浅谈企业管理中的人性化激励作用及对策分析

摘 要：伴随经济贸易的一体化和全球化，我国市场经济日趋成熟，各个企业都在面临着愈演愈烈的竞争，究其实质就是人力资源的竞争。人力资源做为现代企业的一种战略性资源，已成为决定企业生存和发展的至关重要的核心因素。人力资源管理策略的核心体系之一就是激励体系。人性化激励是建立在理性基石上的感性激励模式。需要管理者们转变管理观念，用心与员工进行交流互动。只有尊重人性、个体需求和个体差异，并遵循人性进行科学管理，差异化、动态化、多维度地进行人性化激励，才能帮助企业真正走出困境，长足发展。因此，如何恰当、有效地对员工进行激励，提升核心竞争力，以满足企业生存和发展的需要，就成为企业管理者们必须深入思考的必研课题。

关键词：人力资源；企业文化；人性需求；差异化；人性化激励

一、企业人性化激励的重要性及研究背景

在现代企业中，管理者们往往对人性和员工的需求认识不够对不够全面，甚至有所偏颇，没有充分重视人性，甚至忽略人性，没有把握好员工的个体需求，激励机制当然也就无的放矢，落后于管理需要，无法达成有效激励的理想结果，无法为企业的脉动和长足发展保驾护航。科学有效的激励水准亟待提升。伴随全球通胀和欧美债务危机的恶果蔓延，全球经济一体化的企业竞争日趋激烈。竞争的实质就是人力资源的竞争。大小环境均客观要求我们的管理者必须重视并深入研究这种“看不见却能感受到的东西”——人性化的激励。人力资源管理策略的核心体系之一是激励体系。企业管理尤其是人力资源管理尤其应该重视对员工的人性化管理和激励，这是企业生存和发展的需要。

二、企业管理中人性化激励的发展现状分析

1.激励机制缺乏科学性。目前，企业的管理者们大多不能充分了解员工的人性、个体需求、需求差异，固化思维，我行我素。对激励认识的不足，导致了激励机制的不够科学，不够合理的现状。激励是否科学合理，直接链接企业的核心竞争力。2.激励技术缺乏动态调整。人性化激励就是通过对员工本身特性以及员工和组织之间相互关系的深刻剖析，在及时有效地满足员工多元的物质、精神和情感需求的前提下，实现组织与员工间的恒久良性互动，确保组织长期、持续、健康发展的激励方式。在企业人力资源管理实践活动中，人是多种多样的，有七情六欲、有不同的性别、年龄、能力和独特的性格，所以人性化的激励就应该关注员工的个体利益，注重个体差异化，根据个体的不同需求给予管理与满足，而不能仅只关注团体利益。因此要阶段性进行动态调整。

三、人性化激励在企业管理中的主要作用

1.激发最重要的生产力。企业的内部员工是企业的内部市场，是市场的顾客。企业要以顾客就是上帝为要旨为他们提供多维度的人性化服务，管理和激励理念需要以人为本。如果企业服务好了员工，员工就会服务好顾客，进而服务好企业的利润。企业利润与人本管理息息相关。企业的核心产品——“服务组合”，由员工展示给顾客，在很大程度上，员工的状态对企业的未来发展起着至关重要的作用。对企业而言，万事的基础源自员工的满意度。没有员工的满意度，就没有了一切。只有员工满意了，才可能让顾客满意；如果顾客满意了，那么企业就赢利了。管理者最重要的工作就是努力让大家每天都能拥有快乐的心情，因为员工的努力决定着企业的一切。”2.发掘绩效潜力，提升人力资源素质。人性化激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。人的潜力是有弹性空间的，就看能挖掘出多少。工作绩效不仅取决于才能，还取决于员工的工作积极性的发挥或挖掘。人性化激励是调动员工积极性的发动机或催化剂。以调动人的积极性为要旨的人性化激励是发掘绩效潜力、强化责任、树立危机感、促进员工全面发展、稳定组织团队，提升人力资源素质、增强企业凝聚力和核心竞争力的重要途径。导入激励机制，不仅是企业进行现代化管理的体现，更是赢得激烈竞争的法宝。3.激活企业发展的内在动力。正因为员工是最重要的生产力，任何工作都要靠人来做。所以管理者们要以人为中心来维持企业的正常运行和发展进步，要通过人性化的激励措施满足员工的需求，充分调动员工的积极性。只有这样，才能真正有效的发挥企业管理作用和体现企业管理功能，最终达到实现企业追求的经济效益目标。

