媒体眼中的官员举止

记者还没有完全退场，就收起了笑容，一脸严肃地整理自己的东西。敏感的电视记者迅速捕捉到了这一镜头，并在电视新闻中大肆传播，将的笑容讽刺为“招牌笑容”，认为的“笑”不是真实的情感流露，而是讨好媒体的精心策划。

今天，政府官员越来越感觉到舆论的份量，媒体眼中政府官员的表现，是群众形成官员公共形象的前提。因此，现代政府官员不能怕媒体、躲媒体、堵媒体，而应该积极地利用媒体来塑造自身良好的形象。

形象体现在日常的言谈举止中，言谈能够表现官员的内涵，举止同样也能够塑造官员良好的形象。现代政府官员不能再靠吃一餐饭，喝一顿酒、签一次字来履行自己的公务，而是要更多地走出机关、走出会议室，深入民间，身体力行地为自己赢得宝贵的政治表现分。

面部表情的铺垫效果

脸能够“写”出各种不同的表情。当我们认识和了解一个人的时候，往往是从脸开始，当我们记住一个人的时候，脸部的形象将是记忆的核心内容。脸部表情的丰富性，使脸在社会传播中具有很强的铺垫效果。很多时候，面部表情在表达意思中的重要性甚至超过了语言。

一个成熟的政府官员会根据现场气氛来控制自己的表情，该严肃的时候严肃，该轻松的时候轻松。在很多公开活动中，交往双方的见面会都会邀请记者参加，而拍照则是见面会少不了的程序。只要我们稍稍注意一下媒体的相关报道，就会发现，一些官员在面对镜头的时候，表现得相当老练。

特别是当领导亲切握手的时候，有些官员往往会面带微笑，用眼睛扫视现场拍摄的记者。这种略带自然的“小动作”，放松了身体，调节了气氛，拉近了他们与记者的情感距离；同时，他们也实现了通过电视镜头与“不在场”的观众的交流。而有些官员，习惯于板着面孔，而吝啬自己的笑容。这样的姿势让自己很累，也使观众感到这些官员呆板而缺乏生机。

一般情况下，“笑”是人际交流的重要“铺垫”，亲和的笑容很容易让交流对象感受到你的真诚，而忽视其他品质，进而对你产生好感。这种传播环境的铺垫，能够将随后的信息传播过程置放在一个可信的背景下，实现理想的传播效果。

在当代政治生活中，政府官员曝光率很高，现代传媒全天候的“监视”，使政府官员几乎成了“玻璃人”。政府官员在面对记者、面对媒体的时候，如果多一点笑容，多一点表情，就能够在官员与记者之间铺垫出一个良好的沟通环境，进而通过“在场”的记者与“不在场”的观众建立一种信任关系。

当然，在政治活动中政府官员的“笑容”一定要自然，不能过于造作，否则铺垫出的将是相反的效果。主席在面对记者的时候经常是一副笑脸，在一次记者见面会上，笑容满面、谈笑风生，可是见面会才刚刚结束，记者还没有完全退场，就收起了笑容，一脸严肃地整理自己的东西。敏感的电视记者迅速捕捉到了这一镜头，并在电视新闻中大肆传播，将的笑容讽刺为“招牌笑容”，认为的“笑”不是真实的情感流露，而是讨好媒体的精心策划。

肢体语言的情感信息

在传统社会的等级秩序中，政治舞台上的明星往往把自己裹得严严实实，缺少人性的光泽，让公众敬而远之。而在公民意识逐渐形成的今天，政府官员行政的时候，必须要保持一个常人心态，缩小与公众之间的行为差距。

官员公众形象的重要性使一些西方政客感叹媒体逻辑打败了政党逻辑：在今天，观众关心的不是一位政客说了些什么或做了些什么，而是他有多讨人喜欢，能引起人们多大的好感和信任。普通公众是感性的、世俗的，他们不需要空洞的说教，也不需要深邃的道理，他们需要的是生活化、直观化、故事化的叙述和表达。因此，在发达的视觉文化氛围中，政府官员应该充分利用肢体动作，来传达自己的思想，强化自己的情感。

