博物馆营销策略分析

【摘 要】博物馆的质量与数量决定着一座城市的发展水平和文化素养，它是这座城市的文化财富积累，目前社会上对于博物馆的认知水平普遍较低，因此博物馆的市场营销情况不太乐观。本文以上海博物馆为例，研究了博物馆的市场现状，并分析了博物馆在营销方面存在的缺陷，提出了新的博物馆营销方案，以改善博物馆的营销状况，提高博物馆的收益，使博物馆充分发挥其社会价值。

【关键词】博物馆；营销策略；现状；缺陷

中图分类号：G26 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2017）11-0285-01

一、博物馆市场现状

很多人认为博物馆是一个储藏文物的场所，与自己的生活学习没有太大关系，这使得博物馆处于一种比较尴尬的地位。大多数人来博物馆只是简单参观，在参观的过程中既没有享受到很好的服务，也没有对博物馆有充分认识，因此很少有“回头客”。但是，在一些发达国家，博物馆是一个热门旅游景点，每天都会有大批游客前来参观，我们应该借鉴国外博物馆的成功营销经验，改变国内博物馆的现状。

二、博物馆经营管理过程中的问题

博物馆作为典型的文化机构，担负着教育人民的责任，但是，很多博物馆对自身的社会定位比较模糊，不能充分发挥其应有的社会价值。上海的博物馆就曾在经营过程中出现了一系列问题，例如，上海大多数的博物馆归政府管理，博物馆的管理机制仍采用政府行政管理体制，博物馆的资金来源也由政府提供，因而博物馆的管理人员在思想上没有危机感，工作上也缺乏使命感，经常出现工作不积极、待客冷漠、不重视宣传等消极现象。由于对文物的保护措施不到位，造成了文物破损现象严重，无法对游客产生吸引力。博物馆的管理层很少有营销意识，这也是博物馆发展受限的一个重要原因。传统的管理体制严重束缚了博物馆的创新与发展，工作效率明显下降。

新时代下的博物馆为了谋求更长久的发展，就必须转变原有的思想，在市场竞争中转变经营模式、培养服务意识，积极开扩更大的市场，准确进行市场定位和宣传。上海的一些博物馆为了适应社会发展，积极进行改革，制定了新的营销策略。

三、博物馆的营销策略

（一）转变服务理念。原有的博物馆社会功能是保管、维护、展览文物，但是随着社会的发展与进步，这种观念已经落后。目前新型博物馆的工作重心应该是宣传文化与教育、服务公众。为了不被社会抛弃，博物馆工作人员要及时转变观念，并且将服务对象从“物”变化成“人”。如今社会提倡以人为本，为了响应社会号召，上海市博物馆提高服务水平，对工作人员实施严格全面的培训计划，在工作时及时与观众沟通，力争做到向每位观众提供最优质的服务，这使得它成为一个极受欢迎的旅游景点。

（二）加大宣传力度。博物馆作为带有一定公益性的社会文化组织，其文化属于大众文化，它的社会教育作用不容忽视。但是，在这个网络发达的互联网时代，博物馆很容易被社会忽视，大众逐渐对它失去兴趣，久而久之淡出人们的视野。作为博物馆的管理人员，此时就会产生一定的危机感，为了让更多的人注意这个地方，上海市博物馆加大了宣传力度，开展多元化发展，运用网络平台宣鞴菽诨疃，定期举办主题展览，吸引感兴趣的人们前来参观。同时，还可借鉴国外的先进经验，重视博物馆文化产品的宣传和营销。文化产品可分为有形和无形两部分，基于建筑和文物的纪念品属于有形产品；文化活动和各种体验、服务活动属于无形文化产品，充分利用这种扩大自身的影响并融入社会潮流。另外，引进现代化设备吸引更多年轻观众的关注，采用高科技向人们全方位展示文化的内涵与历史，吸引了众多观众到来，提高博物馆的核心竞争力。

（三）寻求多方面合作。博物馆的资金来源虽然由政府提供，但是每年的经费有限，为了谋求博物馆更好发展，博物馆的管理人员还应该寻求多方面合作，为博物馆创造更多经济利益并充分发挥博物馆的社会作用，让大众认可博物馆的存在价值。

上海是一座比较发达的城市，文化教育水平较高，因而文化产业发达。博物馆可以与众多高校和文化公司合作，安排学生到博物馆参观学习，并与企业开展相关活动，让更多的人了解博物馆的文化内涵，引进更多资金用于博物馆的日常维护和改革创新。

参考文献：

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[2]马晓薇.试论互联网时代的博物馆营销[J].通讯世界，2015（11）.

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