全面质量管理在科研管理中的应用与发展

摘 要：社会经济的发展促进了科学技术的进步，科研项目质量管理中的传统模式已经不能满足实际的需求，在这种情况下引入新的质量管理方式成为极为紧迫的事情。而全面质量管理作为一种新的项目管理模式，在实际应用过程中取得了不错的成绩。本文中笔者简单介绍了军工科研项目的特点及传统管理模式所存在的问题，接着分析了科研管理中全面质量管理的应用及未来发展趋势，希望为同行提供一些借鉴。

关键词：全面质量管理；科研工作；措施及应用

引言

信息技术的进步促进了经济的发展，人们越来越意识的科学技术的重要性，与此同时各个学科间呈现出一种相互融合的趋势，人们为了加快技术的进步，有意识的将这种融合趋势加快。在这种大背景下，传统的科研项目质量管理模式捉襟见肘，不能满足实际的需求。加上人们对于科研项目质量提出了更高的要求，对于科研成果中的问题愈发重视，全面质量管理模式就被提了出来。本文重点分析了全面质量管理在科研管理应用中出现的问题，希望可以为行业发展贡献属于自己的一份力量。

1、军工科研项目特点及质量管理现状

随着社会发展及经济体制的转变，原先的军工科研院在政府号召下纷纷进行改制，现如今已经转变成了军工企业集团。在改制过程中自主进行新产品的研发，但与之伴随的质量管理却没有得到相应的提升，给军工科研项目的顺利进行造成了极大的困扰。

1.1军工科研项目的分类

军工科研项目与其他科研项目相比，因为其专业的特殊性，本身具有明显的排他性，体现在外面的就是专属及唯一的特点。实际中军工科研项目管理主要有几种类型，如表1所示。

1.2科研项目质量管理现状

军工科研项目不是常见的普通科研项目，它需要满足军工行业的需求，但在项目进行中质量管理过程中不是很理想，还存在一些问题对管理产生影响。

1.2.1信息传递不及时

在军工科研项目管理的流程之下，存在信息传递不够及时、滞后的问题，在各阶段的工作流程实施过程中，由于信息反馈机制不够健全，因而科研管理人员要花费大量的时间和精力来处理信息跟踪情况，在科研任务繁杂的情况下，无法对研发进度、流程执行进度等情况进行准确而全面的了解，难以完成高质量的项目任务。

1.2.2整合资源不彻底

由于军工科研企业集团根据军工行业的需要而加大了任务承接量，在较短的时间周期内要完成相当数量的研发任务，时间短，任务重，在项目资源有限的情况下，极易发生资源与进度的不协调与矛盾，项目管理中的设计、安排、实施等问题凸现，这种资源之间的内耗使项目完成难度加大，影响制造质量。

1.2.3项目实施时间久

军工科研项目的流程很大程度上依赖于纸质文件，依靠手工的签审，这使的项目的计划、执行和跟踪欠缺系统、科学的管理，信息采集和分析判断的程度也较低，不足以应对日益增多的军工科研内部和外部的项目。

1.2.4管理机制不完善

军工科研院所为了提高其核心竞争力，必须采用项目管理机制模式，而在项目与技术并行的流程中，职责权限还不够明晰，在管理流程上也还有待改进。

2、军工科研项目质量管理的内容

创新性是科研项目的灵魂和生命，也是最重要的特征，重复前人的工作不能算是科研活动。科研项目的目的是要发现新现象和规律、建立新概念和理论、创造新技术和工具，为社会的进步和经济的发展提供动力。因此，根据科研项目的特点，对科研项目的质量也有它特殊的要求，要采取合适的方法对其进行管理。

科研项目质量管理是科研项目管理的重要部分，它包括了全面职能的所有活动，在质量管理中完成质量计划编制、质量控制和质量保证，决定了对质量政策的执行、目标的完成和责任的履行。核心任务是采用过程化管理手段有效组织各种资源，对各环节实行过程化管理，控制科研质量，提高科研能力和效率 。

