让服务更贴心

从重庆到厦门打工的李祖琼，每隔半月就要到厦门农商银行马巷支行给家里人汇款。“我一般周末来银行用这个（农信银快汇）业务给老家汇钱，寄600块只需3块钱手续费，钱能不能到账立马就知道，很方便，也很安全。”李祖琼朴实的话语中透露着金融服务带来的便捷和喜悦。

“考虑到外来务工人员平时没时间来营业网点办理业务，我行专门针对这一群体实行了全行37个营业网点周末办理‘农信银快汇’业务的金融便民举措。”厦门农商银行运行管理部总经理陈惠娥介绍。按照福建省联社统一部署，厦门农商银行于2008年3月接入农信银支付清算系统，并先后上线了实时电子汇兑、银行汇票、个人账户通存通兑业务。同年5月，厦门农商银行实施更人性化的服务，部分网点实行周末照常营业，开办农信银支付结算业务。

“我行大多数营业网点位于城乡结合部的郊区，这些地方也是外来务工人员集中区，他们对农信银异地汇款业务需求很大。”陈惠娥提到，基于此种考虑，厦门农商银行还以低廉的手续费办理转账业务，“最低1元/笔，最高25元/笔”，便利广大有异地资金汇划需求的城乡客户办理业务。

“汇通四方”的“农信银快汇”业务丰富了农村合作金融机构的非现金支付结算业务品种，提升了其市场竞争力。厦门农商银行马巷支行相关负责人谈到，该行自开通“农信银快汇”业务后，员工在向客户介绍产品时自豪地讲，我们的业务可以延伸到其他商业银行所覆盖不到的偏远地区，有着任何一家金融机构都无法比拟的网点优势。厦门农商银行自2010年以来，每年通过农信银支付清算系统处理的农信银个人账户通存通兑业务笔数不断增长，从2010年的1.2万笔增长到了2013年的近2万笔，手续费收入也从24万元增长到了35.4万元。

为让更多的客户熟知“农信银快汇”业务高效、便捷、安全等优势，厦门农商银行采取多种方式开展业务宣传，在全辖区营业网点张贴窗贴，发放漫画宣传单，视频设备滚动播放业务宣传片等。同时，在人流密集地区设置宣传台进行农信银支付结算业务咨询，利用当地村镇居委会的宣传橱窗张贴海报，不断加大“农信银快汇”业务宣传推广力度。

“农信银快汇”业务是农信银资金清算中心针对广大城乡百姓推出的一项联通全国近80000家农村信用社、农商银行、农村合作银行间的资金清算业务，包括农信银实时电子汇兑、银行汇票、个人账户通存通兑等3项异地资金汇划业务，广大客户只要持有任意一家农村合作金融机构网点的卡或存折，均可在农村信用社、农商银行、农村合作银行网点柜面办理异地存取款、余额查询和转账业务。此外，还可通过ATM、转账电话、POS终端、网上银行、手机银行等电子银行渠道满足上述基本金融服务。