技术:从运维到研发,寻求价值定位

2009年3月，时任国务院新闻办公室副主任的蔡名照到大众网视察时说“全国新闻网站的技术人员总和不如一个新浪网”，一针見血地道出了新闻网站的短板。他继而指出，新闻网站要高度重视技术创新的巨大作用，善于学习运用新平台、新技术、新应用放大新闻传播力和影响力，锻造网站核心竞争力。

大众网作为大众报业集团旗下的新媒体平台，担负着“把大众网打造成集团发展新媒体的研发中心和技术平台，实现纸质媒体与网络媒体的两翼齐飞”的使命，如何让网站的内容、品牌优势借助技术的翅膀实现腾飞，一直是大众网技术部门思考和探索的命题。

平台建设，腾飞的物质基础

大众网发展前期，技术平台规模小、性能低、功能差，网络阻塞、系统宕机成为家常便饭，遇到网络攻击、黑客挂马往往束手无策。最长一次遭遇网络攻击时间长达一周，期间网站打开时快时慢、时通时不通，好不容易积累的人气短期内折损大半。技术一度成为网站快速发展的瓶颈。

2009年，恰逢第十一届全国运动会在山东举行，大众网承担了全运官网的承办工作。作为全国规模和影响最大、又是在北京成功举办29届奥运会仅仅一年后举行的综合性运动会，官方网站的重要性不言而喻。承接这一任务后，技术人员人人心里都在打鼓，“高流量、高并发、高安全、高要求”，我们能行吗？

大众报业集团领导发话，“这是政治任务，也是可遇不可求的重大机遇，只许成功，不许失败！有什么要求尽管提。”于是，整合团队、聘请外援，规划方案、专家论证、招标实施、系统加固、预案演练、安全值守——全运官网建设和运维保障项目轰轰烈烈开展起来。历时一年，累计投入近2000万元，成为60年来全运会史上最好的官方网站，受到组委会的高度认可，事后重奖网站100万元。

承办全运官网，给大众网带来了品牌和影响力的极大提升，也为网站留下了一个可供长远发展的性能好、功能强、安全系数高的高端技术平台，奠定了网站腾飞的基础。

团队转型，突破的必由之路

脱胎于传统媒体技术部门的新闻网站技术团队，不可避免的带有等、靠、要的惯性思维，与互联网商业公司相比，新闻网站的新应用和新产品用户体验度低、灵活性差、更新换代迟缓，经常贻误发展时机。归根结底是运维型团队不能适应变化莫测的互联网环境，向研发转型是突破困局的必由之路。

基于以上认识，大众网从2010年开始提出技术团队由运维型向研发型转变，着重培养团队的研发能力和创新能力。

一是设立研发基金，每年网站专门投入重金，对研发人员进行重奖，鼓励自主研发，激励人才冒尖；二是重视研发人才的引进，在人员招聘过程中，既重视专业知识的测试，又重视实践能力的测试，更重视以往研发成果的积累；三是实行项目经理负责制，在项目建设中锻炼培养技术骨干；四是开辟技术人才的成长渠道，对做出突出成绩和贡献的技术人才，适合做管理的走职务晋升道路，适合做研发的走资格晋升道路。

多种措施并举，技术团队的创新能力大为提高，2009年至2012年，大众网独立研发的山东高考查分平台，连续四年为广大考生和家长提供流畅、快捷的高考查分服务，彻底打破了山东这个高考大省“逢查分、必瘫痪”的宿命；2010年2月，自主研发的微博产品“众众微博”在国内新闻网站首家上线；2011年初，自主研发的iPad、iPhone版推出，成为首批推出此类服务的网站；2012年，合作开发的“掌上大众网”吹响了向移动互联网进军的号角，具有独立知识产权的大众舆情监控平台、舆情分析工具也投入市场，拉长了网络舆情服务业务的产业链条，拓展了业务增值空间。三年来，大众网还陆续开发了手机报编审平台，房产、旅游、财经、汽车、酒水等行业数据应用平台，以及“在山东”电子商务平台，有力地推动了网站事业的发展。

对内服务，技术的价值定位

技术部门承担着为业务部门提供技术支撑和运行保障的服务职能，这是大众网对技术工作的根本定位。

网络媒体的深入发展，内容建设、市场经营的理念和内涵不断发生变化，技术服务也要适应这个变化。

用户基数偏少，访问量偏低，一直是制约地方新闻网站竞争力提高的通病。2012年6月，大众网借鉴科技公司外脑的SEO（搜索引擎优化）经验，开始实施网站竞争力提升项目，技术总监亲自担纲项目经理。几轮培训下来，人人都成了SEO的专家，技术部门和内容部门通力合作，分析问题、提供工具、优化页面、精编内容，短短的半年时间网站流量提升50％以上，连续两个月位居《网络传播》杂志省级新闻网站综合排名第二位。

全媒体时代，媒体竞争是全方位的，视频资源一直是大众网相较于同省网站齐鲁网的短板，为此，2012年网站投资300万元购置了卫星直播车、3G直播设备，发力视频内容建设。这类设备要玩得转离不开技术人员的全力配合。每逢直播活动，前方、后方都有技术人员忙碌的身影。

“技术在吗？”，这句大众网内部QQ工作群里最频繁的留言生动地诠释着大众网技术人员的价值定位。

走上市场，技术的价值延伸

新闻网站走多元化发展之路，已经成为业界的共识。技术服务走出去，向市场要效益，也已成为大众网技术工作的一个亮点。

对外承接网站建设，是网站技术价值延伸的常规动作。近年来，大众网包办了第十一届全国运动会、第十届中国艺术节、海阳亚沙会、山东文博会等所有山东重大活动的官方网站，还承办了中国孔子网、黄三角官网、中华文化标志城官网、网络少年宫、山东宣讲网、山东妇女网等近百个网站。累计营收超过500万元。

2012年，大众网技术服务输出迈上新台阶，借助收购整合大众信息产业公司平台，系统集成和技术外包服务总营收达到800万元，仅服务器托管项目就突破300万元。大众网的技术价值延伸正在路上……