国际精品做国内「海淘

几年前，在很多网站的贴吧上，亚马逊中国副总裁、负责零售运营的刘菲发现，很多中国的消费者都在分享他们的“海淘”成果，这不仅是为了规避假货，更因为他们希望能够在第一时间进行国际同步的消费。这样的消费群体有着很强的国际化属性，而这种风格正与亚马逊相契合。

与本土电商相比，亚马逊的用户有着更高的学历、收入和更多的海外经历。这些用户对产品质量、时尚程度和品牌国际知名度也有着更高的要求。这种独特的用户需求，正是亚马逊作为国际电商巨头无可比拟的优势，也是这次推出国际精品馆的一个重要原因。

“在过去这些年里，很多用户对更高质量标准的新型品牌有更多需求。比如有的用户对食品、婴儿用品这一类产品有强烈的安全保障需求；有的则希望在服装、鞋帽上实现全球时尚同步；还有一些用户则关心电子类产品的新奇性，希望紧贴世界的流行元素。”刘菲表示国际精品馆就是为了满足这些用户的需求而诞生的。

尽管面对的是多变的市场，但是把海外产品引入中国对于亚马逊来说却是一件顺理成章的事，因为背靠美国亚马逊总部，体系、血脉，一脉相承。

负责国际精品馆的亚马逊中国副总裁刘菲回忆起推出国际精品馆的经历，里面有很多他们未曾预料的困难，但也正因为他们的突破，如今为海外商家与消费者双方搭建了跨国的、有保障的“桥梁”。这也成为亚马逊在中国电商中厚积薄发、异军突起的强大力量。

海外直采，作为亚马逊中国抢占市场的“利器”，而这种差异化的竞争战略也充分显示出了亚马逊中国的勃勃野心。

“直采”直通车

如今，国际精品馆拥有包括 27 个国家的 13000 多件产品，其中近三分之一是亚马逊“特供”，这不仅为中国的消费者“搜货”提供了更多选择，也充分体现了亚马逊差异战略的核心。这一次，亚马逊在“国际化”基因方面做足了文章，已将其在海外众多有形和无形的资产转化成了强大竞争力。

这正是刘菲和团队不断挑战自我后的初步成果。

对中国市场的陌生，以及沟通的障碍，使得很多不熟悉中国市场的海外供应商犹豫不决，即使过了思想关，产品、事务上又面临各种兼容问题。比如从签合同开始，合同的内容方面，中国的特殊法规，包括海关和其他监管方面的要求，都需要重新去跟供应商详细解释。一个典型的例子是，在中国市场，电子类产品需要 3C 认证，那些没来过中国的美国厂商对此一无所知，还有一些有关食品质量安全的要求，这些供应商也不了解，这都需要亚马逊去沟通并帮供应商解决问题。

由于亚马逊在全球与供应商合作奠定的信任基础以及多年以来形成的品牌效应，使得许多对中国一无所知的供应商也愿意跟亚马逊合作，因为他们了解亚马逊的玩法，知道亚马逊的流程，也相信亚马逊的实力和信誉。

链接品牌

现在亚马逊国际精品馆的直采范畴已经遍地开花，这不仅满足了用户对进口产品的需求，也满足了国外供应商向中国市场扩张的需求。

亚马逊在除中国之外的全球12个国家里面有几万家建立直接采购关系的供应商，不少供应商在中国本地开展了业务，但也有很多供应商还没有在中国打开市场，还有更多供应商认为中国市场很大，有着重要的战略意义，却不知道怎么来中国开拓市场。

“现在全球化大潮不可阻挡，国际性物流也变得越来越方便，免税、自贸等方向已经让国际化商业流动变得越来越容易。几乎每家公司都有一个中国战略， 但中国战略对他们意味着什么？怎么来到中国做生意？并不是每个人都知道。” 刘菲表示。

与此同时，亚马逊还有一个优势是供应商信任亚马逊。“因为几万家供应商和亚马逊在其他地方有合作关系，有的合作了10 多年，甚至 20多年，他们知道怎么和亚马逊一起合作，把产品带到中国。”

为此，自2013年开始，亚马逊着力于进口直采，相当于把国际性的品牌用最直接的方式建立一站式的服务，把供应商的产品带到中国，供应商不用去操心任何在中国以及在国际运输及海关等方面发生的问题，由亚马逊帮供应商解决全部问题，甚至帮供应商做在中国针对客户的推广。刘菲认为，这是一举两得的事，既能发挥出亚马逊的优势，又能解决供应商的问题。

三重优势

亚马逊成立国际精品馆有何优势呢？

在刘菲看来，选品方面的优势就很明显。因为国际精品馆必须有足够的选品吸引客户，而在亚马逊国际精品店里，几乎覆盖了全部品类，从大家比较关心安全食品的母婴产品，到全球时尚同步的服装、鞋帽、箱包，还有一些比较新奇流行的穿戴式电子设备。

目前在国际精品馆上的一个鞋类品牌，是很多美国大牌明星包括中国明星都钟爱的品牌，知名度越来越高，虽然现在很多电商可以进口，但是他们在售的基本上是过季产品。即便价格更便宜，但是真正购买这一品牌的年轻时尚类的顾客，他们不光在乎价格，还在乎是不是应季的、当下最流行的。亚马逊现在可以与这个品牌一年 中 5 个产品季度保持同步，而且真正做到了美中同价。

亚马逊在产品质量方面也存在优势。亚马逊在控制质量方面有自己的一套体系，其与品牌商在全球都有合作，全球客户对他们的信誉和评价非常清楚，因此在选进口直采品牌商时，能选择一 些质量和销量都比较好的供应商。刘菲表示，在中国采买选品的流程非常复杂，要保证在海运、空运以及清关过程中都有良好的质量控制非常关键，要既能够满足 国外质量标准，又能满足中国质量标准。为此，亚马逊成立了专门的部门，招聘这方面的专家，来支持整个流程，真正做到在仓储、安全和合规性的检查等每个环节都有专人控制。

另外，在价格方面也具备优势。这得益于亚马逊有直供渠道，全球采买成本和销售价格信息很透明，最重要的是由于亚马逊采取直接进口，减掉了一切中间环节，不需要中间，不必层层加价，所以能够给消费者提供比较有竞争力的价格。

同时，为了给用户带来更好的购物 体验，亚马逊内部有一个专门从用户角 度进行体验的客户体验官，选择什么样的选品，一个产品能否上线，都由客户体验官站在客户的角度提出真正符合客户需求的建议作为考量标准，而不是拿内部标准来决定。

比如有一个收音机品牌，看上去很普通，但通过数据分析，亚马逊发现不少中国客户在美国网站上购买这个产品，于是亚马逊中国就将这个产品引入中国，结果成为了热销品。“因为这个产品有客户群，有需求，我们就应该也乐意满足客户这种需求。”刘菲说。

刘菲表示，推出国际精品馆的同时也是一个积攒数据的过程，因为亚马逊非常在乎数据统计，而他们积攒数据统计的目的，就是为了更好地了解客户，从而为客户提供他们真正想要的商品和服务。