电脑故障诊断\排除和维护经验谈

信息化是当今世界经济和社会发展的趋势，电脑已成为人们日常生活、工作和学习不要缺少的工具。然而一旦发生故障，会带来很大的麻烦。而电脑很多时候出现的都是一些小故障，掌握一些简单的软硬件故障诊断和排除知识，对于熟练驾驭和维护电脑大有好处。下面就电脑软、硬件故障诊断、排除和维护常识谈谈几点经验。

1 硬件故障

电脑在硬件部分出现的故障很多，也很复杂，只要仔细分析，查清故障产生的原因，就不难解决。

1.1 硬件出现故障的主要原因

1.1.1 质量问题。有些部件生产工艺粗糙、制作材料劣质、规格尺寸不标准等，是引发故障的因素。

1.1.2 操作人员人为因素影响。操作人的使用习惯和应用水平也容易导致硬件故障。

1.1.3 周围环境影响。这里的环境包括温度、湿度、灰尘、电磁干扰、供电质量等方面。

1.1.4 其他影响。由于设备的正常磨损和硬件老化也能引发硬件故障。

1.2 排除硬件故障可以用以下方法

1.2.1 排除虚假故障：有些故障现象不是真正的故障，如显示器不亮，可能是电源开关没接通或电源线从插座上松开或处于休眠状态、节能状态。

1.2.2 清洁法：电脑板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，由于震动、灰尘等原因，常会造成其引脚氧化、接触不良或接口松动使电脑不能正常工作，这时应首先进行清洁，然后再重新插接好后开机检查故障是否排除。

1.2.3 直接观察法：直接观察法是根据电脑启动时的喇叭报警声、开机自检信息上的说明来判断硬件上的故障。如：启动时出现“No fixed disk Present”、“Non-System Disk or Disk Error”或“Hard disk install failure”，表示没有检测到硬盘或硬盘的电源线或数据线可能未接好或硬盘损坏引起的。这时可将硬盘的数据线和电源线重新连接，再开机观察，仍出现上述提示则硬盘就可能有问题，需修理或更换；再如：电脑启动时，喇叭不间断长鸣无显示，则内存可能未插好、接口氧化或损坏，可将内存条取下，清洁干净，再重新插好，开机观察。

1.2.4 插拔替换法：插拔替换法是最有直接效果的一种方法。主要用于开机后喇叭发出警报声或根本无显示无反应，并且将各个部件都重新插入或连接后仍然无效果时采用的主要方法。插拔替换法就是根据电脑上出现的问题，将怀疑的对象拆下来安装到其他好的电脑上，如果这台电脑不能工作就表示是该对象出了问题，没有问题则继续替换，最终找到问题对象。

2 软件方面

软件主要分为系统软件和应用软件。

2.1 软件出现的问题有以下几类

2.1.1 不正确进行文件操作。如安装的文件不是正常卸载，而是直接将安装的文件夹和文件删除，造成注册表臃肿。

2.1.2 软件与系统不兼容引起的故障。软件的版本与运行的环境配置不兼容，造成不能运行、系统死机、某些文件被改动和丢失等等。

2.1.3 软件相互冲突产生的故障。两种或多种软件和程序的运行环境、存取区域、工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱，文件丢失等故障。

2.1.4 误操作引起的故障。误操作分为命令误操作和软件程序运行误操作，执行了不该使用的命令，运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序、磁盘操作程序、性能测试程序等，使文件丢失、磁盘格式化等等。

2.1.5 计算机病毒引起的故障。计算机病毒极大地干扰和影响计算机使用，可以使计算机存储的数据和信息遭受破坏，甚至全部丢失。

2.1.6 不正确的系统配置引起的故障。

2.2 如何排除软件故障及维护好软件

2.2.1 要规划好硬盘：我们事先对硬盘做好规划，可将它分成四个分区，一个为系统分区，一个为数据区，一个为媒体区，一个为备份区。

2.2.2 学会装系统和做系统备份：在电脑中，如很多软件无法工作，速度慢了，或感染了病毒无法彻底清除，最有效方法就是重装系统。在重装系统之前，备份电脑系统分区里面的个人资料，准备好所需的应用软件，并且还要学会备份系统。比如ghost软件，当你的电脑装好后，用ghost软件做一个系统镜像备份，以后系统出现问题的时候，只要用ghost软件花上几分钟就会使电脑跟原来一样。

2.2.3 学会防毒、杀毒：最好预先装好杀毒软件。学会防毒是电脑软件日常维护的一大要旨。要装上如瑞星、金山毒霸等杀毒工具及防火墙，经常对电脑进行病毒检查，并及时对杀毒软件进行升级，保持对新病毒的警惕能力。

2.2.4 要经常进行系统维护：电脑使用一段时间后，要进行磁盘清理、碎片整理等工作，使电脑始终高速运转。我们可以使用系统自带的系统工具，如：开始——程序——附件——系统工具：“磁盘清理”、“磁盘碎片整理程序”。

2.2.5 合理调整启动程序和IE插件：如果启动程序太多，会影响电脑启动速度。我们可以将不需要开机就启动的程序从启动项中去掉。另外我们安装一些软件时，会自动给IE浏览器加装插件，不仅影响界面，有些还是恶意的，必须去掉。我们可借用“优化大师”等专门软件来完成这项工作。

2.2.6 同性质的软件只安装一个：有些用户见软件就安装，其实有很多软件功能是相近的，这时一般只安装一个。比如：安装着“迅雷”的就不要再安装“网际快车”和“旋风下载”等软件，因为它们都是快速下载软件。

2.2.7 对安装的文件要使用卸载功能来删除：对于安装的文件不想要时应正常卸载，如直接删除，则信息还在注册表中，造成注册表臃肿，使系统启动和运行缓慢，甚至瘫痪。

2.2.8 要学会分辨真假死机：有的用户遇到电脑画面没反应时，以为死机了，就直接按开关键重新启动，这样对电脑的损伤是很大的。其实死机分很多种，有时是启动的软件过多，系统缓冲太小、处理器和内存运行饱和时还持续对其发出指令导致的死机，有时是系统运行冲突导致死机，这并不是真死机，不要急着重启，要耐心等待，或使用：Ctrl+Alt+Del启动“windows任务管理器”通过“结束任务”的方法，结束一些任务即可。分辨真假死机可用一个简单方法：按“Numlock”键，一般真死机后，该键指示灯会一直亮着不灭，并且移动鼠标或按键盘上任意键PC喇叭会一直响，这时再按开关键重启。我们对待死机的原则是：死机是正常现象，频繁死机才是不正常现象。

当然，电脑的软硬件上故障排除和维护有很多种方法，具体的问题还需要具体分析，遇到电脑故障时不要惊慌，试着使用上述的方法来解决一下，用户在日常的操作中也要多请教他人、通过网上查找解决方法、不断积累经验。

参考文献：

[1]高波.计算机维修与维护技术教程.北京:电子工业出版社，2000.

[2]李大友，路景贵.计算机故障检测与系统维护.北京:中国电力出版社，2006.