论加强供电企业电费管理与电费核算的途径研究分析

摘要：电费管理和电费核算是供电企业管理的核心工作，由于受到传统的管理模式限制，那么在电费的核算过程当中就造成了不规范的现象出现，由于此也就直接导致供电企业的电力销售实际情况，无法能够有效的得以真实的体现和反应出来，因此对于电费的管理便准话以及规范化的要求也就无法给予有效的实现，本文根据笔者多年实践工作经验，针对供电企业电费管理中的问题，提出可行性解决措施，确保电费管理的科学化、规范化。

关键词：供电企业；电费管理；电费核算；途径；研究分析

中图分类号：TM744 文献标识码：A文章编号：

【正文】：电力公司在进行电费核算的过程当中，其主要过程将会涉及到企业内部的多个部门，其总体而言是一项综合性的管理工作，针对用电的各个部门以及所有人员，相互之间都需要进行相互配合合作，有效的深化和改善电费房东管理模式以及管理手段，并且在企业内部有效的建立一套实际可行的管理办法，使得其能够真正有效的迈向何雪华以及全面规范化的道路。

一、电费对账管理的现状

（一）财务与营销两部门对电费管理的脱节

各地市供电公司的电费核算、对账没有统一的模式，财务部门与营销部门相互脱节的现象普遍存在。财务不直接掌握电费的应收和欠费情况，营销部门不了解财务部门的管理要求和电费到账的情况；财务部门不能掌握营销部门数据来源的真实性，影响了会计信息的质量。

（二）电费会计信息失真

目前对各地市供电公司的电费考核指标通常有：①资产经营考核指标；②对电费回收上缴的考核；③对线损率指标的考核。由于三项考核指标影响到供电公司职工的切身利益，因此，部分供电公司在指标无法完成的情况下，采取人为调整应收账款、从经费户垫付资金、调整售电量来完成以上三项考核指标。这种弄虚作假的行为增加了财务风险，并给电费核算管理带来很大困难。

（三）财务、营销的电费数据不一致

由于长期财务与营销部门的脱节问题，管理系统相互独立，电费对账不及时，差异原因查找困难。容易出现应收电费、欠费数据、核销电费坏账的处理不一致情况出现。存在差异的原因主要有：①：电费坏账处理不一致②：应收电费数额不一致③：考核时间不一致。

二、推行电费核算的规范化管理

（一）实行电费账本保管的制度化

要建立和完善《供电公司用电营业管理办法》，结合实际制定《电费管理中心账本、抄表机管理制度》等，并增设专门的账本发放办公室，将核算工作和账本发放严格分开，避免核算工作期间借用账本出现的混乱现象，既可保障第一手用户用电资料的安全，又可避免核算过程出现差错。

（二）确保新装用户上户的规范化

按照规定做好新装用户的上户工作，审查用户的相关资料的真实性，调取相关部门的证明材料，明确居民、非居民、大工业用户的上户受理时间，认真执行各类用户电价，不得随意、违规改变或调整用户电价。

（三）确保电量调整及电费退补的规范化

严格执行《省电力公司企业标准抄核收管理办法》有关规定，对退还电费额度较大的按规定报领导批准后再行处理；进一步规范电量调整、退补传单，正式编号录入电脑，详细记录电费调整、退补的具体原因，严防违规操作，造成电费损失。

（四）坚持变更传单处理的严格化

变更传单由专人统一接收、返还，严格把关，审核传单是否合格。每月出账后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更单月结月清。

三、电费管理的创新模式

电费管理需要有效的坚持从具体实践出发，运用有力的创新管理作为主要的着力点，利用优质的服务作为主要的突破口，所以想要有效的促进电费回收，那么出去以上几点之外，笔者认为重要的还需要转变两大观念，而且还需要有效的优化三大管理。

（一）转变双方观念

首先需要将客户的观念进行有效的转变。通常用电客户有所欠费，一般都是因为企业在社会当中发展没有良好的效益，在企业内部没有多余的资金进行周转而遇到了困难，那么电力公司就需要通过有理有节的相关措施进行整改，将电费的回收周期进行有效的缩短，利用这种方式将部分客户恶意欠费的行为进行有效的扭转和调整；其次需要有效的将员工观念进行有效的转变，在具体的处理过程当中需要全面坚持“以人为本”，企业通过有效的人文关怀以及将员工的福利进行有效的提升等多种形式，将员工自身的凝聚力以及面对企业的忠诚度进一步给以有效提升，而且还需要进行绩效考核，针对用电管理考核更是需要进一步给予全面加强，提高所有员工的责任心和自主性。

（二）优化三大管理

一是改革用电机制。建立和完善《电费回收考核办法》、《大客户动态跟踪制度》等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工潜力。二是优质用电服务。用优质的服务与客户建立感情，将每一个客户当作自己的亲人对待，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难三是实行动态跟踪。为防范电费风险，对有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对性的回收措施，确保每期电费都能结零。

四、规范农电电费核算

（一）规范电费核算流程，实行统一管理

具体步骤：供电所向核算中心上报营销业务信息，发送台区数据到抄表器，供电所领回抄表器并下发各台区专责人，各台区专责人抄表至抄表器，电费核算中心录入归档计算生成报表，供电所和农电电费核算中心审核员进行电费异动、差错审核，打印用电票据和报表，通知供电所及收费点进行收费。

（二）保障客户资料安全，杜绝用电混乱

对用电客户资料，即新装凭证、换验凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理，杜绝用电中的人情电、权力电、关系电和对用户乱加价、乱收费、乱摊派现象。

（三）提供多种缴费方式，提高服务质量

为方便用户缴费，应建立多元化的电费缴纳方式，在传统的营业厅收费基础上，增设移动收费终端、自助缴费终端机等，改变原来只能通过营业厅缴费的单一方式，使用户缴费不受时间约束，多渠道进行电费信息查询和缴纳电费。

（四）节约人力资源成本，提高企业效益

农电电费核算中心的成立，根据岗位设置确定人员编制，肩负着所有农电用户电量电费的计算发行、电费账务的管理核算等工作，实现了集约经营，可节约大量的人力、物力、财力，提高工作效率，增加经济效益。

【总结】：电力企业在电费收取管理与进行电费核算的时候，在企业内部都是一个跨部门的综合性财务管理工作，那么在具体的实施过程当中，就需要各部门的相关工作人员彼此之间进行有效的各做沟通，相互理解和支持进一步的相互配合各方的工作，通过有效的管理模式和有力的管理手段，笔者相信在后期的发展过程当中，能够不断的将其进行进一步全面的深化和完善健全，为电力公司具有广阔发展前景做出巨大贡献。

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