2003年伊拉克战争刚刚结束，美国总统布什就踏上了小鹰号航母，发表了一通狂妄的演说。这里我们不去争论布什政策的对与错，如果单从传播效果考察，布什在小鹰号航母上的传播活动是成功的。在美国有线新闻网提供的电视画面中，布什表情坚定，步伐矫健，在演说开始前，布什伸出了自己的右手，与甲板上的士兵挨个击掌，走上了演讲台，就像我们经常看到的歌星与歌迷击掌上舞台一样。

在这次演讲中，布什的表情、步伐和击掌等动作，发挥了重要的信息传播功能。它一方面沟通了布什与士兵的感情，另一方面也让全世界的观众看到了一个“牛仔总统”的鲜明个性。在激烈竞选中走出来的布什心里很清楚，在公众场合他必须要按照大众的道德标准来设计自己的媒体形象，这样才能实现完美的“政治表演”。

人类最早的传播工具就是人的自然之躯，先民是用肢体动作和不同舞姿来传递信息的。从这个意义上说，传递直观信息是人类的本能。在信息传播抽象化、理性化的今天，肢体语言作为辅助语言，依然可以帮助人们在节省体力的情况下，强化语言传播的效果。

在电视屏幕上，我们经常能够看到西方的政治人物，频繁使用自己的双手，经常和周围的人握手，不断向记者挥手，演讲时随时添加手势。2006年凤凰卫视为了纪念9・11事件五周年，特地到曼哈顿的地面零点策划了一个大型的直播节目：“劫后五年――来自地面零点的专访直播”。在9月9日下午四点半的直播节目中，凤凰卫视邀请了纽约市的一批消防官兵和事件的当事人，并对他们进行现场专访。在节目中，因参加救援而牺牲的华人曾的母亲介绍了儿子牺牲的经过，也剖析了自己随后参与救援的心理动机。当曾的母亲说完了自己的故事，主持人陈晓楠刚要转移话题时，坐在曾母亲身边的纽约消防队的官员立即站了起来，伸出自己的右手，非常敬畏地握着曾母亲的手，久久不忍放下。在那一刻，观众不仅产生了对华人母亲的敬重之情，而且也产生了对纽约消防官兵的敬重之情。

生活表演的形象加分

脸部表情、肢体动作是政府官员非语言系统的局部内容，而“生活表演”则是政府官员非语言系统的综合运用。对政府官员来说，他们的生活常常处在媒体的“监督”之下，日常工作附带着很强的“表演”成分，因此，我们将政府官员的日常行为称为“生活表演”。

过去，政府管理一直被理解为一种“权力现象”，政府和人民之间是“统治与服从的关系”，而现代社会，政府越来越将自己定位成服务机构，而不是统治机关。在服务理念的指导下，政府官员应该把自己塑造成公众的“自己人”，这样才能赢得公众的尊敬，赢得个人的权威。

在政治传播中，诉诸感情比诉诸理智往往更能赢得公众的支持。“生活表演”通过全面展示政府官员的生活形象，用感性的方式征服感性的公众，塑造官员的幽雅风度和人格魅力。

例如克林顿经常会贪食快餐，喜好吹萨克斯管，以此把自己打造成公众喜爱的形象，在媒体的帮助下，克林顿与公众建立起了一种虚拟的朋友关系。布什更是因为善于表演，而广受国际媒体的追踪。2005年布什访问中国，在繁忙的访问行程中，他“抽空”到国家体育总局老山自行车训练基地骑车。11月20日下午，布什在六名中国自行车运动员的陪同下，不间断地骑了1小时15分钟的山地车，从而使他成为当天老山训练基地最耀眼的“明星”。最后，布什还给六位陪车手颁了“奖”：一双红蓝相间的运动袜和一枚金属总统徽章。如果排除意识形态的偏见，我们应该肯定布什的“表演”是成功的，他至少让几个中国自行车运动员有机会接近了这位美国总统。而布什的行为传播效果是任何语言传播所难以达到的。

几乎每一位政治明星都离不开媒体的眼睛。公众正是通过强大的媒体，而认识了他们，了解他们。并根据这种知觉，追随这些政治明星。

我国自改革开放以来，政治生活取得了很大进步，党的执政能力不断增强。在新的历史条件下，已经有一批耀眼的政治明星登上了中国政坛，他们在面对公众，面对媒体的时候，不仅注重话语方式的转变，也注重行为方式的转变。在某种程度上，他们面对公众和媒体时，从容而坦然的表现已经成为值得学习的范本。