我国官员对外形象的塑造

在我国的对外交往和对外宣传中，各级官员充当着非常重要的角色，塑造或改善各级官员的形象，对于树立我国的良好形象、提高对外交往中的可信度和美誉度，以至宣传我国体制及制度方面的优越性，都具有重要的意义。

谈此问题，不想按照组织部门考察干部那种惯有逻辑顺序，从理想信念、业务素质、道德水准等大的或抽象的方面谈起，而是从外界首先接触到的方面，从细节和小节谈起。

举止

官员的行为举止能很鲜明地反映出官员的基本素质和涵养。官员在对外交往中因行为举止不当所引发的负面效应不胜枚举，而在我们官员身上所存在的问题更是比比皆是。比如：在外事活动中不守时，衣冠不整，接听电话大声大气，用餐时吧唧嘴，剔牙齿，掏耳朵，谈吐粗鲁，脏话连篇，过分地劝酒，等等。这些说来都是些小事，是习惯问题，实则反映出的是官员对人的尊重、群体意识，以及精神追求，等等。有些官员以为小节“无害”，甚至有些官员干脆以不拘小节来显示个性，这种思路是不可取的。西方人往往非常看重小节，尤其是对各级官员，有时候一口痰、一席话，就可能在对外合作谈判中断送一个大的项目。而小节是人们在长期的生活中养成的，很难在一朝一夕中得以改变，它是一种自觉不自觉的流露，这就需要各级官员在日常生活中不断地加以养成或纠正。

衣着

人说“穿衣戴帽，各有所好”，这是针对平常人或一般场合而言的，官员在对外交往中，则应当遵循一定的标准，那就是正式、整洁、得体；但这仅仅是从外在或硬件上讲的，还要有与之相匹配或者说更重要的东西，那就是整体的协调和内在的气质。现在物质条件好了，各级官员的衣着有了相当的改观，但人们会发现，衣着绝对不仅仅是一个物质水准问题，或者说在物质水准达到一定程度后，还需要有更高的审美及精神层面的要求，这恐怕是目前不少官员欠缺的。首先衣着的各个部分要和谐，包括款式、色调、风格、质地等。有的衣着如果分开来看都不错，档次还都挺高，但穿到一起却未必顺眼，照时髦的话讲叫“不搭”。有的是整体“不搭”，有很多则是部分“不搭”，特别是一些细小的环节，比如领带、袜子、衬衣、鞋子等，还有与发型、镜饰等的和谐，在这方面必须用心，要进行审美方面的培养。其次则是精神状态，再好的衣着穿到精神萎靡、粗俗不堪的人身上也是不行，官员应当具备高雅的气质和良好风貌，这样才能把服装“架”起来。

言谈

对外交往大都是通过语言来实现的，所以，官员的言谈就显得非常重要。综观我们官员的言谈，普遍存在这样的问题：一是话多。官员在国内讲话，动辄洋洋万言，这要是放到对外交往中显然是不恰当的，特别是在一些场合，宾客绝没有时间和兴趣去听你讲那么多话。二是空洞无物，不对人家的胃口，空话、套话连篇，引用大量的数字，搞得客人一头雾水，十分无奈，再加上体制及翻译上的差异，效果很不好。其实，在对外交往中(对内也是一样)，说多说少、讲半个小时和讲五分钟话，效果往往是一样的，有时讲得少反而能获得好的效果。三是互动性、应对性差。言谈包括两部分，一是言，即讲。二是谈，即沟通和交流，我们的官员平常是言多谈少，而且大都有所准备，由别人，当遇到需要同别人互动、沟通，特别是应对一些比较复杂的问题时，就显现出了能力上的不足，出现慌乱、词不达意的现象，这都需要在实践中认真加以改进。

