对话金旭:创新服务就是对公平信念的落实

浙江经济是我国民营经济的风向标，有“世界小商品之都”之美誉的义乌市是浙江省最具特色的地方之一。在这块创造了无数商业奇迹的土地上，金旭在众多生产商、经销商陷入外贸和内销困境时，开创了新的传奇。

为此，《中国商人》杂志记者团在世界经济和政治险境重重的多事之季，专程来到义乌采访了金旭董事长。

中国商人：金总，我们从侧面了解到你曾经辞职下海，创办了多个实体，现在你又筹资几千万进军电子商务，而且开创了全新的商业模式。是什么样的动力让你进入一个完全陌生的行业？

金旭：首先感谢《中国商人》和其他媒体朋友对我创办聚义网的关心。我在义乌是个很普通的商人，如果说我取得了一点成绩，首先得益于义乌独特的环境，在义乌，下海的人很多，而且很多做得比我好，可以说是环境影响了我。人生短暂，应该惜时如金，去做自己认为有价值或者说幸福的事。一路前行，我都是凭着直觉，我创办聚义网之初，很多朋友都劝我，说那是烧钱的买卖，年轻人干的事，你都奔五的人，何苦去遭这个罪。而我认为，有才华的年轻人来组成团队，植入我的商业理念和经验，就有可能诞生一个全新的商业模式，在这个过程中我体会到了快乐和幸福。

分配体系变革

促进电子商务创新

中国商人：当前，中国的电子商务网站已多如牛毛，但真正赚钱的并不多。在传统商业领域你是商海宿将，但要在电子商务领域杀出一条血路，并非易事。在创办聚义网之前，你都做过哪些准备工作？

金旭：在多年的商业活动中，我逐渐认识到一个道理:企业间的竞争正在从产品、品牌、技术的竞争，向商业模式的竞争迈进。商业模式是企业立足的根本，也是企业决胜未来的关键，企业发展一定要商业模式先行。

21世纪网络信息化改变了整个商品的流通环节，使原有的资源分配体系发生着深刻的变革，更加公平合理的分配体系必将取代旧有的分配模式。中国互联网行业经过了十多年的发展，中国电子商务得到了初步发展，更加科学、更具创新的电子商务模式也会逐渐展露其强劲的竞争力，推动商业模式变革。

当前，电子商务正大大改变着传统的营销模式，使商品逐渐由传统的销售渠道向电子商务平台转移，商品销售渠道的网络平台将会获取更大的利润空间，也会节约更多的社会资源。同时，消费者的地位也日渐凸显，消费者作为商品财富产生的终端，应当享有商品利润的分配权益。从整个商品流通环节来看，商品的利润一直都被生产商和销售商分配。假如没有消费者对商品的需求就不会有任何一件商品利润的产生，那么，生产商和销售商也就根本没有商品利润的来源。因此，企业和销售商必将把消费者的消费视为一种长期投资，并给予回报。

中国商人：你的这种观察，其实在经济理论学界也有一些专家和学者进行了广泛的探索和论证。比较典型的就是消费投资理论，这种理论的基本精神和你上述的观点异曲同工。请你具体介绍一下，聚义网是如何在市场交易的终端和交易过程中，实现消费者权益回报的？

金旭：聚义网将消费权益再次回馈于消费者，当前已经形成经过市场检验的可持续运行机制和模式。通过聚义网免费礼品换领服务，客户消费100元积100分，就可到聚义网免费换取100元的商品，等于1元当2元花，让消费者真正受益。

这种模式必然会给商家带来更多的消费、更多的客户，从而使得生产商和商家获得更多的销售和更高的利润。同时，厂商能利用聚义网精准的广告传媒资源进行免费的产品推广，这样就创造了多方共赢的局面，这就是聚义网电子商务模式下的互惠营销模式。

C2C，B2B，B2C之后，

是BSC的时代

中国商人：聚义网与其他的电商网站有什么区别？

金旭：我们可以总结一下传统电商的几种模式：

C2C：（即“个人－个人”），如淘宝网；

B2B：（即“企业－企业”），如阿里巴巴平台；

B2C：（即“企业－个人），如卓越网、京东商城、淘宝商城。

传统的C2C、B2C、B2B都是单向的利润传递，消费者永远处在利益的最底层，商家和企业也没有充分挖掘出客户（消费者）的终身价值。商家也长期忽视了对客户的积分管理，而积分管理正是对客户的一种理财服务和投资，这种管理和投资能为企业和商家锁定客户，提整个产业链的整体价值。

