医院科室网站建设存在问题及解决对策

摘要：科室网站是大型医院门户网站建设的重点工作。目前科室网站建设存在网站架构设计不合理、实用性不足、资源浪费、管理的非专业性和信息不安全等问题，亟待通过规范化统一建设和管理解决。在规范化的同时，应该按照科室网站建设的具体需求和规模，通过科室网站站群系统以多种形式结合的模式分类安排、规范建设。通过科室网站的规范化建设和管理使科室网站管理走向科学化、专业化、资源共享、节约经费，实现有效服务受众和服务医院核心工作的终极目标。

关键词：科室网站；站群系统；规范化；多模式

随着信息化、网络通信技术、互联网技术在医学领域的迅猛发展和人们对网络认识的逐步提高。医院门户网站建设作为医院信息化、网络化的重要组成部分，作为医院对外宣传、展示形象、交流信息、网络服务的一个重要平台，已经受到医院管理者普遍认同和重 视[1]。

医院的信息化建设是一个长期的、持续发展的、不断完善的过程[2]。医院门户网站的不断改版和发展促进了医院科室网站的建设工作。学科是医院建设和发展的核心与灵魂，科室医疗技术品牌是医院品牌形象中最重要的部分，对提升医院办院水平和综合实力具有直接影响。建立多种形式的规范化科室网站，充分利用网络传播信息的快捷性，可以达到提升医院和科室医疗技术品牌和社会形象的作用[3]。科室网站建设作为医院网站持续发展的重点支撑工作，当前存在一系列亟待解决的问题。文章结合西安交通大学第一附属医院科室网站建设的经验，探索一条适应医院和社会需求的科室网站发展之路。

1科室网站建设现状及存在问题

1.1医院概况 西安交通大学第一附属医院是卫生计生委管大型综合性三级甲等医院，是全国首批暨陕西省首家"三级甲等医院"、全国首批"百佳医院"。医疗技术和服务水平在西北地区居领先地位，是我国医疗卫生行业中深受广大患者信任的一所品牌医院。医院学科设置齐全，泌尿外科（含肾移植科）为教育部国家重点学科；皮肤科为教育部国家重点培育学科；产科、重症医学科、心血管内科、普通外科、泌尿外科、呼吸科、肾内科、肿瘤科、医学影像科、感染病科、骨科、检验科、器官移植科、老年病科14个学科为国家临床重点建设专科；中医老年内科为中医药管理局"十二五"重点培育专科；省级重点学科7个；省级优势学科7个；陕西省医疗质量控制中心11个。与省内外122家医院建立协作医院关系。医院的快速发展和受众对网络医疗服务需求的不断增长，加快和促进了医院科室建设网站的进程，近几年已经有一些科室自行建设了网站。

1.2科室自行建设网站的问题 国内其他医院的科室网站建设也大多都是各个科室独立建设与管理的，网站系统基本上是租用服务器或服务器空间。而医院科室网站建设是一个系统工程，包括架构设计、资料收集、外观美化、程序开发等[4]。如果没有计算机网络专业人员参与网站的规范化建设和管理，就有可能会出现域名的所属权、网站的备案、网站的技术维护、信息管理等问题，造成网站不能正常运行甚至关闭。有的科室在做网站时，网站公司注册的域名，注册域名的所有权属于公司，在变更网站建设公司时，运行了几年的科室网站域名丢失，需要重新注册新的科室网站域名，而域名这样的无形价值就属于公司了；有的科室网站是公司用模版建设的，导致网站功能无法扩展；有的科室在变更公司新建网站以后，因没有医院专业技术的支持和指导，科室安排人员手动导入原网站的信息，导致浪费大量的人力，还容易出现错误；有的科室网站因没有备案而导致网站被强行关闭；有的科室网站平台存在专业技术问题容易遭受到攻击等。另外租用服务器或服务器空间每年都要花费上千元的费用，这个费用积累起来也是挺多的。由此可见科室网站的规范化建设及管理是尤为重要的。

2科室网站建设和管理的原则

通过对目前科室网站建设现状的分析，并结合我院网站建设的实际应用，提出了科室网站规范化建设和管理的工作理念。建立科室网站站群系统[5]，就是在一台服务器或服务器集群上建设有多个独立域名网站的思路，可以有效的实现科室网站的规范化建设与管理，共享资源，节约经费，可以很好的解决科室网站建设工作中出现的各种技术问题及管理问题。目前我院的科室网站建设已经从自行建设，进入到医院网络信息部牵头统一规划、统一建设的阶段。

3科室网站建设的规范化管理方案

在服务器集群上使用站群系统建设科室网站，在规范化的同时，必须按照网站建设的具体需求和规模，以多种形式结合的模式规范化建设网站。目前各大医院的科室已经意识到，科室网站不仅是宣传平台，更是服务平台。虽然网上不能直接进行诊疗，但是可以通过信息交流，使诊疗变得更加方便快捷。因此在网站建设中应该充分考虑患者就医前、中、后可能出现的问题，向患者提供自助服务功能[6]。有些医院虽然提供了部分服务，但利用率低。因此，在网站建设中对功能建设不能满足于"有"，而要重在"用"。三甲医院规模大，科室类别多，分科细以及所承担的各项工作关系复杂是一个共同的特点。因此按照科室网站建设的需求，我们把科室网站分为院中院的站群建设、重点学科网站建设、临床一般科室的网站建设和行政、后勤科室的网站建设四种模式。并在医院门户网站的首页做好医院科室网站（群）的链接，既宣传科室，又方便受众。

