用保险帮助人们跑赢风险

“这是党和国家授予劳动者的最高荣誉,但这不仅仅是我个人的最高荣誉,它也属于新华保险‘海淀铁军’,属于新华保险公司和首都金融业。”在2010年被授予“全国劳动模范”的光荣称号后,新华保险功勋总监回族营销员金爱丽难掩激动之情。

是什么样的保险工作业绩,让金爱丽在此次全国劳动模范评选活动中成为首都金融界唯一的获奖代表?是什么样的一支“新华铁军”,让这位全国劳模能够以一名保险营销员的普通身份在众多优秀事迹中脱颖而出?在金爱丽看来,个人的奋斗、团队的力量和时代的机遇,共同绘就了她成长为一名保险营销员“全国劳模”的不寻常轨迹。

“亲手送出近亿元理赔金”的全国劳模

1996年11月1日,时为一家中外合资企业副总经理的金爱丽,在一次偶然的机遇下加盟了新华保险。毕业于清华大学精密仪器专业的她,彻底改换了专业,从事起最基层的寿险营销工作。按照新华保险严格的营销员考核大纲标准,她从一名试用营销员起步,进而逐步成长为业务经理、行销部经理和行销总监,最终在2007年晋升为新华保险营销员体系的最高职级――功勋总监。这一过程,她花费了整整11年。

销售业绩的突出和营销队伍的稳定,是金爱丽在11年内成功晋升功勋总监的直接原因:2007年,金爱丽带领的团队创造了2.72亿元年度首期保费收入的骄人业绩,打破了保持10年的纪录;连续11年,金爱丽率领的团队创造了年度保费收入在新华保险北京市场独占鳌头的神话,也因此,金爱丽连续12年荣获新华保险“五星级业务员”、“钻星业务员”、“文明服务标兵”等光荣称号,她和她的团队连续11年荣获新华保险公司最高荣誉个人金质勋章和团队金牌奖;2005年,她被北京保险行业评选为“北京保险行业形象大使”。

“爱岗敬业、争创一流,艰苦奋斗、勇于创新,淡泊名利、甘于奉献”,是金爱丽放在心里、挂在嘴上、落实在行动中的行为宗旨。14年来一直工作在保险一线的金爱丽,每天的工作时间长达十五六个小时,长期超负荷的工作压力和废寝忘食的工作状态,已经让她的身体严重透支,她曾多次累倒在工作岗位上,医生的屡次规劝,也无法让她改变“接近极限”的工作状态。

这种难以改变的“接近极限”的工作状态,源自金爱丽刚刚加入保险行业时的一次理赔经历,这次理赔经历,彻底改变了她的人生信念和成长轨迹。

1997年,金爱丽去一名客户家中办理理赔手续,面对刚刚失去亲人的祖孙三代,金爱丽将10万元理赔金递到了客户亲属手中,客户亲属道出了金爱丽从事保险业以来第一次接受到的致谢之辞――“恩人”。原来,这看似平常的10万元理赔金,对这一户普普通通的工薪家庭来说,是余下亲属继续过上正常生活、坚持活下去的“救命钱”。

“从彻底绝望到有了继续活下去的信心,保险改变了这个家庭的命运,从这以后,我更加认清了自己所从事工作的重大价值和社会意义,更加坚定了做好保险事业的信心和决心,也更加认同‘保险事业是太阳底下最神圣的伟大事业’这一从业理念。”金爱丽说。

有一次,金爱丽早上不到6点就来到了单位,因为这一天她要为6名客户送去理赔金,其中1名客户在儿童医院。就在儿童医院的病房里,刚刚为客户办好理赔手续的金爱丽猛然发现,周围那些孩子和陪床的家长们纷纷睁大了双眼,直直地盯着她手中的钱,从他们的眼神中,金爱丽明白他们对于这样一笔保险金有着同样的希冀和渴望――那是对生命的希冀和渴望。

在一次次的心灵触动下,金爱丽下定决心要把保险事业好好做下去,无论遇到再大的困难和挫折也决不退缩,这成为她日后拼命工作、挑战极限并不断超越自我的原动力。

14年来,金爱丽已经记不清多少次调解客户家庭的内部矛盾,多少次在病床前陪伴出险的客户,多少次守候在出险客户的手术室外,更记不清多少次亲手将熬好的鸡汤喂进生病客户的口中。但一个数字可以说明,14年来,金爱丽用实际行动“做好做大”了这份她执著信仰的保险事业,由她亲手送出去的保险理赔金,已经高达近亿元。

