论信息工程在企业再造中的应用

摘要：企业再造是为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考，彻底改造业务流程。信息工程对企业再造的影响主要表现在降低成本、压缩周期、提高服务和开拓市场等方面。对于企业，运用信息工程，可以进行公司的日常管理，实现内部人事资料、外部客户资料的检索系统；完成公司的生产经营任务，建立网上办公的基本模式，实现采购、订货、销售、财务的联网管理；获取更多、更快、更准确的市场信息。

关键词：企业再造 信息工程 企业管理 社会分工 效益

中图分类号：TN 文献标识码：A 文章编号：1009-914x（2014）02-01-01

一、企业再造的基本内涵

企业再造也叫做企业流程再造，其定义是：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考，彻底改造业务流程。一般而言，我们习惯于从以下四个方面来把握企业再造的基本内涵：第一，企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念；第二，企业再造是一次彻底的变革；第三，企业通过再造工程可望取得显著的进步；第四，企业再造主要是指重新设计业务流程。

追溯到企业再造理论的根源，主要是亚当・斯密认为分工促进了社会劳动生产力的最大程度的进步，推进了人类在运用劳动生产力过程中所表现出来的更为巨大的熟练技巧以及准确无误的判断力和洞察力，他认为社会分工造就了这一切。我们对社会分工进行合理分析，可以得到以下几个方面的内容：第一，社会分工有效地推进了劳动者生产知识的专业化，促进劳动者在比较短的时间内大幅度提高已经掌握的劳动技能，从而促进了社会生产力的提高和效率的提高；第二，社会分工可以使劳动者较长时间专注于某一项专职工作，从而大大地节约或减少了因为经常变换工作而耽搁时间；第三，社会分工让劳动者在某一专业领域内积累经验，能够促使大量有利于节省劳动的机器、设备、工具或者工作方法的出现和发展。

企业再造理论的主要代表人物就是美国著名管理学家、麻省理工学院教授迈克尔・哈默和咨询专家詹姆斯。企业再造提出了三条基本的指导思想：第一，企业要以顾客为中心，使每位负责流程的人员充分意识到流程的出口就是向顾客提供较高的价值；第二，企业要以员工为中心，企业再造将直接导致组织结构发生变化，企业结构的扁平化逐渐成为替代传统金字塔型结构的崭新管理模式，激发了企业对具备全面知识、综合观念和敬业精神的复合型人才的需求，这一客观要求也推动了企业内部老员工们不断学习、实现挑战的战略目标；第三，企业要以效率和效益为中心，重组流程推动了企业生产效率和效益的提高，例如IBM通过重组流程大幅度压缩了作业时间，降低了人工成本，同时还增加了接近百倍的业务量。

二、信息工程对企业再造的影响

信息工程对企业再造的影响主要表现在以下几个方面：

第一，信息工程有利于降低企业的生产运营成本。

现今世界上广泛使用的POS系统、EDI系统等，不仅确保了工作的准确性和及时性，而且能改善产品库存，而制造业普遍使用的MRPII系统能合理安排生产，提高零部件配套率，缩短生产周期，加速资金周转。

第二，信息工程有利于缩短企业产品的开发周期。

信息工程对企业产品的开发周期具有重要影响，尤其是在汽车制造行业中，例如在日本和美国，由于运用CAD设计新型车型，它们将汽车的开发周期由原来的5年以上缩短至1年甚至更短的实践，其生产效率之高可见一斑。

第三，信息工程有利于提高产品和服务的差异化。

当代企业运用成熟的信息工程技术，进行核心产品以及相关服务的创新，这一点一般不容易被同行进行模拟和效仿，大大提高了各企业之间的产品服务差异化，也对相关的企业增加了竞争的优势和筹码。

第四，信息工程有利于企业开拓更新的市场领域。

在企业竞争中，运用信息工程可以即时掌握行业领域中的各种信息资源，在企业产品中做到“人无我有，人有我优”。企业通过一系列的竞争手段和方式，紧紧锁定原有的市场比例，同时最大程度低吸引新的客户，开拓新市场。

