全媒体新闻客户端的创新模式初探

[摘要]新闻客户端借助移动互联网的发展和智能手机的普及，以其随时随地的新闻阅读方式、实时的新闻推送、丰富的资讯信息和新型的互动社交成为移动互联网时代的主要媒体。传统纸质媒体也似乎看到了未来媒体的发展方向，各自推出了基于自身媒体平台的应用软件，手机新闻客户端市场迅速成为移动媒体竞争的焦点。

[关键词]客户端 “楚天神码” 创新

随着我国互联网技术的迅猛发展，受众获取新闻资讯的渠道也越来越丰富。电视、报纸等传统大众传播媒介的影响正被一步步的削弱，受众由网络或手机应用获取新闻信息已成为未来发展之趋。新闻客户端的开发与应用使得处于“寒冬”的传统报业媒体看到了数字移动化转型和生存的曙光，实现同一内容不同平台的传播与扩散。移动新闻阅读正在成为一种基础性的服务，免费、开放、共享成为其传播信息的主调，它使得人们足不出户便能知晓天下之事。

一、新闻客户端普及发展的契机

1.移动网络的发展、移动终端的智能化。

全媒体用户加速向移动媒介迁移，证明了未来移动媒体的发展方向。新闻客户端作为手机终端应用的一种，它的普及与手机的研发和新闻资讯传播渠道的发展都是密不可分的。智能手机的问世迅速占领市场，同时也迎来了手机通讯的3G4G时代，应用开发商则提供了更多令人目不暇接的功能。

2.受众阅读习惯的改变。

在日常生活中多数用户对移动阅读的频次较高，但阅读时间相对较短，碎片化阅读已成为受众接触媒体的主要趋势，移动阅读用户呈现大众用户市场属性。对手机报的华丽升级，是对社交媒体信息碎片化的一次矫正，从而不像社交媒体一般仅仅提供140字的碎片化信息，而是返回到聚合型内容。新闻客户端会将国内外发生的要闻大事通过推送的方式第一时间传递到用户的手机之中。而新闻客户端提供报刊订阅的方式，不仅使传统媒体在受众大量流失、想方设法寻求出路的时候找到了希望，更使得没有对报纸产生阅读粘性的受众无成本消费传统报纸，也免去了到报刊亭购买、邮局订阅等麻烦。

二、楚天神码的创新和突破

当技术起家著称的新浪、腾讯、网易、搜狐四大网络新闻门户网站各自在为建设其新闻客户端而使出浑身解数之时，以往的传统媒体近年来也大规模地相继进入新闻客户端这片颇具开发潜力的“新大陆”。2014年初，人民网研究院公布的《2013中国报刊移动传播指数报告》显示，选取的150家报纸样本中共有109家入驻至少一个新闻客户端，占总量的72.6%，132家杂志中共有81家入驻至少一个新闻客户端，占总量的61.36%。[1]然而即使入驻率如此之高，但绝大多数的传统媒体新闻客户端的发展状况却都不尽人意，因为它们呈现给用户的资讯，往往只是某一报纸资源或集团旗下已有媒体资源的整合，而无吸引大众眼球的自主创新。并且技术方面也略逊于门户网站，因此在形式和推广上都较缺乏灵活多样化。由此可见，部分传统媒体数字化的转型仅仅达到了“形似”，却从根本上缺乏真正具有竞争力的产品及思路。

2013年 湖北日报传媒集团自主开发运营“楚天神码”全媒体新闻客户端，收录湖北日报旗下10报10刊每日热事，身边事，国家事，天下事，用于实现报网互动“一机在手，掌阅天下”， 致力于打造本地最早最有影响力的全媒体新闻客户端。除了提供掌上阅读新闻资讯服务以外，“楚天神码”客户端还具有二维码应用，为市民提供了扫码防伪查价，扫优惠等功能，截至2013年底已拥有41万用户。

发展至今网络新闻客户端同质化现象日益严重，因此，寻求差异化的创新突围，延伸出别的附加产品和服务便成为了新的受众眼球聚焦点。楚天神码应用在推出之时被定位成“全媒体的新闻客户端”，主打其强大的服务，减轻了作为地方报纸新闻媒体严肃、刻板的一面。