科研项目质量的内容主要包括研究的工作质量、科研成果质量和科研相关服务的质量。科研项目质量的管理不仅是针对科研活动本身的管理，也是对科研成果质量管理，前后两者之间也有一定的联系和因果关系，无论哪方面没有达到管理的要求，最终都会对科研成果的质量产生影响。

3、全面质量管理的应用及具体措施

全面质量管理指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

3.1全面质量管理的优势

全面质量管理需要全体人员都要参与其中，所以在执行科研管理时，必须要求全体所有人员全部参与到科学研发的全面质量管理中去，这将有助于提升高层管理者对研发项目的注意力，有助于科研人员更加深刻理解科研项目的研发战略；而且还有助于管理规范手册的编制，加强科研院所和企业间的合作，有助于增强科研人员质量意识和参与决策的能力。以全面质量管理理念进行科研项目的管理，能够使科研部门更加注重客户的需求，促进各部门在组织之间的交流，使得科研单位更加有可能接受监督部门的监督和控制，能够有效推进各行业科研人员的交流和沟通。

3.2建立完善的管理制度

目前我国的科研管理主要都是对于科研项目和科研课题的质量管理，科研项目主要是通过具体的科研活动过程来实现的。科研活动是指人们依照具体的科研目标来进行的相应的科学研究活动和实践。在对科研过程实施质量管理的过程中，要事先建立健全各项规章制度和工作规范，完善档案管理工作，注重科学研究过程的质量评价，建立相应的科研项目质量管理机制，第一时间对所进行的科研项目的质量进行动态跟踪，认真执行ISO9001质量管理标准。

3.3做好项目流程的管理

在科学研究项目的招投标管理当中，我们要建立的质量管理体系要以招标人满意为目标。在质量管理的执行阶段，要依据质量控制的基本原理和控制的具体方法和流程，把科研项目的质量控制认真落实到科研管理中去；在科研项目实施过程中，对于影响其质量的各种各样的因素，要通过科研质量指标和模型来建立相应的评价标准，从而对整个科研过程进行监督和控制，对科研水平做出客观评价。为提升客户和相关者的满意度，应注重对科学研究工作的质量改进，确定提升科研水平是改进科研质量的基础。在对科学研究质量改进实施过程中，首先应建立科学研究工作的质量改进机制，明确质量改进的目标，遵循相应的质量改进原理和原则，根据系统工程理论和质量改进模式，将科研质量改进工作明确落实到位，以重视科学研究的质量过程为背景，努力完成科研质量的改进和提升。

4、科研管理中全面质量管理应用趋势

一是要建立健全相关的科研质量评价标准，进一步完善科研质量的评价体系；二是加强对科研质量模型的研究。只有充分掌握科研质量管理的具体方法和手段，才能够认真执行全面质量管理要求，提高科研管理质量和提升科研管理效率。

首先，科研质量管理能够有效促进科研团队的建设以及科研流程的开发。其次，加强对科研人力资源管理方面的研究工作，特别是一线的科研领导者和科研工作人员。将科研全面质量管理的意识灌输给从事科研项目工作的每一个人，能够有效地、全面地贯彻全面质量管理工作。最后，有的时候有一些科研项目会有一定的环境变化，每一个科研项目所处的环境和情境也是不一样的，根据不同的环境对科研项目进行全面质量管理是很有难度的。研究科研项目管理中全面质量管理的应用能够提高科研项目的管理水平，有助于了解在科研管理中的全面质量管理和流程的执行，从而促进科研质量的管理理论与实践的发展。科研项目的科学策划和有效执行对于科技进步是至关重要的，虽然每一个科研单位的科研质量管理模式、科研项目的组织结构和文化差异都会导致科研项目管理的多样性，但是加强科研项目的集成管理，重视科研过程的质量管理，完善科研项目质量管理模型，都可以进一步提高科研项目的管理水平。

结束语

社会经济及科学技术的进步，加强了世界各国之间的联系，在这一时期，国与国之间的竞争主要体现在经济方面，而科学技术则是促进经济发展的重要组成方式。因此提高科研项目的质量与效率是极为重要的事情，引入全面质量管理措施有助于这一目的的达成。但在使用过程中，军工科研单位应该不断完善、明确技术的未来发展方向，有目的的加强研究全面质量管理的应用。

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