大型会议总结范文

时间:2023-03-15 12:20:27

大型会议总结

大型会议总结范文第1篇

关键词:工程机械;销售;项目化管理;使用

项目管理作为一种能最有效地整合资源、提高企业快速响应能力的理念和技术,随着其多元化的发展,明显表现出了向一般管理领域渗透的趋势,进而成为企业管理学科中成长性最快的一个分支。项目管理对项目的实施提供了一种有力的组织形式,改善了对各种人力和资源利用的计划、组织、执行和控制的方法,对管理实践做出了重要的贡献。

一、大型工程机械销售活动规划和设计

(1)销售团队的组建。大型工程机械销售运用项目化管理方式最明显的特点就是由项目团队负责所有产品的销售。销售不单单只涉及企业销售以及市场部门等相关工作,还需要由技术部门以及生产,还有可能涉及财务部门等等,这些职能部门中的所有员工都需要参与到销售项目的全过程。组建项目管理团队,最为关键的是确定项目经理人选,并且明确项目经理的职责是对项目的计划以及组织,还有控制。

(2)销售项目启动会议。在销售项目启动之前,应该把和项目有关的利益相关者都集中到一起开展会议,有利于澄清和项目相关概念的内涵,并且获得大家的一致认可。落实各个项目利益相关者的责任以及角色,并且提高他们对于整个项目的兑现程度。实施项目销售的过程中,应该启动会议,主要由副总经理负责,并且由销售总监召集相关部门的负责任,还有项目销售团队的所有成员参加。会议的内容大致是介绍销售项目的背景以及立项评估情况,并且进一步明确企业的销售目标,进一步说明创建项目团队进行销售的具体管理方式。

(3)销售项目目标和计划。制定大型工程机械销售项目计划,并且进行目标分解以及任务确定,并且针对有可能出现的问题提出切实可行的解决问题的方案、措施以及手段,并且还应该按照大型工程机械销售的时间以及成本,还有质量要求做出明确规定,为整个销售项目制定一份有效的推进计划,制定一个虚拟团成员矩阵图。明确销售目标,并且签订销售合同。

二、大型工程机械销售项目的实施和控制

(1)项目沟通管理。由于大型工程机械销售的对象都有着非常复杂的组织结构,并且参与采购的成员以及组织,还有流程都是非常复杂的。因此,销售人员面临的更为复杂的沟通对象也是很常见的。作为大型工程机械的销售人员,应该和销售对象的利益相关部门做出有效沟通,主要包括了使用部门以及技术管理部门,还有采购主管部门以及财务部门等,各方面都应该做好沟通。

(2)客户跟进和控制。进行大型工程机械销售,这是一个漫长而又艰巨的任务。因此,需要对销售对象做好跟进和控制。在明确了客户的购买需求之前应该由销售总监对客户进行拜访,了解购买方的需求以及资金实力,还有现有设备的具体使用情况等等信息。当客户有了正式购买意向的时候应该进行官方正式地交流。设立不同的里程碑来对项目成员的销售努力方向进行引导。对整个项目销售开展例会等办法加强控制,尽量做到降低风险。

(3)招投标管理。大型工程机械销售过程中的招投标管理最为重要的是体现在制定报价方案以及招标小组进行前期干预方面。加强对招投标文件的管理,这是确保工程机械销售成功的基础工作。

(4)项目后评估和总结。即使最终获得了销售合同也应该对销售项目做出评估和总结。并且把评估报告以及成功案例以纸质文件的方式保存到企业知识库,这为企业的更进一步发展做出了各种参考依据,对于企业项目的销售也能够起到非常良好的借鉴意义。

三、总结

本文主要对大型工程机械销售管理当中通过引用现代项目管理的经验,开创了一种全新的销售管理模式,并且把现代项目管理当中的技术方法和手段都运用到工程机械销售任务以及活动当中,充分实现了对工程机械销售整个活动进行了计划及组织,还有协调及控制,并且最终实现了工程机械销售目标。

参考文献:

[1] 韩连胜.企业项目化管理范式:企业整体管理系统解决方案[M].机械工业出版社,2012.

[2] 李文,李丹,蔡金勇,等.企业项目化管理实践[M].机械工业出版社,2010.

大型会议总结范文第2篇

关键词:会议酒店 上海

一、引言

上海经济迅速发展,国际地位日益突出,与世界政治、经济、文化、教育等各领域的交流日益增多,越来越多的国际国内大型会议在上海举办。icca统计数据显示,近年上海举办会议数量稳步上升。2008年在上海举办的品牌会议有5

7个,居世界第28位。上海举办的国际会议数量也在攀升,见表1。酒店因能够提供住宿、餐饮、会议、娱乐等功能设施而与会议业有许多交叉与关联。会议酒店是酒店功能与会议场所功能的叠加融合与提升。上海会议业市场的繁荣,促进了酒店业的发展,尤其催生了以会议领域为主要市场的酒店。越来越多的酒店突出会议功能,转向以会议设施与服务为特色的会议酒店。这反映了上海会议业欣欣向荣的现状,但这同时也容易产生一些问题。这正是本文将要探讨的内容。

二、研究综述与研究内容

(一)会议酒店研究综述

国际会议产业有较长的发展历史,但在国内才刚刚兴起,关于会议酒店的研究也不见多。张卓青,华细玲从会议酒店特点出发,认为会议酒店是以出席、参观一个或多个会议、展览或其他活动为主要目的,并具备一定规模的会议功能、场所和设备的商务酒店。王伟认为,会议型饭店是指以大型会议或展览设施为依托或其自身具备大型会议或展览设施功能,并拥有与会议或展览设施相应的客房总量、相应餐位数量、宴会厅或餐厅种类数,饭店收入1/3或以上为会议收入的饭店。夏晗从与会议酒店定义相近的商务酒店、会展酒店、会议中心等比较分析,认为会议酒店必须具备客源、地理位置、会议场地及设备设施、配套设施及服务、专业化的会议服务五个要素。根据饭店的会议相关方面软硬件设施、饭店在会议部门投入比重、会议部门为饭店带来的效益、饭店经营战略、目标市场定位等,将会议型饭店分为接待型、专业型、策划型三种会议饭店。张卓青,华细玲,邓波主要研究了会议酒店的特点并各自提出营销策略与方法。刘海莹认为,打造会议品牌酒店要紧抓细节,最重要的是超越自己,并且还分析了会议酒店在会议业中的地位与作用。刘敏,李智玲,王春才总结了澳大利亚会议酒店发展特点,总结了其发展经验对我国会议酒店的启示,包括抓服务、抓机遇、抓人才等。

会议业在我国逐渐发展,会议酒店业态刚刚兴起,关于会议酒店发展的研究也逐渐受到关注。目前关于会议酒店的研究多集中在会议酒店的营销与品牌打造等方面。上海作为

(2)布局不合理。从前面数据中得知,上海82.5%的会议酒店位于浦西。浦东作为上海会议业渐兴的重要区域会议酒店只有17.5%。浦东近年的会展产业发展非常迅速,由此带来的大量会议、论坛等均是会议酒店不可错过的发展市场。

(3)数量少、规模小。上海是国内甚至国外许多重要的政府、企业和学术会议的举办地,2008年品牌会议举 办数量居世界第28位,居世界先进水平。但是,目前上海的会议酒店还远远没有达到相应的水平,很多会议酒店会议设施规模小、数量少、管理水平低。

大型会议总结范文第3篇

关键词:分散式 大型会展中心 交通流线

1、大型会展中心概述

1.1 会展中心

现代会展中心是指以展览空间为核心空间,会议空间作为相对独立的组成部分,并结合其他辅助功能空间(包括办公、餐饮、休憩等)的大型展览建筑综合体。作为新型公共建筑,会展建筑与当今世界经济一体化情势下的城市发展有着密切的关系。很多城市将会展行业作为经济发展的重要组成部分,利用会展业中大量的物质和信息的交流推动城市经济的发展。

1.2 大型会展中心

会展中心按照规模可分为小型、中型、大型和特大型(如表1所示),本文讨论的大型会展中心含特大型会展中心。大型会展中心通常拥有展览、会议、酒店、娱乐、餐饮等功能中的全部或多种,规模庞大,功能和流线复杂,一般在10万m2及以上。

目前,欧美会展业相对发达,最典型的当属德国,拥有一批规模巨大的会展中心,如法兰克福展览中心、莱比锡博览中心等。英国、法国和美国等也都是会展大国。随着我国经济的迅速发展,近5年来,国内的一些发达城市也出现了现代化会展中心的建设热潮,上海、广州、深圳、南京、大连等城市先后建造现代化会展中心。出现了广州会展中心、深圳会展中心等大型会展中心(图1,2)。

但与会展中心的建设速度相比,它的理论体系还不够完善。特别是随着各种辅助功能如娱乐、餐饮、酒店等的出现,会展中心的功能和流线更加复杂,它与城市交通的问题也越来越难以解决。已建成的许多会展中心存在着各种各样的问题,特别是在流线的组织上,显得比较混乱,没有在展会期间和非展会期间的交通之间找到平衡。在现代讲究高效的社会里,如何通过流线的合理组织使会展中心的运作变得高效有序成为了急需解决的问题。

2、大型会展中心的布局方式

大型会展中心的布局方式大致可分为两种,一是集中式(图3),二是分散式。

2.1 集中式

所谓集中就是所有的功能都安排在一栋建筑中,形成大型展览建筑综合体,功能紧凑,单体之间的联系紧密,存在很多共享的空间或资源,这样能够节约成本、资源,如山东德州会展中心、上海国际会议中心、深圳会展中心等(图4~6)。但是集中式会展中心会造成流线交叉、人流拥挤等情况,对城市交通的压力也不小。

