中小企业开展电子商务的意义和策略研究

【摘要】电子商务作为企业管理创新的经济运行方式，对中小企业发展有着巨大的意义，电子商务以其交易的便捷性和开放性，在经济中逐渐发挥着愈来愈重要的作用。电子商务改变了传统的经济运作方式和经济结构，对人类经济活动产生的巨大影响正在逐步显露出来。因此。中小企业在开展电子商务的过程中要做好策略研究。

【关键词】中小企业 电子商务 策略研究

中小企业缺乏发大型企业多年经营的完善销售渠道，而利用电子商务可以获得更广泛的信息，并扩大营销，弥补销售渠道劣势，中小企业对电子商务的积极性较高。为促进中小企业提高竞争力，中国正在大力推进中小企业电子商务应用。因此，电子商务已经成为中小企业快速提高竞争能力的重要手段。

电子商务是伴随着Internet及相关技术的发展而产的一种新的现代商务方式，它是融计算机技术、通讯技术和网络技术于一体，利用现代电子信息技术，特别是网络技术所开展的一系列商务贸易活动的总称。它通过计算机、通信、信息技术将产品的生产、销售、配送、结算以及广大客户、消费者紧密联系在一起，以快捷、低成本完成整个商品的交换、销售过程。电子商务作为一种新型贸易方式对中小型企业的发展必将产生深远的影响。电子商务是一种崭新的企业经营模式，是促进经济增长和全球发展的潜在动力。电子商务的发展为中小企业在日益激烈的国际竞争中立足带来许多新的机遇。通过分析我国中小企业开展电子商务的现状和必要性，提出了信息时代中小企业开展电子商务的策略。选择适当的策略，进行信息网络建设，积极开展和应用电子商务，利用Internet赢得新的市场，创造新的营销手段，参与到与大企业的竞争中来正日益成为中小企业新的战略发展目标。

一、发展电子商务的重要意义

电子商务技术所创造的是一个全球化和国际化的商业网络，正在高速改变人类的生活方式和商务运作模式。电子商务已成为企业应对激烈、复杂的市场竞争环境，提高竞争能力的必然选择。电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式，它可以使商家与供应商更紧密地联系起来，更快地满足客户需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品，通过互联网可以让企业信息得到共享，网络是一个广阔的平台，给企业展示的机会，提高企业的知名度。鼓励中小企业建立电子商务网站，开展电子商务具有重要的意义。

对于各类企业来说都离不开商品信息的提供、促销、营销、存储。在电子商务高速发展的今天，这些关键环节都可以借助网络化和信息化来实现。如今，开展电子商务对于中小企业来说已经成了必不可少的项目，中小企业正面临着国内外贸易战的激烈竞争，瞬息万变的经济形势使中小企业经受着危机的考验，很多流程用传统的操作方式，便很难与大企业竞争。我国中小企业要提高国内以及国际市场竞争力，就必须发展电子商务，利用互联网迅速了解国际技术、产品发展趋势以及市场动态，并通过自己的电子商务平台及时地企业的产品动态及相关信息。中小企业开展电子商务给企业的发展带来了新的契机，扩大了企业发展空间，具有重要的意义。

中小企业是市场经济中的一支重要和活跃的力量，它们在促进经济的发展、增加人才的就业，创新等方面发挥了很大的作用，是国家非常活跃的经济增长点。发展电子商务，影子一个面向全国，乃至全世界的网上商贸环境可以扩大消费市场，为中小企业的发展带来新的商机。通过改变传统业务方式来开展电子商务建设是中小企业最实际的选择，电子商务是科学技术进步的体现，将带领中小企业走上强大的道路，提高企业的生产效率、竞争能力、扩大销售渠道等。

此外，中小企业开展电子商务必将涉及到其它一些领域，比如金融、商贸、信息产业等，从而使我国物流（Material flows）、资金流（Financial flows）、信息流（Information flows）、商流（Business flow）的环境得到改善，提高国家的整体竞争实力。

