循环消费中的社区商店模式研究

摘要： 循环消费是循环经济在流通领域的重要表现形式，循环消费能使旧货和产品在流通领域实现再次流通和周转，使人、资源、环境得到协调发展。社区商店是可以在我国积极推行的一种循环消费模式，目前我国的社区商店主要分为慈善型和中介型两种，社区商店存在供给和需求不对接、管理人员缺乏、管理制度不完善的问题，需要从这三方面加强社区社区商店的规划和管理。

Abstract： Circular consumption is an important form of expression of circular economy in the field of circulation， and circular consumption can make vintage and products realize circulation and turnover again in circulation， circular consumption can make people， resources and environment attain coordinated development. Community store is a kind of recycle consumption model which can be implemented actively in our country.At present， community stores of our country can be mainly divided into two kinds： charity stores and intermediary stores. There are some problems in development of community stores， such as supply and demand without docking， managers lacking， not perfect management system， we need plan and manage community stores from these three aspects.

关键词： 循环消费；社区商店；旧货流通

Key words： circular consumption；community stores；vintage circulation

中图分类号：[F063.2] 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）33-0313-03

0 引言

循环消费是指对一切已通过生产、流通、交换环节但处于静止状态的生活消费品和尚可利用的“废弃品”的使用与再利用，它包括两个方面，一是旧物循环使用，二是垃圾处理资源化[1]。我国目前的经济增长方式主要还是粗放型经济增长方式，消费行业和消费环境面临的挑战比较大，循环消费可以更好地实现旧物价值、减少废弃物、垃圾处理的资源化、树立环保科学的消费理念。除了旧货市场和企业回收方式外，以居民社区为基础设立的社区商店在循环消费中也发挥着重要的作用。本文从旧物循环利用的角度来研究循环消费中的社区商店模式。

1 我国循环消费现状分析

目前我国的旧物循环消费主要有两类形式。第一类也是主要的流通方式是通过旧货市场进行交易，在我国，旧货从拥有者转移给给旧货的需要者的过程中，旧货商的角色不容忽视，旧货拥有者把旧货卖给旧货商而不是扔掉，可以以获得较高回报的方式处理旧货，旧货价值得以实现，可以把旧货拥有者手中的实物资产换成货币资产。旧货商对旧货进行一系列加工修理估价后使得旧货状态和功能得以完善，这些加工劳动增加了旧货价值，最后，在把加工修理好的旧货再次出售给需求者的时候的时候，旧货原有的价值和新增的价值都得到了实现。

旧货的另一种主要处置方式是被生产企业或专业的回收企业回收或以旧换新等方式，通过拆零、再加工制造出新的产品进行销售[2]，企业回收的方式与法国的行业促进模式中行业协会要求企业处理自产垃圾和废弃物非常相似，回收过程和拆零再加工过程中也创造了新价值，同时使旧货的价值得到一定程度的实现。生产企业或工业垃圾回收企业在这种流通方式中起着重要的桥梁和中介作用，生产企业和回收企业开展此类业务需要具备一定资质并要符合政府部门的各种规定，防止在此过程中出现不合规行为。

2 社区商店模式研究

根据我国目前的经济发展情况，开展社区商店是循环消费模式中的一个必然选择。但是要进行社区商店运营时也要考虑我国的具体国情，中国各地已经在政府部门的支持下或社区街道的组织下开始尝试以各种方式推行社区商店。社区商店在促进循环消费的同时也实现了社会的和谐发展，我国的社区商店和国外的慈善商店模式有不同之处。

我国目前现有的社区商店一般有两种经营方式。一种带有慈善性质的社区商店。这类社区商店是我国社区商店中的主要经营方式。小区居民、爱心商家、公益组织或志愿者群体、民政部门等把物资捐赠给社区商店，捐赠的物资有居民家中的旧货，也有一些商家或其他组织购买的新品，社区商店按照程序或制度把这些物品分发给需要的人群如低收入者、无业者、生活有困难、身体有障碍的人群等，或者是低价出售给需要的居民，出售所获得收入用以维持社区商店的运营，购买困难群体需要的物品，这种社区商店多由民政部门或爱心人士发起，主要的目的是为了帮助生活困难群体，促进社会和谐。对于在社区商店里买东西的居民来说，一方面可以在社区商店买到低价格的商品，另外一方面，也为慈善做出了贡献，这种消费理念和方法是非常环保和可持续的低碳消费理念。慈善型社区商店的经营方式如图1。

另一种是带有中介性质的社区商店，社区商店充当物流中心的作用，居民可把闲置品拿到社区商店，获取自己所需的物品，也可以到社区商店里购买自己需要的旧货，既可以使商品发挥其价值，又可以促进邻里关系，这种方式的社区商店主要是一种信息和交流形式的商店。社区商店主要充当平台作用，多有社区组织，居民可以在社区商店交换有无，也可以捐赠一些不用的旧物给社区商店，凭捐助证可以换回或低价购买到社区商店里的其他物品，社区商店经营所得用以支付社区商店的管理费用。中介型社区商店设立的主要目的是为了方便居民之间交换或处置旧物，以服务功能为主，在一些城市，社区会在社区的某一固定场所定期举行居民间的置换大集或者交换会。中介型社区商店经营方式如图2。

3 我国社区商店经营中存在的问题

目前我国的社区商店大都是由民政部门开办的慈善性社区商店，可以看作是非盈利组织形式。但由于这种模式在我国出现比较晚，再加上本身的服务和慈善特性，除了社区商店的数量少、规模小等需要政府部门的协调和规划才能解决的问题外，社区商店在其自身经营过程中也存在几大突出难题。

