质量管理体系紧密结合高职教育之初探

近年来，我国的高职教育突飞猛进，实现了历史性的跨越，高职教育规模发展迅速，逾1200所高职院校覆盖了全国大部分地区，年招生人数逾300万人，在校生800多万，近五年高职毕业生总计1400万人，已然成为我国高等教育的重要组成部分，是高等教育大众化的突出标志。

去年是实施《国家"十二五"规划纲要》的第一年，也是落实《教育规划纲要》的关键之年 ，在国家"十二五"期间，我国建设小康型社会进程将进入一个新时期，经济转型日渐成熟，对技能型人才的需求将日益扩大，所以作为高职院校，必须抓住机遇，迎接新的挑战。

一、目前存在的问题

当前的高职教育普遍还存在着体制机制不够完善，毕业生不能很好地符合行业中的岗位技能要求，学校专业与企业一线岗位对接不紧密，人才培养的针对性不强，学生创业能力不强等等。如此现状将很难适应产业转型的步伐。所以，提高高职院校的教学质量迫在眉睫。

二、如何提高

高职院校在人才培养方向上的定位与本科院校有所不同，高职三年的学习是为了培养出相关领域特定行业的一线岗位人才，主要注重培养学生的实用能力。要更新人才培养的观念，建设现代职业教育体系，培养高素质、全面发展的技能型人才和高端技能型人才 。所以，高职院校的职业教育定位是"高端技能型人才"。

（一） 什么是高端技能型人才

本人认为高端技能型人才即掌握一定行业成熟的技术和理论，并能将其运用到实际生产、生活中去的人才。在这种人才的培养过程中，尤其强调基础和实用知识的综合灌输，以实用技能作为重点，重视实践性教学例如项目制作，生产实习等，使学生在动手的过程中牢固掌握知识点并灵活运用所学各项技能。

（二） ISO 9000族质量保证体系

本文引入ISO 9000族质量保证体系概念用以提高高职院校培养的高端技能型人才质量。ISO9000标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。ISO9000族质量保证体系有助于组织提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客的满意度。"

作为学校，我们的顾客是用人单位，进一步详细地说是相关行业中相关岗位；我们的产品则是学生，即在三年学习中，获得了一定技能的合格毕业生。如何提高我们高职院校毕业生与就业岗位的切合度，是作为教学管理部门首要关注的问题。而ISO9000族质量保证体系，从根本上，细节上，实施步骤上保证了这一目标的实现。Grant Harman在《高等教育质量保证研究——亚太地区高等教育质量保证系统的发展和管理》报告中认为，质量保证旨在保持和提高质量结果，使基本的利益相关人(stakeholders)能够信赖质量管理过程和产出所达到标准的机制和过程，它是对过程和产出达到一定标准的担保和证. 所以，引入ISO9000作为依据，建立高职院校的教学质量保证体系可以在一定程度上培养出适合行业需求，在择业中有一定竞争力的毕业生。

在国外，ISO9000质量保证体系已被应用到教育培训机构。英国标准学会(BSI)根据ISO9000系列标准的原理，制定了《教育和培训领域的管理体系指南》(1995年版)，供大学、学院或培训中心等教育机构建立质量体系选择。现在英国已有许多大学按照ISO9000标准构建自己的质量体系。

（三） 质量体系构成要素

ISO9000质量管理体系主要有四个部分构成，通常我们称之为PDCA过程，结合高职院校的教学特点可以这样理解：

P：策划（Planning），根据高职院校各专业人才培养方案，结合学院自身软硬件资源，建立相应岗位人才所需知识技能的量化目标以及为了达到该目标需要经历的培养过程。

D:检验（Doing），具体实施过程及相关步骤列表。做到知识点罗列清晰，人员与所需达到的知识技能目标定位明确。

C：检验（Checking），根据知识技能目标，对教师教学过程和学生学习过程进行监控和记录，并形成相应的结论。

A：改进（Acting），对得到的相关结论进行总结，对应生成可以改进这些结果的举措，进一步优化之前三步过程。

三、实施过程中的注意事项

（一） 与对口行业、企业，特别是毕业生就业单位紧密联系，及时获取反馈信息。只有这样，学院各专业设置以及各专业人才培养目标才能"与时俱进"，在课程设置上能够与行业所需知识技能要求同步更新。

（二） 全院员工积极参与。只有全院员工本着认真负责的态度，全身心投入到该过程，才能切实提高PDCA的实施效果。

（三） 过程和方法。学院必须将相关资源和活动（尤其是具体的教学活动）进行管理并且详细记录在案，只有重视过程具体实施情况，才能在缜密的数据信息基础上，结合学生就业后反馈信息和行业所需知识技能，切实提出改进意见。具体实施过程中，方法的运用十分重要。，

（四） 系统地进行管理。系统地进行管理，尤其是对教学过程的管理，充分运用质量管理体系标准，有助于提高学院实现人才培养目标的有效性和效率。例如：学院已培养学生与企业岗位的匹配情况，由此提出改进意见；对该专业在已知行业外的应用情况进行调查，拓宽专业适用度；根据企业一线现状，记录具体岗位技能要求，设置相关专业能力培养方案。

四、结语

以质量管理为中心是现代教育管理的一种新方式，是学校保证和提高教学质量的途径之一。鉴于国外诸多院校，尤其是本科阶段已经进入成熟实施阶段，而我国高职在贯彻国际标准来提高教育质量仍然处在摸索阶段，因此，想要真正运用好ISO9000质量保证体系，除了学校认真贯彻，严格按照质量标准体系管理教学活动，离不开各级教育行政部门的大力支持和配合。相信只要大家协同努力，一定可以将我国高职院校教育质量水平抬上历史的新高度。

参考文献

［1］ 刘振兴，高职教育的定位与培养模式的思考，机械职业教育2003（04）

［2］杨浪萍，导入ＩＳＯ9000标准是实现高等教育可持续发展的有效途径［Ｊ］，交通标准化,2003(4).

［3］曹勇安等，高职院校引入ISO9000族标准的可行性辨析［J］，教育发展研究，2005(11)

［4］Diana Green, What is Quality in Higher Education?［A］,Society for Research into Higher Education［M］, Open University Press,1994.

［5］鲁昕《2011年度全国职业教育与成人教育工作 视频会议上的讲话》