二、电子商务对企业开展跨国经营产生了深远影响

基于互联网技术产生的电子商务（Electronic Business）在全球范围内兴起的一种新型商务模式。虽然企业跨国经营战略多种多样，但基本的跨国战略管理特征却表现为三个方面：多国化、全球化和综合化。电子商务依托网络技术将企业、用户、供应商以及商家和贸易所需的环节联接到信息系统上，彻底改变了畅通商业运作模式和手段，对企业开展跨国经营产生了深远的影响。

（一）电子商务有利于市场全球化

电子商务以Internet，Intranet，Extranet的工作方式，依托于Internet技术，由于Internet是全球性开放网络，所以电子商务具有与生俱来的全球性。它本身立足于全球市场，轻而易举地打破了区域和国界的限制，为企业的经营和发展和跨国经营活动提供了更广阔的空间。企业在实行电子商务的同时，就已经放眼于全球市场，有可能将企业的运作空间全球化，这也是企业开展跨国经营的前提条件。

（二）电子商务具有方便快捷和成本低的优势

电子商务能利用互联网和连入互联网的终端在世界范围内完成信息的瞬间传递，使经营脱离了时空的限制，简化了跨国经营的程序，实现了智能化、无纸化和简易化。电子商务环境下买卖双方通过网络直接接触，减少了交易的中间环节，同时通过互联网对进行自己企业的产品进行介绍、宣传、避免了传统方式做广告、发印刷产品等大量费用，降低了一部分成本。电子商务低成本、高效率的优势是众多企业在开展跨国经营的过程中对其趋之若骛的重要原因。电子商务是经济全球化的技术基础，它冲破了地区和国家间经贸活动的各种障碍，是效率得到很大的提高。电子商务运作还可以让信息达到及时反馈的效果，使无库存生产和无库存销售成为可能，可以为企业减少库存，节省一部分费用，比如：材料费、仓储管理费、人力资源费，这样就可以加快企业内部的资金流转，有利于中小企业发展，逐步提高企业自身的竞争力。

三、中小企业开展电子商务应注重策略研究

随着我国经济体制的深入改革，我国中小企业有了广阔的空间，但是中小企业的竞争压力也随着增大。在激烈的市场竞争中，谁能使自己的产品在市场上有销路，就赢得了发展的契机，而谁的产品遇到了市场的拒绝，就会失去生存空间。

（一）利基营销策略增强自己的竞争力

利基营销是一种特殊类型的市场细分，中小企业可以通过组合任何销售要素，如价格、服务、产品设计、营销等，集中力量于某一特定的目标市场，形成独具特色的经营方式与经营行为，最终行成差别优势，这是利基营销的目的。当前人类的需求个性化是中小企业发展的战机，企业应努力使自己的产品和服务等都达到个性化消费者的要求，从个性化定制、产品智能导购、新产品在线预定和用户设计建议这些方面为用户提供独到、准确、及时的信息服务，并使网站真正成为企业与用户保持零距离的平台，发挥自己的竞争优势，这样通过科学的选择来壮大自己的企业。

（二）制定与企业发展战略相协调的电子商务战略规划。

中小企业实施电子商务是一项长期、系统的工程，企业必须根据它们的发展战略和企业客观条件进行统筹规划。在工业经济的时代，大企业与小企业之间的区别除了生产规模和资金、技术实力等因素外，市场规模是一个很重要的方面。大企业可以将触角延伸到世界各地，很容易建立起庞大的产品和服务市场，而小企业由于资金等因素市场面远远比不上大企业广阔。在电子商务时代，给中小企业创造了这样的机会，利用网站建立自己的网络营销系统，通过提高关键词的搜索，即SEO，使企业和产品信息更容易被商家获取，增加的交易，从而提高了被选择的几率。搜索引擎的盈利模式主要是竞价排名广告或者固定排名广告，类似于GoogJe或百度等综合搜索网站都在为企业提供这样的平台来竞争。2012年中国搜索引擎企业总营收中，关键词广告收入和联盟展示广告收入占中国搜索引擎企业总营收超过90%。全年营收规模280.7亿元，相比2011年增长48.6%。