3.1院中院的站群建设 随着医学分科日益精细，多学科交叉合作逐渐增多，同时随着我院医疗技术的不断提高，医院以实际出发，不断规范管理，陆陆续续的成立了肾脏病医院、肿瘤医院、肝胆病医院、心血管病医院。实现了"专病专治"的医疗新格局，也正是这样的专业化细分与整合，让医生们在自己的专科领域进行"深加工"，从而为使我院成为西北地区疾病诊疗中心及医院健康、和谐、可持续发展而不断努力。肾脏病医院是在原肾病中心的基础上，由肾脏移植科、肾脏内科和血液净化科组成，三个专科都是西北地区最早开展相关临床工作并处于领先地位的专业学科。肿瘤医院是由肿瘤内科、肿瘤放疗科、肿瘤外科（胃肠、腺体）和普通外科（胃肠、腺体）四个科室组成。肝胆病医院是在医院原肝胆外科、消化内科、老年外科基础上整合成立，成为西北最大的肝胆疾病专科医院。心血管病医院是由心血管内科、先心周围血管科、心血管外科三个科室组成。因此肾脏病医院、肿瘤医院、肝胆病医院、心血管病医院这四个院中院可以建设为四个独立的站群系统，每一个学科建设一个独立的网站，然后由相关的学科组成院中院的站群系统。未来将是跨学科的研究，只有走出新的发展道路，整合学科，达成资源共享，注重从临床研究中发现问题，探索方向，强化以临床疗效为基础的应用研究，才能不断提高医疗服务能力，适应现代化医学发展的需要，更好地落实"以患者为中心"的服务宗旨。随着医疗行业技术、边缘学科的发展，相关科室的网站也都可以整合到一个站群的平台，以多个科室组建一个站群的形式集中为受众提供网络医疗服务。

3.2重点学科的网站建设 为促进学科特色、强化学科优势，推进临床医学的发展，重点学科计划建设独立域名有特色的个性网站。在突出学科优势的同时，充分考虑并最大限度的给受众提供网络医疗服务。由各学科提出网站需求，网络信息部和科室反复进行沟通，确定的方案须经医院信息化领导小组讨论通过。

3.3临床一般科室的网站建设 临床一般科室的网站建设可以建设为独立域名的网站，网站建设需求必须由科室科务会讨论通过，科室主任签字确定。网站以服务、实用和信息更新等需求建设，不要盲目建设网站。可以在网站建设和使用中不断改版，重在实用是第一位的。

3.4行政、后勤科室的网站建设 行政、后勤科室的网站建设可以用多种内容的网页形式实现。网页上可以有科室介绍、图片、表格、办事指南、联系方式等，有特殊需求的可以建设科室网站、专题、专项工作网页。我院的院内OA根据工作需求，不断的细化和完善，因此院长办公室网站的所有功能也将逐步都加入到OA中，以后也就不需要建设独立域名的院办网站了。

4结论

科室网站规范化建设和管理能够使科室网站信息化的技术升级，科室网站管理走向科学化、专业化，可以共享资源，节约经费，进一步推动医院和科室网站的信息化建设的进程。科室网站建设是一项长期工程。网站建成只是工作的起点，其可持续发展的关键在于根据网站需求的增长不断改版科室网站和及时更新维护。因此，从域名的申请与管理、网站的外观设计、栏目设置、信息收集、信息审查到网站都必须制定相应的管理制度。另外，网站建设需要调动各个方面的积极性，同时设立专门的信息管理部门，形成稳定的网站建设队伍专职负责网站的建设与维护，确保科室网站建设健康持续发展[7]。

参考文献：

[1]于丽艳，荆丽，刘欣欣，等.积极推进医院网站建设拓展医院宣传新领域[J].医学信息学杂志，2011，32（6）：29-31.

[2]陈春涛，卢祖洵，孙传彬.医院数字化建设的探索[J].中华医院管理杂志，2007，23：47-50.

[3]李成修，林乐良，刘辉，等.医院对外宣传的策略初探[J].中国医院，2006.10（5）：47-49.

[4]刘莉，黄正东.医院网站存在的问题及对策[J].华南国防医学杂志，2006，20（5）：55-57.

[5]赵延红.关于精品课程网站平台建设的探讨[J].中国医学教育技术，2010，24（6）：632-635.

[6]王倩飞，田永晓，宋国建.医院网站建设现状调查及分析[J].医学信息学杂志，2011，32（6）：26：28.

[7]王倩飞，田永晓，宋国建.医院网站建设现状调查及分析[J].医学信息学杂志，2011，32（6）：26：28.编辑/肖慧