2.2 分散式

分散式布局的会展中心依据不同功能间的分散程度亦可分为半分散式(图7)和全分散式(图8)两种类型。

2.2.1 半分散式

半分散式是指局部两个或多个功能体组合设计,但总体上分散布置。这和场地大小、各功能规模大小等都有关系。这种形式的会展中心既有全分散式大型会展中心的联系自由、互不干扰,也有集中式的集约高效。随着会展建筑的发展,半分散式会展越来越突显出它的优点,如哈尔滨国际会展体育中心(图9)。

全分散式布局会展中心一般由会议中心和展览中心以及其他辅助功能,如酒店、住宅、娱乐等组成,各个功能独立成栋,共同构成一个“会展城”,如福州海峡国际会展中心(图10)。一般用地比较宽松,功能之间互不干扰,联系自由方便,且可以自行选择对外开放时间。但存在着管理不便、交通流线较长等不足。

3、“分散式”大型会展中心的交通流线组织模式

3.1 影响因素

大型会展中心的交通具有阶段性和集中性的特点,展会期间的交通量大,人流、物流集中,对城市交通以及整个会展中心内部交通的压力较大,容易造成交通瘫痪。非展会期间,会展中心主要是工作人员流线和市民游客流线两部分。设计时不但要考虑展会期间的利用,还要解决会展中心非展会期间的运营,这就要求在保证建筑的尺度、流线、空间舒适的同时,还要具有一定的经济性。

3.2 案例信息

一般经济较发达的城市才会打造大型会展中心,且附属功能较多,如宾馆、餐饮、娱乐等,在“分散式”布局下,这些功能都有可能独立成栋,成为整个“会展中心”的一部分。

笔者对国内一些大型会展中心案例进行分析,总结出了两种交通流线组织模式,并对其中几个代表性案例进行交通流线分析(表2)。

3.3 交通流线组织模式类型

3.3.1 中心发散式

这种类型的会展中心中,会展广场(或室外展场)占据着重要的位置,在组织交通时将室外展场作为主导因素。人流汇聚于此后,以广场为中心向各个功能方向发散,目的性明确,且导向性强(图11)。

在长春国际会展中心中。设计师通过东北部的5个展馆与西侧的会议中心和饭店的单体围合,形成开阔的室外展场,成为整个会展中心的最大室外集散场地。以此为中心,通过发散式流线将人流引入各种功能单体。类似的还有福州海峡国际会展中心、哈尔滨国际会展体育中心等(图12)。

3.3.2 线性分布式

这种模式由其并列式布局所决定,功能单体之间的联系是通过线状流线组织(图13)。一方面是由展览建筑的特性决定,拉长立面对于流线组织等都有利;另一方面也会由地形决定,例如南宁国际会展中心用地狭长,决定了它采用并列式布局和线状式流线,相关案例还有郑州国际会展中心和重庆国际会议展览中心等(图14)。

这里就6个案例的交通流线进行了分析,并比较了各自的特点(表3)。

4、“分散式”大型会展中心交通流线组织特点

4.1 交通流线组织特点

4.1.1 车行流线:人车分流,可达性强

会展中心的车流可以分为会议车流、展览车流以及各个辅助功能车流。从整体来看,以人车分流为原则(图15)。建筑利用四周道路形成环路,各功能单体面对环路设独立出入口,使不同目的的车流分散。同时各功能单体在保证不干扰人流的情况下,可设支路,使车流能直达各功能体。

本文重点对展览车流进行分析,其可以分为参观车流、参展商车流和货运后勤车流。

(1)参观车流:展会期间最主要的车流

对于分散式布局会展中心,其通过城市干道外环交通进入场地,然后从不同的出入口进入各个功能单体。各个单体有独立的内环支路,车流可达性强。单体之间的支路作为衔接二者的主要通道,宜有合适的尺度。

(2)参展商车流:主要出现在展会前

此阶段的车流还有货运车流。由于交通压力不大,所以参展商车流可直接和展会期间的参观车流共用流线,原则是方便安全。

(3)货运后勤车流:布展阶段的最主要车流

原则是直接、隐蔽,不影响其他功能。一般设在展览中心后面,利于配货运货,也比较隐蔽,通常需设置单独出入口。展览中心后面需留有足够空间,以便临时安置大件的展览品、器械。出入口宽、高要满足大型货车自由通过的要求,以便布展(图16)。

4.1.2 人行流线:流线舒缓,指向明确

人流主要有会议人流、展览人流和辅助功能人流。对于分散式布局的会展中心,三股人流相互联系,也有一定独立性,使人流目的更明确,导向性更强。各单体四周都应有环路,一来可作为参观者室外参观路径,二来可作为消防通道。此外,功能分散使流线加长,表面上略显麻烦,实则能舒缓人流,不至拥挤堵塞(图17)。以下重点讨论展览人流。

(1)参观人流:最主要人流

作为最主要的人流,数量巨大,其交通工具为私家车、公交车或地铁。私家车可达性强,因而此股人流能比较明确地直达目的地。而对于坐公交、地铁前来参观的人流来说,并不局限于从展览中心入口进入,而是就近选择某个出入口,从而出现与其它功能人流交叉的情况。可设充足的衔接空间加以舒缓,并做好行人标识,指引人流。

(2)参展商人流:展会前的主要人流,数量小

一般这股人流会在酒店等辅助功能、会议中心以及展览中心间交叉行动。所以各单体之间应该有良好的联系。

(3)货运后勤人流:

一般集中在展览中心后部,宜有足够的操作空间,并能与参观流线互不干扰。

4.1.3 停车场的设置

地面停车场和地下车库入口设置在建筑单体的次要面,最好在用地边缘地带,离城市干道较近。地面停车场占地面积较大,流线较长且复杂,一般布置在基地边缘,与城市干道相连,并通过次支路与会展广场和会展主体建筑分开。

4.1.4 衔接空间:联系方便。有效分隔

衔接空间既是功能之间相互联系的枢纽,也是两者有效分隔保证隐私独立的屏障,所以在各种流线交叉处容易造成混乱的情况。宜在交叉处设置缓冲区,可以是道路分隔,也可以是广场或庭院,以达到舒缓、引导人流的目的。并保证人车之间的和谐。

4.2 “分散式”的优劣

分散式布局会展中心各个功能之间的衔接自由、方便又互不影响。重要功能独立成栋进行空间围合。形成大气、舒适的会展广场,可为参观者提供休憩交流的空间;功能分区明显,使人流的目的性明确,直达性强。此外分散式布局能够有效舒缓人流,解决流线交叉带来的拥挤碰撞;分散式布局的会展中心占地面积大,布局自由,有利于缓解由大量人流带来的城市交通压力。从城市角度来说。分散式布局的会展中心更容易打造成城市区域中心,塑造沉稳、大气、自由、开放的空间形象,和城市经济相辅相成。当然。分散式布局太过自由容易造成流线涣散,而且各功能独立成栋,整体性不够强,容易带来管理难等问题。

5、“分散式”大型会展中心设计案例――襄阳会展中心方案设计

5.1 方案概况

襄阳会展中心位于湖北省襄阳市的东津新区中心地带,即城市轴线上,空间开阔(图18,19)。自然景观良好。规划水系较多,规划总用地面积约200平方公里。建成后将成为襄阳市新的政务中心、金融服务中心和文化中心。

建筑用地西临城市重要水系景观的终点――日湖,东临城市绿化用地,南北两侧均为商业用地,区域位置极为重要。用地四周有规划道路环绕,总用地面积为13万m2。基地目前为农田,地势平坦,规划中的轨道交通1号线在用地东北角设有站点。规划总建筑面积10万m2,分四大功能:1)不少于12000m2的国际会议中心(图20);2)不少于3万m2的展览中心(图21);3)不小于34400m2的五星级酒店(图22);4)商住等配套设施(图23)。

5.2 布局方式

总体布局上,会议中心和展览中心布置在城市轴线上,利于延续城市景观。维护城市规划的完整性(图24,25)。其中展览中心沿用地西侧城市次干道南北向展开,在道路与建筑间的空地上设室外广场,便于展会期间的人流组织和疏散。会议中心面向东面城市绿地延伸景观轴线。也便于联系展览中心和酒店。酒店位于场地东北角,与会议和展览中心均有便捷联系,既方便与会者使用,也便于独立对外营业。配套商住楼位于场地东南角,满足住宅对朝向的高品质需求,也避免公共建筑对其造成噪音和人流干扰。

建筑单体之间辅以绿化庭院、交流平台或者“内街”,衔接自然(图26~28)。展览中心一字排开,形成了整个西立面,恢宏大气。建筑群总体形成了中间低、两边高的空间格局,再度强化了城市东西向景观轴线,也突出了会议中心和展览中心作为“会展中心”核心功能的重要性。

5.3 交通流线组织

5.3.1 车行流线:设计,远离人流(图29)

设置多个独立出入口以满足展会期间的巨大人流量。展览中心车流主要由南北两侧进入用地,会议中心、酒店和商住楼车流由东侧进入。展览中心西侧为室外展场,人流集中,视野开阔,不设普通车流出入口,以免扰乱室外展场秩序。

地块内基于“人车分流”原则,大部分车辆都停在地下车库,各功能地下车库独立设置,互不干扰,有各自出入口,且都设置在用地较偏僻、较接近城市干道的位置。会议中心东侧小广场及酒店外面设少量地面停车位。场地内不另设支路,会议中心和展览中心之间的道路只作为消防车辆和货运车辆所用,普通车辆不得入内。

