如何做好技校图书馆的读者服务工作

摘 要： 图书馆在学校教育教学和科研工作中有着不可替代的独特功能，是教师和学生的重要阵地。本文主要阐述了新时期下图书馆如何为学校教育教学和科研工作服务，如何做好读者服务工作。

关键词： 技校图书馆 读者服务工作 新环境

前苏联文学的创始人高尔基曾经说过：书籍是人类进步的阶梯。随着社会的不断进步，科技知识在各个领域的广泛应用，不少学习形式已经被淘汰，然而图书馆始终是人类学习需求的重要平台。作为社会文化教育机构的图书馆，已经成为构建学习型社会不可缺少的重要组成部分，它为公民各个年龄阶段乃至终身学习提供平台。尤其在学校，图书馆更是学校教育中一个不可缺少的部门，它与教育、教学关系极为密切，在学校教育教学工作中有着不可替代的独特功能。

读者是构成图书馆的重要因素，图书馆存在和发展的价值在于为读者提供良好的服务。随着社会的不断发展，读者对知识的需求日益增长。这就要求图书馆的服务工作不断地推陈出新，无论是从形式还是从内容上都应适应社会发展的需求。因此，做好读者服务工作就成了摆在图书管理人员面前的一项重要课题。读者服务工作就是指利用图书馆的文献信息资源及其他有利条件，通过组织研究藏书和组织研究服务，帮助读者利用馆藏文献并从中获取知识、掌握信息，从而实现图书馆工作社会价值的一种活动。那么，怎样才能做好学校图书馆的读者服务工作呢？以下是我的几点看法。

一、转变传统观念，提高认识，进一步理解图书管理工作的性质和作用。

随着现代科技知识的不断渗透，计算机、网络等技术在图书馆领域的广泛应用，图书文献已经由原来的印刷型发展为缩微型、声像型、机读型等多种载体，文献信息也逐步转为数字化、网络化。这使得图书馆工作发生了翻天覆地的变化，许多传统的观念、方法和技术已经不适应当今图书馆现代化管理的需要，图书管理人员面临着前所未有的机遇与挑战，这就要求图书管理人员转变观念，与时俱进，及时更新自身的知识结构，除必须具备基本的图书馆学、情报学等专业知识外，还应不断进取，熟练掌握计算机知识，定期进行计算机技术培训，增强在网上信息检索和对用户进行服务的能力。

当今社会，随着经济、政治、文化等领域的迅猛发展，信息量成倍增长，课堂教学的局限性越来越明显，仅靠课堂四十五分钟很难满足学生对知识的需要，图书管理人员应该正确认识图书馆的特有功能，把它看作学校教育、教学、科研体系中不可缺少的重要组成部分，看作课堂教学强有力的补充，学校的书刊资料信息中心，为学校教育、教学和科研服务的机构。特别是当前教育事业进入了深化改革的新时期，图书馆在学校中将起到越来越重要的作用，无论是在让学生积极主动学习方面，还是在培养他们提高和分析、解决问题的能力方面，以及提高各方面的综合素质和文化素养方面，都起着极其重要的、不可替代的作用。

1.教育教学方面：人才的培养和成长要依靠各方面特别是学校对学生诸方面的教育。要进行这几方面的教育，除了学校和老师方面的主导作用外，还要充分利用图书馆的馆藏资料。学校图书馆是依据教学的需要，整理和提供各种书刊资料来为广大师生服务的，它是知识的宝库，是信息中心，是广大师生进行学习和科研活动的中心。以前我们认为图书馆工作的职责就是单纯的收、发、接、管，教师和学生需要什么图书，我们就为他们提供什么图书，缺少主动服务和参与意识。实际上，图书馆是一个巨大的信息库，充分地发挥信息资源，对教育、教学和科研工作起到不可估量的作用。真正的图书馆是读者之家，它会紧紧地吸引着那些求知若渴的读者们，所以图书管理人员应该当好读者的“信息导航员”，指导学生根据其阅读目的和阅读需要，选择正确的方法进行阅读，从而提高阅读能力、自学能力、创造能力，树立正确的人生观、价值观。

