如何利用网络社区有效细分女性市场

调查研究显示，欧美国家的女性控制或影响着80%以上的生活用品消费和服务消费，女性消费市场也随着女性年收入增长而逐年扩大。

以性别为主要差异点的营销方式长期以来被运用于服装、发型和化妆品等传统领域，但在互联网社区营销方面，近两年才有所成长。女性情感问答、女雅痞沙龙、女性理财、年轻妈妈……女性通过越来越多的垂直社区进行自我身份认知，间接影响了性别营销的趋势。

现代社会给予了女性无限的拓展与自由，女性消费市场也被认为充满了巨大的想象空间。女性们在现实社会饰演着各个角色，又通过网络社区集结，分享和聆听自己的声音，控制自身乃至家庭的购物决策，网络成为女性消费交流和市场细分的重要集结点。

营销人别轻易妄想“我知女人心”。可能有人说：我知道，男性和女性有不同的态度和行为――互联网时代，这点肤浅的见解远远不够。

例如，男性倾向于男子汉式自我表达与明确目标，女性却倾向于公共意识，所以需要一片孕育公众意识的土壤；男性关注可以帮助自己达成目标的环境在何处（参考海澜之家的广告语），而女性则倾向从直接环境中接受更多的信息，所以需要在女性注意力上下功夫；另外，男读产品信息，女性对产品认知则更具个人色彩……公众意识、注意力、个人色彩的产品认知，男性与女性在消费心理和消费行为上都存在着巨大差异，而女性社区则帮助营销者更为深入地认识这一切――社区为何如此重要。

传统的市场营销方法已经有很多统计技术来进行市场细分，例如地理变量、人口统计变量、心理变量与行为变量等。而在确定目标市场时，需要将这些变量复合地运用，以识别网民中更小、更明确的目标群体，以推广产品。

以女装为例，一家公司不仅要识别富裕的白领一族，也要通过社区，根据审美偏好、所在区域、文化环境和消费额度来区分更加细分的市场。

但是，市场细分并非无往而不利。或许浏览美发社区的女性喜欢购买更夸张的服装，但头发颜色显然与女性购买空调无关。

如何利用网络社区，对女性进行有效的市场细分？可借鉴菲利普科特勒的理论，从五个标准进行考量。

可测量

网络社区细分市场的规模、购买力和特征可以被测量。在运营一个社区的伊始，你必须明白：这个社区将为你哪个系列的产品服务；或者说，在投放广告之前，你需要知道投放社区的用户和你的目标用户究竟有多大重合度。

一个实例或许可以帮你理解。目前，以妈妈社交为亮点的平台辣妈帮，有五千万余用户，而每个用户都带着自己的标签：备孕、孕期、分娩，美食、旅游、职场……当你是验孕棒的厂商，“备孕”标签的用户就是你的有效细分市场，她们关注的社区，发起的话题就是你的投放地；而当你是卫生巾品牌，则要避开“备孕”，根据自有产品特色“对症”投放。

足够大

单薄的细分市场不足以支撑营销活动的开展，细分市场的规模必须足够大，利润潜力大到值得为之服务。一个合格的细分市场应该是尽可能广泛的同质人群的聚合，这些同质人群的消费潜力值得为其定制专门的营销方案。

以社区做营销，不得不提的是罗振宇的罗辑思维。第一季的罗辑思维选题涉猎广泛，从“末日迷信”到“剩女照亮未来”，从“反腐”到“夹缝中的80后”，新颖的话题吸引了一群年轻受众。而之后的选题，罗辑思维团队转向了商业与历史两大关键词，这正是抓住了听众中有潜力付费的“最大公约数”――商界人士。自媒体可以做任何选题，但真正肯买单的听众却不多。

其实，未来的罗辑思维也可以以女性关注的关键词策划一个独立自媒体项目，同样的逻辑，只会有更好的效果。

可接近

产品的市场不是凭空画出的一张大饼。同理，你的细分市场必须能被有效地接近和服务。只有将线上的浏览转变为消费，线上的用户转为实际的消费者，目标市场才算正式被确定下来。

在女性追求个性的今天，成为酷女该，你还差一个“玲珑沙龙。”

看看这些雅痞女青年的线上沙龙，你就知道参与有多么重要（女性的消费花样有多么丰富。）她们在玲珑沙龙分享兴趣技能、吃喝玩乐攻略、穿搭经验和奇妙的人生经历，你可以亲眼见识一个女生如何用你（设计）的口红钓桃花，如何穿着你（推广）的服装系列玩遍日本，更重要的是，下面一堆点赞和跟风的姑娘！

如果用户可以认识朋友，又丰富了闲暇生活，而你也抓住了机会取悦这些女孩儿，岂不是赚得眼球与赚得荷包的双赢。

可区分

细分市场是要在效果上可区分的，细分也并非无止境的“细”。在一个良好的细分守则下，用户对于不同的营销元素和项目的反应是不同的。如果已婚女士和未婚女士在咖啡消费上的习惯类似，她们就不能被划分为不同的细分市场。

针对女性理财，25岁的女性，也许是已经工作三年的白领一族，也许是在家育儿的年轻辣妈，也许她还是学校中的学生。这时，年龄指标不构成不同的市场细分，而“第一套房“，”家庭财务“，”闲钱投资“类似的标签却可以。在”她理财“这样一个女流理财的网站，理财偏好才是她们真正值得被区分指标。针对不同的理财偏好，她理财社区还推出了相应的理财课程，不断加深用户的标签认知，方便选择相应的理财产品。

可操作

最后一个标准，即：你需要明确制定有效的计划以吸引和服务细分市场。互联网的注意力珍贵而有限，如何掌握与有效利用女性的注意力，是每个营销人“悬顶之剑”。

关于女性社区有效的盈利计划，可参考ayawawa这个品牌。网络情感专家杨冰阳（ayawawa）以微信原创内容为粉丝聚合力，一方面在淘宝开设周边美妆店，原创服装店；一方面开设情感咨询公司付费服务；一方面全国巡回讲课……快速制定变现计划既可以扩大社区发展，又间接巩固了粉丝的忠诚度，可谓一石二鸟。

结语

细分消费者市场的两个基础是消费者特征和消费者反映，而运营网络社区可以让营销人在这两方面同时获得可供信赖的数据。互联网时代，营销者必须抱着对用户负责的态度，选择和细分合适的目标市场，寻找属于自己的方案。