5.3.2 人行流线:人流分股,目的明确,互不干扰(图30)

人流以环路的形式覆盖了功能单体。为充分利用轨道交通,及时疏散人流,场地南北设有宽敞的休闲小广场。参观人流主要出入口结合室外展场设于场地西侧,容量比较大。会议中心东广场为其人流主出入口,贵宾出入口设于西侧庭院内,两者互不影响。酒店人流主入口设于东侧市政道路上,后勤人流入口设于西侧,中餐厅和大宴会厅与酒店大堂有方便的联系,也各自设有独立出入口。配套住宅相对独立,设出入口于东面市政道路上,既保证了机动交通的顺畅。也创造了宁静、安全的居住环境。

5.3.3 货物流线:方便直接,相对隐蔽(图31)

货流安排在展览中心后面,南北各有一个出入口,装卸货在展览中心的东部内街,内街宽26m,空间大。同时为解决大型展览品或展览器械移动难的问题,设计了能让货车直接开进展览厅的出入口,方便快捷。室外展场在展会期间的货流则从展览中心的西侧直接进入。

5.3.4 交通衔接:空间轴线,二层平台(图32)

各单体都有比较大的前广场,利于人流集散。单体建筑之间,除直接联系的廊道外,还设有衔接彼此的集散交流空间,供参观者休憩、互动。另在展览中心和会议中心之间有空中连廊,这一内街是设计中最重要的过渡空间,其地面层为后勤工作空间、装卸货、会议贵宾出入口等;二层(8.4m标高)为会议和展览的直接联系走廊和休闲平台。同时,酒店和会议中心在二层也有相连的通道。考虑到人流集中量大,在轴线上依次设置了三处主要的集散休闲广场,其中会议中心和展览中心连接处的空间节点上,人流主要集中在二层步行平台上,为参观者提供相互交流、休憩的空间(图33~35)。

5.4 方案总结

襄阳会展中心方案设计采用并列分散式布局,各功能单体间相互独立,又通过各种过渡空间加以联系,做到分合有序。展览中心和会议中心都在城市轴线上,有良好的空间视野和景观,通过城市轴线的延伸营造出大气、端庄的形象,成为东津新区新地标。酒店和商住区,在保证其与会议、展览中心相互联系的同时,做到自我独立。

大型会议总结范文第4篇

[关键词]会议综述;会展节事;都市旅游

2008年11月6日至9日,国际旅游学会(itsa)第二届双年会“会展节事与都市旅游国际研讨会”在上海华东师范大学和上海师范大学召开。2008年北京奥运会成功举办,2010年上海世博会召开在即,全球两大大型节事活动的举办使中国成为世界瞩目的焦点。在此背景之下,以“会展节事与都市旅游”为主题的国际研讨会在世博会举办地上海召开,具有深远的意义。

一、会议介绍

作为由学界、政界、业界等各种旅游利益主体代表共同参与研讨的全球旅游盛会,本次会议旨在“奥运后、世博前”的背景下集中探讨全球化下的大型会展节事活动对旅游业以及经济、社会、文化等方面的影响,特别是对都市旅游发展的动态影响,促进节事旅游、都市旅游在中国乃至全世界的发展。此次“会展节事与都市旅游国际研讨会”,不仅对世界及中国会展节事活动实践经验的提炼和理论研究水平的提高产生积极影响,而且也有利于促进都市旅游的健康持续发展。同时,通过国内外旅游及会展专业教学科研单位及个人的交流,将极大促进我国旅游与会展学科的国际化发展进程。

本次国际会议是继2006年“新亚洲改变世界旅游国际研讨会”之后1tsa主办的第二次国际会议。会议由国际旅游学会(itsa)、华东师范大学、上海师范大学、美国南卡莱罗纳大学(university of south carolina)、英国谢菲尔德哈勒姆大学(sheffield hallam university)及美国乔治华盛顿大学(george washington university)国内外6所大学、学会共同主办,由北京大学旅游研究与规划中心、香港理工大学(the hong kong polytechnic university)、同济大学、中南林业科技大学、亚太旅游协会(pata)、旅游学刊、凤凰古城、旅研网、大地风景旅游咨询集团等9家单位共同协办,取得了圆满成功。

会议自发起以来,得到来自全世界广泛而强烈的反响。来自美国、加拿大、英国、葡萄牙、比利时、意大利、波兰、匈牙利、芬兰、新西兰、南非、韩国、泰国、马来西亚、中国大陆、中国香港、中国台湾、中国澳门等近20个国家和地区的约150多名代表参加了此次会议。会议以中文和英文为工作语言,采用英文和主办地当地官方语言是国际旅游学会年会的特色,也是一次有益的尝试,更有助于促进不发达地区与发达地区之间的交流。本次会议主要采取主题发言和分组讨论形式,经过深入的研讨,广泛的交流,取得了一批重要的学术成果。

二、主题演讲

在本次会议上,pata战略情报中心主任张科德(john koldowski)先生、香港理工大学酒店及旅游业管理学院宋海岩教授及英国坎特伯里基督大学(canterbury christ church university)的韦德(mikeweed)教授发表了主题演讲。

张科德(john koldowski)先生的演讲以全球化视角下的亚洲旅游业发展为主题。他首先对pata的历史、构成等进行了介绍,强调了pata在亚太区域旅游业发展预测、国际横向对比借鉴以及促进亚太地区旅游业发展所能发挥的重要作用。随后,张科德从旅游收入、游客量、客源地等方面介绍了近年亚太地区旅游业发展状况,同时,他指出,在当前金融危机的大背景下,运营成本持续上升,经营利润日趋降低,酒店、航运、餐饮等即将步入“寒冬”;旅游业的发展要迈出经济阴霾,要综合考虑环境、能源、城市化、贫富差距等多要素带来的影响;他着重强调了科技发展对旅游业的推动作用,其发展与应用对旅游营销、产品更新、分销渠道及旅游者行为均会带来积极效应。最后,张科德指出了中国旅游业发展的一大隐忧,即虽然中国在历史、文化艺术、商务活动便捷性等方面均处于全球领先地位,亦是理想的会议举办地和商务旅游目的地,但全球推介力度显著不足,在“国家品牌榜”上毫无竞争优势,打造“中国”品牌是旅游业发展下一步的关键和核心。

韦德(mike weed)教授就体育、旅游与奥运之间的关系,及如何利用大型体育赛事促进旅游发表演讲。韦德认为,体育与旅游有着天然的联系,基于对两种现象特征的比较分析,体育旅游可以被界定为:体育旅游是一项社会经济文化现象,它缘起于人与目的地之间由于活动所产生的独特的互动过程,是旅游与体育活动的有机结合。奥运旅游是体育旅游研究的一重要议题,韦德介绍其对了奥运旅游流以及奥运旅游者行为的研究结果,对奥运会前、会中及会后的旅游流进行了阐述,并分析了不同旅游流形式带来的正面及负面影响;奥运旅游者行为遵循“体育旅游参与模型”,韦德介绍了通用模型之后,又列举了滑雪旅游、精英训练营、常规赛事以及一次性赛事的旅游者参与模型。他指出,对旅游流及旅游行为的了解是利用体育赛事促进旅游业发展的前提。最后,韦德提出,要利用媒体提升目的地曝光度,进一步促进当地旅游业发展。

宋海岩教授就“不确定性下的旅游需求预测”进行了演讲。旅游需求预测研究历经几十年的发展,逐渐形成了一系列的预测方法,主要可以分为定性预测与定量预测两大类型。基于对旅游需求预测的概览及两类预测方法优缺点的分析,宋海岩教授提出了将定性与定量相结合的综合预测法,即首先运用多元回归的计量经济统计进行初步预测,再运用德尔菲法对初步预测结果进行调整,得出最终的预测结果。宋海岩教授运用综合预测法分别对2008北京奥运会及2010上海世博会的国内及国际旅游收入与游客量进行了预测,研究结果显示,专家对北京及上海的游客量及旅游收入的预测均持乐观态度,另外,专家预测2010世博会也会对2008年北京的游客量带来积极影响;研究也表明,游客量的增长要高于旅游收入的增长。最后,宋海岩介绍了由香港理工大学研发的旅游需求预测网络系统(web—based tourism demand forecasting svstem),该系统运用综合预测法,是一个开放性的互动预测系统,可以对日本、韩国等多个国家或地区的旅游收入、游客量等进行预测,极大地便利了旅游需求预测的应用,其互动性亦在一定程度上保证了预测结果的准确性。

三、平行会议和小组研讨

大会议题涉及领域广泛,包括会展策划与管理、 北京2008奥运会和旅游、上海世界博览会与都市旅游、会展与旅游教育、旅游可持续发展等14个分议题,与会代表以小组研讨的形式进行了广泛的交流与讨论,提供了一系列创新观点,形成了一批具有实践意义的对策方案。

(一)会展节事与旅游

如何成功策划会展节事,实现其有效运作与长久发展是进一步探讨其对旅游业推进作用的前提研究之一。马尚春(shang-chun ma)等构建了大型体育赛事可持续发展的概念性结构框架,并在此基础上对2009高雄世运会进行了案例研究;詹姆士·卡耐尔(janles kennell)基于2012奥运会及残奥会的分析,创建了事件策划及评价模型;张云耀对节事活动的构成进行分析,形成了节事活动组成结构图;刘亮亮等从休闲角度对节事活动进行了分析;张跃西提出了大型会展与节事策划的八卦方法,指出应最大限度地发挥会展产业八卦衍生作用;吴辉基于对重庆市文化遗产日(chd)的调研,指出chd的产品开发应注重以游客体验为核心;朱海森等从会展的品牌化人手,在对中国品牌化展会综合分析的基础上,提出了我国品牌化展会的对策和措施。