1.立足本地，打造具有 “本土化”特色的新闻媒体客户端：

楚天神码每天的首页都会收纳20条今日最新的热点新闻，虽然作为湖北日报集团的全媒体新闻客户端，楚天神码并没有独立的采访资质和权力，但其新闻信息的来源则是湖北日报集团内部的《湖北日报》、《楚天都市报》、《楚天金报》、《动向新闻》、荆楚网等湖北本土最权威的专业新闻媒体。依托这些老牌的传统媒体多年经营下来的良好口碑，即使楚天神码上的新闻不是其“自采、自制”的成果，用户依然能将这些新闻资讯视作为《湖北日报》“”，因此最终还是可以获得良好的传播效果。

楚天神码主要报道的是武汉地区本土新闻，地方受众最关注的是与自己生活息息相关，发生在自己身边的事。作为地方报的新闻客户端，本身就拥有了贴近区域内受众和当地人文环境的得天独厚优势，与一方受众有着天然的接近性。加之网络新闻客户端这种依赖科技的传播载体本身使用者多为年轻人，他们的生活节奏较快，阅读传统报纸或观看电视的机会通常比年长的受众更少，所以往往年轻人会更加依赖用手机新闻客户端来获取本地的新闻资讯。

2.首推“智慧生活”的服务理念。

2014年12月升级后的新版楚天神码首页对功能服务和新闻资讯进行聚合显示，用户可对首页进行功能定制。新增了公积金查询、车辆违章查询、在线订票、家政服务等一系列实用功能，其中公积金查询为湖北省独家推出。

进入新版楚天神码首页，通过首页下方的二维码扫描便可开展各项电子业务。例如用户可以用手机摄像头对准扫描商品外包装上的二维码或条形码，不仅可以查询到商品真伪的信息更可以了解该商品在武汉地区所有商超的价格，给消费者带来更切合实际的价格参考。又例如北斗车辆追踪仪则是以北斗卫星定位、移动互联网、物联网、实时报警、定位跟踪等功能于一体的车辆防盗报警和追踪服务平台。而在医疗方面，楚天神码还与国内最大的预约诊疗服务机构“健康之路”合作，上线后能通过楚天神码客户端实现湖北省医院的预约挂号、专家远程诊疗及就医转诊服务。这一系列的便民生活类服务都是楚天神码最大的创新之处。

3.“尚漫、图解、读图”特色栏目实现“图说新闻”。

作为一个地方报的新闻客户端，楚天神码的新闻信息分类中的“尚漫”，“图解”，“读图”三个板块都与图片有着密切的关联。顾名思义，尚漫栏目将今日发生的新闻事件或热门的社会话题用卡通漫画的形式展现给受众，通常在看到题材严肃的事件或话题被制作成了连载漫画后受众会感到十分幽默和轻松。图解栏目主要以图片的形式直观地阐释一些当前的政策政令以及专题和系列报道，起到让受众对新闻了解的更加详细透彻的效果。读图栏目则是选取一些图片新闻充分利用新闻图片的现场感和生动性进行新闻的报道和传播，让受众在读图的过程中体会“有图有真相”的新闻客观性真实性以及新闻事件的现场感。楚天神码的“尚漫”、“图解”和“读图”栏目都利用不同的图片形式更好地报道新闻事件，也是传统媒体的新闻客户端的一大创新之处。从“重文轻图”到“图文并茂”，再到今天的“读图时代”理念的初步确立，图片新闻已逐步从“文字的附庸”中摆脱了出来，并作为一种独立的新闻报道形式，与文字一道构成了阅读的“双主体”。[2]特别是在移动设备的新闻客户端上，受众不大可能特意去阅读大段的文字。纯粹的文字阅览极易造成视觉上的疲劳，因此图片的重要性不言而喻。

三、楚天神码的未来之思

1.坚持“内容为王”，把新闻生产置于首位。

“新闻的内容建设，是决定新闻客户端未来发展道路的关键所在”。[3]即便新媒体时代下的手机新闻客户端的外在形式再灵活多样，但其本质应永远都是新闻信息的提供者，这才是新闻客户端的本位角色。没有高质量的新闻产品，专业的便民生活及娱乐的手机应用俯拾皆是，那么新闻客户端的服务性和娱乐性也就无从谈起。现在的受众不再是传媒单一传播活动的被动接受者，今天的信息消费者从“受众”像传媒产品的“用户”不断转变并且主动参加新闻的制造，传媒要把受众成员看作有特定需求的人，把他们的媒介接触活动看作是基于特定的需求动机来“使用”媒介。在这过程中，受众可以对媒介提供的内容进行“选择性接触”从而使得自己的需求最终得到“满足”。以上海报业集团推出并获得较高赞誉的“澎湃新闻”为例，这个新闻客户端注重新闻信息的聚合，每天提供给受众琳琅满目的新闻信息，内容面面俱到。“澎湃新闻”将时政新闻放在了突出位置，要做“专注时政与思想的媒体开放平台”。在这个渠道泛化的信息社会，拥有传统媒介背景的新闻客户端更好利用好自身所具的优势，利用专业水准为受众提供有价值有深度的新闻资讯，将满足受众对于新闻信息的需要作为自己安身立命的根本，坚持为受众的信息选择做出正确的引导。

