我国公众气象服务效益的评估

摘 要：随着我国近几年来极端气候事件的增多，公众气象服务对于人们的日常生活、社会经济发展越来越重要。以下就根据国内公众气象服务质量的评价现状，通过气象局气象效益评估，揭示公众气象服务效益评估的影响。

关键词：公众气象服务；条件价值评估法；质量评价；决策气象服务

中图分类号：P4 文献标识码：A

1 目前我国公众气象服务效益评估的现状

随着我国灾害性天气的增多，如果及时准确的把天气预报传到公众手中，是做好公众气象服务工作的关键[1]。在我国目前开展的气象服务效益评估工作中，不仅涉及到旅游、电力等多个行业，而且在全国的多个省区市也都进行了行业气象服务效益评估工作，用科学可靠的方法改善气象服务工作，采用网络问卷满意度调查以及电话访问等多种方式，对所获得的数据进行统计分析，以提高我国公共气象服务的水平[2]。在公众气象服务评估中收集到气象信息多为灾害性天气预报，其次就是对实时天气状况信息的关注，再有就是对未来3d的天气预报情况和未来24h的天气预报情况。并且在对于公众气象服务效益评估中，开展了的面向中小学生以及网民的调查，针对中国天气网的服务现状以及用户评价等相关建议，以调查方案以及问卷设计的形式，加强与改进气象服务的能力与水平。

2 工作气象服务预期效益评估的分类

随着全国公众对灾害性天气预报关注度的提高，特别是人们对于短期天气预报关注的日益增多，更是证实了公众气象服务是提高我国气象事业发展的重点。在我国的气象服务效益评估中，以空间来分可以为宏观效益与微观效益，以受益对象来分公众气象服务效益以及决策气象服务效益与专用气象服务效益。其中公众气象服务效益评估在我国较经常使用，主要针对我国的经济、生态效益、社会3个方面[3]，评估我国公众气象服务的现状，以及公众对我国气象服务的需求，公众获取气象服务信息的渠道。在我国的公众气象服务效益评估中，还包括公众对气象信息准确率评价，以及公众对气象服务的总体满意度，公众气象服务效益评估中，还会假设所有的天气预报服务需要交费，调查人们愿意的缴费金额；还可以调查人们日常对气象信息中更关注什么；还将调查公众对气象服务的总体满意度，公众气象部门的整体形象，公众气象服务的预报准确性，气象预报服务的传播途径。据悉，公众获得气象信息的渠道主要是报刊、网络、公交、地铁还有其他流动媒体，在公众气象服务中通过媒体传播的方式，可以为更多的社会公众提供有效的气象服务工作，以提高我国公众对气象服务的满意度。

3 我国公众气象服务效益评估的实施

随着我国中极端气候现象的产生，气象部门的公众气象服务工作也越来越受到人们的重视，而公众气象服务不仅可以保护人民生活安全，还可以为我国的经济建设提供各种气象信息，以确保企业经济通过气象信息规避不必要的经济风险，对公众气象服务效益进行评估，可以为气象部门决策带来更多的依据。以下就来介绍实际工作中公众气象服务效益评估的实施方法。

在我国的公众气象服务效益评估中，应该建立好的评估思路，对不易量化的进行定性评估，对易量化的进行定量评估，在阶段性、临时性的项目服务中坚持以规范化、人性化的思路进行效益评估方案。首先应该建设好国家效益评估体系与标准，并形成专门的机构来负责公众气象服务效益评估工作；其次就是采取规范化的效益评估业务流程，提高效益评估业务系统的可操作性强与交互性，形成连贯的、具有可比性的效益评估数据，并注意对历史数据以及方案进行修订与优化，实现对规律的控制和把握公众气象服务规律，有利于建立动态与连续的效益评估，实现资源的共享与信息反馈。在众气象服务效益评估中，还应根据地区的差异，选取10名以上的气象服务专家来对气象服务的敏感度以及效用大小进行评定；并依据个例调查中的组织与运营方式进行评定结果的分析，评估出公众气象服务效益对我国经济发展的效益贡献。

4 公众气象服务效益评估的优化

公众气象服务是人们提供便利气象信息，提高我国经济社会效益，以下就来介绍怎样优化公众气象服务工作的方法。

4.1 提高我国气象预报的准确率

在我国的公众气象服务中，应该加强对灾害性天气的预警能力，特别是短时天气和局地天气的预报能力，使相关部门可以及时对危害天气做好准备工作，提高气象服务部门对气象信息的准确率。

4.2 优化我国气象信息的传播方式

随着我国网络技术的发展以及高科技的实施，应该优化目前的气象播报方式，为公众提供一个更加舒适的气象信息获取途径，以公众感的方式气象信息，培育专业型的气象先生、气象小姐来播报气候信息，提高公众对气象服务的满意度。

4.3 气象信息的及时性

应该提高我国公众气象服务的及时性，以更精确的方式为公众提供有效的气象信息服务，强化在36h内气象信息服务的准确性，避免小概率事件对公众气象服务的影响。还可以在一些节假日延长气象信息的时效，使公众可以及时了解近期的天气状况。

4.4 提高气象播报人员的素质

加强对气象播报人员的素质培养，以社会化的服务理念指导业务播报工作，提高气象服务的公众形象，可以被更多的公众所接受。并完善播报业务的考核办法，在制度上积极引导人们注重社会公众满意度的评价，关注细节和公众服务度，在气象播报中可以使用亲和度高的语言，避免术语对公众造成的不理解以及不满意弊端，以良好的专业播报人员形象，更加人性化的为公众提供气象信息。

5 结语

由上可知，在我国实施公众气象服务效益评估，不仅可以提高我国的公众气象服务质量，还可以巩固气象服务在我国经济发展中的地位以加快我国气象事业的发展。对我国实施公众气象服务效益评估，可以有效提高公共气象服务水平，更好的为我国的经济建设服务。

参考文献

[1] 董学士.基于GIS流域气象服务效益评估方法的研究[D].江苏：南京信息工程大学，2011（25）.

[2] 管叶莉.基于条件价值法的公众气象服务效益评估研究[D].江苏：南京信息工程大学，2012（13）.

[3] 彭琳玲，孙敏.基于条件价值评估方法分析中国公众气象服务效益[J].气象科学，2012（04）.