我国企业实施ERP存在的问题及建议

时间:2022-07-11 09:21:34

我国企业实施ERP存在的问题及建议

摘要:近年来ERP在我国企业中的实施有了非常迅速的发展,几乎成为企业信息化的代名词,但很多企业经营者和信息化工作者在实施ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)过程中碰到了很多问题,走了不少弯路。文章就我国企业在实施ERP过程中可能存在的问题作了归纳,并提出了一些成功实施ERP的建议。

关键词:ERP;企业资源计划;实施建议;企业管理机制

中图分类号:F279.2 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2009)01-0047-02

实施ERP项目能给企业带来巨大的效益。但据有关部门统计,在我国实施ERP项目的1000多家企业中,只有10%~20%的企业成功实施,实现系统集成,30%~40%的企业没有实现系统集成或仅实现部分系统集成,约有50%的企业实施ERP项目以失败告终。由此可见,企业实施ERP项目的风险也是巨大的。具体来说,实施ERP项目具有以下几个方面的问题:

一、决策问题

在战略规划上,每个企业都应有一个长期的IT系统规划,在此基础上明确ERP系统的实施范围和内容,缺少IT支持的ERP项目将隐含着巨大的风险。因此,在项目准备时,就应选择好硬件和网络方案,选择好ERP系统和评估咨询伙伴。另一方面,应用ERP不是一般意义上的企业信息化建设,也不应只看作一个简单的计算机硬件、应用软件和互联网系统的建设,否则它的实施将缺乏战略意义。应用ERP须结合企业自身的特点,对ERP项目进行需求分析,认真研究ERP的作用、特点及其适用条件和范围。在短缺经济条件下,企业拼命争技改、抢项目、搞基建、换设备,导致制造能力大量过剩,销售和供应能力则很弱。

在决策问题中,特别应提到选择ERP软件的问题。

首先,许多企业实施ERP系统只因为别的企业也在运用。软件选择并不只是技术部门的事,必须要有业务人员和高级管理人员的参与。软件选择问题就源于企业没有定义好自己的需求,也没有恰当评估要选择的ERP系统,当两者不能匹配时,问题就产生了。缺乏明确的实施期望和企业目标是导致ERP实施失败的根本原因。

其次,ERP软件本身也存在许多不足。国外的ERP软件较成熟,系统集成性好、稳定性强,容易满足企业的需求程度,而国内的ERP软件则本土化些,较符合中国的会计制度,选择必须要深思熟虑。

最后,ERP系统还有一个客户化的问题。各类企业的生产规模和类型各不相同,特别是中国企业和国外企业相比,企业管理机制不同,人员素质差别较大,国外的ERP软件对于中国企业就有一个国情、厂情的问题。企业的变化是绝对的,ERP系统必须具备良好的柔性,能够方便用户二次开发,否则企业套上的就是一副枷锁。在二次开发前,企业还要慎重考虑、认真分析,在修改软件和改革企业现行管理制度上做出选择。

二、实施问题

ERP的实施过程实际就是企业的现状与ERP相互适应的过程,基本模块投运距离实施完成还有很长的路。如果就此不前,则ERP不仅不会产生效益,甚至比原有的系统效率更低。此外,在实施中和投运后最初的一段时间里, ERP带来的不是方便,而是巨大的工作量。

为适应企业实际,对系统的修改定制有时是不可避免的。但最糟糕的情况是,为了完全适应原有的工作方式,违背ERP的整体思想,对系统的核心部件进行修改。这样实施的结果,肯定不是体现先进管理思想的系统,ERP贯穿全局的整体思想完全丧失,就已经不能称之为ERP,更不用谈实施成功了。

三、实施周期和费用

实施ERP是一个较长的过程,即使是同一行业的企业,其在企业规模、实施范围、实施深度、需求、管理基础、人员素质、重视程度上都不同,企业这些自身特性左右着项目的周期和费用,也是形成风险的重要因素。根据部分企业实施ERP的经验,其投资之巨和成本难以控制更令不少企业领导头痛,昂贵的咨询费、超预算的培训费等等,形成ERP实施中的另一个风险。针对企业实施ERP 存在的问题,提出以下建议:

1.做好需求分析,确定现实目标。企业减少决策问题,就要明确企业的需求,明确管理要达到的目标,并看到实际管理中存在的问题;软件选择时要考虑系统的开放性及软件对企业的适用程度,立足于企业当前和今后发展的需要;商品化软件应有配备齐全的文档资料,以满足用户化及二次开发的需求;选择软件时还要考虑供应商的信誉和实力,应有良好售后服务的支持;同时,企业原有资源在实施ERP软件时应能得到保护。

2.建立强有力的实施队伍。建立强有力的实施队伍是ERP 成功的重要因素,在实施企业ERP 时必须建立项目实施小组,在小组成员中应该有企业的高层领导、管理咨询专家、计算机软件人员和相关管理部门的业务骨干。ERP 项目是一个系统复杂、实施难度大、应用周期长等特点的企业管理系统工程,没有一支强有力的实施队伍和严密的保障措施很难实现企业的ERP。只有高层领导重视,才能使ERP 实施获得成功。团队对ERP 实施在初期学习热情高,但持续信心是成功实施ERP 的必要条件之一。在公司高层领导的控制下,各个部门的参与下,全体员工的积极配合下,成功才会成为可能。

3.建立项目管理体系。ERP项目是一个具有系统复杂、实施难度大、应用周期长等特点的企业管理系统工程,因此,企业在ERP 应用过程中,必须从系统工程和科学管理的角度出发,建立健全工程项目管理体系和运作机制,确保ERP项目的成功实施。

4.加强培训。ERP的实施需要几乎企业人员的全民参与,其涉及到:供应链管理、制造管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、客户关系管理和战略性企业管理等多个方面,因此,对企业各级人员进行培训是ERP 实施成功不可或缺的环节。这些培训,着重要向他们灌输ERP 代表的现代管理思想和理念,让他们知道这是全民参与的系统工程,而这个系统工程对他们自身、部门内部、部门与部门之间,企业与客户、供应商之间都能起到很好的资源整合和配合作用,我们经常看到的是企业内部各岗位和岗位之间、部门和部门之间责任不清,出了事情经常发生扯皮现象,这些有些是由于企业工作流程不畅引起的,还有一些则是由于利益关系,在工作流程上人为地造成了不合理的现象,比如采购部门和销售部门最容易出现这些情况。要让他们明白,企业要发展,ERP实施的成功。

5.充分发挥咨询、实施顾问的作用。如果企业只把咨询和实施顾问看成是一个商家来赚取利润的工具,从而缺乏信任,项目将离失败越来越近。双方必须进行战略合作,不断地交流,互相学习,确定合理的阶段性目标,要学会求同存异,大家是平等的。双方如果能从平等互利的战略合作角度出发,项目的成功实施将会得到充分的保障。

参考文献

[1]张光.探讨中国企业成功实施ERP系统的模式与方法[J].科技管理研究,2006,26(11).

[2]邓国如.企业实施ERP的思考[J].武汉职业技术学院学报,2008,9(6).

[3]陈启申.ERP―从内部集成起步[M].北京:电子工业出版社,2005.

作者简介:高明(1982- ),男,湖北钟祥人,江西理工大学经济管理学院2006级管理科学与工程专业硕士研究生。

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