企业信息化的思考

摘要：当今全球信息化进程越来越快，企业管理纷纷转入信息化。本文将详细介绍企业信息化的原因，并通过宝钢信息化的实例来分析信息化带给企业的效益，最后提出对于企业信息化的建议。

关键词：信息化，ERP，宝钢

一、ERP的概念

企业的信息化经历了早期MRP， MRP-Ⅱ，到如今ERP过程。ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。

二、企业引入ERP的原因

1 企业的商务环境发生了根本变化

经济的全球化，使企业进入了全球竞争时代。宽带互联网的出现，推动了企业的国际化生产和经营。电子商务技术改变了长期以来买、卖双方的信息不对称状态，使市场的主动权从供应方向购买方、向最终消费者转移，竞争更加激烈。这就迫使企业必须以更低的成本来提供更好的产品和更好的服务，从以产品为中心转向以客户为中心，从注重内部资源管理转向内、外部资源的整合管理。

2 信息技术促使企业的组织结构进行变革

在网络经济时代，社会组织是网格状的，社会的每一单元都面对着其他所有的单元。就企业而言，我们强调的是学习型的企业，强调数据-信息-知识的集成和共享，强调资源的全生命周期的一贯管理。这就要求企业的组织必须"扁平化"，管理的内容必须更加透明和开放。企业资源计划（ERP）正是迎合这一需求的产物。

3 ERP为企业提高经营效率。

以宝钢为例。宝山钢铁（集团）公司是中最大的钢铁企业之一，生产和销售多种规格的高档钢材和钢坯。公司拥有先进的生产技术和设备，是国内最现代化的综合性钢铁公司。宝钢是典型的连续流程类制造 企业，其信息化建设的发展对同样为连续历程类制造业的中国铝业有重要的借鉴意义。

⑴缩短产品出厂周期

宝钢产、销、研综合信息管理系统投入运行后，缩短成品出厂周期三天。可节约银行流动资金贷款利息。

⑵加快销售货款回收

由于出厂周期缩短三天，相应的销售货款回收也提前了三天，可增加银行的存款利息。

⑶强化产品质量管理，提高实物水平

由于构造了规范的质量管理MIC体系，采用计算机自动质量设计，完全按用户的产品最终用途来控制质量参数组织生产，大大提高了产品质量，降低了废次品率。

⑷缩短生产周期

由于“宝钢产、销、研信息综合管理系统”对产品的开发、销售、质量设计、生产计划、实绩收集、质量控制、成品出厂、货款结算等采用集中一贯的管理，强化了物流控制手段，加快了生产线上在制品的流动，减少了物流在库滞留时间，从而缩短产品的生产周期。

⑸间接效益[3]

通过计算机网络提供广泛的信息查询服务，使研发人员迅速获得各种最新研究资源，了解各种最新研究成果。

研发人员利用工作软件来协调开发工作，管理工作流和数据流，以便更加有效地进行研究开发工作。而通过计算机网络可以对财务、工资、人事和研究开发项目进行高效管理。运行其办公自动化系统可以提高工作人员的办公效率，节约办公费用。让工作人员共享各种昂贵的资源。

宝钢产、销、研综合信息管理系统通过计算机网络提供广泛的信息查询服务，使研发人员迅速获得各种最新的研究资源，了解各种最新的研究成果。

三、企业信息化建设的建议

1.信息化带动工业化只是手段。信息技术是一种有效的手段，是一种工具，但它只能起推进和支持作用，而不是全部作用。技术不是万能的，只有通过它来改变过程和管理，才能改进生产力，提高客户满意度，增强企业的核心竞争力。因此，我们不能抛开企业的其他要素来谈信息技术。否则，信息技术的投入也只能让你得到微小的改进。事实上改变人的行为、改变传统的习惯相对于购买一项新技术而言要困难得多。

2.采取合理的方式。必须先由企业的高层领导从实际出发对企业的目标、功能进行再设计，然后由业务人员进行详细设计过程，再由信息技术提供支持平台；最后，由管理部门重组机构。整个过程可以全面规划、分步实施，可按工程项目的管理方式推进。实施中应注意线性领导：ERP由管理部门起主导作用；MES由生产线起主导作用，有些事如信息技术没法实现，应由生产线来实现。

3.在组织上上下一致。信息技术对企业的影响与高层领导对它的认识成正比。必须领导亲自抓，落实业务人员和IT专业人员。在业务重组与现有观念发生冲突时，一方面要对员工进行培训和教育，同时领导要下决心，必要时要有一定的强制性。

4.坚持本地化的原则。从宝钢多年的实践来看，完全依赖现成的套装管理软件来改造一个现有的大型企业很难取得满意的效果。即使采用现成的套装软件，我们认为也应该根据企业的自身情况，充分做好本土化的工作。没有买来就好用的管理系统，没有放之四海而皆准的成功经验，但一切必须从本企业的实际出发。

5.企业信息化的效益。信息化建设的效益与其投入绝对不是线性关系。美国Meta Group咨询公司的调查结果是：企业的信息每1.5年翻一番，但信息的利用率仅为7%。[1]企业的信息化有系统建立、系统优化和数据挖掘三个阶段，相当于企业的系统集成、数据整合和知识发现。当我们的企业从基于数据的企业变成基于信息的企业，再走向基于知识的企业，这时信息技术真正发挥了电"脑"的作用，企业内部以及与外部供应商、客户之间都建立了知识协同工作环境，每个人都能便捷地得到他所需的信息和知识，这是信息化建设的丰收季节。宝钢正在朝这方向努力。

6.坚持对信息化建设投资。信息技术和业务重组是个互动的过程，信息化建设只有开始没有结束。在市场经济的环境下，要使企业立于不败之地，只有坚持以信息化带动工业化，坚持改革与创新，坚持对信息技术进行投资。不能单纯地用眼前的成本收益来衡量对信息技术的投资，它们确实有风险。其关键首先是变革是否合理，其次是所用的信息技术是否得当，能很好地支持变革。然而，如果没有对信息技术进行投资，那肯定是落后了。一个甘愿落在后面的人在组织中是无法拥有领导力的，一个甘愿落在后面的企业在市场中是难以生存的。所以，企业的高层必须站在领导者的位置上去思考问题，作出抉择，承担必要的风险。

8.企业信息化的领导者，应该有战略思想，有技术能力，但他首先必须熟悉企业的业务和管理。他的作用不是与其信息技术的能力而是与其业务知识成正比。当然，他必须与企业的最高领导密切配合，才能真正领导好企业的信息化建设。

四、 总结

引入信息系统有宝钢这样成功的案例，同样也有失败的案例。如三露、哈药等是典型的失败案例。从中可总结的失败原因[4]就是：ERP软件选型失败、ERP系统实施商的经验和实力不足、ERP咨询顾问缺乏稳定性、把“上线”作为项目结束、缺乏综合能力强的项目负责人、没有充分发挥整合信息的威力等。

总之，不是所有的企业都适合引入ERP，需量力而为。而有实力的企业需引入ERP为自己的综合实力添砖加瓦。

参考文献：

[1]我国企业信息化投资绩效评价研究.冯林，2005

[2]基于工作流的钢铁业ERP研究.刘洋，2006

[3]许建飞,王惠芬,葛星. 基于管理模式变革的ERP实施分析[J]商业研究, 2005,

[4]国内ERP实施失败案例. 中国信息界, 2004, (02)

作者简介：

廖婷婷 （1989―），女，汉族， 单位：北京林业大学经济管理学院，研究方向：工商