精细化管理在空管基层台站的应用和成效

【摘 要】本文从民航空管最基层雷达站的工作角度出发，从设备管理、值班管理、操作管理以及其他管理等四个方面，将精细化管理在其中的应用情况和产生的实际成效展示出来。

【关键词】精细化管理；空管台站；四个方面的应用；成效

进入21世纪以来的十多年，是我国民航事业大发展的时期，空管部门作为民航的重要组成部分，也发生了质的变化和飞跃。随着技术的不断进步和人员素质的不断提高，相应的管理模式也在变革，近年来精细化管理模式在空管部门逐步开始宣贯和实施。

精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，就是要用具体、明确的量化标准取代笼统、模糊的管理要求，是以精细操作和管理为基本特征，通过提高员工素质，控制工作中的差错遗漏，强化衔接，制定形成科学、合理、正确、准确的管理制度、工作流程、作业标准，从而提高工作成效。

作为空管最基层的一个业务单元，虽然人少且地处偏远，但是设备种类多，如何科学的高效的进行管理和工作，成为了台站的当务之急。随着上级主管部门对精细化管理的宣贯，我们开始按照精细化管理的具体要求，从各个方面开展了准备和实施。

一、设备的精细化管理

设备管理是台站工作的核心，完善的设备管理制度是提高设备可靠性的基础。而设备管理的精细化主要是通过技术资料的管理，线缆标签管理、备件管理等来实现。

技术资料是对设备进行检查、维护管理、维修的重要依据。技术资料的管理主要是在现有资料的基础上，按照设备种类进行分类，主要划分为随设备来的原版外文技术资料、中文版技术资料、外出学习资料、监控手册、维护手册、维修手册，同时有专人负责技术资料的更新和修订。

由于设备多、传输线缆复杂，我们对每根线缆的信号来向、去向都进行了清晰、规范的标识，对电源插座、配电模块也都进行了标示。大大提高了工作人员连接线缆、查找信号源、排除设备故障时的速度和准确率，最大限度的避免了因为线缆连接错误而造成的事故。

对备件专门设置了备件库，每种设备的备件都归类存放，并在存放的箱体醒目处进行明细标注，确保迅速、准确地进行备件需求响应。按期进行备件加电测试，以验证备件完好性、可靠性。通过备件管理精细化实现备件的分类、出入库统计、备件的申请和采购、备件的测试、备件的送修、备件的报废等具有相应的规范和流程。

二、操作精细化管理

工作总归是要通过员工的具体操作来完成的，由于每位员工的工作能力、工作时间长短、工作特点都不尽相同，这就需要将日常操作进行精细化管理，将其规范化，将操作做精、做准、做细、做严。

将员工进行工作分工，专门设备有专人负责，并且制定所管设备的操作规范。总共制定出主用设备、附属设备、生活设备、仪器仪表使用等操作规范四大类十一项；各种设备故障处理方案十三项；软件安装、频率调整等方法步骤五项。将这些操作规范、方案统一装订成册，成为台站专用操作手册。这份手册的制定思路是：如果一名不懂雷达站设备的人凭这份手册也能正确完成基本操作，那这份手册的编写才是成功的。另外还将各种设备信号传输流程图上墙三处；机柜设备指示灯正常状态记录展示两处。通过这些精细化的管理方式，不仅便于值班员的日常维护，也易于新同志学习积累。对于关键设备、不经常操作的设备，制作了标准操作流程。每个操作流程图文并茂，采用流程图加照片标识的方法，把每步操作说明的清晰易懂。这不但规范了操作，还简化了值班难度，降低人为差异，最大程度的减少了误操作和错误操作的可能性。

三、值班现场的精细化管理

值班现场的精细化主要涉及到工具管理，应急预案管理，现场卫生管理，机房管理，值班管理，交接班管理等。

将工具进行登记造册，向外单位借出和从外单位借入的工具都进行备案登记。通过定制的工具柜对各类工具进行统一管理，每件工具都有固定的摆放位置，做到易找、易放、易清点，便于管理，并将工具柜内物品拍照，将照片贴在柜门上，交接班时一一对照确认，有效解决了工具经常丢失，工具交接复杂，工具查找困难等问题。

应急预案作为设备故障或者其他突发事件发生时的应急处置方法，在工作中有着极其重要的作用。台站根据实际情况，本着高效、可操作性强的原则制定出各种应急预案十五项，并与通报流程一起要求各位值班员牢记的同时能够准确实施。

重新整理、优化工作现场的各类设备、物品的摆放，划分不同的功能区域，明确这些东西的定点摆放区域和要求。要达到效果是：工作现场干净整洁，各类设备、物品一目了然，摆放有序，不会混淆。

值班管理方面，在上级颁布实施的工作运行手册的基础上，岗位细化巡检规范，明确巡检时间段和巡检内容。从上午7点到夜间23点，共计设置九个巡检时间点；从机房设备状态、机房温湿度、配电设备、稳压器、UPS、变压器、其他备注等七大项内容进行认真仔细巡查。使值班人员任务明确、时间精确、易于把握工作重点。

交接班管理方面，规定交接班双方最少不低于20分钟的并行交接时间，制定细化的交接班检查记录表，包括：本次值班主要完成工作、待完成工作、交接班检查项（设备运行、文件收发、空调运行、卫生清洁等14小项）、日常设施使用情况、消防安保、其它等六大项。明确双方责任，杜绝错、忘、漏现象的发生。

四、其他方面的精细化管理

作为一个基层台站，麻雀虽小五脏俱全，除了以上三个主要方面的精细化管理以外，还有诸如文档的精细化管理、生活区精细化管理等，都需要科学、合理的制定和实施。台站的精细化管理是对现有工作的进一步深化、细化、标准化、规范化，以提高工作效率、改善工作环境、保障设备的稳定运行为出发点，以为其他用户提供高质量的服务为目标。精细化管理的实施要靠自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应来贯彻实施。通过精细化管理方式在我台的实施，以及全体同志的积极努力，已经初见成效：岗位责任更明确，工作目标更清晰，具体操作更规范，应急方案更科学，台站各项工作更具活力。

作者简介：

范智群，男，1968.06.18，江苏徐州，大专，工程师，民航江苏空管分局徐连导航站。