会展旅游逐渐成为都市旅游的一个重要组成部分,诸多学者分别以某城市(杨佩群等;郭巍;李俊)或城市群(yongde zhong等)为研究对象,运用swot分析(杨佩群等;郭巍)等研究方法,对其会展旅游的发展进行分析与总结;另外,姜静娴等对上海市会议旅游的质量评价进行了实证研究;彭顺生探讨了会展旅游对广州城市发展的影响;戴光全等通过对因特网资料的内容分析,研究了中国展览业的时空特点。

游客对旅游接待满意度的高低是大型节事活动旅游接待成功与否的重要标志,旅游接待也成为本次会议关注点之一。赵新峰确立了影响游客对旅游接待满意度的几大主要因素;徐洁等运用逐步回归法,对浦东新区会展活动对宾馆发展的影响进行了实证测量;沈涵等分析了经济型酒店产品要素的客户感知和偏好,并提出酒店经营的战略建议;杨浩尔(hao-erl yang)等对旅行社顾客感知品质及感知价值对游客满意度的影响进行分析。

(二)大型节事活动影响研究

在政治影响方面,李祗辉等基于大型节事活动对国家形象影响的研究,研究了奥运会影响下韩国媒体上的中国国家形象。经济影响方面,道格拉斯·图科(douglas turco)等基于事件消费者评估理论,对2009全美高尔夫公开赛带来的经济效益进行预测,皮尔威士佐·邦德奥(piervincenzo bondonio)等分析了2006都灵冬奥会的举办对当地旅游业的推动效应;克里斯汀(christian m.rogerson)从小型旅游企业的视角,探讨了2010世界杯对当地都市旅游带来的拉动效应;姜明则以节事活动的主要举办场所主题公园为研究对象,对深圳华侨城进行了资本的投入产出分析。社会与文化影响方面,卡罗琳·牛顿(caroline newton)对2010南非世界杯对普通国民带来的影响进行阐述,强调了其带来的负面影响;乔治亚·哈里斯(georgina haltis)等研究了纽约全城马拉松赛的社会影响;anna dluzewska分析了杜拜各项节事活动对原住民带来的影响,并提出了防止出现社会及文化失衡的各项政策建议;尤巴迪奥(ubaldinosequeim couto)从澳门的天主教游行人手,对这一特殊宗教节事带来的正面及负面社会文化影响进行了研究;刘立平(liping liu)以湘西德夯苗寨为例,对当地民俗旅游中的各项表演活动对族群身份确立的作用进行了探究。

2008奥运会及上海世博会对举办地的影响作用是本次会议学者们讨论的热点。有学者(于海波;王婉飞;王馨欣)论述了奥运会对北京目的地形象、吸引物、城市景观及空间格局的影响,总结了北京奥运会在城市建设诸多方面的具体措施和整体规划;金汉英(ha-in joo)对北京奥运会前后,赞助商及埋伏式营销商在中韩两国的品牌知名度进行了对比,以期对埋伏式营销这一新的营销方式进行深度了解;库提斯(curti$ashton)以北京民俗博物馆的多语言引导系统为切入点,分析了北京奥运会所带来的文化影响;郝小斐对奥运后青岛的商业街区文化竞争力进行了评价。作为全球最具盛名的大型节事活动,对奥运会在中国的成功经验的总结,将有助于旅游学术界对大型节事活动研究的深入。

2010年上海世博会正在紧张筹备当中,世博会在上海举行将对上海、长三角地区乃至全中国旅游业带来哪些影响?如何吸取国内外以往举办世博会等大型节事活动的成功经验,为本届世博会的举办提供借鉴?上海世博会对都市旅游的促进作用引起了众多学者的广泛关注。针对处于“世博前”这一特殊阶段,王显成对上海世博旅游的辐射效应进行研究,并据此提出周边城市的承接策略;吴红(hongwu)以上海朱家角为例,探讨了上海世博与旅游业的互动机制;郭英之等对具有特色的上海世博会文化旅游产品开发模式进行了探讨。

(三)主体维度下的会展节事研究

所谓主体维度,就是指从参与者或其他利益相关者的角度对会展节事活动进行研究,分析其动机、态度、行为以及会展节事对其动机行为等的影响。主要从当地居民和活动参与者两个角度进行探讨。

当地居民是会展节事活动举办的直接受影响人群。楼嘉军等以公众对上海节庆活动的认知度为切入点,总结了不同细分市场对节庆活动的认知规律:谢丽佳对上海市民对2010世博会的影响感知进行了研究;彭兰亚对上海市民对2010世博会的态度进行了研究;马尚春(shang-chnn ma)等对高雄市民对2009世运会的态度进行分析,以期对未来的事件管理提供指导性建议;邓倩等运用主因子分析及聚类分析,对上海市居民参与会展旅游的动机归纳总结。

在参与者行为研究方面,克劳德(claudia bell)基于对2005爱知世博会及2000汉诺威世博会游客的经验总结及分析,指出游客的参与是多感官的综合体验;叶云霞等对旅游者参加北京奥运会进行动机探讨,进而研究了北京奥运会产生的影响感知及参与动机关联度;施德群运用模糊综合评价法。对北京植物园桃花节的游客满意度进行了评价。

(四)都市旅游发展研究

王晓丽分析了大型节事活动对举办城市都市旅游的正面及负面影响,并就如何利用积极效用、应对消极效用做了初步探讨;黄参(can huang)等指出,要借2010世博会之机,大力发展“黑色旅游”(darktourism),并对推动黑色旅游的发展提出了措施建议。

王艳辉等对福州市“三坊七巷”进行创新开发,为历史文化旅游资源开发提供了借鉴经验;随着创意产业园区的不断兴起,其在都市旅游中的作用也日趋明显,朱军(jun zhou)等分析了不同类型创意园 区在都市旅游中发挥的作用;胡青英(chin-yin hu)以高雄市爱河为例,探索了都市水域景观形成的模式及其空间布局特征;艾美萨(emesa panirik)等构建了农业旅游合作的概念框架,强调了战略联盟的形成及新产品开发在促进农业旅游发展中的重要作用;章尚正指出资源非优型城市突破资源瓶颈的途径是以综合实力全面提升城市旅游吸引力。

(五)会展旅游教育与人才培养

弗里德森(fredeficn bouchon)对马来西亚会展管理人才的教育及发展进行了归纳总结;马克(markewen)基于对英国会展管理高等教育与会展管理关系的研究,指出理论研究与实务的脱离是阻碍会展行业发展的一大诟病;张跃西针对会展旅游专业的高等职业人才培养问题,提出了“分段式模块项目化”的教学模式;艾里纳(elina wainio)强调了互动式旅游教育,应重视在真实环境下的旅游教育过程,并指出在旅游业不断发展前提下,旅游教育者亦应不断加强互动交流;戴光全等通过北京奥运会和香格里拉酒店的对比研究,总结了大型活动人力资源管理的特点。

(六)可持续发展

张胜男以2008北京奥运会为切入点,探讨奥运后都市旅游的持续发展之路,提出探索经济型旅游业向文化型旅游业的转化模式是实现可持续旅游的关键所在;柯涌晖提出,应借用都市优势,以市场运作方式,实现中国传统节事活动的可持续发展;张美英等基于国内外旅游可持续发展指标的综合分析,建立了区域旅游可持续发展评价指标体系;韩春鲜等用旅游社区居民和旅游者满意度作为社会效益的两大衡量标准,对吐鲁番旅游区域进行实证研究,提出了实现可持续发展的政策建议。

大型会议总结范文第5篇

关键词:会议酒店;上海

一、引言

上海经济迅速发展,国际地位日益突出,与世界政治、经济、文化、教育等各领域的交流日益增多,越来越多的国际国内大型会议在上海举办。ICCA统计数据显示,近年上海举办会议数量稳步上升。2008年在上海举办的品牌会议有57个,居世界第28位。上海举办的国际会议数量也在攀升,见表1。酒店因能够提供住宿、餐饮、会议、娱乐等功能设施而与会议业有许多交叉与关联。会议酒店是酒店功能与会议场所功能的叠加融合与提升。上海会议业市场的繁荣,促进了酒店业的发展,尤其催生了以会议领域为主要市场的酒店。越来越多的酒店突出会议功能,转向以会议设施与服务为特色的会议酒店。这反映了上海会议业欣欣向荣的现状,但这同时也容易产生一些问题。这正是本文将要探讨的内容。

二、研究综述与研究内容

(一)会议酒店研究综述

国际会议产业有较长的发展历史,但在国内才刚刚兴起,关于会议酒店的研究也不见多。张卓青,华细玲从会议酒店特点出发,认为会议酒店是以出席、参观一个或多个会议、展览或其他活动为主要目的,并具备一定规模的会议功能、场所和设备的商务酒店。王伟认为,会议型饭店是指以大型会议或展览设施为依托或其自身具备大型会议或展览设施功能,并拥有与会议或展览设施相应的客房总量、相应餐位数量、宴会厅或餐厅种类数,饭店收入1/3或以上为会议收入的饭店。夏晗从与会议酒店定义相近的商务酒店、会展酒店、会议中心等比较分析,认为会议酒店必须具备客源、地理位置、会议场地及设备设施、配套设施及服务、专业化的会议服务五个要素。根据饭店的会议相关方面软硬件设施、饭店在会议部门投入比重、会议部门为饭店带来的效益、饭店经营战略、目标市场定位等,将会议型饭店分为接待型、专业型、策划型三种会议饭店。张卓青,华细玲,邓波主要研究了会议酒店的特点并各自提出营销策略与方法。刘海莹认为,打造会议品牌酒店要紧抓细节,最重要的是超越自己,并且还分析了会议酒店在会议业中的地位与作用。刘敏,李智玲,王春才总结了澳大利亚会议酒店发展特点,总结了其发展经验对我国会议酒店的启示,包括抓服务、抓机遇、抓人才等。

