商业咨询助力运营商宽带业务发展

【前言】商业咨询助力运营商宽带业务发展由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。由于历史原因，国内各个固网运营商的主要付费方式是按照时长或者包月的模式进行收费，消费者的贡献主要体现在使用网络的时长。而对于网络而言，业务的提供成本的主要体现在对设备投入、维护、电费、机房、管线等方式来进行，最终体现在每M字节的业务提供成本上。而随...

为了与广大电信运营商共同面对来自最终用户市场的挑战，协助电信运营商提升宽带网络的盈利能力，华为公司建立了包括商业咨询、整网解决方案、网络经济指标评估等能力和工具帮助电信运营商实现资本的增值，提升网络的盈利能力，降低OPEX，加快新业务的上市。

从简单的拨号上网到ICQ、网络游戏、图片的传递和共享，再到BT下载、流媒体等应用，数据业务已经成为人们生活中不可或缺的部分，而贯穿其中的带宽和应用的发展成为数据业务发展的两大关键因素。带宽的快速发展催生了海量的信息共享，出现各种各样丰富的应用，吸引了大量的用户。同时，随着市场及用户群规模的扩大，促进了应用、网络技术的发展，并降低了有关产品的成本，继而推动了业务的发展。目前，中国已成为美国之后的最大的宽带市场，整体宽带用户数已经超过5000万，无论是用户规模、市场增长速度还是应用业务种类，在全球都处于领先地位。宽带市场已成为国内电信业的一个大容量且高增长的大“蛋糕”。

宽带业务受限价格及产品模式

但深度分析中国宽带业务的发展就会发现，尽管通过对于接入网、核心网的巨大投入，运营商逐渐获得了高于传统语音领域的投资回报，并保持了较高的ARPU值，但两个重要的问题成为制约宽带市场进一步良性发展的关键。

首先，国内宽带业务的价格模式正在遭受快速增长的高带宽业务的挑战。

由于历史原因，国内各个固网运营商的主要付费方式是按照时长或者包月的模式进行收费，消费者的贡献主要体现在使用网络的时长。而对于网络而言，业务的提供成本的主要体现在对设备投入、维护、电费、机房、管线等方式来进行，最终体现在每M字节的业务提供成本上。而随着以BT为代表的P2P类业务、多媒体视频等消耗大量带宽的业务快速进行普及之后，用户消耗的带宽并不能在运营商收入上得到体现。

其次，运营商交付给最终用户的产品形态一直以接入为主，没有大的变化。尽管运营商对于内容和终端的投入都比较重视，但并没有形成成功的盈利模式。对于最终用户而言，获得的仍然是互联网接入这项功能，除了速度和价格，运营商在业务本身没有太多的战略控制点。而网络的速度和性能受到整体网络优化、网站的接入带宽等运营商难以控制的因素影响，一些高带宽占用率的业务对网络性能的冲击非常大。

从另外一个方面来看，最终用户从现在的宽带获得的产品形态，与窄带时期所得到的并没有发生大的变化。用户购买宽带，所期望获取的是具体的信息服务、娱乐体验等，从商业的角度来讲，现在用户通过互联网获得的并不是具有QoS和SLA的产品，用户即使付出更多的金钱，也并不一定能获得更高等级的体验。因此，宽带业务正处于需要对产品设计重新构造的过渡阶段，通过品牌、内容、网络、渠道、终端等方面，对应用产品进行重新设计。

华为商业咨询助力宽带业务

为了与广大电信运营商共同面对来自最终用户市场的挑战，协助电信运营商提升宽带网络的盈利能力，华为公司建立了包括商业咨询、整网解决方案、网络经济指标评估等能力和工具帮助电信运营商实现资本的增值，提升网络的盈利能力，降低OPEX，加快新业务的上市。

商业咨询提供包括目标客户市场细分、市场评估、宏观环境分析、竞争策略分析、目标客户需求调研\甄别、产品设计\组合、品牌策划、定价策略、渠道策略等方面的调研和咨询服务。

华为商业咨询具有综合网络解决方案能力和经济分析能力。可以充分结合最终市场，站在整网的角度，提供包括现网评估、优化、网络演进思路等为客户提供整体的网络解决方案，优化网络瓶颈；并同时能够站在盈利的角度，通过对网络的关键指标进行分析，给出网络的投资、技术选择、建设模式选择、解决方案的选择等建议，通过对网络的优化和评估，提升网络的盈利能力。

宽带业务咨询案例剖析

作为全球下一代网络的主要供应商之一，华为在电信运营商宽带业务领域积累了诸多实践经验，为全球领先运营商提供宽带领域的商业咨询及网络规划服务，并为国内某省电信运营商S提供了宽带业务营销实践。

随着宽带业务的发展，S运营商面临着快速扩大市场份额、提升用户渗透率的挑战。随着用户规模的扩大，用户的低端化和竞争的同质化成为实现年度增长40多万用户的挑战。此外，由于竞争对手提供的业务的同质性，为S运营商带来了巨大的竞争压力，同质化的业务导致价格的快速下降。

通过对宏观的环境分析，华为认为当前尽管宽带增长迅速，但很快就会出现天花板效应，建议使用总体收入为接入收入加应用收入的模式，一方面注重用户规模的发展，形成规模效应，同时大力投入内容的储备和开发，为保持和提升ARPU做好准备。

为了提升营销活动的“命中率”，华为还帮助S运营商对客户群进行了细分，按照规模、市场价值、可到达性等圈定目标客户群；在此基础上，对目标客户进行了深入的研究，结合客户的付费意愿、价格预期等进行了针对性的产品开发，并提供服务、价格、品牌、渠道等一系列的组合，通过业务组合的差异化来解决产品竞争的同质化问题。

通过项目的联合调研和实施，华为提出了差异化的组合营销方案，给出了有针对性的价格套餐策略，并结合一系列的营销活动策划和在重点区域的实施，在半年内实现了整体的宽带渗透率提升了10%，用户规模增长25万，客户离网率大幅下降。同时，通过对最终客户调研取得的第一手数据，S运营商制定了后继的产品开发规划，有力支撑了宽带的可持续发展。