2.扩展“全媒体”平台，加强媒体间的“联动”效应。

目前的网络新闻客户端同质化现象严重，用户粘性不足的问题也逐渐暴露出来，把持用户，留住用户比增长用户显得更为重要。“楚天神码”将自身定位成“全媒体新闻客户端”应该不断拓展全媒体平台，打造出品牌效应。所谓“全媒体”是指立足于现代技术的发展和媒介融合的传播观念，综合传统媒体与新兴媒体，在媒介内容生产、媒介形态、传播渠道和传播方式、媒介运营模式、媒介营销观念等方面的整合性运用。因此可见“全媒体”就是一个开放的不断兼容并蓄的传播形态。[4]目前的“楚天神码”新闻资讯内容以《湖北日报》传媒集团内部的报纸刊物为主，与其他的媒体缺乏联动导致新闻资讯覆盖并不全面。并且与其他发展较好的新闻客户端相比，楚天神码的新闻页面可以看出新闻信息的分类比较模糊笼统，除了热推当日新闻大事、武汉本地新闻、三个具有特色图片新闻栏目之外没有更加细的分类。

3.重视互联网用户数据挖掘研究，增强用户体验。

目前市场上也有这类第三方的新闻客户端基于用户的社交网络数据进行分析，从而提供给用户可能最感兴趣的新闻信息，典型的案例便是“今日头条”。“今日头条”通过算法将最热门的资讯呈献给用户，打造成为“你关心的，才是头条”的基于用户兴趣所在的新闻客户端并且收到了很好的反响。2013年湖北日报荆楚网已成立了大数据营销中心，“楚天神码”可以利用集团内部的大数据营销中心分析和测算得出用户最关心的“头条新闻”，开展与QQ、微信、微博等社交媒体的合作帮助新闻客户端的运营者更快捷准确的把握热点，充分利用用户行为选择合适的内容分发给对应的用户群。

4.强化“楚天神码”的社交化功能。

移动新闻客户端发展到现在的一个明显趋势是用户不仅仅是进行单向的信息阅读，而是更多使用分享功能来表达自己思想体现自我的品位以及渴望通过和其他用户交流互动而实现的社交功能。这样的社交化功能需求的实现是要借用QQ、互联、新浪开放平台这样的第三方应用来实现分享功能，从而扩展用户规模和增强用户黏性。[5]反观“楚天神码”的实践，在创造用户之间以关系为纽带的“社会信息流”方面还有所欠缺。尽管“楚天神码”客户端支持用户把资讯分享到微博、微信、QQ等社会化媒体，但其采用的是手机号码验证登陆的方式获取“神码码友”的主页，其社交性还是处于自身内部的一个比较封闭的状态。同样以新闻客户端“今日头条”为例，通过借用QQ互联的账号体系，使得其注册用户数量大幅提升，同时注册用户的黏性和活跃度大幅加强，并且通过QQ互联的分享功能，今日头条在社交网络上得以更好的传播，从而实现了应用、媒体和用户三者的共赢。毕竟像“楚天神码”这样的第三方新闻客户端应用并不像新浪、网易、腾讯这样的一线门户网站，缺乏自有的用户积累，单纯重新建构自己的用户体系从零发展用户颇为困难，借用第三方的应用接口则可以降低用户规模发展的门槛。

注释：

[1]王棋：《新闻客户端发展现状分析》， 《青年记者》2014年3月下

[2]颜培华：《提升图片新闻主体地位的路径》， 《记者摇篮》2009年第12期

[3]刘兆权：《新闻客户端火爆的现状与原因分析》，《科技传播》2014年第8期

[4]姚君喜，刘春娟：《“全媒体”概念辨析》，《当代传播》2010年第6期

[5]彭兰：《关系再造是网络媒体变革的关键》，《创新科技》2010年第3期

（张立军：中国地质大学（武汉）国际教育学院博士生导师；张琳：中国地质大学（武汉）艺术与传媒学院硕士研究生）