会议业在我国逐渐发展,会议酒店业态刚刚兴起,关于会议酒店发展的研究也逐渐受到关注。目前关于会议酒店的研究多集中在会议酒店的营销与品牌打造等方面。上海作为中国经济最发达的城市,是会展业发展水平最高的城市之一,其酒店业发展处于国内领先水平,但目前还缺少关于上海会议酒店现状的研究。

(二)研究主要内容与方法

本文根据中国会议酒店联盟提供的上海会议酒店情况,从中搜集、整合相关数据,从而有据可依地对上海目前会议酒店情况进行分析,并归纳总结上海会议酒店发展的特点,分析存在的问题。最后就现有问题对上海会议酒店的未来发展提出建议。

三、上海会议酒店现状

(一)会议酒店定义

关于会议酒店概念目前没有一个统一的界定,这里我们采用的是中国旅游饭店业协会于2007年起草的“会议饭店建设与运营指南”草案里对会议型酒店概念的定义:会议型饭店即以会议作为主要市场定位,并具有相配套的住宿、餐饮、会议、展览及相关服务等功能的单体饭店建筑。

从定义中可以看出,会议酒店的主要市场目标是各类会议。主要功能除了住宿、餐饮等基本功能外,还必须具备会议这一主要功能,包括专业的会议场所、设备设施、管理和服务人员、会议服务及相关配套设施服务等。

(二)上海会议酒店现状分析

2008年上海星级饭店有310家,客房总数达到61264间套,见表2。根据中国会议酒店联盟的数据统计,目前上海的会议酒店共80家,其中星级酒店79家。约占上海星级酒店总量的25.48%,主要以三、四星级酒店为主。见图1。这些会议酒店的会议场地总面积约有76531平方米。这80家会议酒店中有66家位于浦西,14家位于浦东。其中,浦西的会议酒店多位于市中心地段,如徐汇区、黄浦区以及长宁区等。会议酒店的客房总数有22093间/套。其中300间以上的大型会议酒店有28家,100—300间中型酒店有42家,100以内的小型酒店有8家。

1.上海会议酒店特点分析

上海会议酒店产业处于一个初步的发展阶段,从以上数据可以总结出这样一些特点:

(1)良好的基础设施。从图1可以发现,上海会议酒店99%均为星级酒店,其中以三、四星级酒店为主,占75%。在会议越来越成为酒店市场新宠时,很多酒店功能进一步细分,在经济型酒店越来越有竞争力的情况下,转向会议客户市场也是三、四星级酒店吸引客源的一个有效途径。在保证其良好的住宿、餐饮和娱乐服务基础上为客户提供会议场所、设施设备。

(2)位置分布与交通优越度有高度关联。上海酒店宾馆多分布在市中心,以黄浦、徐汇、长宁和虹口为中心,向四周发散分布,占半数以上,而偏郊地区相对少很多。这与会议酒店市场主体的需求有关。会议参与方具有经济好、层次高、消费大的特点,市中心交通便捷,便于会议的召开,而商业兴旺、娱乐丰富多样、夜生活精彩也能够很好满足会议参与方会后开展游玩活动的需求。

(3)酒店规模与酒店星级呈正相关。酒店宾馆以中型酒店规模为主,大型规模次之,小型规模酒店为辅。中型规模会议酒店比例过半,有43家,占54%;而其中以三星级和四星级为主。各占44.2%和39.5%,二星级和五星级各占7%和9.3%。在大型规模酒店中,主要以高星级酒店为主,四星级占51.9%,五星级占33.3%,见表3。高星级酒店会议设施齐全、资金充足、品牌大,可以满足多样化的市场需求,

2.上海会议酒店发展现存问题解析

(1)专业性不高。会议酒店固然以会议客户市场为主,但从此次统计来看,不少酒店只是虚有会议酒店称号而其会议场所、设施以及服务都没有达到专业化的要求,有的酒店网站专业化低、酒店资料模糊不清,有的甚至根本没有会议设施,这样参差不齐的局面有损于上海会议酒店整体发展水平。

(2)布局不合理。从前面数据中得知,上海82.5%的会议酒店位于浦西。浦东作为上海会议业渐兴的重要区域会议酒店只有17.5%。浦东近年的会展产业发展非常迅速,由此带来的大量会议、论坛等均是会议酒店不可错过的发展市场。

(3)数量少、规模小。上海是国内甚至国外许多重要的政府、企业和学术会议的举办地,2008年品牌会议举办数量居世界第28位,居世界先进水平。但是,目前上海的会议酒店还远远没有达到相应的水平,很多会议酒店会议设施规模小、数量少、管理水平低。

(4)管理机构不明确。会议酒店属于新兴的酒店业态,各方面发展还正在进一步摸索中。上海会议酒店的管理机构是上海会展行业协会、酒店协会还是刚建不久的中国会议酒店联盟:若中国会议酒店联盟统筹全国的会议酒店发展,上海这一区域是否应该再设一个专门的分支管理机构,这一系列的问题陆续产生。而且,各方面也没有关于上海会议酒店发展全面的信息和统计资料。

(5)信息不完善。在本次的统计调查中,中国会议酒店联盟官网中国会议酒店网关于上海的酒店统计资料很缺乏,有的信息与酒店的官方网站也有不一致之处。没有一个准确全面的统计数据,不利于行业发展中问题的发现与解决。

四、上海会议酒店发展若干建议

(一)统一规范管理

目前由2008年中国会议酒店联盟来统筹国内会议酒店发展工作,联盟应充分发挥自己的管理协调职能,规范全国各地会议酒店的发展,统一服务标准,充分发挥职能作用,做好会议酒店的统计工作。以发现问题为以后会议酒店业发展提供决策依据。

(二)致力提高服务水平

专业化的会议酒店不仅要求有专业的会议场所、设施设备,还必须为与会者提供高质量的服务,如专业的会议策划服务,高质量的会前筹备、会中服务以及会后服务。这些都需要酒店具备专业的会议人才,还要具备专门的会议服务人员、设施设备调节人员、紧急故障协调人员等,以保障会议的如期顺利进行。

(三)重视会议酒店的营销

会议具有客源数量多、层次高、消费高的特点。会议客户能为酒店带来很大客房和餐饮收入,著名的会议或参加者更无疑为酒店做了很好的品牌宣传。酒店应专门设置酒店会议销售部,实行灵活的价格政策、客户政策及全方位的营销手段,以吸引会议市场尤其是高级别会议。

(四)紧抓世博会机遇

大型会议总结范文第6篇

关键词:会议酒店上海

一、引言

上海经济迅速发展,国际地位日益突出,与世界政治、经济、文化、教育等各领域的交流日益增多,越来越多的国际国内大型会议在上海举办。ICCA统计数据显示,近年上海举办会议数量稳步上升。2008年在上海举办的品牌会议有57个,居世界第28位。上海举办的国际会议数量也在攀升,见表1。酒店因能够提供住宿、餐饮、会议、娱乐等功能设施而与会议业有许多交叉与关联。会议酒店是酒店功能与会议场所功能的叠加融合与提升。上海会议业市场的繁荣,促进了酒店业的发展,尤其催生了以会议领域为主要市场的酒店。越来越多的酒店突出会议功能,转向以会议设施与服务为特色的会议酒店。这反映了上海会议业欣欣向荣的现状,但这同时也容易产生一些问题。这正是本文将要探讨的内容。

二、研究综述与研究内容

(一)会议酒店研究综述

国际会议产业有较长的发展历史,但在国内才刚刚兴起,关于会议酒店的研究也不见多。张卓青,华细玲从会议酒店特点出发,认为会议酒店是以出席、参观一个或多个会议、展览或其他活动为主要目的,并具备一定规模的会议功能、场所和设备的商务酒店。王伟认为,会议型饭店是指以大型会议或展览设施为依托或其自身具备大型会议或展览设施功能,并拥有与会议或展览设施相应的客房总量、相应餐位数量、宴会厅或餐厅种类数,饭店收入1/3或以上为会议收入的饭店。夏晗从与会议酒店定义相近的商务酒店、会展酒店、会议中心等比较分析,认为会议酒店必须具备客源、地理位置、会议场地及设备设施、配套设施及服务、专业化的会议服务五个要素。根据饭店的会议相关方面软硬件设施、饭店在会议部门投入比重、会议部门为饭店带来的效益、饭店经营战略、目标市场定位等,将会议型饭店分为接待型、专业型、策划型三种会议饭店。张卓青,华细玲,邓波主要研究了会议酒店的特点并各自提出营销策略与方法。刘海莹认为,打造会议品牌酒店要紧抓细节,最重要的是超越自己,并且还分析了会议酒店在会议业中的地位与作用。刘敏,李智玲,王春才总结了澳大利亚会议酒店发展特点,总结了其发展经验对我国会议酒店的启示,包括抓服务、抓机遇、抓人才等。

