盲人验证码的困境验证了什么?

题记：

在互联网信息无障碍方面，盲人图形验证码是很有代表性的产品，它的推出，不仅为盲人开了一扇窗，更修了一条路，一条与常人平等沟通的“高速路”。盲人的信息无障碍事业因此有了长足的进步。而今天它的停止服务，也是盲人信息无障碍事业里一个重大事件――它不免让人感觉到：盲人网络信息无障碍，是不是在走回头路?……

前不久，朱清毅的公司做出了一个艰难的决定，针对视障群体推出的图形验证码识别系统暂停服务。原因很简单：“没钱了”，朱清毅说。该事件发生后，引起了全国盲人网民极大反响，一时间朱清毅的手机、QQ、传真，成了他们的“众矢之的”，很多视障网友对此纷纷表示难过、惋惜甚至有些网友表示强烈不满。

诞生：股市里淘出来的金点子

所谓验证码，就是将一串随机产生的数字或符号，处理成一幅图片，图片里加上一些干扰元素，由用户通过肉眼获取其中的验证码信息，输入表单提交网站，从而完成某项功能，但现有盲人专用读屏软件无法获取图片验证码。

究竟验证码对于盲人意味着什么，朱清毅有着切身的体会。2007年，随着中国股市的日益升温，朱清毅决定拿出一些积蓄炒一把。“那时盲人通过互联网络炒股已不是什么新鲜事了，全国很多盲人朋友都成为了专职炒股者。”朱清毅介绍着。股民们都清楚，炒股不仅需要胆量，更要有敏锐的察觉，能够准确抓住机会。“我当时买了几万块钱的股票，没想到这只股票几天内就翻几倍。”朱清毅兴奋地说。但股市里永远都是风起云涌，瞬息万变，正当朱清毅想通过盲人专用上网软件把这只股票卖掉时，验证码成了他的拦路虎，“读屏软件只能将验证码识别成图像链接，而里面的具体内容根本无法读取，恰巧我身边又没有一个明眼人，急得我当时真不知怎么弄好了……”说起第一次与验证码的不期而遇，朱清毅显得有些无奈。最后，在家人的帮助下，把股票卖出去时，不仅钱没挣到，连本都赔了。

尽管朱清毅经历了一次失败的炒股，却给了他一个好点子：为什么不利用自己的计算机特长，为盲人开发一款软件来解决验证码的问题呢。

成长：一天更新10次版本为了让它更完美

在没有利用计算机程序解决验证码问题前，他都是请网上的明眼朋友帮助识别――先截图，再发给朋友，朋友看完再告诉他内容，可随着网络使用频率的增多，无处不在的“验证码”让他觉得这种“托人”处理的办法太麻烦了。在多次尝试中，他发现验证码出现其实也是有规律可寻的，“我的这款软件，就像智能机器人一样，根据验证码的不同程度，采取不同方法识别。”他进一步解释说，“机器人”工作原理很简单：若遇到能自动识别的图片，则自动生成文字信息，回传给盲人朋友；若无法自动识别时，则自动把图片提交至人工台，然后由人工台将获取的信息发送回来。并且该“机器人”很好地保护了盲人的隐私权，“盲人将通过对话框或剪贴板听到返回的文字信息，其过程与常人收发MSN或QQ消息的速度相仿，几秒钟而已，而且盲人朋友只传送图片不关系页面信息，这样能够起到保护使用者隐私权的作用。”

2009年对于朱清毅来说是幸福的，他不仅自己当起了老板――创办了烟台朱葛软件开发公司，更让他高兴的是实现了自己的梦想――成功研发了盲人验证码图像识别系统。

“自从将该系统上传网络后，天天都有盲人给我们公司打来电话，提出需要改进的地方，因此我和公司里6名软件开发工程师，天天都要编写新的程序，我记得最多一次，一天就更新了近10回版本，谁也没提出要休息，8小时工作制在我的这些同事脑中根本就没有……”谈起最初“验证码识别系统”的情景，朱清毅显得格外兴奋。

困填：当鹜想照进坝实，放弃的问号浮现眼前

尽管“盲人验证码识别系统”难关被朱清毅他们一关关地攻克了，可软件运用、维护费用的问题却成立挡在他们面前的一道不可逾越的鸿沟。“虽然我做的是慈善事业，可并没有得到任何社会团体的资金扶持，我们从开发该系统到投入使用，已经花费近百万，就拿职工的工资来说，每位提供人工验证码服务的残疾员工，每月的工资最低也要2000元，这还没有算上加班费，6名员工，一年就需要近20万元的开支，公司是刚刚成立，‘家底’几乎没有，都靠做些其他项目赚钱，努力填补这个窟窿。”朱清毅无奈地讲述着维护该系统正常运转所面临的现实困难。

面对现实，朱清毅不想轻言放弃，他也曾努力尝试各种方法，获得一些资金。2010年，公司曾尝试向盲人用户提供有偿服务：“我们对会员提供两种收费方式，一种半年会费，另一种是全年会费，其实这两种都没多少钱，最贵的年会费才100多块钱……”朱清毅对于采取收费的办法表示很无奈。本以为通过这种方法能够填补一些系统运营成本的亏空，但很快他们发现事与愿违，尽管有些网友愿意以付费的方式使用该系统，但更多的盲人网友选择停止使用，平均每个月公司收到的入会费仅有几千元，与每个月几万元的运营费用相比，相差很多。2011年，公司不得不在网上公告，暂停该系统服务，并陆续将已缴费用户进行退款处理。

影响：暂停服务影响了她的生活

29岁的初晓静，因为小的时候患有脑瘫，使得双腿残疾。作为一名“验证码系统”人工服务人员，虽然不用到公司里上班，但整日要对着电脑，回复一条条单调的数字，用户最多的时候，一分钟她要回复近百条，忙得她连上卫生间的时间都没有，但初晓静说道：“这毕竟是能体现我价值的一个岗位，我不觉得枯燥……”

相对为系统提供人工服务的其他员工来说，初晓静算幸运的，因为从公司2011年6月4日宣布暂停“验证码识别”系统的消息后，原本任职的6名员工已经走了5位，只有她一个人留下了。不久前，初晓静刚刚生了宝宝，和丈夫商量后，小两口和双方父母拿出了所有的积蓄，凑齐了房子的首付。丈夫每月的工资仅够“还贷”的，日常开支就落在了初晓静的身上。可如今，“验证码”系统已暂停，还能在公司干多久，她自己心里也没底。

一面是已研发出来的技术，一面是广泛的市场需求，只因为中间一个资金环节的断裂，就引发出如此困境，严重影响了信息无障碍的实践，这，不能不让我们所有的人深思。