14年的保险一线工作生涯,让金爱丽深刻体会到,老百姓最为关心的,是保险公司的理赔问题,也因此,她将快速、高效的理赔服务视做头等大事,以此作为是否体现优质服务的最终标准。在大部分时间内,她频频出现在医院病房、客户单位或家中,有时甚至赶去殡仪馆的告别会现场,都是为了赶在第一时间将理赔金送到客户手中,为这些家庭及时分忧解难。

“带领7000余名保险营销员”的全国劳模

14年来,金爱丽从无到有、从零起步带领出来一支规模高达7000余人的“新华铁军”,这支寿险营销团队的人数和客户规模,位居全球寿险同业之首,被寿险行业誉为“世界上最大的寿险营销团队”。

14年来,金爱丽“接近极限”的工作状态和执著精神,直接影响到这7000余名保险营销员。在局外人看来,这支乐此不疲、处在近乎疯狂工作状态中的保险营销队伍,拥有一个共性的特征,那就是“没有休息日,没有挫败感,没有丧气话,没有逃离者”,但金爱丽的内心十分清楚,这支号称当前全球人数最多、规模最大的保险营销“航母”,已经在十多年的磨合过程中,牢牢达成了一个共识:“一定要以劳动创造为荣,以艰苦奋斗为荣,以为人民服务为荣,以自主创业致富为荣,要在共同创业的过程中结下深厚的友情。”“正是源于这样一种共同的价值取向,才推动了众多身处基层第一线的保险营销人员,将保险事业做好做大,永不放弃,永不言败。”金爱丽坦言。

值得一提的是,这支“新华铁军”经过14年发展,从最初的1个营业区发展为8个营业区,不仅连年提前超额完成全年任务,更为公司和行业培育了一大批优秀的保险职业经理人,这里也被称做新华保险的“黄埔军校”。自2007年开始,金爱丽带领的新华保险北京海淀支公司已经陆续培养出960余名进入国家人才库、拥有高级和资深保险理财规划师资格的保险专业人才。

14年来,金爱丽一手培养出8个营业区经理、15名营销总监、88名营业部经理、7000余人的人力平台,为近50万保险客户提供了保险服务,累计实现保费收入达61.7亿元规模,为客户提供的各种风险保障高达2000多亿元。

在2010年新华保险打响的“开门红”战役中,截至目前,这支“新华铁军”实际承保保费收入近1.6亿元,同比增长近62.4%,占新华保险北京市场近70%的市场份额,再次创出历史业绩新高。

“积极捐款、奉献保险大爱”的全国劳模

“灾难当头,没有任何时刻能像此时一样,更能激发人们对于风险的认识,更能提升寿险营销工作者对这份保险工作的责任感和使命感,外在的风险在一次次提示我们,要牢记保险事业肩负的使命和责任,只有不断增强爱心和进取心,不断努力开拓市场,才能让更多的人拥有保障,让保险帮助更多的百姓跑赢风险。”在14年的保险一线生涯中,金爱丽如此感言。

不论是非典疫情,汶川大地震,还是青海玉树,每当一次次意外灾害突然降临的时候,作为保险行业的领军人物,金爱丽都积极组织捐款奉献爱心。在她看来,在大灾大难面前奉献爱心,急受灾受难的百姓之所急,是保险工作者义不容辞的责任,但更重要的是,要加强对全体人员的风险教育,增强这支“新华铁军”投身保险事业的使命感和责任感。

“过去这14年,恰逢国家经济高速发展、保险消费需求日渐升温的大好形势,政府和监管部门出台了一系列扶持政策,在各级领导的关怀下,我和我带领的这支‘新华铁军’,取得了长足的发展,归根结底,这一成绩归功于党和人民。”金爱丽说,经历近14年的风雨洗礼,从市场打拼中磨砺出来的“新华铁军”,今后面临任何挫折和困难,都将继续开拓进取,磨练意志,身为保险工作者,只有在全心全意为人民服务的过程中,才能绽放更绚丽的光彩,创造更精彩的人生,谱写更辉煌的人生篇章。