会议业在我国逐渐发展,会议酒店业态刚刚兴起,关于会议酒店发展的研究也逐渐受到关注。目前关于会议酒店的研究多集中在会议酒店的营销与品牌打造等方面。上海作为中国经济最发达的城市,是会展业发展水平最高的城市之一,其酒店业发展处于国内领先水平,但目前还缺少关于上海会议酒店现状的研究。

(二)研究主要内容与方法

本文根据中国会议酒店联盟提供的上海会议酒店情况,从中搜集、整合相关数据,从而有据可依地对上海目前会议酒店情况进行分析,并归纳总结上海会议酒店发展的特(整理)点,分析存在的问题。最后就现有问题对上海会议酒店的未来发展提出建议。

三、上海会议酒店现状

(一)会议酒店定义

关于会议酒店概念目前没有一个统一的界定,这里我们采用的是中国旅游饭店业协会于2007年起草的“会议饭店建设与运营指南”草案里对会议型酒店概念的定义:会议型饭店即以会议作为主要市场定位,并具有相配套的住宿、餐饮、会议、展览及相关服务等功能的单体饭店建筑。

从定义中可以看出,会议酒店的主要市场目标是各类会议。主要功能除了住宿、餐饮等基本功能外,还必须具备会议这一主要功能,包括专业的会议场所、设备设施、管理和服务人员、会议服务及相关配套设施服务等。

(二)上海会议酒店现状分析

2008年上海星级饭店有310家,客房总数达到61264间套,见表2。根据中国会议酒店联盟的数据统计,目前上海的会议酒店共80家,其中星级酒店79家。约占上海星级酒店总量的25.48%,主要以三、四星级酒店为主。见图1。这些会议酒店的会议场地总面积约有76531平方米。这80家会议酒店中有66家位于浦西,14家位于浦东。其中,浦西的会议酒店多位于市中心地段,如徐汇区、黄浦区以及长宁区等,见图2。会议酒店的客房总数有22093间/套。其中300间以上的大型会议酒店有28家,100—300间中型酒店有42家,100以内的小型酒店有8家,见图3。

1.上海会议酒店特点分析

上海会议酒店产业处于一个初步的发展阶段,从以上数据可以总结出这样一些特点:

(1)良好的基础设施。从图1可以发现,上海会议酒店99%均为星级酒店,其中以三、四星级酒店为主,占75%。在会议越来越成为酒店市场新宠时,很多酒店功能进一步细分,在经济型酒店越来越有竞争力的情况下,转向会议客户市场也是三、四星级酒店吸引客源的一个有效途径。在保证其良好的住宿、餐饮和娱乐服务基础上为客户提供会议场所、设施设备。

(2)位置分布与交通优越度有高度关联。上海酒店宾馆多分布在市中心,以黄浦、徐汇、长宁和虹口为中心,向四周发散分布,占半数以上,而偏郊地区相对少很多。这与会议酒店市场主体的需求有关。会议参与方具有经济好、层次高、消费大的特点,市中心交通便捷,便于会议的召开,而商业兴旺、娱乐丰富多样、夜生活精彩也能够很好满足会议参与方会后开展游玩活动的需求。

(3)酒店规模与酒店星级呈正相关。酒店宾馆以中型酒店规模为主,大型规模次之,小型规模酒店为辅。中型规模会议酒店比例过半,有43家,占54%;而其中以三星级和四星级为主。各占44.2%和39.5%,二星级和五星级各占7%和9.3%。在大型规模酒店中,主要以高星级酒店为主,四星级占51.9%,五星级占33.3%,见表3。高星级酒店会议设施齐全、资金充足、品牌大,可以满足多样化的市场需求,见图4。

2.上海会议酒店发展现存问题解析

(1)专业性不高。会议酒店固然以会议客户市场为主,但从此次统计来看,不少酒店只是虚有会议酒店称号而其会议场所、设施以及服务都没有达到专业化的要求,有的酒店网站专业化低、酒店资料模糊不清,有的甚至根本没有会议设施,这样参差不齐的局面有损于上海会议酒店整体发展水平。(2)布局不合理。从前面数据中得知,上海82.5%的会议酒店位于浦西。浦东作为上海会议业渐兴的重要区域会议酒店只有17.5%。浦东近年的会展产业发展非常迅速,由此带来的大量会议、论坛等均是会议酒店不可错过的发展市场。

(3)数量少、规模小。上海是国内甚至国外许多重要的政府、企业和学术会议的举办地,2008年品牌会议举办数量居世界第28位,居世界先进水平。但是,目前上海的会议酒店还远远没有达到相应的水平,很多会议酒店会议设施规模小、数量少、管理水平低。

(4)管理机构不明确。会议酒店属于新兴的酒店业态,各方面发展还正在进一步摸索中。上海会议酒店的管理机构是上海会展行业协会、酒店协会还是刚建不久的中国会议酒店联盟:若中国会议酒店联盟统筹全国的会议酒店发展,上海这一区域是否应该再设一个专门的分支管理机构,这一系列的问题陆续产生。而且,各方面也没有关于上海会议酒店发展全面的信息和统计资料。

(5)信息不完善。在本次的统计调查中,中国会议酒店联盟官网中国会议酒店网关于上海的酒店统计资料很缺乏,有的信息与酒店的官方网站也有不一致之处。没有一个准确全面的统计数据,不利于行业发展中问题的发现与解决。

四、上海会议酒店发展若干建议

(一)统一规范管理

目(整理)前由2008年中国会议酒店联盟来统筹国内会议酒店发展工作,联盟应充分发挥自己的管理协调职能,规范全国各地会议酒店的发展,统一服务标准,充分发挥职能作用,做好会议酒店的统计工作。以发现问题为以后会议酒店业发展提供决策依据。

(二)致力提高服务水平

专业化的会议酒店不仅要求有专业的会议场所、设施设备,还必须为与会者提供高质量的服务,如专业的会议策划服务,高质量的会前筹备、会中服务以及会后服务。这些都需要酒店具备专业的会议人才,还要具备专门的会议服务人员、设施设备调节人员、紧急故障协调人员等,以保障会议的如期顺利进行。

(三)重视会议酒店的营销

会议具有客源数量多、层次高、消费高的特点。会议客户能为酒店带来很大客房和餐饮收入,著名的会议或参加者更无疑为酒店做了很好的品牌宣传。酒店应专门设置酒店会议销售部,实行灵活的价格政策、客户政策及全方位的营销手段,以吸引会议市场尤其是高级别会议。

(四)紧抓世博会机遇

大型会议总结范文第7篇

关键词:会议酒店 上海

一、引言

上海经济迅速发展,国际地位日益突出,与世界政治、经济、文化、教育等各领域的交流日益增多,越来越多的国际国内大型会议在上海举办。ICCA统计数据显示,近年上海举办会议数量稳步上升。2008年在上海举办的品牌会议有57个,居世界第28位。上海举办的国际会议数量也在攀升,见表1。酒店因能够提供住宿、餐饮、会议、娱乐等功能设施而与会议业有许多交叉与关联。会议酒店是酒店功能与会议场所功能的叠加融合与提升。上海会议业市场的繁荣,促进了酒店业的发展,尤其催生了以会议领域为主要市场的酒店。越来越多的酒店突出会议功能,转向以会议设施与服务为特色的会议酒店。这反映了上海会议业欣欣向荣的现状,但这同时也容易产生一些问题。这正是本文将要探讨的内容。

二、研究综述与研究内容

(一)会议酒店研究综述

国际会议产业有较长的发展历史,但在国内才刚刚兴起,关于会议酒店的研究也不见多。张卓青,华细玲从会议酒店特点出发,认为会议酒店是以出席、参观一个或多个会议、展览或其他活动为主要目的,并具备一定规模的会议功能、场所和设备的商务酒店。王伟认为,会议型饭店是指以大型会议或展览设施为依托或其自身具备大型会议或展览设施功能,并拥有与会议或展览设施相应的客房总量、相应餐位数量、宴会厅或餐厅种类数,饭店收入1/3或以上为会议收入的饭店。夏晗从与会议酒店定义相近的商务酒店、会展酒店、会议中心等比较分析,认为会议酒店必须具备客源、地理位置、会议场地及设备设施、配套设施及服务、专业化的会议服务五个要素。根据饭店的会议相关方面软硬件设施、饭店在会议部门投入比重、会议部门为饭店带来的效益、饭店经营战略、目标市场定位等,将会议型饭店分为接待型、专业型、策划型三种会议饭店。张卓青,华细玲,邓波主要研究了会议酒店的特点并各自提出营销策略与方法。刘海莹认为,打造会议品牌酒店要紧抓细节,最重要的是超越自己,并且还分析了会议酒店在会议业中的地位与作用。刘敏,李智玲,王春才总结了澳大利亚会议酒店发展特点,总结了其发展经验对我国会议酒店的启示,包括抓服务、抓机遇、抓人才等。

会议业在我国逐渐发展,会议酒店业态刚刚兴起,关于会议酒店发展的研究也逐渐受到关注。目前关于会议酒店的研究多集中在会议酒店的营销与品牌打造等方面。上海作为中国经济最发达的城市,是会展业发展水平最高的城市之一,其酒店业发展处于国内领先水平,但目前还缺少关于上海会议酒店现状的研究。

(二)研究主要内容与方法

本文根据中国会议酒店联盟提供的上海会议酒店情况,从中搜集、整合相关数据,从而有据可依地对上海目前会议酒店情况进行分析,并归纳总结上海会议酒店发展的特点,分析存在的问题。最后就现有问题对上海会议酒店的未来发展提出建议。

