专业,电子商务渠道推动高端业务

TWICE：照片的专业性是否是推动数码单反价格下降的原因呢?

Lee：我们认为完全如此。

Peck：这是毫无疑问的，回到1970年的时候看看，在1976年AE－1正式面世，开辟了一个单反相机的新市场，并且在1984年左右达到了巅峰。随后单反相机的价格便一路下跌，因为便携相机也能够提供高质量的照片并且价格更能被接受。

同样的事情也发生在今天，首先消费型数码相机出现了，然后是数码单反的销量开始上升。

Lubell：我认为在无论什么行业里，你都能看到优胜劣汰这个准则。实际上，照片的专业性一直在这个行业中存在，一直是其中的一个重要组成部分，不仅仅在高端产品上，消费型数码相机仍然需要这一点。从最近的情况来看，专业性在消费型数码相机的重视程度更高一些。

Hendemon：我同意这一观点，这的确是适者生存。这是一项个性化的服务、建立在技术上的服务、一对一的服务。

Cutting：随着电子商务的拓展，我们可以看到对于照片专业性的重视在今年的发展程度高于往年。

TWICE：对于分销渠道来说，电子商务对你们有多重要?

Pepple：对我们非常重要，如果你注意过小型图片社，就会发现，19％的业务是在线完成的。对于打印需求的上升，在线能力非常重要。这是我们最成功的行动之一，要知道有31％的人是通过在线方式来打印照片的。

Lubell：每年都会就在线业务问题进行研究，但是只有一部分经销商对于这一业务模式适应的很好。一些大的经销商以及地区型经销商允许用户通过网络打印照片，然后在门店柜台领取。

Peck：顾客第一个去的会是制造商的网站，他们研究一番后会跳到在线社区比较价格听取意见，然后他们会去经销商的网站搜寻产品。为购买一个产品而逛上4、5家，甚至十来家网站并不稀奇。这是个非常重要的动态，也很难为我们判断消费者究竟是如何做出的购买决定。

Cutting：你也许认为在网上购买产品的用户最重视的是价格，但其实不是。你会发现这很复杂，有时候，他们在网上购买产品会花上更多的钱。或许是电子商务渠道比其他渠道更容易展示照片的专业性吧，在相机和镜头这方面更为明显。

Magee：消费者留言比专业意见更重要吗?

Lee：我想这更多地要看最终用户是谁，年轻一代可能更重视其他消费者的留言。

Pepple：我同意这个观点，社会网络在冲击着每个人，年轻一代会更多采纳别人的意见作为自己信息的来源，作为一个产业，我们必须认识到这一点。