电力营销中电费核算存在的问题及对策

[摘 要]本文阐述了电力营销中电费核算的作用，分析了电力营销中电费核算存在的问题，提出了加强电力营销中电费核算的对策。

[关键词]电力营销；电费核算；作用；问题；对策

中图分类号：TU855 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）17-0251-01

电费核算是电力营销的核心环节，合理规范化电费核算机制是保障供电企业稳步发展的基础。因此，供电企业必须认识到电力营销中电费核算的意义，分析电费核算中的缺陷并将其加以改进，深化供电企业内部改革，最大程度上保障电费数据的真实性、及时性和有效性，提高电费核算工作的效率。

1、电力营销中电费核算的作用

1.1 为营销策略的制定提供信息

在电力销售行业中，电费核算方法比传统电费回收方法较为科学，它能确保供电企业的相关部门有效地处理客户信息。电费核算通过收取和管理电费，有利于监管部门合理控制电费资金，同时能使客户通过营销系统电费缴纳，所有客户信息非常清晰。因此，电费核算在某种程度上为供电企业营销策略的制定提供了可靠的信息依据，不但提高电费加收的准确和时效，也提高了电力公司的工效率。

1.2 有利于财务与营销对帐一致

电费核算将财务部和营销部有力地结合起来，促进二者互动，对电费进行核算和对账。一旦电费核算高效优质，有利于充分发挥营销的积极作用，对账准确性也随之提高。更重要的是，在执行电费核算和对账工作之中，科学合理的电费核算能够保证财务与营销对帐的一致性，像当前不少电力部门开始使用营销与对账信息对接系统，目的就是为了实现两项数据真实。

1.3 电费核算有利于电价合理化

价格是销售行业一个非常敏感的话题，价格市场营销的是至关重要的因素，而且商品价格也会直接影响消费者的购买欲望。作为电力行业的价格，电价的合理尤为关键，虽然电力公司属于垄断行业，消费者几乎没有选择的余地，但价格在电力市场竞争力依然占有强大优势。所以，电费核算有利于电力销售的电价更加科学，合理的电费核算在收取电费中能减少人为乱收、错收、漏收等不良现象，只有电价合理化才能规范电力市场，增强电力用户的信任。

1.4 电费核算约束电力销售业务

供电企业的电费核算不但是电力销售中财力部分的必要业务，而且还在一定程度上对电力营销流程起着监督作用，并使其渐渐走向完善。通过电费核算，电力规划部可以对整个地区电力资源进行有机整合，优化资源配置；合理的电费核算还能改进用电营销系统，保证各个相关部门都能掌握电费回收情况，并能确保记录准确。因此，电科学的电费核算能够促进电价政策规范，电费核算对电力销售业务起着较强的约束和监督作用。

2、电力营销中电费核算存在的问题

2.1 当前电费核算方法存在很多缺陷

当前供电企业中的电费核算存在许多缺陷。①表现为用户的计费信息不准确，即在实际操作中，部分职工工作态度不严谨，对用户计费信息不能及时更新，直接导致后期核算出错。②应收电费账龄未能有效界定。在供电企业的管理过程当中，由于计费软件的功能限制，营销部门在业务查询当中只能了解到用户是否亏欠电费，而无法清晰了解这笔亏欠费用的数额和发生时间。③缺乏对电费坏帐的科学管理，系统软件存在缺陷，未能对回收帐等进行时处理，使财务部门和营销部产生分歧，电费明细状况难以解释，严重影响电费核算工作。

2.2 电费财务信息存在造假现象

目前，我国电费管理工作中存在考核指标，比如资产经营考核、电费回收与上缴考核、线损率指标考等。这些考核指标能否完成关系到供电企业员工的切身利益，在利益的驱使下，员工往往会出现许多违背原则的事情。一旦相应指标无法达到预期目标，个别供电企业就会私自改帐，此种行为严重影响电费财务信息，即实际电费回收以及销售收入存在巨大差异，在一定程度上增加了财政风险，给电费核算带来麻烦。

