电力市场营销新理念与策略

摘要：目前电力体制正在不断改革、优化的进程中，其中，电力市场营销是电力企业的重要任务，它与电力企业的现状和前途息息相关。本篇论文是由现在电力市场营销中一些常见的问题，提出符合当今情况的电力营销新理念和相对应的策略分析。在当今日益激烈市场竞争中，电力市场面临着巨大的挑战和无限可能的潜在机会。电力企业为了自身的发展，应当思考出符合市场经济需求的营销新思想，以消费者需求作为方向，交出绿色高质量的商品，运用灵活高效的策略，有效扩张电力市场，实现经济、社会、环境的最高效益。

关键词：新理念；电力市场；策略实施

一、电力市场营销的新理念

在灵活的经济市场调控作用下，供电企业应该改掉一些陈旧的经营生产形式，创造一个能符合市场要求，灵活的市场营销体制。电力营销应当以市场为导向。电力营销是供电企业的重要任务，电力的一般活动都应当遵从于电力营销的需要。所以，电力企业要建立起一套不一样的电力营销体系。第一，坚持以市场环境为根本的营销新理念。在电力营销中要深化服务管理，时刻掌握市场的变化，客观正确的分析电力的潜在市场，预测将来的市场变动情况，提出一定的评价，且利用这些根据，拟制出一系列合适的生产经营目标，快速调节电力营销策略，使电力市场得到高效的开发。第二，电力营销应当坚持把顾客需求为目标的新理念。全心全意为顾客服务，将顾客视作根本，把顾客需求视作为最终目标，大力改造、修理电网，努力建设出符合顾客用电需求的电网，不断改善供配电网络，并且利用先进的科学技术给予顾客优质、满意的服务，并给予顾客高质量低价格的电力商品，减少消费者的经济压力。第三，电力营销要坚持服务至上的思想观念。电力营销的主体是人，所以应当以优质的服务给予顾客。应当运用先进的技术方法完善电力营销的作用，保证其服务品质，并且也要尽可能地满足顾客需求导向要求，并利用社会化服务体制，最大程度地符合顾客服务需要并且尽量降低其服务成本。

二、电力市场营销所存在的问题

1.1电网投入少，且城镇乡村差异大

我国的电网建设相对其他发达国家来说，落后许多。基于我国的土地辽阔，人口数量多，且贫富差距悬殊的情况，一些较偏远，落后的地方电网建设十分简单薄弱。加之，电网建设一直投入不够，导致不能更新一些破旧高消耗的设施，使电力不能够流畅地传送给那些需要用电的地方。尤其是我国农村的用电问题，农村的电网建设落后简易，使农村有电用不上，抑制了电量的发展。

1.2电能质量低于客户需求

电能质量是由电能质量和供电可靠性组成。良好的电能质量应当是连续的，电源的电压和频率必须维持在安全正常的范围内，如果电网投入量不够，那么随着城市迅速发展，城乡一体化进程加速，用电量猛增，电网的供电设施满足不了需求，在用电高峰期经常崩溃。

1.3电价机制与现代电力市场不协调

在实际生活中，会发现不同省份或同一省份的不同地区一样性质用电的电价却都不一样，就连在同一个县内的不同地区的用电价格也不一样。再者，电力产品不同于其他商品，电价是由国家运用宏观经济所确定的，因此，它的科学性、灵活性常常适应不了市场变化的速度。这些都不利于供给量和销量的增长。

1.4供电服务意识、水平低于客户需求

多年来，电力企业都处在供不应求的优势的阶段，因此服务意识和水平较弱。随着社会文化的不断发展，电力企业的服务意识逐渐加强，服务水平也不断提高。但是还有一部分员工仍未树立好的服务意识，没有为客户提供至上高质量的服务。整体来说，我们还需要不断努力，创新，在服务意识、态度、方式和员工素养上，争取达到顾客的要求。

三、电力营销策略的实施

3．1加大电网投入策略

针对我国目前城乡差距显著等问题，电力企业应该加大该方面的投入，完善城镇地区的电网设施，重新规划建造出农村地区的电网结构，只有投入得多，才可能有更多更高的产出，其次还要扩张其销售市场。由于电力企业的销售市场存在地域性特征，故作以下的扩张政策。一是营销地域的扩张，扩大营销地域，击碎现在的专营体系，扩大农村，偏远地区的电网建设，完善各地区的电网结构，为顾客提供各种各样的供电服务，扩大市场。二是能源市场的扩张，主张顾客以电代替煤，石油，煤气等的不可再生能源的消耗。

3．2优质可靠的产品策略

产品质量是营销的重要保证，也是顾客对该产品是否认可的保证，故电力企业应当秉承着高效、环保的原则，响应着国家环保能源政策，以绿色，环保，清洁的口号大力宣传该品牌，并创建出一个良好优质的产品形象。同时，电力企业应该利用电网结构不断提高电能的质量和供电的可靠性，给顾客提供高效绿色的电力产品，尽量提高顾客对电力产品的满意程度。并且应该大大改造完善城网和农网，推进一户一表的节奏，完善电网结构,增强供电可靠性，让用户更快捷、安全地使用电。

3．3弹性灵活的价格策略

电力企业应当挣脱出国家政府宏观调控电价的经济政策，自行科学创建出新的电价政策，谨慎考虑好电度电价和基本电价之间的配比关系，全面分析各种因素，制定出一套富有弹性的电价体制，并且针对不同性质的电力用户应当使用差别定价，创造出一个富有弹性，灵活，科学的电价，努力达到市场的最高份额。3．4提供优质的服务策略大部分企业几乎都是服务性企业，供电企业也不例外，优质的服务能让用电客户心情愉悦，能吸引更多客户消费，赢得客户们的一致好评，所以电力企业应当加强该方面的服务强度，挑选高素质员工，并对员工进行定期培训，提升员工们的服务水平，并让每一位工作者每时每刻心里环有一个坚持优质服务至上的良好理念，让每一个部门，每一个员工都对企业的外在形象负责，和顾客维持一个良好融洽的供用电关系。

结束语：

随着我国经济的不断前进，供电企业处于机遇和挑战同在的黄金时期。供电企业应当抓住机会，不断摸索，不断创新，寻找到适合自己发展的，有用的营销策略，不断扩张潜在市场，寻求另一些的经济增长点，就能促进电力消费量的增长，完成经济、社会、环境的和谐统一，创造出一个生机勃勃，具有无限潜力，发展的电力市场。

参考文献

[1]赖勇生.浅谈电力市场与电力营销[J].广西电力,2002.

[2]秦明亮.当前电力营销环境分析及建议[J].湖北电力,2003.

作者：刘阳 单位：内蒙古电力（集团）有限责任公司薛家湾供电局