交往

我们的官员要有很强的交往能力，与对象进行交流和沟通，建立和增进友谊，实现融洽和共鸣，最终达到合作和共赢的目的。那么，该怎样交往呢?毋庸置疑，我们的官员平时在国内的交往大都是以权力为前提的，所以，很容易产生一种高下感，对上级和下属分别表现出顺从或指派，所言或所闻的都是些恭维和奉迎的话，人们往往尊崇的是权力而不是个人。在对外交往中就不同了，交往的双方是平等的，虽然大多是为友谊相聚，但也有出于政治立场和职业习惯，并不十分友好甚至怀有敌意的，这就需要沟通。首先应以诚相待，用热情和诚意去打动人；再有就是要依靠官员的人格魅力，这是至关重要的，我们老一辈革命家、等人在世界上，包括在当时政敌的心目当中享有至高的威望，正是基于此。人格的魅力包括正直的人格、清晰的思路、独到的见解、幽默的谈吐、雄厚的知识储备、百折不回的毅力和与人为善、包容乃大的心胸，等等。

素养

我们有些官员让人接触起来总感觉浅薄，在交往中除了讲些官话、套话，很难让人感受到有什么新奇、厚重的东西，甚至还不时说些外行话，这是文化水准不高、底蕴不深所致，所以，提高各级官员的素养，是必须解决的问题。学历并不等于文化知识，随着时代的快速发展，文化知识的更新和积累是一个长期乃至终生要做的事情。而在对外交往中，文化又是最具冲击力和感染力、最少意识形态和语言文字障碍的东西，以文化为载体进行对外交往和宣传，往往能取得事半功倍的效果。在这方面又要提及，他是弘扬中华文化、利用文化开展外交的大师和巨匠，其渊博的知识和敏锐的思维给后人留下深刻的记忆。我们的官员应当以伟人为楷模，增强自己文化知识的积累和储备，其中包括现代科技、历史文化、新生事物，以及潮流动态，等等，特别是与自身所管辖区域相关的内容。这些说起来容易，但要做到是非常难的，各级官员整日忙于各种事务，送往迎来，真正能坐下来常读点儿书的寥寥无几，但是，文化知识不进行经常性充实和更新，是很难胜任各项工作的，人们常说有“儒商”、“儒将”，是说经商、打仗到一定程度，没有文化或文化跟不上都是不行的，为官更是如此。

智慧

官员在对外交往和宣传中更需要智慧。智慧即运用辩证的思维和思考，从纷繁复杂的事物中找出解决问题的办法，协调好彼此双方的关系，达到和谐共赢的目的。这里是指政治智慧，即“大智慧”，运用它往往能解开一些难解甚至无解的难题，能在无路可走的情况下闯出一条路来。说到此我们自然而然地会想到改革开放的总设计师邓小平，他所提出的“贫穷不是社会主义”、“一国两制”、“发展是硬道理”等理论及伟大实践，是我们党和国家发展的巨大财富，也是对政治智慧做出的最精到、最生动的诠释，值得我们各级官员一生认真学习。相反，我们有些官员在对外交往中却时常表现出智慧含量的不足，遇到问题思路不清，办法不多，犹疑胆怯，凡事都将矛盾上交，自己拿不出主意。其实这是问题的表象，智慧需要聪明，傻子是没有智慧的，但同时更需要的是胆识、勇气、责任以及情怀，这我们能从邓小平同志的身上深刻地感受到。

操守

之所以要提到操守，是近年来所发生的众多事件给人以极大的震惊与思考：一大批贪官纷纷落马，有的甚至是相当级别的高官，其性质之恶劣、行为之“出格”，令人怵目惊心。难道这能用理想信念教育的缺失来解释这些人的恶行吗?他们从小接受党的教育，有些甚至是名门之后，享有优质的教育资源，组织(并非人民)对他们表示出了高度信任，很早就给予了相当高的权力和优越的待遇，但他们却辜负了期望。联想到他们的父辈以及国外的官员，并没有多少机会或根本不进行像这样的教育，但却表现出了对事业及职业的坚执和忠贞，这就让人想到了“操守”。从事一项事业，担任一种职务，甚至进入婚姻殿堂而组建家庭，都需要对其负责，保持一种忠诚，这是最起码也是最高的准则，它与人性、良知、德操紧密地联系在一起。人常说要“老老实实做事，本本分分做人”，不用说那么多虚的、玄的，官员们想问题做事情时，多想想是否对得起自己的职务、是否对得起天地良心，是至为重要的。

责编：谭震