大型消费场所的人流监控系统

摘要：随着现代市场经济的高速发展，人们消费水平和生活水平的不断提高，购物已经成为大家一种习以为常的生活享受方式，随着众人对购物欲望的不断攀升，消费者对于购物环境和购物场所的档次要求也越来越高，于是，越来越多的大型消费场所营运而生。然而，规模越大，他们对监控的要求也就越来越高。 因而，从以上两方面来看，人流监控系统在大型消费场所已经必不可少，但是采用何种监控方式，才能做到最适合所需？ 在这种情况之下，采用通过网络进行视频传输和远程监控的方式变得越来越受受欢迎。

关键词：大型消费场所；监控系统

1.导语

随着我国城市化生活节奏的逐渐加快，功能逐渐齐全、货源完备的大型消费场所逐渐取代传统的百货商场，走进都市人的生活里去，成为城市人进行消费的重要场所。

大型消费场所具备相当的面积、一定的规模、大多实行无人售货管理，让顾客在无人干预的环境下挑选钟爱的商品，减少了售货人员的出现，影响到顾客的购买欲的状况，同样也不必担心顾客的购买能力不足而引发的尴尬；同时为了保障齐全的品种、充足的货源，还必须在仓库里面储存足够的货物储备。

同时又要在日常的管理里面，尽量避免出现货品被不良客户顺手牵羊，蓄意破坏、或是在人潮较多的情况下发生意外；同时，还要做到有效保证仓库里面货物的安全，恰当的进行员工的管理等工作。由此可见，大型消费场所必须具备一整套完整的监控系统，以将超市运营中出现的安全、控制管理问题进行解决。

2.监控系统的设计要求

根据现状的实际情况，这一监控系统要求做到操作方便、管理简单、有效强化系统安全性，同时美观大方。

2.1强化系统安全性

作为大型消费场的安防系统，其首要目的便是要让场地里面所有人的活动状况都可以做到尽收眼底，由此对摄像机画面质量便提出了很高的要求。所以，方案在设计时候，要做到收银台处要拥有一个独立的安装摄像机，以用来完成实时监控收银状况的重任，同时还需要在货架间安装摄像机，以做到有效减少因为收款问题而引发的麻烦。还有利于可以看到顾客的购物状况，及时发现可疑犯罪分子，一旦发现问题，更可以将录像文件作为相关证据，还会对某些不良份子起着震慑性的作用。

2.2 管理简单、操作容易

对于大型监控系统来讲，快捷、准确、简单的管理和系统操作是其良好使用的重要基础。只有在操作界面简洁明了的情况下，才能让整个监控系统在操作方面趋向人性化设计，抛弃繁复，进行简单的设置后，能做到方便使用，同时达到系统的设计要求。

2.3 整体设计美观大方

因为这类型的系统均是安装在公共场合，所以为了迎合周边的氛围，一般要求摄像机的外观应选择半球型防护罩，不但使其具有一定的隐蔽性，还能做到美观大方，不会对商场内的整体布局造成破坏。

3. 监控系统的组成

我们可以根据前端安装监控点的具体情况和大型购物场所的结构特点，进行具体的组成方案。而下面这系列的主要组成部分里，硬盘部分录像机不仅具有监视、录像、控制、远程监控、管理等功能，还可以通过内部局域网登陆该机的IP地址对其进行访问和控制。而其他连锁店或是总部领导办公室里面，只要登陆互联网也可以对该连锁店的现场情况进行观看。