2.科研方面：学校图书馆有丰富的馆藏，数字化文献信息资源、可靠的信息服务系统，为学校教学及科研工作的顺利完成提供有力的保障，它能够帮助科研人员快速了解最新信息，多出成果，快出成果。它还承担着为教学和科研等各项工作收集、存贮、加工、传递信息的任务，因此必须积极做好资料和信息服务工作。在学校教研工作中，合理利用图书馆馆藏资源，为师生提供与研究课题相关的资料，适时地推荐好的文章，及时将相关内容的期刊杂志等装订成册，主动提供给教学科研人员，对于师生需要的文献资料馆藏中没有的，要认真地记录下来，及时采购，以千方百计地满足读者的需要。事实证明，没有图书馆里的各项资料的辅助，没有馆员对图书资料的收藏、整理、保存，就不会有大量科技成果的出现。

二、学习现代科技知识，不断强化业务技能，提高读者服务人员的综合素质。

传统的图书馆管理工作只要具备图书管理员相关专业知识和扎实的检索功底，即可自如地应对各类用户的信息要求。然而，新时期的图书馆则面临着新的信息环境，特别是现代科技知识在图书管理工作中的应用，给图书馆的馆藏结构和服务方式带来了巨大的变化，这就给图书管理人员提出了新的更高的要求，要求我们不断更新知识结构，努力学习现代科技知识，并且要有广博的知识，要接受图书情报等专业知识的训练，更重要的是要有丰富的计算机和外语知识，这是由管理员的工作需求决定的，否则工作起来就会力不从心。

提高图书管理人员的自身素质,关键在于转变服务理念，增强服务意识，提高自身的文化素质水平，同时也不断地接受继续教育，以适应新时期图书管理工作的需要，从而做到更好地服务于读者。

提高图书馆管理人员的综合素质，不仅有利于图书馆自身的建设和发展,而且对学校的教学、科研等各项工作的正常进行，对优化育人环境、提高教学质量和办学效益起着重要的保证作用。在工作中，管理人员应树立“读者就是上帝”的服务理念，本着“读者第一，服务至上”的原则，读者的需要就是我们的追求，做到想读者之所想，急读者之所急。只有重视读者的需求，才能使图书管理人员和读者之间互动，这样其积极性、能动性、创造性才能得到最大程度的发挥，最终实现以读者为本，切实做好图书馆各项工作。

三、抓好图书馆常规管理工作，充分利用馆藏资源，做好读者服务工作，真正发挥第二课堂的作用。

学校图书馆的常规管理是一项最基本的工作，做好这项工作才能最大限度地发挥学校图书馆的功能，满足学校教育、教学和科研的需要。具体要做好如下工作：第一，根据教学和科研需要及时添置新书，特别要多购一些新教材、新知识方面的参考资料；为各种层次、各种需求的师生提供健康丰富的课外读物。第二，图书资料购买后，要及时进行登记，同时严格按照《中国图书馆分类法》进行分类编码入册上架。新书上架应辟有新书专柜，以方便师生查找借阅。第三，对于图书馆订阅的有参考价值的报刊资料、期刊杂志等应及时地进行整理装订，以确保它们的完整性；对于一些破旧、磨损书籍应及时进行修补，使其尽量恢复原样。第四，做好日常卫生及防火、防盗、防虫等工作。

长期以来，书刊的借阅服务在读者服务工作中占有主要地位。由于传统观念的束缚，学校图书馆的读者服务工作大多停留在“一借一还”的单一形式上，但随着现代科技知识的不断渗透，图书文献已经由原来的印刷型发展为缩微型、声像型、机读型等多种载体，文献信息也逐步转为数字化、网络化。这就要求读者服务工作的内容应从传统的“一借一还”发展为“全面服务”，要求管理人员不仅要深化传统的流通服务，而且要采用特色阅读、电子阅览等多种服务形式，以最大限度地满足读者的教学、科研等需求。同时，读者服务人员还应变被动为主动、变静态为动态、变一般为特色，逐步形成一种与现代信息社会相适应的服务机制和服务模式。在工作中，读者服务人员既是一名管理员又是一名服务员，管理员应该满足读者的需求，回答他们的问题，教会他们如何全神贯注地进行阅读；服务员必须增强服务意识，全心全意地为读者服务，做到百拿不厌、百问不烦，服务热情、周到，竭尽全力地营造一个舒适的氛围。

总之，图书管理人员是读者和知识的桥梁，更是信息交流的使者。我们要不断学习，提升自己，端正态度，转变观念，成为图书管理工作中的行家里手，这样才能更好地为读者服务，真正地发挥图书馆第二课堂的作用。

参考文献：

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