对中小微企业员工培训与开发的再思考

摘 要：员工培训与开发是人力资源管理的重要内容，对于提高员工素质，加快知识更新，塑造良好的企业文化，保持中小微企业持续发展，都具有重要的意义。在现实的生产与经营管理中，中小微企业主往往看不到员工培训与开发的潜力与重要性，对员工培训与开发产生一些误解，不利于企业人才的培养与开发，影响企业效益的提高。本文旨在探讨中小微企业对于员工培训与开发存在的误区，并引以为戒。

关键词：中小微企业；员工培训与开发；思考

知识经济时代，人才的培养与开发是企业生存与发展的决定因素，企业员工的培训与开发是人才的培养与开发的重要途径。对于中小微企业来讲，一定要重视员工培训与开发的作用，走出其误区。员工培训与开发的误区主要表现在以下几点：

一、员工培训与开发是一项花钱的工作

一些中小微企业管理者认为，企业做培训是一项很费钱的事情，“培训花钱，不培训更花钱”。错误的把培训当做一种成本，既然是成本，就应该有效的降低或减少。还有一些管理者认为，企业直接做培训，会加重企业的负担，特别是对于中小微企业来讲，做培训还不如直接在市场中做招聘，可以有效的解决所需人才问题，可以为企业节省培训费用。这样的做法，导致的直接后果就是企业留不住人才，造成员工离职率上升，形成人才的大量流失。

现代人力资源管理理论与实践证明，员工的培训与开发是一项回报率极高的投资。与机器设备、固定资产这些投资相比较而言，任何投资的功能都是有限的，而人的潜能开发与应用却是无限的，员工的培训与开发对于企业发展的推动作用是无限的。

二、员工培训与开发只是课程的设计与开发

员工培训是由组织有计划地提供的，为了使员工获得或改进知识、能力、态度和行为，达到提高企业工作绩效、员工和企业共同发展的目的而进行的、系统化的教育训练活动。在员工培训与开发的具体运用过程中，很多管理者认为，所谓的培训就是组织员工上上课，更新一下知识结构。侧重于课程的开发与应用，忽视了培训的科学性。员工的培训与开发，是一个具有科学规律性的程序。

在具体的组织过程中，需要结合中小微企业实际，从以下几个方面做好员工的培训与开发：

一要深入调查进行科学的分析论证，找出培训需求。培训的需求分析包括三个方面：组织分析、任务分析和人员分析。组织分析是指对企业与组织的总体目标、拥有的资源和所处的环境等方面的考察与分析，从而决定培训的重点，这可以通过以下两种方式获得：一、进行有关人力资源的人事调查，收集企业各类人员的情况和资料，以此确定企业人力资源的需求情况；另一种是考察事故率、生产成本、产品质量等组织绩效标准，从而确定培训的需求。任务分析着重考察工作任务的实际职责和要求。进行任务分析需要系统地收集有关工作职务的各种资料，从而确定培训的内容和更好完成工作任务的途径。任务分析要获取的关键信息包括任务绩效标准、任务内容、完成任务的方法和完成任务所需的行为特征。人员分析是要确定某个员工是否需要培训及培训的具体内容。通过对员工工作任务完成情况的了解，决定必须训练和开发哪些技能知识。整个人员分析过程，比较侧重于评估和分析实际的工作成绩。

二要量身定做出符合企业自身实际的培训计划，做好课程的设计与开发。精心设计好培训的课程，从企业内部或从企业外部聘请具有丰富教学经验的教师，围绕企业实际组织好授课。利用现代教学手段和方式，采取丰富多样的教学形式，使员工在培训中学有所获。

三要对其效果进行反馈、考核和激励进行“追踪式”管理。当然，在重视培训的效果的同时，更要重视将培训成果创造性的应用于企业之中。对培训效果进行评估，将帮助人力资源部门了解某一培训项目是否达到原定的目标和要求，分析受训员工的知识技术能力提高是否真正来自培训本身，考量培训的效益，找出培训的不足，归纳出经验与教训。

三、员工培训与开发是万能的

近年来，中小微企业在重视员工培训与开发的同时，也走入了另外一个误区，过分重视培训，认为凡是企业经营管理中遇到的问题，都可以通过培训去有效的解决。如，管理理念、技术更新、知识结构、态度转变等方面，完全可以依靠员工培训与开发手段去解决，把培训当成解决问题的万能钥匙。企业面临的这些问题，其存在都是有客观原因的，很多时候都是由于中小微企业的运行机制及其管理制度造成的，如果只是依靠培训解决一时之需，是不可能完全改变现状的。所以，还需要在平时的工作中，建立健全科学的管理制度，并通过培训、绩效考核、有效激励等手段和方式，来达到目的。通过培训，改变员工的观念，提高员工的素质和能力，从而提高企业的经营管理水平，推动企业创新与发展。

四、员工培训与开发可以“一刀切”

中小微企业的管理者，往往会误以为，企业对培训的重视，就是实行全员培训。在培训安排上，不分层级，不分部门、不分人员的普及培训。殊不知，这种模式易于流于形式，既浪费了资金，又达不到预期的目的。现代企业员工的培训与开发，是一项系统化的工程。应该逐级、逐次、逐批的科学合理的去安排，从而达到培训效果的最大化。一般来讲，员工培训分为一下几种模式：一是新员工培训。主要针对新入职员工，培训其对企业目标、企业文化、企业价值观的认同感，了解企业规章制度，增强执行能力。二是管理者培训。针对企业中层以上管理人员，提高管理水平，增强管理能力。三是骨干员工培训。为管理者队伍培养储备人才，更新知识，提高其领导能力与创新能力。四是一般员工技能培训。注重新老员工知识的更新与转化，技能的学习与提高，态度的转变与加强。

总之，员工的培训与开发是一个系统工程，通过这种活动，最大限度的尊重员工个性，挖掘其自身最大潜力，有效的发挥他们的主动性、积极性和创造性。