加强供水企业文化建设 促进原水生产

：党的十六届四中全会首次提出“构建社会主义和谐社会”的目标，党的十六届六中全会又作出了《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》这一构建社会主义和谐社会具有重大指导意义的纲领性文件，反映了建设和谐的社会主义现代化国家的内在要求，体现了全党全国各族人民的共同愿望。作为与广大人民群众的生产生活息息相关的国有供水企业，其自身的和谐发展，直接关系到城市的稳定和谐和可持续发展，是构建和谐社会的重要力量。

社会主义和谐社会是一个以人为本的社会。坚持以人为本，与员工搭建心理沟通的平台，保障员工合法权益，充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性，是构建和谐供水企业的必然选择。

一、以人为本，创建温馨企业家园

企业环境，是员工赖以劳动和生活的基本条件.优美的环境能使人产生生理上的舒适感和心理上的愉悦感，可以陶冶人的情操，激发生产热情和工作干劲，创造爱岗敬业、多做贡献的氛围。近年来，各水厂的环境美化一年比一年好，做到了“春有花，夏有荫，秋有果，冬有青”，均达到了花园式水厂标准。

人文环境，是企业员工风貌的体现，代表着企业的社会形象，良好的人文环境会在潜移默化中教育和引导职工奋发向上。城市供水职工的生产、实行的是封闭式管理，工作比较单调。不断丰富企业文化，振奋职工的工作精神，使之全身心地投入生产建设和服务中，同时精心策划，组织丰富多彩的群众性文化体育活动。举办大型文艺演出，登山、拔河、球类、健美操以及摄影、演讲等各种比赛。精心安排，积极备战，在不影响正常供水生产经营服务的情况下，充分调动人力、物力，通过这些生动活泼的文化活动，既充实了职工的业余生活，又团结和吸引了不同年龄层次、文化层次的职工，增强了企业合力，使企业就像一个温馨的家。

二、以人为本，建立和谐人际关系

“一人向隅，举桌不欢”，“企”字无人则止。供水企业构建“和谐企业”，建立企业与员工的和谐关系是根本。处理好企业与员工的关系，首先企业领导要坚持以身作则，言行一致，克已奉公，公道平实，要不断提高自身素质。其次是要关爱职工，不断改善施工条件、优化生活环境，关心内部困难职工和弱势群体，深入开展“送温暖”活动、“爱心捐助”和扶贫帮困活动，将大病救助、退休保护等保障机制真正落到实处，积极为员工排忧解难，精心构筑起一张多维的企业“员工保护网”。第三是要坚持“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”，充分调动员工的积极性和创造力，积极营造员工各尽所能、各得其所的工作环境。第四要积极为员工之间交流搭建平台，促进员工之间互相尊重、相互理解与相互支持，和睦相处，在企业中营造融洽的人际氛围，形成推动企业发展的强大合力。

三、以人为本，保障员工合法权益

稳定是和谐的重要内涵。公司不稳定，和谐、发展均无从谈起，所以维护好职工的合法权益和民利，保持广大员工队伍的稳定对于构建和谐供水企业具有至关重要的作用。坚持把维护员工的根本利益作为企业开展工作的出发点和落脚点，注意倾听员工的心声，尊重员工的意见和建议，保障员工的合法权益，每年安排全体员工体检。此外，坚持职代会参政议政制度和厂务公开制度。进一步健全和完善厂务公开网络，督促落实各项厂务公开内容，充分体现员工的知情权、参与权、选择权和监督权。

四、以人为本，培养高素质员工队伍

供水企业虽然具有垄断性质，但随着市场经济的日益发展，市民维权意识日趋提高，国家对居民生活饮用水的水质标准严格规范，供水生产和管网维护自动化程度大幅提高，“优质供水、服务社会”、“用户至上、追求一流”等生产、经营理念将在企业员工的自觉行动中得到体现。构建和谐供水企业必须坚持以人为本，进一步开发人力资源，把提高员工队伍素质、推进“人的全面发展”作为提高企业竞争能力的“第一要务”，把人力资源作为推进企业竞争力的“第一资源”，把建设人才新高地作为企业可持续发展的“第一战略”，从而为企业发展不断构筑起一个可靠的平台。

五、以人为本，提高营业服务水平

通过以人为本，倡导“团结就是力量”，“不为困难找借口，只为发展寻途径”的企业文化理念，形成一种齐心协力谋发展的氛围，打造团结拼搏的团队精神，以积极的态度调动员工的积极性和激发员工的内在潜力，全力以赴地努力工作。营业服务窗口是直接面对供水服务对象的部门，技术创新的出发点是用户，落脚点仍然是用户，供水企业有了具备凝聚力的员工队伍，将心比心，以人为本，视用户为上帝，通过规范营业服务业务链，全面质量管理，最终达到抄收零缺陷、服务零距离、用户零投诉目的。同时，加强班组管理，干部以身作则，党员保持先进性，榜样以点带面，促进员工自身管理水平的提高，服务水平不断提升。

结论：综上所述，通过以人为本，创建温馨企业家园，稳定原水生产；建立和谐人际关系，保障员工合法权益，培养高素质职工队伍，提高营业服务水平。

（作者单位：佛山市顺德区水业控股有限公司）