三、上海会议酒店现状

(一)会议酒店定义

关于会议酒店概念目前没有一个统一的界定,这里我们采用的是中国旅游饭店业协会于2007年起草的“会议饭店建设与运营指南”草案里对会议型酒店概念的定义:会议型饭店即以会议作为主要市场定位,并具有相配套的住宿、餐饮、会议、展览及相关服务等功能的单体饭店建筑。

从定义中可以看出,会议酒店的主要市场目标是各类会议。主要功能除了住宿、餐饮等基本功能外,还必须具备会议这一主要功能,包括专业的会议场所、设备设施、管理和服务人员、会议服务及相关配套设施服务等。

(二)上海会议酒店现状分析

2008年上海星级饭店有310家,客房总数达到61264间套,见表2。根据中国会议酒店联盟的数据统计,目前上海的会议酒店共80家,其中星级酒店79家。约占上海星级酒店总量的25.48%,主要以三、四星级酒店为主。见图1。这些会议酒店的会议场地总面积约有76531平方米。这80家会议酒店中有66家位于浦西,14家位于浦东。其中,浦西的会议酒店多位于市中心地段,如徐汇区、黄浦区以及长宁区等,见图2。会议酒店的客房总数有22093间/套。其中300间以上的大型会议酒店有28家,100―300间中型酒店有42家,100以内的小型酒店有8家,见图3。

1.上海会议酒店特点分析

上海会议酒店产业处于一个初步的发展阶段,从以上数据可以总结出这样一些特点:

(1)良好的基础设施。从图1可以发现,上海会议酒店99%均为星级酒店,其中以三、四星级酒店为主,占75%。在会议越来越成为酒店市场新宠时,很多酒店功能进一步细分,在经济型酒店越来越有竞争力的情况下,转向会议客户市场也是三、四星级酒店吸引客源的一个有效途径。在保证其良好的住宿、餐饮和娱乐服务基础上为客户提供会议场所、设施设备。

(2)位置分布与交通优越度有高度关联。上海酒店宾馆多分布在市中心,以黄浦、徐汇、长宁和虹口为中心,向四周发散分布,占半数以上,而偏郊地区相对少很多。这与会议酒店市场主体的需求有关。会议参与方具有经济好、层次高、消费大的特点,市中心交通便捷,便于会议的召开,而商业兴旺、娱乐丰富多样、夜生活精彩也能够很好满足会议参与方会后开展游玩活动的需求。

(3)酒店规模与酒店星级呈正相关。酒店宾馆以中型酒店规模为主,大型规模次之,小型规模酒店为辅。中型规模会议酒店比例过半,有43家,占54%;而其中以三星级和四星级为主。各占44.2%和39.5%,二星级和五星级各占7%和9.3%。在大型规模酒店中,主要以高星级酒店为主,四星级占51.9%,五星级占33.3%,见表3。高星级酒店会议设施齐全、资金充足、品牌大,可以满足多样化的市场需求,见图4。

2.上海会议酒店发展现存问题解析

(1)专业性不高。会议酒店固然以会议客户市场为主,但从此次统计来看,不少酒店只是虚有会议酒店称号而其会议场所、设施以及服务都没有达到专业化的要求,有的酒店网站专业化低、酒店资料模糊不清,有的甚至根本没有会议设施,这样参差不齐的局面有损于上海会议酒店整体发展水平。

(2)布局不合理。从前面数据中得知,上海82.5%的会议酒店位于浦西。浦东作为上海会议业渐兴的重要区域会议酒店只有17.5%。浦东近年的会展产业发展非常迅速,由此带来的大量会议、论坛等均是会议酒店不可错过的发展市场。

(3)数量少、规模小。上海是国内甚至国外许多重要的政府、企业和学术会议的举办地,2008年品牌会议举

办数量居世界第28位,居世界先进水平。但是,目前上海的会议酒店还远远没有达到相应的水平,很多会议酒店会议设施规模小、数量少、管理水平低。

(4)管理机构不明确。会议酒店属于新兴的酒店业态,各方面发展还正在进一步摸索中。上海会议酒店的管理机构是上海会展行业协会、酒店协会还是刚建不久的中国会议酒店联盟:若中国会议酒店联盟统筹全国的会议酒店发展,上海这一区域是否应该再设一个专门的分支管理机构,这一系列的问题陆续产生。而且,各方面也没有关于上海会议酒店发展全面的信息和统计资料。

(5)信息不完善。在本次的统计调查中,中国会议酒店联盟官网中国会议酒店网关于上海的酒店统计资料很缺乏,有的信息与酒店的官方网站也有不一致之处。没有一个准确全面的统计数据,不利于行业发展中问题的发现与解决。

四、上海会议酒店发展若干建议

(一)统一规范管理

目前由2008年中国会议酒店联盟来统筹国内会议酒店发展工作,联盟应充分发挥自己的管理协调职能,规范全国各地会议酒店的发展,统一服务标准,充分发挥职能作用,做好会议酒店的统计工作。以发现问题为以后会议酒店业发展提供决策依据。

(二)致力提高服务水平

专业化的会议酒店不仅要求有专业的会议场所、设施设备,还必须为与会者提供高质量的服务,如专业的会议策划服务,高质量的会前筹备、会中服务以及会后服务。这些都需要酒店具备专业的会议人才,还要具备专门的会议服务人员、设施设备调节人员、紧急故障协调人员等,以保障会议的如期顺利进行。

(三)重视会议酒店的营销

会议具有客源数量多、层次高、消费高的特点。会议客户能为酒店带来很大客房和餐饮收入,著名的会议或参加者更无疑为酒店做了很好的品牌宣传。酒店应专门设置酒店会议销售部,实行灵活的价格政策、客户政策及全方位的营销手段,以吸引会议市场尤其是高级别会议。

(四)紧抓世博会机遇

大型会议总结范文第8篇

一、会议名称:20**年XXX影视集团年终表彰大会

二、会议时间:20**年11月18日8:30-11:3014:00-18:00

三、会议分组安排:

组别

负责人

负责内容

总指挥

张正

是整个会议流程、安排及各小组总领导。

策划组

张红

会议内容、会场布置、会议、会议方式等策划。

组织组

田明

根据各组需求,安排人员及分配工作。

后勤组

陶叶

车辆、安保、饮食、休息服务及领导接站到站服务工作等。

宣传组

隋水

通过各种传播渠道宣传会议及会议参加人员通知工作。

秘书组

米阿敏

会议前材料的派发和领导讲话记录、语言文字翻译、会议总结。

五、具体时间安排

上午

6:00

各工作组就位、车辆出发、工作人员就位开始布置。

8:30-10:00

各考勤组开始对相关人员、签到考勤工作。

10:00-11:30

省委领导讲话、机关单位相关人员讲话。

全体人员用餐。

下午

13:45-14:00

各考勤组开始对相关人员、签到考勤工作。

14:00-16:00

集团领导讲话,各分公司负责人讲话及相关报告与总结。

16:00-18:00

年终表彰、先进代表讲话、各部门领导进行相关总结。

18:10

各工作组就位、车辆出发、工作人员就位开始整理会场。

六、会议内容

第一项:省委领导讲话(省委领导、相关机关单位通过ppt、数据及相关材料讲述XXX影视集团近几年的发展以及在政府的帮助下所取得的成绩及以后相关扶持政策。)

第二项:集团领导讲话,各分公司20**年报告与总结(集团领导通过ppt、数据、短片及材料讲述20**年在某背景下所取得的成果和所遇到的问题及不足和今后解决问题方法。各分公司20**年的报告与总结。)

第三项:对先进集体、个人等进行颁奖、先进代表讲话、此次会议各组部门负责人对此次会议进行相关总结。

经费预算

大型会议策划书(二)

主标题:“中国人口健康援助工程”系列活动

副标题:《拥抱健康时代》专题讲座暨“援助工程”启动仪式

横 幅:了百姓心愿 圆人类梦想

关爱时时有 援助处处在

为天下家庭减轻负担 让天下百姓快乐健康

活动宗旨:

为天下家庭减轻负担,让天下百姓快乐健康。

活动目的:

让各级计生与卫生系统充分了解“中国人口健康援助工程”,了解其独特的宣导和服务,以消除百姓对“援助工程”的陌生感及对高昂医疗费的恐惧心理。树立“关爱时时有,援助处处在”的服务人口健康事业的品牌形象,从而促进“援助工程”的全面推进。

活动目标:

2、预期收获:参与的单位和个人乘兴而来,满意而归。

3、塑造形象:以各项产品和服务让受益百姓记住“援助工程”,并树立强势品牌形象。

4、传播品牌:形成一套成熟的品牌传播方案,以不断优化复制。

为了控制风险和提升会议效果,我又对会议流程、现场管理及会场布置等做了精确设计,精确到从现在起的每人、每天、每事,甚至精确到会议当中的每人、每事、每分钟。如:

时间 事项

07:00 盘点清查各种物品的准备情况。

07:10 确定能够到会的嘉宾,并建立与会代表数据库、打印表格。

07:20 相关人员带齐各种物品从组委会出发。

07:50 到达会场,开始会场外的布置。

08:30 开始会场内的布置,调试各种设备及网络。

09:10 会场布置完成,相关人员待命。

09:20 与会代表开始在会场门口聚集,等待入场。

09:30 开始入场,礼仪、检票、护卫、主持、与会代表、专家、领导等就位。

09:50 播放视频

09:55-10:00 幕后音

10:00-10:05 开场白

10:05-10:07 护卫领导一入场,播放“拉德茨基进行曲”

10:35 鲜花

10:35-10:37 护卫领导二退场 播放“退场音乐”