三、信息工程在企业再造中的应用

信息工程在企业再造中的应用，主要可以从以下五个方面分析：一是企业策略资讯系统，它能够透过信息系统创造公司的策略性优势；二是生产自动化系统，包括对企业产品的开发、制造和经营等全过程实现电脑化和智能化，运用信息工程强化物料管理，执行操作控制自动化系统，保证完善的产品质量体系；三是办公自动化系统，主要是指企业通过电子邮件有效提高企业日常管理的自动化处理水平，达到“无纸化办公”的绿色管理理念；四是电讯与配销系统，企业可以通过高速及宽频的电讯传输系统，提高配销资料处理效率，目前最普遍使用的系统就是实时销售POS系统和电子数据交换EDI系统；最后就是以精密、高速的电脑为基础来模拟人类智慧的人工智慧系统。

信息工程在企业再造中的具体应用包括三个方面的内容：

第一，利用信息工程进行公司的日常管理，实现内部人事资料、外部客户资料的检索系统。

运用信息工程系统，可以将公司的全部人事资料档案统一输入到电脑中，并通过公司局域网络传输到企业系统中，提供给公司总经理以及相关的管理者。这样，公司的领导层就可以清楚看到该公司各员工的全方位的资料，一目了然，简单快捷。采用这种数据管理方式，也大大提高了公司日常管理的效率，比如公司内部人员的解雇和聘用等事务，可以在电脑中随时更新资料，员工的工龄、职位等信息也会实现自动更新。对于外部客户的信息资料，也是全部输入到电脑中，管理者通过局域网络进行查阅，具体可以包括客户的规模、法人代表、经营范围、销售情况等信息，还可以通过电脑，直接给客户评等级，信誉度。

第二，利用信息工程完成公司的生产经营任务，建立网上办公的基本模式，实现采购、订货、销售、财务的联网管理。

运用信息工程系统，利用网络对公司的生产、经营进行科学管理。例如，当客户需求公司产品时，销售业务人员通过网络，迅速查找准确详实的仓库库存量，然后根据客户需求直接在电脑下单确定。仓管人员只要在仓库中查询一下最新的订货单，就可以直接依据单据的资料，打印出仓单及送货单，在仓库里或在指定的仓库里提取货物，直接派车送货到客户单位去，同时电脑中仓库库存数量自动地减少。财务人员通过销售人员的销售单号码，直接从仓库电脑中提取数据，以此作为销售人员的业务记录，以及此后的追收货款凭据，当销售人员收到货款后，财务人员便通过电脑记录这笔业务，入帐并取消欠款，开具货物的发票给销售人员，返给客户。与此同时，企业的管理层可以通过网络的传送，从电脑看到各销售人员的销售情况，欠收款情况，已收款情况，并监督销售人员对货物的处理情况。

3）利用信息工程，获取更多、更快、更准确的市场信息。

现代社会是信息的社会，对于企业来说，信息的获取及获取的快慢至关重要。运用信息工程，企业可以利用互联网查找各有关的物资的供求信息，掌握实时的市场动态信息，根据对当前市场动态的科学分析，做出有利于公司经营的决策。对于本企业的各项信息，经过信息工程处理之后，利用电子邮件和网站等形式，将公司的最新资源情况发送到各客户中去，或者于社会范围内，以便客户及市场的反馈，这样有利于掌握市场，把握动态，扩大份额。

参考资料

1.曾德高.张凤.信息技术促进传统产业融合发展研究[J].改革与战略.2010年12期

2.展云.基于信息化的企业管理创新研究[J].江苏科技信息.2010年10期

3.王庆萍.企业管理与信息化的匹配关系浅析[J].现代商业.2012年12期

4.周洪娜.再造理论之研究综述[J].现代企业教育.2008年10期

5.庄小叶.张慧如.李轲.加强信息化建设，提升中小企业信息竞争力[J].现代企业教育.2011年22期

6.刘林.赵达薇.我国企业战略管理问题的对策与分析[J].科技与管理.2007年01期