从需求分析出发提升商务英语教学效果

摘要：作为英语的重要功能变体之一，国际商务英语已逐渐发展成为21世纪英语教学的主流之一；商务英语人才在就职市场上日益受到欢迎和重视。根据大学生商务英语学习需求来改进商务教学有助于提高教与学的实际效果，更好培养复合型英语人才。文章简述了需求分析的概念和含义并从需求分析角度分析了当前大学商务英语教学中存在的问题，最后提出了开展需求分析的必要性以及在教师在教学过程中如何利用需求分析来了解和改进教学。

关键词：商务英语教学；需求分析；作用

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）08-0113-02

作为专门用途英语（ESP/English for Special Purpose）的一个分支，商务英语在经济全球化时代成为国际化复合型人才的必修课。在商务英语教学中，无论是高等院校还是各大培训机构都普遍使用原版引进或原版引进改编教材；但实际上，大学生的学习目标、学习条件、学习风格等都有着巨大的差异。显然，如果没有认真细致的需求分析，没有实事求是的因材施教，有效的开展商务英语教学并实现预期的教学目标就显得尤为困难。因此，在商务英语教学中展开需求分析，对促进新形式下的商务英语教学具有极其重要的现实意义。

一、从需求分析角度分析商务英语教学中存在的问题

1.学生方面。首先，学生的英语学习水平参差不齐。大部分高校在大学三年级开设商务英语课程，而此时部分学生通过了大学英语四级或六级考试，正准备挑战更高级别的英语能力考试，这部分学生的口语与听力能力基本能够接受消化商务英语等特殊用途英语听说；但还有一部分学生尚未通过大学英语四级考试，英语学习目标仍然是通过大学英语四级考试。这部分同学对于商务英语的阅读内容尚需时间、精力来理解，因而对于商务英语的听说部分常常产生畏难恐惧心理，久而久之，对商务英语课程产生厌倦情绪。其次，据笔者了解，大部分高校限于条件对于非英语专业的学生开设商务英语课采取一刀切方式，而无法或尚未考虑到学生的专业背景及各专业（如文理兼收专业、工科专业、纯理科专业、艺术专业等）学生的整体英语水平差异。基于以上两点，不同情况的学生对于商务英语课程的需求自然也不同。由此学习需要分析（Learning Need Analysis）可以看出，学生对于商务英语教学的期待与希求，即“想学什么”，非常明确。这只是其一。那么学生学习商务英语的目标需要（Target Need），即“应该掌握什么”，是什么呢？请看以下表格Table 1。

2.教学资料、教学与测试模式方面。据笔者了解调查，大部分高校倾向于选择海外原版商务英语教材，这一选择有利有弊。其弊端主要有二：其一，教材内容及案例多年不变，陈旧陌生，缺乏真实性与时代感，对学生缺乏吸引力；其二，目前的商务英语教材普遍缺乏与教材配套的同步语音、视频商务素材，造成商务英语阅读与听说及写作不甚协调统一，各主题单元内容显拼凑感。大部分老师仍沿袭大学英语教学模式与测试模式，主要采用笔试形式，即主要从词汇、阅读、翻译、写作方面来测试，结果，导致学生商务实践技能低下。虽学习了商务课程，但只是应付了书面考试，在毕业实际工作中仍觉欠缺甚多，往往觉得要重新学起。他们反映大学商务英语课程的学习确实使他们对实际业务有一定的了解，但真正身临其境，却不知或不能自如应对。比如，参加贸易洽谈会，却不能有效地向客户介绍公司的产品；感觉与客户的沟通缺乏技巧，显得笨拙生涩。这显然与学生缺乏商务沟通实践有关。

二、从需求分析出发提升商务英语教学效果

1.实事求是，针对学生需求教学。目前，各高校商务英语教学普遍采取大班教学，不同专业的同学一起上课。但事实是，由于专业背景不同，各个专业，各专业班级的同学，其整体及个体英文水平差异较大。按大专业来说，一般情况是，文科专业学生英文水平整体较高，语言接受表达能力及兴趣也较强；而文理兼收专业的学生整体次之；理科专业学生整体较弱。作为任课教师，在授课过程中，在保证全体学生达到基本目标（见表格Table 1）的基础上，应对不同的专业小班，在商务技能实践板块，结合其不同的英文层级及专业背景，设置不同的训练任务。考虑英文层级，目的是保持学生的兴趣及练习效果，避免拔苗助长。当然，教师需要灵活组织，如果学生挑战欲望很强，教师应保证学生任务层级统一，同时，对薄弱团队提供更多支持，无论是准备时间还是语言技能支持，同时要求学生增加时间、精力投入实践任务。考虑学生的专业背景需求，目的自然不言而喻。

2.优化商务教学资源，转变课程测试模式。在教学过程中，教师应采用“情景式”教学，商务英语测试也应改革。目前，各高校商务英语测试模式普遍与大学英语类似，即以笔试题目为主。不可否认，现有模式有其不可替代的作用，但也必须认识到，纯粹的书面测试与商务英语的实践性有所不符。笔者曾经尝试以商务实践小组辅以笔试的模式进行期末测试，效果不错。学生确实在考前感觉压力大，但考完普遍感慨“这才是实战！”

任何成功都不可能一蹴而就。从需求分析出发提升商务英语教学效果堪称是一宏大而艰巨的工程，需要教学各方的热情与无私付出及资金、技术支持。在朝着这一目标迈进的道路上，我们应坚持的是，商务英语教学建设应关注需求与商务实践，需求分析应贯穿教学建设的全过程，教学资源的整合、教学方法及测试模式的改革与创新都应服务于学习需求与目标需求。

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