10:37-11:10 专家演讲:《拥抱健康时代》

11:10-11:30 演示产品

11:30-11:40 试点代表受赠,领导授匾/授牌

13:30-14:00 欢送嘉宾出场

大型会议总结范文第9篇

选择一套视频会议系统,不仅能让大型企业跨区域沟通变得更容易,而且能够节约时间和成本,实现协同工作。目前,很多大型企业已经用上了视频会议系统,在项目实施过程中他们有时会走进某些误区,同时也积累了一些经验。在这里,我们总结出几点,供用户选型时参考。

建立项目组

“合适的才是最好的。”大型企业在选购视频会议系统解决方案时,应一切以需求为出发点和归宿点。

在选型之前,许多大型企业的做法是先成立一个由3~5人组成的视频会议方案选型项目组。该项目组一般由企业CIO和有经验的IT部门成员构成,有些企业也会考虑请第三咨询机构的专家参与进行指导。项目组的职责是审批项目预算,与系统提供商沟通谈判,以及对项目实施进行指导、支持。

一般而言,大型企业根据自身行业特点对远程培训、多点会议、远程技术支持、远程客户交流等视频会议系统应用需求各有不同程度的侧重,他们非常强调视频会议系统的安全性,强调投资保护,并且关注系统的稳定性、功能多样性、服务优劣等指标,希望利用更少的资源来完成更多任务,以达到提高办公效率、节省时间与经费、缩短决策周期的目的。因此,项目组成立后的首要任务是了解企业需求,明确视频会议系统的建设目标。这时,大型企业需要问自己以下几个问题:

IT现状和背景如何?大型企业所处的业务环境和IT环境的不同,对视频会议解决方案的需求也大相径庭。比如,如果企业IT系统历史较长,出于投资保护考虑,往往对视频会议系统的兼容性要求很高,以达到和企业自身系统互联互通的目的,同时保持先进性。大型企业一般采用专网接入方式,能实现较高性能的音视频传输。在这种情况下,企业一般会考虑基于硬件的视频会议解决方案,但这种方案的可扩展性较差,不能灵活地根据客户需求进行调整。因此企业需要了解自己的业务应用需求,从而选择适合自己的方案。

业务应用需求如何?大型企业对视频会议的功能需求涉及音频传输、视频传输、数据共享等方面。例如,教育类企业对系统远程培训功能的要求较高,外向型企业要求系统能够扩展到海外网络节点。而有的大型企业对数据功能的需求比较强烈,希望系统支持电子图表传输、支持文件共享功能。

企业对功能需求优先级如何?一般而言企业的视频通信需求可归纳为五个方面:1.音视频清晰流畅,真实的沟通体验;2.使用便捷,即开即用,每一位员工都会使用;3.成本节约,合理的建设成本和低廉的使用成本;4.维护简单,无需专业维护管理人员;5.应用丰富,满足会议、协作、培训等丰富的业务需求。因为大型企业的特点不同,需求优先级将有所不同。有的把安全性放在第一位,有的则稳定性优先。

如何进行成本预算?视频会议系统除了初期投资外,还需要企业承担维护费用,这部分费用,企业在进行成本预算时也应考虑进去。

确定建设模式

是自建视频会议系统还是采用租用模式?项目组要明确下面几点:企业由哪家网络运营商提供服务,企业对视频会议系统的使用频率如何,视频会议系统的预算成本是多少?回答了以上几个问题,项目组就能决定企业建设视频会议系统采取哪种模式。

一般来说,对比自建模式和租用模式,企业往往会很自然地认为租用模式的成本更低,值得采用。但许多企业的实践经验证实了该观点的片面性,因为租用模式常常会产生很多缺陷。

从系统架构考虑,视频会议系统基于企业基础网络建立,企业可以对整个建设过程充分把控。而租用模式则无法把控系统运行的安全性。

从系统使用频率考虑,企业自建系统虽然一次性投入较大,但也会带来高产出。如果企业使用频率较高,系统的投入产出效应也会较高。这时,租用模式反而不够经济。

选择供应商

目前,我国视频会议系统主要分为两大阵营。一是传统的基于专线的硬件视频会议厂商,包括一些国际知名大公司。这种基于专线网络视频会议系统的硬件解决方案由于要建设专网、设备昂贵、管理成本高、并且同时支持的群组会议成员少,很难提供音视频之外的数据功能和会议管理功能,往往无法适应用户的新需要。二是基于互联网的纯软件视频会议系统。它可以轻松地扩展到桌面,但图像声音质量却有待提高,稳定性不强,维护的成本比较大。

目前,一些国际公司在基于专线的硬件视频会议系统上实力雄厚,应用案例丰富,处于垄断地位,在政府和垄断行业覆盖率较高。而在软硬结合领域,民族厂商开始崛起,已经以领先的技术和强大的服务,成为市场上较为强劲的力量。

如果企业对视频会议系统不太熟悉,可以通过拜访同行业视频会议系统用户了解应用情况。最好找和自己规模、特点及行业类型相似,以及实施了不同视频会议系统的用户,进行实地考察、交流,从而获得第一手资料,全面了解各种不同视频会议解决方案的优劣。

评估各家方案

在项目招标过程中,各家企业都会提交方案建议书,用户需要认真衡量比较各家建议书。经过上述考察后,大型企业会从行业、用户的角度,对视频会议系统有一定的了解,然后就需要直接评测和测试不同视频会议系统的优缺点了。当然,在这一过程中,要把视频会议的成本因素考虑进去,如果超过企业预算太多,应该在前期排除。

方案测评主要指对方案的一些关键指标进行考量,如安全性、清晰度、稳定性、兼容性、数据功能等进行测试和对比,这些性能分析包括先进性、实用性、可扩展性、开放性、安全性和可靠性等,然后得到技术总分。

综合考量 确定最优

经过以上步骤之后,选型的几家重点厂商也就确定下来。剩下的工作就是综合评估,确定适合大型企业的最优视频会议解决方案。

综合评估除了前面提到的性能和功能指标之外,对视频会议厂商品牌、应用案例、服务经验,以及性价比等都必须进行考察。显然,选择行业内主流品牌,拥有丰富应用案例和实施经验、服务网络发达以及售前、售中和售后反应迅速的厂商,更受青睐。当然,性价比及企业的预算是一个硬指标。那些符合企业预算,性价比高,同时其他指标也不弱的解决方案,将赢得最后的胜利。

01

大型会议总结范文第10篇

讲话稿的种类很多,按不同的标准划分,可以有不同的类型。

(一)从形式上分

一种是即兴式讲话稿。这种讲话稿,是指讲话人员事先没有准备,但受到别人讲话或会场情绪的影响,引发了自己对某个问题的感受,觉得有必要阐述一下自己的看法,抒发一下自己的感情,于是就临场进行准备,大体列出要讲的几个问题。

一种是要点式讲话稿。这种讲话稿,是指讲话人事先有所准备,明确列出主要观点、层次、关键性问题,但更为具体的内容,则靠临场发挥,现想现说。

一种是宣读式讲话稿。这种讲话稿,是指讲话人事先已经做了充分的准备,甚至讲话稿经过写作班子反复修改,多次讨论,已成定文。讲话人在会上原文读一读就行了。

(二)从用途上分

1.开幕词。开幕词是指在大型的会议上,领导同志代表组织向大会作带有提示性、指导性发言的讲话稿。其内容包括:宣布会议名称、出席会议的单位和人员;说明会议的中心议题、会议的背景和意义;提出会议的开法和要求;表示讲话人对会议的期望和祝愿。

2.闭幕词。闭幕词是指在较为大型的会议结束时,领导同志所做的最后讲话。所以,会议闭幕词也常写为“会议总结讲话”或“会议结束时的讲话”。闭幕词的内容包括:回顾会议的主要内容;表明对会议的估价;概略分析会议决定的主要问题;对贯彻会议精神提出意见。

3.祝词、欢迎词。是在比较隆重的会议上或欢迎来宾的集会上所做的讲话。它的内容通常包括:代表个人或组织对会议表示祝贺,对来宾表示欢迎;对会议或来访的意义进行充分估价;自己的感想和预祝会议、来访成功。如果是在庆功会上的祝词,还应当写上向英雄模范学习的内容。

4.会议发言稿。是指领导同志或出席会议人员为在会议的正式场合所作的发言而拟写的讲稿。一种是会议的主旨发言,即对会议中心议题的重点阐述;一种是会议的辅助发言,包括:对会议报告和其他领导同志发言的看法和对会议的评价;根据会议精神,侧重就几个问题或某一个问题发表自己的看法;表明自己对会议所起作用的信心;对贯彻会议精神的打算等。

此外,还有两种讲话稿:会议总结讲话稿和会议报告稿。这两种讲话稿可以按照“总结”的文体进行写作,这里不再多讲。

二、讲话稿的结构和写法

讲话稿的结构和写法

讲话稿的结构一般由开头、主述和结尾三部分组成。

(一)开头

讲话稿的开头如同文章的开头一样,是十分重要的。聪明的听众往往从开头几句中听出讲话者的身份、修养、才能、性格,内容的性质、分量。因此,开头要写得很得体,要体现出讲话者和听众之间的亲密关系,要符合讲话场合的需要,要用简要的言词交待出全部讲话的要领,使听众先有所了解并造成一种气氛,达到控制和掌握听众情绪,吸引其注意力的目的。

(二)主述

这是讲话稿的主要部分。讲话的内容较多,可以在这部分中分项来说,使层次分明清楚,便于听众领会掌握。一般地说,一次讲话最好集中地阐述一个中心论点,次要问题一带而过切忌巨细不分,面面俱到。

(三)结尾

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