（三）分步骤讲科学地导入电子商务。

中小企业要根据自身实际分阶段分步骤地导入电子商务。规模小实力弱的企业应当充分利用网上的现有免费资源来扩大市场，比如现今比较流行的方式“微博营销”、“博客营销”，类似这样的平台越来越多，的确是企业做营销的一个良好的选择。实力强的企业，有较好的人才资源，技术力量可以开展实效的电子商务，现在也涌现出很多企业来专门为中小企业创建电子商务平台，并为其提供SEO优化服务，这样就会使企业较快的步入电子商务这个轨道。同时建设好企业的内联网和外联网，外部联网是与其他企业形成一个循环的供需网络，形成一个关联的整体，内联网是对企业内部的财务、库存、制造、人力资源的关键因素进行统一管理，提高内部运作效率，再通过整合企业的上下游资源，促进企业发展电子商务。

（四）加强国际间的交流与合作

电子商务是世界经济全球化和科技发展的必然选择，其发展势头是不可阻挡的。例如：美国、日本这种经济发达的国家都把电子商务在企业中应用的很好，方便了企业的商品销售、商品的推广、服务的推广和企业知名度的推广。而且，这些国家的信息技术相对较好，并且应用也比较广泛，这有利于企业创建自己的电子商务系统，利用完善的信息技术和电子商务技术将中小企业的电子商务系统建立起来，就会给企业带来更大的商机，我们应该学习发达国家的技术与理念，稳步前进，发展中国企业的电子商务，让更多的中小企业加入到电子商务这个行列中来，加快中小企业利用信息技术改变命运的步伐！

四、我国电子商务还面临这一些问题

首先，发展电子商务的最主要支撑那就是信息技术，国家正在鼓励电子商务的发展，但是仍有很多方面存在问题，网络技术和网络管理能力都需要不断地进步和研究，网络信息的规范和优质化都需要严格要求，通信速度在一些地区还没有达到先进水平，安全性和保密条件等也需要不断地加强和更新，还有就是法律体系，电子商务方面的法律还要不断地去完善。

其次，电子商务时代要求企业的信息流由闭环变为开环，将信息管理统筹规划，把运输、储存、装卸、流通加工、包装等环节的信息共享起来，形成开环模式运行，物流方面注重供应链管理，并把为顾客和商家提供优质的服务为中心，把一系列的环节联系起来，让信息快速流动与共享，加快企业信息进步。使整个行业中上下游的管理能够更有效地实现企业间的供应链管理，以此实现其业务跨行业、跨地区甚至是跨国的经营，对大市场的需求做出快速的响应。在信息共享的作用下，供应链上的产品可实现及时生产、及时交付、及时配送、及时送达到最终消费者手中，快速实现资本循环和价值链增值，以最大限度地为产品市场提供完整的产品组合，缩短产品生产和流通的周期，使产品的生产环节进一步向流通环节靠拢，缩短供给市场与需求市场的距离，既减少各企业的库存量和资金占用，还可及时地获得最终消费市场的需求信息，使整个过程能紧跟市场的变化。

最后，电子商务还有很多网上支付问题，有很多银行机构已经加入电子商务这个行列，在互联网上为企业和个人提供了这样那样的交易平台，他们的作用就是支持和服务。支付的安全性也备受关注，如何保障电子商务活动安全进行，不存在安全隐患这都是科学家们在研究的课题，技术方面应不断提高，加强网络的安全性，支付的可靠性。

我国中小企业开展电子商务非常值得重视的一项工作，电子商务是未来经济发展的一个有利支撑，会进一步加快我国经济的发展，它是中小企业的一次深层次的变革，应稳步发展我国企业的电子商务，提高全民族对电子商务的认识。同时，我们还应该注重人才的培养，特别是电子商务高级人才，或者说是复合型人才，只有先进的人才和技术做基础才能把中小企业电子商务开展的更好，更具有策略性。