（监控拓扑图）

4.应用的范围

这套系统的应用主要有：人流监控、员工工作状态监控、收银台监控、非工作时间超市安全监控。

4.1货架监控 大型消费场所如大型超市等，其最大特点便是顾客能自己选择喜爱的商品，最后来到出口处付款，能有效地满足顾客自由选择的心理需求。但这特点，也让大型消费场所最头痛；它们最关心的是如何管理好商品，防止顾客顺手牵羊；同时又能做到有效尊重顾客，超市最好的办法便是采取预防措施。 利用远程视频监看系统，能通过在天花板等地方安装的摄像头，轻松方便的监看众多的货架，以查看消费场所内是否有偷窃行为；一旦发现偷窃行为，只要在付款处把录像资料回放给顾客看就可以，不需要与顾客发生任何争执。在监看货架时，若发现货物错架、乱架较多的地方，可以马上派人员进行整理。本系统在回放录像时，能够将资料中需要突出显示的部分放大，比如顾客偷藏物品的动作等。 4.2收银台监控 众所周知，收银台是最容易跟顾客发生摩擦和口角的地方，顾客等待付款的时间太长，找付款金额有出入，还是顾客携带未付款商品出大型消费场所等，都有很容易引发其与顾客的摩擦。而服务对于大型消费场所的品牌形象十分重要；在打价格战的同时，最能影响顾客心理的是超市服务态度的好坏。 4.3人流监控 下班后时间及周末都是大型消费场所人流最旺的时候，若遇到假期更是人流不断。消费场所必须根据大型消费场所内人流情况，做出适当的人流安排，做好人流的疏导，或增派人手缩减顾客等待时间；以减少因人多而发生的意外。 利用远程视频监看系统，能使大型消费场所管理人员及时了解到顾客数量的情况，并根据这些具体的情况对人流进行疏导。同时，系统还会将所有现状场景进行详细记录，在相关资料中做好时间、地点记录；为市场人员对市场走向进行分析时，提供了详细的资料。同时，通过对这些录像资料进行系统分析，就能把握到哪些季节和节日，甚至具体到某一天的具体时间段，客流最旺；还能知道什么物品、哪个卖点最吸引顾客。

5、系统功能特点

设计一个大型消费场所的人流监控系统，其必须具备如下特点：多种录像方式、回放检索方便、系统安全性高等。

5.1多种录像方式

多种录像方式：可以按照具体设置好的报警、定时、触感器录像时间模板等进行自动录像。录像资料同步存贮于计算机的硬盘里面，压缩比可以根据不同需求而做到自行调整。而存贮的具体图像文件可进行自动循环删除，硬盘里面，图像文件保留的时间通常取决于以下几个因素：图像分辨率、图像压缩比、硬盘空间大小等，系统可以以7×24小时的模式进行不间断工作。

5.2回放检索方便

系统需要做到即时地检索、随时方便、回放记录存贮的图像，可按时间、地点或图像文件，名称来做到相关的回收和检索。回放图像做到清晰、稳定，同时能反复地读写，不出现传统监控系统里面存在的问题，如录像带的磨损和信号衰减等。

系统能做到有效利用计算机固有的强大的图像处理功能，可以对具体采集的图像进行有效处理，其中包括画面的调节、放大、缩小、编辑及打印等；同时，还可做到将图像刻录成光盘，形成永久保存的数据。一旦进行扩展与POS机相连接，还能做到通过收银台号、交易时间、流水号等进行有效查询，满足不同查询需求。

5.3系统安全性高

系统还需要设置安全密码，没有权限的工作人员并不能做到对监控系统进行设置系统、查询、删除文件等相关操作。而所有的操作行为都会被记录在系统日志里面，以方便日后查询。而系统能够通过报警主机扩展，连接主动探测器或被动式紧急按钮，做到对突发事件的报警录像功能增张功能，减少对突发事件处理的时间。

6.总论：

在大型消费场所，作为商家首先应当完善超市安全防范措施，加强科技安防，以完备的监控系统解决超市运营中的安全和控制管理问题。因而，设计这类型的监控系统应结合实际情况，建立录像方式、回放检索方便、系统安全性高的监控系统。

参考文献

[1]京畅达，超市安全监控系统解决方案，安防科技2003

[2]沈洁雯 等，某大型超市监控系统的解决方案，中国公共安全（资讯版）2004