中国联通——赢在3G

【摘要】随着通信市场的新一轮融合重组，中国移动、中国联通和中国电信三足鼎立的市场格局已初步形成。通信业务的竞争由传统的2G语音和短信转向了移动互联时代的数据业务，文章探讨了中国联通凭借业务及自身优势实现“三分天下有其一”的战略目标的路径。

【关键词】移动互联网时代 中国联通 3G

2008年10月15日，中国联通与中国网通融合，命名为中国联合网络通信有限公司（简称中国联通）。2009年9月28日，中国联通在全国285个城市同步启动3G正式商用，开启以“3G领先与一体化创新战略”发展的新时代。

一、联通3G（WCDMA）的优势

（一）丰富的终端优势

3G拍照发放，移动、电信、联通三家运营商分获TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA运营牌照，网络制式的不同决定终端无法通用，每种制式下手机的种类、性价比、产业链的成熟度都将影响着业务的拓展，联通3G（WCDMA）无疑独占先机。

WCDMA成熟的产业链，丰富的手机终端，很好的终端性价比，奠定了联通3G业务更好、更快发展的基础。

（二）WCDMA网络技术优势

除了终端优势，WCDMA网络具有移动高速下载的技术优势。其提供的下载处理能力与有线宽带相当，峰值速率达14.4M/S，真正体现WCDMA应用优势的业务主要有移动办公、手机微博、手机视频、手机监控等。随着客户规模的扩大以及内容应用带来的便利服务，WCDMA网络应用将成为手机客户消费的主流。

从技术角度来看，WCDMA数据传输带宽最宽，速度最快，同一小区内可以支持更多的用户流畅使用，技术优势明显。

（三）业务应用丰富

WCDMA业务应用包括：移动办公、手机微博、手机视频和视频监控等。随着智能终端的普及，WCDMA网络客户规模的不断扩大，社交网络、手机商店、手机媒体等新的内容应用也会不断涌现。

（四）全球漫游范围最广

WCDMA的3G制式在全球100多个国家有组网，全球市场占有率77%。对国内经常出国的商务客户，进行全球漫游，WCDMA是不二选择。

二、移动互联网时代，联通3G大有可为

随着3G增值业务的不断更新与完善，数据业务收入将大幅上涨，在运营商总体收入中的占比将呈现出不断上升的趋势。

在2G和2.5G时代，受移动带宽的制约，移动业务的领域主要是在语音、短信、邮件等简单的应用模式，离企业级数据业务应用还有较大差距。3G的到来极大推动企业数据业务引入移动业务模式，尤其是随着无线带宽技术和手机智能化的高速发展，党政机关、大中企业信息应用的移动化、整合化正形成一种趋势。移动互联时代的到来，影响着社会生活的方方面面，同时也带来一种全新的生活方式，中国联通应凭借着3G（WCDMA）的网络、终端和运营优势，主动调整，顺势而为，全面参与到社会移动信息化建设中来。

（一）助力信息强政，提升电子政务能力

在全面打造3G领先的战略体系中，推动政府信息化，助力服务型政府建设是重要一环。以沃3G应用推动电子政务建设，促进建立服务型、响应型、数字化政府，加强行业监督和执法管理，促进行政效能、执法质量、服务水平的提升。掌上政务可以实现随时随地的信息浏览、在线互动、时政学习、移动办公等应用；公车监控系统实现车辆定位、时速监控、超速报警、路径回播等功能；综合执法系统为执法部门提供视频指挥、集群对讲、即时通信交流、位置信息服务交互等服务；交警执法系统可采用3G网络搭建新型移动执法平台和电子眼测速平台，大大提升执法效率。

（二）推动信息兴业，加速产业升级转型

回顾信息通信技术的演进，其向前迈出的每一步，都为企业应用带来了新的变革。互联网的出现，促使企业信息化从最初的单机时代，经过局域网阶段，迈向了互联网时代。而伴随着3G的到来，企业信息化最终将迈向一个更高水平、更丰富实现手段的移动互联网时代。

全新的技术和旺盛的需求下，通过与行业、企业开展战略合作，在移动办公、物联网及电子商务三大重点领域推广行业信息化应用，重点创造新形势下的营销管理、便捷周到的物流管理、生产现场的安全管理等企业级应用，开发可在大多数领域中规模应用的标准化解决方案，提升各行业的信息化水平，加速产业升级。

（三）促进信息惠民，打造幸福和谐家园

在推动社会信息化建设的过程中，坚守惠民宗旨；针对百姓关注的教育、就业、医疗、理财、交通出行等热点问题推出针对性的信息化解决方案。运用科技成果给广大用户不仅带来效率的提升，更要通过服务带来更多的贴心、放心和安心；平安校园、手机支付、数字社区、远程医疗、电子站牌、求职通等服务民生的项目正逐渐推广开来。

三、体验式营销

回首通信行业的发展，语音业务时代，消费者更多关注价格、服务等层面的需求，而3G时代，基于数据业务的丰富应用如何让用户充分体验和并获得认同，是摆在运营商面前的首要问题。

经济演进的过程随着消费形态的改变，已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”，所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外形美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。

随着3G产品、应用和服务逐渐被消费者感知和接受，以运营商为主导的3G体验式营销成为有别于2G时代的全新的营销推广模式，在服务人员的技能技巧、营业厅的硬件设施以及店面整体陈列上凸显3G业务的差异化，结合目标群体的活动特点将“请进来”和“走出去”相结合，尽可能多地接触目标群体，扩大体验范围，提升3G影响力和社会认知度。在某种意义上，体验式营销的效果决定了3G市场的份额。

体验式营销的开展要与联通的创新文化结合起来，不断增加新的体验内容，在营销的同时要有介绍、有体验、有互动，形成一个层层递进的体验系统，这种创新的形式更有利于受众接受和感知3G业务，另外，还要将这种营销模式系统化、规范化，以便复制推广，形成雪球效应。

四、前景与未来

国内通信运营商正在实现由语音业务向数据业务转型，差异化竞争无疑是一大突破口。利用领先、成熟的技术优势，未来WCDMA业务将向多样化、个性化、多媒体化、智能化以及分组化方向发展，图像、话音与数据相结合的多媒体业务和高速数据业务将是未来的业务方向。

WCDMA网络目前已经是全球大部分运营商首选，国际上也有了网络部署和运营的丰富经验可以借鉴。联通需要把WCDMA的技术优势转化为产业链的优势，提供针对细分用户群的特色业务，发挥体验式营销策略，获得差异化的竞争实力，有望快速实现“三分天下有其一”的战略目标。

参考文献

[1]何永江.3G时代中国联通LBS业务发展模式探讨.《信息通信技术》，2011年02期

[2]杨玲玲.构建移动互联网多元商业模式.《通信企业管理》，2010年01期

作者简介：陈铭（1970-），男，安徽省宿州市人，中国联通宿州市分公司，安徽工商管理学院2011级研究生，研究方向：市场营销。