2.3 财务与电力营销严重脱节

电力销售管理方式存在的问题很多，其中一点就是财务与电力营销严重脱节，缺少一套完备的现代化电费核算管理模式。由于电费核算管理模式不理想，供电企业的财务部和营销部常常陷入割裂状态，财务部门不能直接掌控电费应缴与欠费详情，营销部也不了解财务管理，二者彼此分离，财务部在脱离营销部电费、电量数据的情况下进行电费核算，问题难免。也就是说，财务部不掌握营销部的数据情况，严重影响财务核算质量。

3、加强电力营销中电费核算的对策

3.1 改进抄表管理工作

随着阶梯电价政策的实施，供电企业应该改进抄表管理工作，制定更加合理的抄表计划，改进传统的抄表手段，提高抄表手段的技术性，尽量做到计算机人工智能抄表，减少人工抄表的失误率，保证抄录的准确性和客观性。如果抄表计划有变动，那么电费的核算人员应及时做出调整，按照调整后的抄表计划进行核算，保证用户电费核算的准确性。

3.2 完善电费核算程序，提高电费核算质量

强化现化代电费核算，规范电费核程序，提高电费核算质量是重中之重。①要合理安排新装户账卡发放时间，保证客户基础资料准确无误，必须以抄表员现场账本为准。②要将电费回收信息及时核对于相关部门，做到实时跟踪、防范风险不断进出改进措施。③要处理电费坏账管理，对已核销坏账应当通过备查簿及时反映，采用适当方法对预付费方式供电客户进行分析，发现问题，为电费核算管理提供改进措施。另外要用优质服务与客户建立感情，为客户解决用电难题，提高员工的忠诚度和爱岗敬业精神，增强核算人员的责任；提高培训核算人员素质，大力推行会计电算化，加强核算人员会计电算化技能，从而提高核算效率，进一步提高电费核算质量。

3.3 规范管理制度，完善供电企业内部监督体制

供电企业在完善电费管理时应注重管理制度的规范化，即首先按照我国的相关规定约束、规范电费管理工作。①应注重根据企业的实际情况和发展目标来规范自身的电费管理。②系统严格的内部监督体制是保障企业正常运转的基础性措施，建立健全内部监督体制，对供电企业电费核算人员严格监督，从根本上杜绝弄虚作假等违法乱纪的行为，才能增强企业职工的责任意识，同时企业应该制动相关惩罚措施，加大惩罚力度，对在工作中、不负责任的电费核算人员要严格惩戒。这样不仅能够有效的增强企业职工对本职位工作重要性的重视，更能够保障企业的正常运转，提高经济效益。

3.4 优化电费管理

①要完善电费核算中心，改变陈旧的管理模式。供电企业经营者要立足社会现实，在仔细分析用电群体的差异性的基础上，有侧重点、有针对性的制定与之相适应而行之有效的电费核算方案。②电费核算人员要严格落实会计核算，杜绝会计违规行为，确保客户用电资料数据源。与此同时，提升供电服务水平，与客户建立良好的合作伙伴关系，通过人性化的管理模式提供行高效优质的供电服务。③切实加强风险防范管理体系，针对经营绩效较差的企业建立健全跟踪机制，及时了解其生产状况。根据不同用电企业状况制定有针对性的管理举措，确保电费的收缴和清欠工作顺利推进。

4、结束语

电费核算是供电企业会计审核中的基础性工作，与供电企业盈亏及长远发展具有决定性的影响。没有合理的电费核算方法，就不会有高效的电费核算机制。在实际工作中，供电企业必须重视电费核算在电力销售中所起的作用，完善电费核算管理工作，强化电费管理模式，创建高效的电费核算管理办法及操作系统，不断提升供电企业的经济效益。

参考文献

[1] 王惠.供电企业电费核算管理分析[J].企业之窗，2012

[2] 张菲.电力营销全过程电费风险管理[J].财会金融.2013

作者简介

王国泉（1981―），男，汉族，大学本科，助理工程师，现从事电力营销电费核算技术工作。