药品调剂差错事故的预防和处理措施

【摘要】目的：对药品调剂差错事故的预防和处理措施展开研究分析。方法：回顾分析2012年3月～2014年3月期间我院药房药品调剂差错事故，划分为研究组和对照组，对两组资料进行统计学分析，研究组选取相关预防和处理后的药品调剂差错事故，对照组选取相关预防和处理后的药品调剂差错事故，比较两组预防和处理效果。结果：本次研究药品调剂差错事故共90例，其中研究组单人配发因素14例，疏忽因素6例，药品摆放因素5例；对照组单人配发因素35例，疏忽因素16例，药品摆放因素14例；研究组药品调剂差错事故发生率显著低于对照组，数据差异具备统计学意义（P

【关键词】药品调剂差错；预防；处理

药品调剂是医院接待患者的重要窗口，是医院整体服务水平的有力体现。患者治疗效果和身体健康受药品调剂重要影响，若出现药品调剂差错事故，会对医院造成不良影响[1]。本次研究回顾分析2012年3月～2014年3月期间我院药房药品调剂差错事故，通过对其临床资料进行综合分析，初步了解预防和处理措施对药房药品调剂差错事故作用，旨在提高对药房药品调剂差错预防、处理能力，现展开如下研究分析。

1.资料与方法

1.1临床资料

回顾分析2012年3月～2014年3月期间我院药房药品调剂差错事故，划分为研究组和对照组，研究组选取2013年3月～2014年3月开展期间相关预防和处理后的药品调剂差错事故，对照组选取2012年3月～2013年3月期间开展相关预防和处理前的药品调剂差错事故。所有收集数据统计时间、统计项目等资料对比差异无统计学意义（P>0.05），具有研究对比价值。

1.2方法

对照组：开展相关预防和处理前的药品调剂差错事故，药品调剂经医务人员人工配药、划价、销账以及人工药品发放。研究组：开展相关预防和处理后的药品调剂差错事故，医院内部构建局域网系统，医生根据计算机所显示的患者购药相关信息，开具电子处方，电子处方得到医生核对确认后，可运用计算机对药品划价、药品价格进行自动计算。电子处方会在患者缴费后，经医院局域网传输到药房的相应窗口。前台药师根据计算机信息，打印出对应患者的处方，移交给后台药师，后台药师根据处方进行审药、配药工作，完成后由前台药师对配药进行核对，核对无误后将药品发放给患者。药品库存通过计算机系统进行管理，发放药品后，计算机对相对数据进行处理调整药品库存数量。

1.3观察指标

根据医院药品调剂差错事故相关规范准则设计调查表，将各项观察指标详细记录于调查表中，通过计算机进行统计学分析。对药房开展相关预防和处理措施前后的药品调剂差错事故进行观察，对比两组药品调剂差错事故因素、发生率。

1.4统计学分析

研究中所得到的相关数据采用SPSS 12.0统计学数据处理软件进行处理分析，连续性变量以均数±标准差（ ±s）表示，组间对比应用两独立样本计量资料采用t值检验，计数资料采用χ2值检验，以P

2.结果

本次研究药品调剂差错事故共90例，其中研究组单人配发因素14例，疏忽因素6例，药品摆放因素5例；对照组单人配发因素35例，疏忽因素16例，药品摆放因素14例；研究组药品调剂差错事故发生率显著低于对照组，数据差异具备统计学意义（P

表1 两组药品调剂差错事故因素、发生率对比[n（%）]

组别 单人配发因素 疏忽因素 药品摆放因素 发生率

研究组 14（15.6） 6（6.7） 5（5.6） 25（27.8）

对照组 35（38.9） 16（17.8） 14（15.6） 65（72.2）

χ2值 - - - 6.92

P值 - - -

3.讨论

结合本次研究结果认为，针对药房调剂差错事故，应采取如下相关预防、处理措施。①完善药房管理制度。确保每一位医务人员能够有效熟悉制定的制度，及时改进、完善一些不科学、不符合工作实情的制度。西药药品验收时，做好质量把控，由双人进行核对，确保入库药品均为有效药品。结合药品实际特征，对药品进行正确摆放，对于相类似的药品，采取分开摆放处理方法。保证药品在有效期内的质量，严格按照相关的湿度、温度对药品进行贮存。定期对药房展开大小检查工作，详细记录检查结果，用于发现问题、解决问题[2]。②规范西药调剂流程。调配西药是调剂工作中最关键的一步，通过对药方严格的审核，确定该药品适合符合患者的病情以及药品特性及用量进行调配，如果有疑惑的地方必须经过医师确定签字后再行调配。进行调配过程中要仔细查看处方备注，确定西药药品的用量避免出错[3]。③提升药房人员整体素质。药房人员，要具备高度的责任心和丰富的专业知识。医院管理阶层应提高对药房管理的重视程度，定期开展药房管理知识及西药相关知识的讲座与培训，并举办相关考核，以达到提高药房管理者与工作者自身素质、加强重视程度的目的，同时鼓励工作人员走出药方，向其他医院学习药房管理方法。加强职业道德修养及相关法律法规的教育，使药房人员认识到药品发放错误的严重后果。此外，作为药房人员，要树立为患者服务的精神，培养对本职工作的热情，在工作中积极与患者进行有效沟通，帮助患者了解用药注意事项，若期间出现差错，应及时予以纠正，不逃避责任，增强患者满意度[4～5]。

总而言之，完善药房管理制度，规范西药调剂流程，提升药房人员整体素质，有效防范药房差错事故出现。

【参考文献】

[1]王洪贵，郑咏池，李小梅. 门诊药房调剂差错分析及防范措施[J].华西医学，2011，26（10）：1549-1550.

[2]郝国洲，郝玉，杨艮艮. 药品调剂差错事故防范措施与处理[J].临床合理用药，2013，6（6）：167.

[3]谭活玲，黄洋扬. 门诊西药房药品调剂差错的防范措施[J].中国药物经济学，2011，23（6）：18-19.

[4]谭莉莉. 门诊药方处方调剂差错原因分析及对策探讨[J].黑龙江医药，2012，25（5）：704-704.

[5]赵丽杰，田仲新.医院住院药房常见的调剂差错原因及应对措施[J].临床合理用药，2009，2（1）：84-85.