3.1 商品供给和需求不对称 社区商店的物品一方面来自爱心居民捐赠的旧物，捐赠的物品必须完好具备基本的使用价值，都要清洁消毒后才可送到旧货商店，但由于有些物品的尺码、用途比较特殊，功能比较落后，所以这些商品到了社区商店后也是处于一种闲置状态，也有一些爱心商家捐赠的新品，但由于数量有限而需求量大，并不能完全满足贫困人群的需求，而大米、食用油、棉被等日常生活必需品却长期紧缺。另外，社区居民都希望在社区商店里能换到自己家需要的商品，但真正交换成功的不多，所以有的社区商店几乎成了旧货仓库。商品的供给和需求的不对称现象在社区商店里是普遍存在的问题。

3.2 缺乏专职管理人员 社区商店在旧货的循环消费过程中发挥着积极的作用，但由于社区商店多由社区或民政部门发起，目前大多数城市的社区商店的管理工作由社区工作人员兼任，而每个社工又同时负责其他的本职工作，分身乏术，导致一些爱心超市不能及时满足需求，使一些社区商店的营业时间波动性比较大，不能更好地满足用户的需要，一些城市的社区商店经常可见门锁紧闭。社区商店要更好地发挥作用，必须有专职的管理人员。

3.3 管理制度的缺失 社区商店作为循环消费的一种模式，可以使旧货的价值在社区内和城市内得到实现和合理配置，但是受助对象如何确定？如何对受助对象进行审核？领取或优惠价购买商品应依据什么凭证？如何保证社区商店的物资供应？如何规范管理社区商店的运营？货物捐助和发放如何进行？一些社区商店是靠民政部门的资金扶持得以运营下去，在社区商店管理中，如何积极调动居民的积极性和创造力，创新社区商店的管理模式，提供更多的服务项目，依靠爱心的传递和邻里关系的融洽让社区商店红火起来是一个值得思考的问题。

4 社区商店经营对策探索

社区商店作为贴近居民生活的循环消费方式，在经营的过程中必须不断探索更好的发展思路和对策。针对如前描述的几大问题，提出如下对策。

4.1 多途径实现供需对接 目前社区商店的物品来源主要有两类：一类是来自居民的捐赠的旧物。主要是服装、鞋、帽、家居用品、旧家电等，这些捐赠的物品必须具备基本的使用价值，且需要经过清洗整理、登记接收、分类标分、编贴条码后上架陈列。另一类是民政部门或爱心商家拨款或捐赠的新品。针对供需不对接的问题，有几种解决方案，一是可以建立社区商店的主页在线需求信息，使社区主页称为商品交换的一个好平台，或者利用城市或社区的其他信息交流平台比如城市论坛、社区公告板等信息。二是可由社区商店工作人员对需要救助的群体进行需求登记，这样捐赠或帮助也会更有针对性，更有效。工作人员可以通过调查走访，每月或每一季度列一张需求表，将困难群众的需求告诉大家。这样可以最大程度上用需求去引导帮助，防止社区商店里一些旧货的长期积压。

4.2 善于利用群众力量管理社区商店 很多社区商店的管理都落在社工肩上，从保证物资来源到调查居民需求，从救助对象审核到收支明细入账等等，每项工作都要做好并非易事。社区员工繁忙的工作之余还要管理爱心超市让社区员工力不从心。社区商店可以尝试让社区里的热心居民或志愿者来管理爱心超市，社区的角色则转变为监督协助。

借助群众力量管理社区商店有几大益处，一是这些热心居民大多是退休职工，有热心、有时间，他们可以深入每户人家进行需求调查，以便更真实地掌握居民的需求。其次，他们都是社区里的老居民，对社区情况了如指掌。谁家有困难需要帮助，他们总是第一时间知道，也就能及时送上帮助。

4.3 完善社区商店经营制度 首先，要建立一套规范化的程序，包括货物的受捐登记、货物的摆放、货物的发放程序等，可以依靠先进的管理软件对日常工作实行信息化管理，保证社区商店运营的透明性和公正性。

其次，可以把社区商店建成多种形式结合的操作模式，融合实物捐赠、义卖基金、志愿服务于一体的的操作模式。社区商店可以通过一些媒体或网络号召居民或爱心商家捐赠物品给商店，扩大社区商店的商品来源；社区商店也可进行一些社区商店内产品的义卖或新品的义卖，曾经捐助过商品给社区商店的居民可以凭借捐助证优惠购买，义卖所得用来购置一些贫困群体需要的生活必需品或进行贫困群体的救助；通过号召志愿者，可以使得志愿者与需要帮扶的人群结成帮扶对子，利用社区商店的平台更好地开展关爱老人、关爱活动，比如帮老人或困难群体购买生活必需品、帮他们打扫卫生、倾听需求等。

再次，要对社区商店的管理进行监督和审核，防止一些不合规行为的出现，保证商品捐赠和发放过程的透明，保证社区商店销售收入的管理和使用的公正性。社区商店要定期开展工作总结，部署下一步工作，要勇于接受居民的监督和考验，使社区商店真正成为居民之家和温暖之家。

参考文献：

[1]付丽娜，龚志民.循环消费与构建和谐社会[J].消费经济，2006-12-01.

[2]薛红燕，闫朝阳.基于旧货价值实现的循环消费模式研究[J].哈尔滨商业大学学报（社会科学版），2010-09-15.

[3]林玉娟.体味“慈善商店”[N].人民日报，2010-05-07.