中国商人：在信息社会，消费者的各种网账号，消费积分等等从法律上确实属于一种虚拟资产。以前，一些商家和运营商为了规避这种虚拟资产的持续累积和兑换问题。往往通过设定时限，积分清零等方式来使自身利益最大化。与传统的电子商务模式相比，聚义网如何在消费者权益保证方面体现自身特色的？

金旭：刚才我介绍过的消费者积分等价兑换就是一种具体形式。但这种积分兑换需要坚实的平台和商业模式的支持，才能实现可持续运行。聚义商务经过3年多对中国消费市场和电子商务发展的深入研究，创新电子商务模式，以“消费增值服务”为理念，让消费者真正受益，把“企业、商家、消费者”有机结合起来，形成完全有别于传统的全新BSC电子商务商业模式。

聚义网是义乌市聚义电子商务有限公司营运的电子商务平台，它集产品厂家、联盟商家、会员消费及广告传媒等各种优势资源于一身，利用市场营销和电子商务平台整合营销模式，突破了产品营销、品牌推广、客户服务、业绩提升等各种发展瓶颈，创造一个互惠共赢的全新商业模式，共同打造“真正的消费者联盟”、“商家联盟”和“广告传播联盟”。

“聚义网”把全国各地的商家、产品厂商以及消费者紧密结合起来，运用电子商务和广告传媒平台，结合会员消费增值营销模式，把“企业、商家、消费者”进行有机整合，减少了商业中间环节，开创出消费免费增值的新纪元，实现企业、商家、消费者共赢的商业模式。

价值链竞争提升企业盈利能力

中国商人：请你具体介绍一下，聚义网几年来的运营情况。

金旭：聚义网新的电子商务模式的研发，我们花了3年时间。其间，我们不断在理论上进行论证，财务上进行比对，还深入市场进行了调研，到2011年开发了网上聚义商城，组建了公司运营团队。建立了仓储和物流系统，与全国几百家优秀企业建立了产品产销战略合作关系。

我们公司立足于世界小商品城――义乌，市场拥有34个行业、1502个大类、32万种商品，几乎囊括了工艺品、饰品、小五金、日用百货、雨具、电子电器、玩具、化妆品、文体、袜业、副食品、钟表、线带、针棉、纺织品、领带、服装等所有日用工业品。其中，饰品、袜子、玩具、新奇特产销量占全国市场1/3。是强大的买家群和卖家群的集散地。到今年3月份，已在全国十几个地区开展了相关的业务推广。

中国商人：聚义网未来还将有哪些新动作？

金旭：未来，公司将在全国设立三千多家会员服务管理中心，建成全国性的营销网络；旗下聚义网竭诚为每一位会员提供免费商品兑换、物流配送、售后服务及在线咨询服务；遍布在全国联盟商家的多媒体广告机帮助厂商打造精准的广告传播系统；聚义商学院，将为每一位合作商家免费提供经营管理、市场营销方面的培训指导和咨询策划服务。

公司的目标是让企业的产品价值不断提升，让商家的业绩实现几何级增长；让消费者都能享受免费消费增值的乐趣。

中国商人：最后一个问题，我们其实非常关注，在聚义商务开创的BSC电子商务模式中，各有关利益方的分配关系究竟是如何体现的？

金旭：聚义网的价值有如下几方面：对于消费者：一元当两元花，享受会员折扣与积分免费兑换商品。对于店铺：帮助店铺倍增人数、增加消费金额、增加消费频率，提高市场竞争力和经营管理能力。对于合作商（伙伴）：让合作伙伴的投资达到持久性的回报，而不是一次的回报。对于产品供应商：免费提供互联网广告传播渠道，提供网络平台点对点的传播，提品体验传播平台；以及提供遍布全国终端店铺的媒体广告宣传渠道。

当今，企业与企业的竞争，不只是产品质量和服务的竞争，而是整个产业链的竞争，是整合市场、品牌、销售、生产、客户、服务等整个价值链的竞争，价值链上的每一项价值活动都会对企业最终实现多大的价值造成影响，而整个价值链的综合竞争力决定了企业的竞争力。

相约聚义，赢在整合，让我们一起握手成功！