愉悦感、交际专注度、交际信心强些。这主要是因为外语教学中大部分课程涉及到文化方面的内容多拘泥于在认知上对异国文化事实的学习，许多老师和大学生也把跨文化交际能力与熟悉异国文化的风俗习惯和价值观念等同起来。笔者的调查显示：大学生经常看外国电影和电视剧，有时阅读国外新闻，了解国外大事，有时看外国小说、杂志。因此，大学生的差异认同感和交际参与度比交际愉悦感、交际专注度、交际信心强些。

大学生的交际信心、交际专注度和交际愉悦感比差异认同感、交际参与度弱些。这可以归因于交际愉悦感， 交际专注度，交际信心涉及到情感和行为上的培养，而这些方面一直被忽略。且交际愉悦感， 交际专注度，交际信心的提高需要更多、更长时间的实际交际。但大学生很少与外国人接触，甚至有部分大学生从不与外国人接触。由于经济方面的原因，大部分大学生从没有出过国，其余出过国的大学生也仅仅是去了新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国这些与中国文化相接近的亚洲国家。可以说大多数大学生缺少与来自不同文化背景的人沟通的实际交际经验。造成大学生交际信心和交际专注度比差异认同感、交际参与度、交际愉悦感弱些的主要原因是：大学生缺少实际交际经验，更缺少系统、规范的理论指导和培训。因此，大学生在跨文化交际时对深层文化现象不够敏感，专注度不足，对何时何地对何人就何事以何种方式交流把握不足。他们在交际愉悦感， 交际专注度，交际信心方面自然弱些。此外，很多大学生受中国传统文化的影响，比较内向，在与外国人交往时常常担心出错，导致紧张情绪，交际信心不足。大学生交际信心和交际专注度低这种现象还可以用异国文化中表层文化和深层文化的习得来解释。文化包含表层文化和深层文化，表层文化指一个社会群体在人际交往中约定俗成的生活方式和交往方式，包括：风俗习惯、道德风尚、语言风格、礼仪礼貌、言谈举止等；深层文化指那些触摸不到，但又无处不在影响一个民族的行为的东西，如价值观念、思维方式、情感方式和社会规范。在跨文化交际中，对异国文化中表层文化的了解可有效提高差异认同感、交际参与度，中国大学生通过学习异国文化，通过看外国电影、电视剧，阅读外国小说、杂志、外国新闻、了解到各种文化差异。

在跨文化交际中，交际信心和交际专注度的提高更大程度取决于对异国文化中深层文化的了解。这需要系统、规范的理论指导和培训，需要一定时间与不同文化背景的人密切接触和频繁交流，从而能深刻体会那些看不见、摸不着，但又时刻影响着人们的行为准则的东西。造成大学生交际信心和交际专注度比差异认同感、交际参与度、交际愉悦感弱些的主要原因是：大学生缺少实际交际经验，更缺少系统、规范的理论指导和培训。

二、提高大学生跨文化交际能力的途径

针对中国学生在与外国人交往中出现焦虑情绪，信心不足的现象，首先，要引导学生重视提高自身的跨文化交际能力。使学生意识到跨文化交际是现代社会工作和生活必备的重要能力，而且，跨文化交际能力的提升有助于英语水平的提高，反之，英语水平的提高又有助于跨文化交际能力的提升，二者相辅相成。其次，除了学习异国文化外，应在情感和行为方面培养大学生的跨文化交际能力，可从以下三个方面考虑。

1.课程设置和教师安排方面。将跨文化交际学列为必修课，引起学生的重视。多聘请外教，因为外教本身就是跨文化的样板，是学生进行文化对比和借鉴的对象。中国教师应该熟悉西方国家的文化，要不断提高自身的跨文化素养。对于一种陌生的文化，学生的认识首先源于教师的介绍，教师平时应多与外籍教师进行交流，注意阅读更多的文学知识、报刊杂志、收看英语电视新闻、原版电影等，多渠道了解外国文化。

2.校内实践活动方面。让学生多接触大众媒体。现在电视、报纸、杂志、收音机、电影等已经成为我们生活中很重要的一部分，大众媒体不仅仅提供了娱乐，而且很多是文化的具体表现。举行大型文化活动，把学生分成不同的组，装扮成不同国家的人，在特定的情景下进行交往。创造机会让大学生真正与来自不同文化背景的人打交道，如安排大学生与来我校学习的外国留学生一起住宿。

3.校外实践活动。鼓励学生考导游证，与旅行社联系，让学生利用假期做外国游客的导游；充分利用每年两届的广交会，让学生实习，积累与来自不同文化背景的人沟通的实际交际经验。目前市政府正努力把广州打造成国际会展城市，届时会有许多外国组织来广州举办展览，学校应与展览机构建立长期战略合作关系，提供机会让学生参与各种跨文化交际活动，以获取更多的感性认识。

参考文献

[1]Chen，G.M.& Starosta，W.J. A review of the concept of intercultural sensitivity[J].Human Communication， 1997，（1），1-16。

[2]Chen， G M. & Starosta， W.J. The development and validation of the intercultural communication sensitivity scale[J].Human Communication， 2000， （3）， 1-15。

作者简介：周杏英 （1963，6-），女，汉族，广东开平人，硕士， 副教授，硕士研究生导师。研究方向： 跨文化交际、商务英语研究。