供电企业营销服务的用电监察研究

摘 要 在电力行业日新月异的新时期，电力营销已经发展为了电企实现自身进步的重点内容之一。加之电企的用电监察环节的效果与其营销水平的高低息息相关。因此，本文从用电监察的相关含义入手，从多个角度分析了该项管理工作的发展现状，并提出了强化用电监察工作的措施。

关键词 供电企业 营销 电力监察

中图分类号：F830.91 文献标识码：A

电能凭借着自身的多重优点，例如可再生、经济、应用范围广等，当前已经为多个领域所应用。实施用电监察管理可以给电能的供给与使用创造良好的管理环境，还能够有效提高电企的营销工作质量。不仅如此，用电监察还可以帮助电企塑造自身社会形象，最终推动电企自身的调整和进步。

1用电监察概述

用电监察的含义实际上就是电企在电能的供给与使用时所针对其中的不足所实施的监察分析，并找出弥补这些不足的方法的过程。不仅如此，用电监察还是电企为电力用户群体的用电实际提供的一类服务，这一服务的水平会和电企自身的经济收入直接挂钩。而电企实施用电监察的最根本目标实际上就是保证电力系统可以处在一种安全性、稳定性强的运行环境中。从这一角度看，在电企所提供的服务中扮演着十分重要的角色的用电监察会在很大程度上影响到电企的营销管理水平。所以，对这一工作进行研究探讨非常必要。

2用电监察管理现状

当前，国内电企的营销管理发展概况主要体现在五个方面。首先，大部分的电企都比较欠缺创新性的营销理念。对于营销管理工作而言，营销理念是其不可或缺的前提条件，并且和电企的经济收入之间有着密切的联系。如果营销理念欠缺创新性，那么电企的营销能力将很难得到提升，而且其服务意识也不会有所增强。这些电企还没有建立以市场发展为导向，以用电用户需求为核心环节的营销思想，个别电企虽已建立了这一思想，却并未将落实到实践中。正是因为没有意识到服务工作的重要性，才造成了服务意识的薄弱，进而造成了电企没有意识到客户用电需求与实施整体管理的重要性。其次，电企的营销方式较为单一。电能的性能并不仅限于能源，还是一种有着自身独特性的商品。也正是因为电能的特性才使电企长期占据较高的社会地位，而在市场竞争程度日渐激烈与压力不断减小的背景下，电企出现了忽视市场拓展与营销工作的情况。它们往往不能深入的了解和掌握市场营销行情，加之欠缺有关的科学技术作为保障，最终导致电企总体的营销水平与收入均受到了一定影响。再者，电企的营销管理责任、义务不够清晰。当前，电企的电力营销管理工作中时常会发生责任、义务不清晰，管理和业务的区别不够精确等现象，造成电力营销自身所有的辅助决策、监管等作用无法发挥出来。然后，业务流程缺乏管理力度不强。就目前而言，大部分电企的电力营销管理中都或多或少的存在业务流程与管理环境欠缺科学管理的现象，使得营销业务的流程很难得到控制，往往都在问题出现后才去处理。最后，营销分析效果不佳。目前，虽然电企不断加大在营销方面的分析力度，但因为专业之间的差异性，造成它们彼此独立，无法建立起联系，也就无法服务于营销工作了。

3强化用电监察措施

3.1提高认识

要想实现人们对用电监察工作的认识的提高，电企必须要进一步扩大对用电监察的宣传力度，将实施用电监察的必要性与意义介绍给更多的人们，从而使其可以自愿配合监察工作人员的工作。与此同时，还要做好与紧抓对用电监测人员的相关教育培训工作，对其明确提出要端正工作态度，将监督功能和技术标准都发挥出来。同时，还要保证工作的规范性，从而培育出更多强能力、高技能的用电监察人员。此外，还要增强电企领导层与全体员工的风险管理意识，始终坚持做好电监察管理工作，从而增强员工的工作主动性。

3.2提升营销水平

电企营销水平的提升应从三方面着手。首先，电企应坚持对自身的营销管理思想进行创新，从而紧跟时代的发展。与此同时，电企还应将市场的动态变化作为导向，将用电用户作为核心部分，强化对电力营销工作的关注度。与此同时，还要按照电力市场的航期对电力营销策略方法进行科学的调整，从而提高电企的营销工作质量，增加其经济收入，并有助于其社会形象的塑造。其次，紧盯市场实际，加大对市场营销工作的重视力度与业务开展力度，积极引入新型技术，并将此当作保障构建一个高效的市场营销技术辅助体系。最后，还要做好电企的内部管理工作，构建切实可行的内部管理体制，从而使电企的营销管理工作责任与义务更加明确。

4结语

综上所述，笔者详细研究了电企营销服务中的用电监察工作的意义，可以提高电企的营销管理水平，还能够提高其经济收入，最终推动国内电力领域的长期、稳定进步。

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