四、加强人性化激励对管理者的要求

1.做一个积极沟通、创新思维的管理者。管理者要创新思维，员工是第一线的战斗力。他们直接接触顾客，与他们沟通，能够发现顾客不同的需求，帮助企业改进服务，发现管理中的诟病，改进管理制度。所有管理者必须具备与员工良好沟通的能力。沟通时要注意语气，尽量不用命令口吻，多用商量的、鼓励性的语气。2.做一个尊重、信任员工的管理者。管理者，必须要尊重信任员工。虽然在工作上管理者与员工是管理与被管理的关系，但是在人格上一定是平等的。不要时刻凌驾于员工之上，工作上出了什么差错就呵斥惩罚员工。管理者要意识到“没有差学生，只有差老师”。员工出差错，一定是管理有了什么疏漏，所以更要平静心态，尊重员工，相信员工能把工作做好。员工会觉得这种尊重和信任是莫大的激励，自然而然会努力将工作做好。3.做一个善于用人所长的管理者。用人所长应该表现在两方面：一方面，要懂得发现和欣赏下属及员工的长处。做为管理者，如果只盯着别人的短处看，只会一事无成，必须能看到别人的优点，欣赏他们的优点，并想办法将优点作用到企业的业绩中来；另一方面，管理者应该敢于使用比自己能力强的人。只要能力和优点有助于工作，能对企业做出贡献，就应该任用。

五、完善企业人性化激励的有效措施

1.学会给予员工职位授权。管理者应积极主动地适度地去充分放权。充分信任下属不仅对下属有好处，而且对自身和企业利多弊少，一举三得。如果能够充分地激发其下属的“责任”意识，其能量非同小可。因为授权以后的充分信任既能给下属一个平台，一种机会，给其尊重的感觉，让其有广阔的施展抱负的空间，又能把管理者从具体琐碎的事务堆里解放了出来，使其有充裕的时间去思考重大决策问题，促进企业整体效能。用人不疑。许多管理者放权之后不信任下属，对授权给下属做的工作横加干涉，这样往往导致工作难以推动。放权后应该充分信任授权的下属，给予其必要的指导与支持，放手让下属去做；同时要设置相应的监督制度，让制度来监督。2.为员工提供培训与发展的机会。为员工提供培训与发展的机会，是满足其人性的最高需求——自我实现的需求。培训不但能够增加员工的个人知识水平，也是促进企业整体竞争力上升的一种有效方式。企业的人力资源部门应该管理好企业人员的培训需求，有组织的安排员工进行培训，包括内训和外训。一般可以考虑安排的培训有：新员工入职、业务技能技巧、岗位变更、晋升、技能过时、团队合作、企业引进新技术等。除此之外对于管理人员应该定期为他们安排专业人员的管理知识讲座以加强他们的管理水平。3.建立畅通的信息通道。优秀的企业一定都有自己畅通的信息通道，以保证信息能够上传下达，不受阻碍。很多著名企业都会定期召开创新思维的主管汇报会、员工交流会并且设立意见箱。创新思维的员工交流会可以是企业的上行沟通平台，从基层到高层，可分别举行多层次的交流会。在会上，高级管理人员和基层普通员工相聚，商量双方关心的工作话题。如果在交流中有些问题没能获得答案，则可逐级向上沟通汇报，直至得到圆满的答案。

参考文献：

[1]刘燕.论激励理论在企业管理中的应用.现代商贸工业.2008年（7）.

[2]黄其坤.浅谈企业管理中的激励原则和激励措施.时代经贸.2008年（7）.

[3]刁在亮.论激励理论在企业管理中的运用.黑龙江科技信息.2008年（24）.